職場中存在許多壓力源。如果壓力過大，個體會因為過度緊張焦慮而無法集中注意力、記憶力下降、判斷力削弱，影響正常工作等枯竭狀態(tài)，身體免疫系統(tǒng)更會受損。值得注意的是，有些人天生就比其他人更容易感受到壓力——
A型行為員工：放慢匆匆的腳步
他們說話像打槍，辦事風(fēng)風(fēng)火火，經(jīng)常試圖在同一時間做好幾件事，爭強好勝，處處追求完美，做事慢的人讓他們很不耐煩。他們突出特點是缺乏耐心容易惱火（Aggravation）和發(fā)怒（Anger），我們稱其為A型行為。他們過強的完美主義傾向、時間緊迫感和競爭意識，等于自己給自己施加很多壓力，容易進入一種心理緊張和身體機警的應(yīng)激狀態(tài)中。當(dāng)壓力超過他們所能承受的限度時，就會像火山一樣爆發(fā)出來！
A型行為員工由于工作勤奮效率高上進心強，往往是組織中的骨干力量。管理者請留意如果這類員工最近很容易生氣，也許他正承受巨大的壓力，以至于會被微不足道的事激怒。管理者需要肯定A型行為員工積極上進的精神，同時建議他們定期從工作中擺脫出來進行徹底地放松和休息，培養(yǎng)1～2項興趣愛好，鼓勵他們持之以恒并投入享受，并且堅持和投入正是A型行為者所擅長的。
外控信念員工：命運在你手中
美國心理學(xué)家羅特將人分為內(nèi)控型和外控型兩種：內(nèi)控型的人認為生活中多數(shù)事情的結(jié)果取決于自己做這些事時的努力程度，相信自己能對事情的發(fā)展與結(jié)果進行控制，人是自己的主宰；外控型的人認為命運和機遇在左右自己，多數(shù)事情的結(jié)果是個人不能控制的，無論如何努力都于事無補。遇到困難時，內(nèi)控型較少為工作感到焦慮；外控型員工則相對消極被動，不相信自己能夠控制壓力源，容易夸大后果。
有些員工在工作中遇到挫折、不幸和錯誤，就喋喋不休抱怨周圍的一切惟獨沒有提到自己，他們很可能具有外控信念，且正處于壓力帶來的情緒失控狀態(tài)下。管理者可以采取“三步法”開展針對性輔導(dǎo)：第一步，讓員工意識到自己固有的外控信念，以及這種信念對行為和情緒帶來的不利影響；第二步，從認知上幫助員工調(diào)整認知模式，鼓勵員工改變解釋問題的方式，勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，堅定對自己能力的信心；第三步，從行動上鼓勵員工制定實操性計劃，例如：改變工作習(xí)慣和進行時間管理，獲得對壓力源的控制。
消極心態(tài)員工：我理解你的感受
公司宣布一項鼓勵員工提建設(shè)性意見的制度，大多數(shù)員工躍躍欲試，可是有幾位員工嘀咕：“好無聊，又搞華而不實的一套了，我永遠不相信公司會真正考慮員工的想法！”正如這幾位員工一樣，具有消極心態(tài)的員工總是習(xí)慣性地看到事情的陰暗面。他們戴著灰色的眼鏡去看待自己和周圍的世界，比其他人更容易體驗到憤怒、憎惡、內(nèi)疚和不滿。當(dāng)他們遇到壓力時很容易產(chǎn)生負面情緒，在情緒帶動下更多關(guān)注自己所期望的和實際存在之間的差別，而不是去著手解決問題。
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