我想要來談?wù)劼犜挕?/p>
等等，你說聽話有什么好談的？沒錯，「聽」話很容易，但「聽懂」卻很難。所以才會有那種「我不是這個意思，我的意思是……」
不信你試試看下面這句話，思考一下他真正想要說的是什么：
「呼，我終于把這份報告在今天一點之前弄出來了，你幫我看看有沒有問題？」你的伴侶傳一份文件給你，你覺得他想要表達的是：
A.我熬夜好幾天了，好不容易趕在死線之前，可以稱贊我一下嗎？
B.跟我講哪里有問題，我很怕如果拿給老板之后才發(fā)現(xiàn)出包就糟糕了！
C.以上皆是
D.以上皆非
E.看情況而定
準(zhǔn)備好了嗎？要講答案啰！
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正確答是E。
我記得在一門實務(wù)課程中，老師整個學(xué)期只希望我們學(xué)會一件事情：聽懂個案在說什么。我那時候心想：「有那么難嗎？」后來才發(fā)現(xiàn)，靠，真的超難的！
為什么聽懂一個人的話這么難？
從傳播的理論來看，傳播途徑至少就有傳播者、媒介、和接受者，所以會有很多「誤差」：
˙有些時候說話的人「嘴巴說出來的」和他「腦袋想的」并不一樣
˙傳到你耳朵里面的話，也會因為你們在哪里聊天討論的情境而有所不同（想像一下在地鐵、廁所、或者是運動場你聽到同一句話的感覺）
˙最后，我們的大腦也會選擇性的接受和詮釋所收到的信息。
換句話說，從他的腦袋到你的腦袋，中間至少經(jīng)過了三種以上的「誤差干擾」，根本就是「超級比一比」（糟糕透漏年齡了）。
老實說，我是一個很不會聽話的人，因為大部分的時候我很容易把焦點放在自己身上，然后努力的去想著要怎么響應(yīng)對方。所以在跟我聊天的過程當(dāng)中，你可能會覺得我提供很多的信息，但并不會覺得我很「懂」你。知道這件事的那天，我?guī)缀踅^望的想砍掉重練QAQ。
看穿人心的說話術(shù)
還好后來，我發(fā)現(xiàn)了「看穿人心」的秘密。
以前心理系的學(xué)生總會用這個笑話來揶揄彼此「不要擔(dān)心我會不會看透你，因為我怕自己都看不透我自己了。拜托，我們不會通靈好嗎？謝謝！」
但后來我發(fā)現(xiàn)，受過訓(xùn)練的心理師真的可以「看穿人心」，只是，這里的看穿也不是通靈，而是做到下面兩件事情：
1.對這個相關(guān)議題的了解（例如有關(guān)婚姻、家庭、感情、生涯等等的心理學(xué)知識）
2.深層同理，聽懂對方現(xiàn)在正在說的是什么，甚至幫他說出一些「他本來想說但是因為嘴拙或是其他種種的因素沒有辦法說清楚的話」。
后面這個就是所謂的「聽懂2]」——了解對方語言當(dāng)中真正想要傳達的意思和感受以及他當(dāng)下的狀態(tài)。
新手「聽懂」的兩個方法
「那么，要在哪里才買得到『聽懂術(shù)』這個技能卷軸呢？」于是我問我的心理師。
「不要急，」天哪！上面那句話里，我沒有說任何一個「急」字，他卻把我的感覺說出來了（大師就是大師）！
「你愿意試試看回家作業(yè)嗎？」當(dāng)然心理師也沒有那么神，還是要透過反復(fù)確認(rèn)，才知道我的意圖，而我當(dāng)然是毫不猶豫就點頭答應(yīng)了！
「那么，連假這兩個禮拜，你可以嘗試下面這兩件事情：接話，當(dāng)下?！?/p>
于是我把他的「指示」用我的話寫下來。
1.當(dāng)下：平常就要練習(xí)一次做一件事情，并且感受自己的身體狀態(tài)和情緒。當(dāng)你想要拿起手機滑的時候，你先停2秒鐘，問問看自己現(xiàn)在的「感覺」是什么？身體有一些什么感受？如果你可以更容易感覺到自己的狀態(tài)（覺察），也可以更容易感覺到對方的狀態(tài)。
2.接話：不要打斷對方說的話（當(dāng)然要在那個人是你想要對談的對象的情況下），也不要去「估計」對方這句話背后的意思是什么，你只要試著「全心投入」，并且感覺他說這句話的時候，會有一些什么樣的感受，能夠很自然地多問他一些、或者是做出一些他真正需要的響應(yīng)。
「覺得這幾次錄像你都表現(xiàn)得很好，不過有一個小點要提醒你一下之后會表現(xiàn)得更棒，就是盡量不要打斷和插話，一方面，這樣在后置的時候剪接會很不容易，更重要的是，有些時候來賓可能要這樣他覺得很重要的一個經(jīng)驗，卻被打斷了?！雇饩皩?dǎo)演在最后一次錄像的時候說。這句話這一陣子以來都像一個護身符，在心里面提醒著我，我也常常問自己，是什么樣的焦慮，才會讓我經(jīng)常性的想要「掌控一切」？而練習(xí)「不要打斷」，是不是也等同于在練習(xí)「和自己的焦慮同在」呢？
雖然，并不是每次說話都要這么的辛苦，不過如果是一個有質(zhì)量的溝通時間，一個重要的對象，絕對值得你花這些心力在他身上。事實上，無論是感情、友情、或者是一般的人際關(guān)系，當(dāng)你真正開始練習(xí)「聽」話，你也會發(fā)現(xiàn)，在過程當(dāng)中你不但能夠讓其他人覺得和你相處起來是舒服愉快的，你也會更能夠有機會聽見，自己內(nèi)心的聲音。
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