1.一、大腦中的兩個(gè)系統(tǒng)
1.1.系統(tǒng)1(快思考)
1.1.1.系統(tǒng)1就像大腦的自動(dòng)反應(yīng)模式，會(huì)根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)總結(jié)無數(shù)下意識(shí)反應(yīng)的
套路，使生活簡化們不必每天早上起來都思考一遍如何套上衣服、扣紐扣、擰
開牙膏蓋、擠牙膏......節(jié)省我們?nèi)粘Ｉ钪械哪X力損耗
1.1.2.系統(tǒng)1也能夠察覺一些簡單的關(guān)系，比如“這兩個(gè)杯子的外型是一樣的1.1.3.但是它無法處理多個(gè)獨(dú)立話題
1.1.4.它可以快速反應(yīng)出“2+7=9”，但是遇到“27×56=?”這類復(fù)雜的問題就會(huì)立
地蒙圈兒，無法給出答案，而所有令它蒙圈兒的事情，就會(huì)移交給系統(tǒng)2處理。
1.2.系統(tǒng)2(慢思考)
1.2.1.系統(tǒng)2接到系統(tǒng)1的求助后，就將大腦的注意力分配到系統(tǒng)1碰到的難題上
，集中精神處理該問題。
1.2.2.值得注意的是，系統(tǒng)2的所有運(yùn)作都需要集中注意力，一旦注意力分散，
運(yùn)作也會(huì)隨之中斷。
1.2.3.因?yàn)槿说淖⒁饬κ怯邢薜?，系統(tǒng)2會(huì)將它們優(yōu)先使用在當(dāng)前遇到的難題之
上
1.2.4.系統(tǒng)2十分謹(jǐn)慎，具有推理能力，它也可以處理多重任務(wù)，這就決定了通
過系統(tǒng)2運(yùn)作得出的結(jié)論往往更靠譜
1.3.系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的協(xié)作
1.3.1.系統(tǒng)2是非常懶惰的，它通常不會(huì)主動(dòng)干預(yù)系統(tǒng)1的工作，除非系統(tǒng)1發(fā)出
求助。
1.3.2.而系統(tǒng)1是全天候24小時(shí)在線，且無法關(guān)閉的。這就決定了我們在處理事
情的時(shí)候，總是系統(tǒng)1先出面，而不能繞過系統(tǒng)1直接面對系統(tǒng)2。
1.3.3.當(dāng)系統(tǒng)2在忙著處理某些難題時(shí)，系統(tǒng)1更容易把控人的行為。
1.3.4.這些就導(dǎo)致我們做出的很多決策其實(shí)都是依賴系統(tǒng)1的直覺反應(yīng)，而不是
經(jīng)過系統(tǒng)2的理性分析與計(jì)算的——但對于這點(diǎn)，我們甚至都一無所知2.二、大腦思考機(jī)制引發(fā)的心理效應(yīng)
2.1.曝光效應(yīng)
2.1.1.系統(tǒng)1對出現(xiàn)過的人、事、物會(huì)產(chǎn)生熟悉感，然后根據(jù)這種熟悉感作出判
斷。因系統(tǒng)1的熟悉感，我們所產(chǎn)生的對此物或此事放松的感覺就是認(rèn)知放松。
2.1.2.這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象就被叫做曝光效應(yīng)，或者純
粹接觸效應(yīng)。
2.2.啟動(dòng)效應(yīng)
2.2.1.比如當(dāng)你用嘴咬著一支鉛筆，你并不知道自己面部呈微笑狀，但這種微
笑的狀態(tài)，就會(huì)啟動(dòng)你“高興”的感覺，也就是我們常說的，因?yàn)樾α怂圆砰_
心
2.2.2.這種對行為和情感不知不覺間被他物啟動(dòng)的現(xiàn)象，就是啟動(dòng)效應(yīng)。2.2.3.值得注意的是，啟動(dòng)效應(yīng)十分常見，甚至是你完全沒有意識(shí)到的時(shí)候，
就被什么毫不起眼的東西啟動(dòng)了。2.3.常態(tài)理論
2.3.1.常態(tài)理論指的就是當(dāng)我們已遭遇過某種小概率事件，類似的事情再發(fā)生
時(shí)我們就會(huì)不以為意。
2.3.2.而這就可能引起面對危險(xiǎn)缺乏防備、無所警覺等問題，比如自己第一次
遭遇搶劫毫發(fā)無損，就會(huì)在下一次看到搶劫犯時(shí)降低防備，認(rèn)為自己全身而退
的可能性很大。
2.4.因果關(guān)系錯(cuò)覺
2.4.1.我們常習(xí)慣將接續(xù)發(fā)生的事件聯(lián)想為因果關(guān)系，將前一件事解釋為后一
件事發(fā)生的原因。
2.4.2.比如因?yàn)樘O果熟了，所以蘋果從樹上掉下來，而實(shí)際上蘋果為什么從樹
上掉下來?牛頓的解釋更為靠譜
2.5.確認(rèn)偏誤
2.5.1.例如當(dāng)有人問你“山姆友好嗎?”你會(huì)想起山姆的各種行為，而當(dāng)問題變
成“山姆是不是不友好?”你就會(huì)想起山姆不友好的行為，進(jìn)而得出“山姆的確
不友好”的結(jié)論。
2.5.2.這種先有猜想或觀點(diǎn)，然后人們就會(huì)尋找證據(jù)支持自己的偏好或猜想的
現(xiàn)象就是確認(rèn)偏誤。
2.6.光環(huán)效應(yīng)
2.6.1.當(dāng)你對某人或某物的初始印象很好，你會(huì)覺得Ta什么都好，后續(xù)了解到
的信息如果是符合你對Ta的判斷的，則會(huì)加固Ta在你心目中的形象
2.6.2.如果相反，則很大程度上其負(fù)面意義會(huì)被消解掉，這就是光環(huán)效應(yīng)。2.7.框架效應(yīng)
2.7.1.舉例來說，同樣概念的兩句話:
A.“手術(shù)后一個(gè)月內(nèi)的存活率為90%”
B.“手術(shù)后一個(gè)月內(nèi)的死亡率為10%”8
像這樣本質(zhì)含義一致，但因?yàn)楸憩F(xiàn)同一含義的框架不同，就會(huì)導(dǎo)致人們的感
受不同，認(rèn)為它們有差別的現(xiàn)象，就是框架效應(yīng)。
3.應(yīng)對直覺缺陷的一些方法
3.1.認(rèn)識(shí)它們、了解它們的存在，是我們克服它們的第一步
3.1.1.同時(shí)，我們也應(yīng)該明白，在我們的一生中要完全避免直覺錯(cuò)誤幾乎是不
可能的，如果每時(shí)每刻都必須小心翼翼，那么這樣的日子也很容易讓我們疲倦
。
3.2.所以，我們劃歸一定范圍的瑣事，交給系統(tǒng)1去打理，哪怕出錯(cuò)也沒關(guān)系，但
在重要的事情上多加小心，盡可能減少“本可以避免”的謬誤，才是最高效能的策
略
3.3.為此，我們從書中總結(jié)了一套通用的決策檢核清單:
3.3.1.假設(shè)任一重要談判中的數(shù)字都對自己有錨定效應(yīng)，從而有意識(shí)地調(diào)動(dòng)系
統(tǒng)2去分析、辨別，得出真正合適的數(shù)字。
3.3.2.有意識(shí)地排除無效信息(干擾性暗示信息)，采用回歸均值的眼光進(jìn)行
預(yù)測，以防止盲目冒險(xiǎn)
3.3.3.善用框架效應(yīng)，營造更容易獲得肯定的情境
3.3.4.努力養(yǎng)成參考、采納外部意見的決策習(xí)慣，而不只是依賴個(gè)人的內(nèi)部意
見。
3.3.5.事前驗(yàn)尸:預(yù)先設(shè)想慘敗結(jié)果，并分析可能的原因，以此來部分抑制樂
觀偏見。
4.三、大腦思考機(jī)制帶來的直覺缺陷
4.1.啟發(fā)法
4.1.1.啟發(fā)法主要指系統(tǒng)1碰到一些復(fù)雜的難題時(shí)會(huì)自動(dòng)使用另一個(gè)簡單的問題
來替代面前的難題，然后作出對簡單問題的解答，并將其直接當(dāng)做那個(gè)復(fù)雜問
題的答案。
4.1.2.這其中的那個(gè)啟發(fā)了你答題思路的問題，也就被稱為啟發(fā)性問題。4.1.3.啟發(fā)法在直覺缺陷中可以算是“開宗立派”的效應(yīng)了，由它引起的心理學(xué)
現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù):4.1.4.典型性啟發(fā)
用典型性判斷代替概率評估，例如“他的學(xué)習(xí)成績肯定好不了，瞧那一身紋身”
4.1.5.合取謬誤
例如對小明的描述如下:小明熱愛小動(dòng)物，看到動(dòng)物死去都會(huì)傷心流淚。請
問小明長大后更可能成為:
A.牙醫(yī)
B.素食主義的牙醫(yī)
但人們往往會(huì)受到啟發(fā)聯(lián)想的影響，認(rèn)為B更可能發(fā)生，這種認(rèn)為多重條件“
甲且乙”比單一條件“甲”更可能發(fā)生的認(rèn)知偏誤，就是合取謬誤。4.2.忽視回歸均值現(xiàn)象
4.2.1.回歸均值指的是某項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)過高或過低后會(huì)自然回歸到平均水平，
它在生活中非常常見
4.2.2.忽視這種自然的回歸現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致我們歸因錯(cuò)誤，認(rèn)為是自己的某些行為
影響了該數(shù)值的表現(xiàn)。
4.3.錨定效應(yīng)
4.3.1.例如當(dāng)問實(shí)驗(yàn)對象“你是否愿意花費(fèi)5美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時(shí)，最后得到
的捐款金額平均為20美元
4.3.2.當(dāng)把問題換作“你是否愿意花400美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時(shí)，最后得到的捐
款金額平均為143美元。
4.3.3.這種先入為主的信息會(huì)對我們的后續(xù)決策作出暗示的現(xiàn)象，就是錨定效
應(yīng)。
4.3.4.在日常購物、商業(yè)談判中，大腦的直覺思維就很容易受此影響，人們?nèi)?/p>
易因?yàn)楸诲^定而接受不合理的價(jià)格。
只是把初始的錨定值更改了一下，獲得的結(jié)果卻大不相同。(例如當(dāng)問實(shí)驗(yàn)對象“你是否愿意花費(fèi)5美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時(shí)，最后得到的捐款金額平均為20美
元,當(dāng)把問題換作“你是否愿意花400美元為環(huán)保事業(yè)捐款”時(shí)，最后得到的捐款金
額平均為143美元。)
4.4.效用層疊
4.4.1.媒體為博眼球，對某一風(fēng)險(xiǎn)或公共事件的報(bào)道，采用盡可能引起公眾注
意的視角，放大了某些極端可能，或強(qiáng)調(diào)了危機(jī)發(fā)生的可能性
4.4.2.而使公眾對該事件的討論引發(fā)更多的集體關(guān)注，而這部分注意力會(huì)變成
激憤和焦慮。例如藍(lán)可兒事件，拉夫運(yùn)河災(zāi)難事件等
4.5.結(jié)果偏見
4.5.1.例如辛普森謀殺案發(fā)生時(shí)，部分人持觀望的觀點(diǎn)，真相大白時(shí)，這些人
卻認(rèn)為自己當(dāng)時(shí)所持的觀點(diǎn)是與真相相符的。
4.5.2.而且往往結(jié)果越糟糕，后見之明的偏見就越厲害。
事實(shí)會(huì)讓記憶朝已發(fā)生的結(jié)果修正。(例如辛普森謀殺案發(fā)生時(shí)，部分人持觀望
的觀點(diǎn)，真相大白時(shí)，這些人卻認(rèn)為自己當(dāng)時(shí)所持的觀點(diǎn)是與真相相符的。,而且往往結(jié)果越糟糕，后見之明的偏見就越厲害。)
4.6.有效性錯(cuò)覺
4.6.1.現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常通過簡單的測試、對過去的分析去預(yù)測未來，并
以為有效。
4.6.2.事實(shí)上，當(dāng)影響長期未來的因素十分復(fù)雜時(shí)，未來是不可測的。4.7.過度信賴直覺
4.7.1.直覺，多數(shù)情況下來源于系統(tǒng)1的直接反應(yīng)，這種反應(yīng)取決系統(tǒng)1強(qiáng)大的
聯(lián)想功能，它只需要簡單的幾個(gè)線索，就可以自動(dòng)編圓一個(gè)故事。
4.7.2.前者，我們稱為專家型直覺，也即這類直覺來源于長期練習(xí)，在專業(yè)技
能上投入的大量練習(xí)使某些人對某個(gè)領(lǐng)域存在一種綜合經(jīng)驗(yàn)直覺，使他們得以
在面對事件時(shí)憑借“第六感”迅速而正確地處理它
4.7.3.例如醫(yī)生、消防員、棋手等專家對其本人專業(yè)的直覺判斷，往往非常準(zhǔn)
確。
4.7.4.而后者則是系統(tǒng)1編了個(gè)故事，系統(tǒng)2就不加驗(yàn)證地信了4.8.規(guī)劃謬誤
4.8.1.受到過于樂觀的想象所啟發(fā)，不切實(shí)際地制定過于理想的目標(biāo)和計(jì)劃4.8.2.例如在制定目標(biāo)數(shù)字時(shí)，看到對手或前輩定下的目標(biāo)遠(yuǎn)高于自己，于是
在沒有做實(shí)際分析的情況下，也盲目提高自己的目標(biāo)數(shù)字。4.9.樂觀偏差
4.9.1.人們樂意冒險(xiǎn)是因?yàn)橛X得勝算大。16
4.9.2.也即人們常樂意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并非因?yàn)樗麄兂惺茱L(fēng)險(xiǎn)的能力足夠強(qiáng)大，而
是受到聯(lián)想啟發(fā)高估了利益，且低估了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能。
4.10.沉沒成本悖論
4.10.1.已經(jīng)投入了那么多，所以要繼續(xù)投入更多企望以此能打撈起已沉沒的成
本，而不懂及時(shí)止損的現(xiàn)象
4.11.前景理論
4.11.1.問題1:以下選項(xiàng)你會(huì)選擇哪一個(gè)?
A.肯定會(huì)得到900元17
B.有90%的可能得到1000元
4.11.2.問題2:以下選項(xiàng)你會(huì)選擇哪一個(gè)?
A.肯定會(huì)損失900元
B.有90%的可能損失1000元4.11.3.可能性效應(yīng)與確定性效應(yīng)
當(dāng)一件事發(fā)生的概率為0~5%(小概率)，我們常常會(huì)過度重視這個(gè)不大可
能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生低概率結(jié)果的可能被過高權(quán)衡，這就是可能性效應(yīng)
當(dāng)一件事發(fā)生的概率為95%~100%(大概率)，我們則會(huì)無限放大它實(shí)現(xiàn)的
希望，而忽略95%包含的意義——有5%的可能不會(huì)發(fā)生，這就是確定性效應(yīng)
這兩個(gè)效應(yīng)常使人們高估或低估風(fēng)險(xiǎn)，從而錯(cuò)過機(jī)會(huì)或盲目冒險(xiǎn)。(當(dāng)一件事
發(fā)生的概率為0~5%(小概率)，我們常常會(huì)過度重視這個(gè)不大可能發(fā)生的
風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)生低概率結(jié)果的可能被過高權(quán)衡，這就是可能性效應(yīng),
當(dāng)一件事發(fā)生的概率為95%~100%(大概率)，我們則會(huì)無限放大它實(shí)現(xiàn)的
希望，而忽略95%包含的意義——有5%的可能不會(huì)發(fā)生，這就是確定性效應(yīng))
4.11.4.聯(lián)合評估
現(xiàn)實(shí)生活中，影響我們對單一事物的判斷的，可能不僅僅是該事物本身，還
有可能與它的參照對象有關(guān)
聯(lián)合評估一方面幫助我們更全面地看待事物，另一方面也容易讓我們陷入錨
定效應(yīng)等心理陷阱。
4.11.5.偏好逆轉(zhuǎn)
偏好逆轉(zhuǎn)的意思，就是當(dāng)我們手頭只有單一事物的信息時(shí)做出的選擇，可能
在獲得多個(gè)事物的信息，進(jìn)行聯(lián)合評估后發(fā)生逆轉(zhuǎn)。
4.11.6.稟賦效應(yīng)
當(dāng)一個(gè)人一旦擁有某物品，那么他對該物品價(jià)值的評價(jià)要比未擁有之前大大
提高。
因此人們經(jīng)常對于已得到的東西有迷之執(zhí)著而無法客觀判斷交換該物可獲得
的利益，從而損失好機(jī)會(huì)。
確定效應(yīng):在確定的收益和“賭一把”之間，人們往往會(huì)選擇確定的收益
反射效應(yīng):在確定的損失和“賭一把”之間，人們往往會(huì)選擇“賭一把”。
損失厭惡:人們對損失比對獲得要更敏感得多。(問題1:以下選項(xiàng)你會(huì)選擇哪
一個(gè)?,問題2:以下選項(xiàng)你會(huì)選擇哪一個(gè)?)
5.五、兩個(gè)自我
5.1.峰終定律
5.1.1.人們對一件事情的評價(jià)，有賴于該事件峰值時(shí)刻(高潮時(shí)刻)與結(jié)束時(shí)
刻帶給自己的感受。這種評價(jià)會(huì)影響到他們的下一步?jīng)Q策。
5.2.體驗(yàn)效用=?決策效用
5.2.1.體驗(yàn)效用，是指我們所經(jīng)歷的事件，帶來的痛苦或快樂的感受對我們即
時(shí)的影響，它起到指導(dǎo)我們做出理性決策的作用。
5.2.2.決策效用，是指某事物對我們決策行為的影響程度。
5.2.3.即便體會(huì)過了，人依然未必能分清什么事情對自己有益，什么事情有害
，這體現(xiàn)在某事的體驗(yàn)效用不同于其決策效用上
5.2.4.即某事帶來的實(shí)時(shí)感受可能很強(qiáng)烈，但做決策時(shí)，它的影響卻未必強(qiáng)烈
。旁觀者清，但我們往往無法用旁觀視角的理性作出決策。
5.3.經(jīng)驗(yàn)自我=?記憶自我
5.3.1.這就引發(fā)了另一場觀察——人們對自我的認(rèn)知
事實(shí)上，根據(jù)峰終定律我們就不難發(fā)現(xiàn)，記憶自我會(huì)帶有更多主觀色彩，正
如比起整個(gè)人生，我們更在意人生的結(jié)局
經(jīng)驗(yàn)自我記錄著每時(shí)每刻的感受，卻無法存儲(chǔ)長期記憶，而記憶自我會(huì)存儲(chǔ)
整體信息，會(huì)放大典型性的部分，從而扭曲真相
而我們的決策行為，則有賴于記憶自我的判斷。因此我們常常用記憶自我的
視角來思考事情:
一段婚姻，以離婚告終，我們就會(huì)說自己的婚姻是失敗的，而忽視了它曾帶
來的美好。
6.為了讓我們可以意識(shí)到，自己常被記憶自我誤導(dǎo)，我們可以通過更
好地利用經(jīng)驗(yàn)自我，記錄時(shí)時(shí)刻刻的點(diǎn)滴真相，來為自己的感受和決
策做更好的選擇。
為了讓我們可以意識(shí)到，自己常被記憶自我誤導(dǎo)，我們可以通過更好
地利用經(jīng)驗(yàn)自我，記錄時(shí)時(shí)刻刻的點(diǎn)滴真相，來為自己的感受和決策
做更好的選擇。(五、兩個(gè)自我)
聯(lián)系客服
