你在日常生活中有沒有遇到過這種情況?一個人羅里吧嗦對你講了半天,你硬是不知道他要表達(dá)什么。不止是別人,可能我們自己也有這個問題。這個問題在我們工作什么中給我們帶來困惑,述職、面試、寫方案,總是搞不清等等。
那如何才能清晰的表達(dá)呢?可以嘗一下金字塔原理,一定會對你的表達(dá)、思考有幫助。
金字塔原理是我們組織思想的方法和工具。先來看張圖,最上邊是中心思想,自上而下沿著各個分支將作者的思想一層一層呈現(xiàn)給讀者。
我們需要按照這樣的結(jié)構(gòu)來組織我們的思想,就像一個樹。馮唐老師對金字塔原理有個簡潔的定義:
·任何事情都可以歸納出一個中心論點(diǎn)·此中心論點(diǎn)可由三至七個論據(jù)支持·這些一級論據(jù)本身也可以是個論點(diǎn),被二級的三至七個論據(jù)支持,如此延伸,狀如金字塔。
但這個金字塔原理到底有啥作用呢?舉個例子,想象一下現(xiàn)在你是一個公司的 CEO,這個時候你新來的秘書給你匯報日常工作,她是這么說的:負(fù)責(zé)營銷的劉總說他明天不能參加下午3點(diǎn)的會議了;負(fù)責(zé)研發(fā)的王總說他不介意晚點(diǎn)開會,明天開也可以,但是明天10點(diǎn)半以前沒有時間;而負(fù)責(zé)產(chǎn)品的馬總說他明天晚些時候才能從上海趕回來,而且明天的會議室已經(jīng)有人預(yù)訂了,不過禮拜四的會議室還沒有人預(yù)訂,所以我們會議的時間訂在禮拜四上午11點(diǎn)比較合適,您看行嗎?如果你是 CEO,可能聽秘書的這段介紹都快暈了。為什么?這就是因?yàn)樗乃枷霙]有經(jīng)過組織。
那我們嘗試用金字塔原理來梳理一下思想,秘書的匯報可能就變成了這樣:老板,您看原來訂在今天的會議改在星期四上午11點(diǎn)開怎么樣?因?yàn)榻裉斓臅r間,營銷老總劉總他沒辦法參加,而其他領(lǐng)導(dǎo)能配合的時間只有這周四了,而且這周只有周四的會議室還沒有被預(yù)訂。所以,您看會議改到周四上午11點(diǎn),可以嗎?這一次你再聽秘書的介紹,是不是就清晰了很多。
通過上文的介紹我們清楚了金字塔結(jié)構(gòu),那如何應(yīng)用到實(shí)踐呢。先說說如何借助金字塔原理來組織想想,提升我們的思考能力。另外我認(rèn)為清晰思考是清晰表達(dá)的前提,所以先說說思考。
那如何把我們的思想組織成金字塔呢?書中提供了一套組織思想的方法,這里借鑒成甲老師的例子來說明。
成甲老師拿《西游記》的幾個角色來舉了個例子。有一天唐僧又被妖怪抓走了,八戒說要不我們分一下行李,然后大雁各自飛,取經(jīng)這事不靠譜啊。這個時候他問猴哥,我們咋個分行李?。考偃缒憔褪悄莻€孫悟空,應(yīng)該如何回答這個問題呢?這時候就可以借鑒書中的方法來回答這個問題。
有四種邏輯順序可以回答這個問題,分別是時間順序、空間順序、重要性順序和邏輯演繹的順序。那具體來解釋一下吧。
按照時間順序來分,這個比較簡單,一說大家就能理解。那就按照加入取經(jīng)隊(duì)伍的時間先后來分行李,你跟八戒說,我老孫第一個選行李,后邊是八戒,最后是沙師弟,這就是按照時間順序來組織思想。
按照空間順序來分,也叫做結(jié)構(gòu)順序,比如按照地域分,就是北京、上海、深圳、杭州,按照部門分就是研發(fā)部、市場部、行政部等等。你可以跟八戒說,我老孫這個文化程度比較低,經(jīng)書就歸我了,你豬八戒比較好吃,這個吃的東西就歸你了。沙師弟呢?這個法術(shù)比較差,回家比較艱難,這個交通工具白龍馬就歸你了。這就是按照空間或者結(jié)構(gòu)順序來進(jìn)行分。
按照重要性順序來分,比如按照在取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)度來分,那貢獻(xiàn)度最高的老孫,就能先選行李,其實(shí)是八戒,最后是沙師弟。
上邊提到的時間順序、空間順序、重要性順序,它們的邏輯順序使用的都是歸納法,把這個論據(jù)找相似的點(diǎn)放到一起。
還有一種是按照邏輯演繹的順序,這個其實(shí)作者芭芭拉是不太推薦的,因?yàn)檫@個對讀者要求比較高,不太好理解。所謂演繹順序,就是我們經(jīng)常說的三段論,大前提、小前提、結(jié)論。比如說所有的人都會死,蘇格拉底是人,所以結(jié)論就是蘇格拉底會死。
以后為了更清晰的思考,在組織思想的時候應(yīng)用到時間順序、空間順序和重要性順序,把想法梳理的更清楚,別人也能更好的理解。
通過以上方法找到的論據(jù),還需要符合一條重要的法則,那就是MECE(mutually exclusive collectively exhaustive )法則,那什么是MECE法則呢?每一個論據(jù)下邊的支撐的論據(jù)都應(yīng)該相互獨(dú)立,并完全窮盡。
我們在組織思想的時候,按照時間、空間、重要順序和演繹順序來分析,然后在用MECE法則檢查一下是否相互獨(dú)立,并完全窮盡。
現(xiàn)在來講一下如何通過金字塔原理提升表達(dá)的的能力。表達(dá)包括口語表達(dá),比如溝通、演講、匯報,書面表達(dá),比如寫公眾號文章、寫方案、日常工作中的郵件。
其實(shí)想表達(dá)清楚并不容易啊,我一直在練習(xí)寫作,就想能表達(dá)的更清楚一些。那為什么難呢?史蒂芬·平克給了答案:“寫作之難,在于將網(wǎng)狀的思想,通過樹狀的句法,用線性的文字展開”。
其實(shí)我們自己的思維都是網(wǎng)狀的、發(fā)散的,如果不通過組織,在用文字做線性表達(dá)的時候,讀者看到的文字如果沒有邏輯順序,感覺就是東一句西一句的,不知道要表達(dá)啥,讀者讀起來很累。我們?nèi)绻肭宄谋磉_(dá),最重要的是減少讀者的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
認(rèn)知心理學(xué)發(fā)現(xiàn)我們的短期記憶的容量是7加減2個,就想記13位的手機(jī)號18605706546,大家一般習(xí)慣分成三組來記,比如第一組186、第二組0570、第三組6546,而不是一位一位的去記憶。
像一篇文章,少則幾十個句子,多則幾百個句子。如果沒有規(guī)劃好結(jié)構(gòu),梳理好的邏輯。讀者在閱讀的既要理解每個句子,還要梳理句子之間邏輯關(guān)系,段與段之間的關(guān)系,累不累,估計讀著讀著,前邊講了什么都不記得的。
我們可以通過金字塔原理來減少讀者的認(rèn)知負(fù)擔(dān),這樣讀者讀取來既輕松,又清晰。
結(jié)論先行,如果文章有明確結(jié)論的,這樣讀者在閱讀的時候,更多的去關(guān)注你下邊的表達(dá)是否能支撐你的結(jié)論,而不是自己去歸納結(jié)論。
上文講的組織思想的時間、空間、重要性順序等,基本可以保證我們一段的內(nèi)容都在講一個核心論點(diǎn),讀者只需要記住這個段,或者幾大段的核心論點(diǎn)就行了,不需要記住每個句子的意思。不過最好控制在子論據(jù)最好控制在4個左右。
另外還要遵守三個原則。第一,是縱向,就是文章中每個層次的思想必須是對下一層次思想的總結(jié)概括;第二,是橫向,就是每組中的思想必須屬于同一邏輯范疇;第三,也是橫向,每組中的思想必須按邏輯順序組織。
利用問題來串聯(lián)起文章,采用問答的方式來推進(jìn)文章,其實(shí)就是縱向結(jié)構(gòu)
利用以上的方法基本能把一個文章以比較清晰的結(jié)構(gòu)來表達(dá)出來了。
還有一個問題,如何勾起讀者閱讀你文章的興趣呢?作者芭芭拉又拿出了另外一個“武器”,SCQA模型。主要包括:背景、沖突、疑問、回答。開頭向讀者說明”背景S“的時間和地點(diǎn)。在該背景下發(fā)生了啥,可稱為”沖突C“,使讀者提出你文章中將要”回答Q“的”疑問A“。
先說S(Situation),這是背景,先和讀者達(dá)成一些共識,讓他的思維和你的”站在同一位置上“,先讓讀者認(rèn)可,后邊才好開展,其實(shí)是利用了溝通的技巧Yes And。另外確保將思想的重點(diǎn)放到文章最前面
引入C(Complication),也就是沖突,有了沖突讀者才有進(jìn)一步閱讀的興趣,這個在電影里經(jīng)常用到。
因?yàn)闆_突,會激發(fā)讀者去尋找Q(Question)答案,這個時候你可以展開你的文章了,慢慢的通過文章來告訴讀者這個A(Answer)答案。
馮唐總結(jié)的挺好
問題已經(jīng)解決,你從上到下,只匯報中心論點(diǎn)和一級支持論據(jù),領(lǐng)導(dǎo)明白了,事情辦成了。如果領(lǐng)導(dǎo)和劉備一樣三顧你的茅廬,而且臀大肉沉,從早飯坐到晚飯,吃空你家冰箱,你有講話的時間,他有興趣,你就匯報到第十八級論據(jù),為什么三分天下,得蜀而能有其一。有了這個原則,交流起來最有效。
可以把負(fù)復(fù)雜問題做拆解,變成一個個小問題,如果還復(fù)雜,那就繼續(xù)拆解,知道問題解決起來夠簡單。
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