本文作者此次對(duì)“作業(yè)幫vs小猿搜題”進(jìn)行競(jìng)品分析目的，主要是了解目前K12在線(xiàn)教育市場(chǎng)現(xiàn)狀，從中小學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中最基本的需求出發(fā)，了解相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。一起來(lái)看看~
體驗(yàn)環(huán)境：
教育是一個(gè)永不過(guò)時(shí)的話(huà)題。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，在線(xiàn)教育應(yīng)運(yùn)而生，它萌芽于2013年，在2015年呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+教育”深化教育市場(chǎng)化、信息化趨勢(shì)，力求解決教育不公平問(wèn)題。
教育的分類(lèi)有很多，針對(duì)教育對(duì)象的不同，將教育分成早教、K12、成人教育、出國(guó)培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)幾個(gè)類(lèi)別。其中K12和職業(yè)培訓(xùn)是目前教育行業(yè)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膬蓚€(gè)部分。
為什么K12市場(chǎng)有巨大發(fā)展空間？升學(xué)問(wèn)題一直是父母、孩子關(guān)注的問(wèn)題，特別在中國(guó)，父母懷揣著“望子成龍，望女成鳳”的心態(tài)，生怕孩子輸在起跑線(xiàn)上，希望通過(guò)各種方式盡可能提高孩子的學(xué)業(yè)成績(jī)。根據(jù)騰訊課堂對(duì)K12教育市場(chǎng)的調(diào)查中顯示，83%的家長(zhǎng)關(guān)注小孩學(xué)習(xí)，52%會(huì)送小孩參加輔導(dǎo)。父母對(duì)孩子教育服務(wù)付費(fèi)意愿強(qiáng)，價(jià)格敏感度低，更多追求教育服務(wù)質(zhì)量和效果。
在線(xiàn)教育是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下催生的一種新型教育方式，相比傳統(tǒng)線(xiàn)下輔導(dǎo)班，在線(xiàn)教育有三大優(yōu)勢(shì)：一是打破時(shí)間、空間障礙，提高學(xué)習(xí)安排的靈活性，讓學(xué)生有問(wèn)題時(shí)隨時(shí)解決；二是教學(xué)資源豐富，緩解教育資源分配不均；三是技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)優(yōu)化資源分配，實(shí)現(xiàn)因材施教。
從學(xué)生角度分析，該年齡段的孩子接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間早，已養(yǎng)成將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個(gè)工具完成他們想做的事的習(xí)慣。他們正處于青春年少階段，日常生活中學(xué)習(xí)寫(xiě)作業(yè)占據(jù)絕大部分時(shí)間，剩余碎片化的時(shí)間他們會(huì)花在娛樂(lè)休閑上。00后和當(dāng)前的90后仍有類(lèi)似之處，求異求個(gè)性，更傾向于志同道合的陌生人社交。
從家長(zhǎng)角度分析，80后的家長(zhǎng)思想較為開(kāi)放，教育程度較高，有較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新事物的理解和接受度更高。家長(zhǎng)對(duì)在線(xiàn)教育更看重教學(xué)質(zhì)量和效果，對(duì)價(jià)格敏感度低，付費(fèi)意愿強(qiáng)。
上圖右部是中小學(xué)生日常學(xué)習(xí)中的痛點(diǎn)，即用戶(hù)需求；左半部是增加用戶(hù)粘性、延長(zhǎng)使用時(shí)間的需求，出于產(chǎn)品目標(biāo)角度考慮。
作業(yè)幫和小猿搜題都屬于拍照答疑App，主要針對(duì)K12用戶(hù)。
作業(yè)幫發(fā)布于2014年，是由百度知道打造的中小學(xué)生作業(yè)問(wèn)答和話(huà)題交流平臺(tái)，在K12行業(yè)應(yīng)用下載量位列第一。作業(yè)幫有拍照搜題、語(yǔ)音搜題、實(shí)時(shí)答疑、一課直播教學(xué)等功能，目前已與學(xué)大、好未來(lái)、四中網(wǎng)校等教育機(jī)構(gòu)合作，合作教育機(jī)構(gòu)已在作業(yè)幫上有大約兩萬(wàn)門(mén)課程。
小猿搜題由粉筆網(wǎng)于2014年發(fā)布，定位是搜題答疑工具。粉筆網(wǎng)的產(chǎn)品矩陣除了小猿搜題，還包括猿題庫(kù)、猿輔導(dǎo)，以及針對(duì)教師用的猿題庫(kù)老師版以及猿輔導(dǎo)老師版。粉筆網(wǎng)根據(jù)功能和目標(biāo)對(duì)象將產(chǎn)品矩陣細(xì)化，拓展了教師端的使用場(chǎng)景，將課下作業(yè)搬到線(xiàn)上來(lái)。
從以上功能規(guī)格表中可以看出作業(yè)幫和小猿搜題在產(chǎn)品定位不同，導(dǎo)致功能設(shè)計(jì)上的不同。
作業(yè)幫的產(chǎn)品目標(biāo)是在產(chǎn)品內(nèi)提供多種方式來(lái)滿(mǎn)足中小學(xué)生答疑解惑的需求。產(chǎn)品內(nèi)通過(guò)拍照、語(yǔ)音方式搜題找答案答疑，開(kāi)設(shè)課堂、實(shí)時(shí)提問(wèn)來(lái)解惑，練習(xí)來(lái)鞏固知識(shí)點(diǎn)，這三個(gè)方面構(gòu)成一個(gè)正向的學(xué)習(xí)閉環(huán)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)和用戶(hù)基本需求。開(kāi)設(shè)課堂、實(shí)時(shí)提問(wèn)的增值服務(wù)也是其主要的現(xiàn)金流來(lái)源之一。產(chǎn)品繼續(xù)開(kāi)發(fā)中小學(xué)生的期望需求添加了社交屬性，圈子社交和激勵(lì)體系的建設(shè)可以說(shuō)是抓住用戶(hù)的社交特點(diǎn)和內(nèi)心虛榮感，提升用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)的停留時(shí)間。停留時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品的依賴(lài)度越高，轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)的可能性就越高。
小猿搜題正如其名稱(chēng)所示，產(chǎn)品定位是一款拍照搜題工具，目的是解決學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中遇到難題不會(huì)寫(xiě)的痛點(diǎn)，而將其他用戶(hù)需求的實(shí)現(xiàn)分?jǐn)偟狡洚a(chǎn)品矩陣中去，如猿輔導(dǎo)提供在線(xiàn)授課指導(dǎo)。同樣，在滿(mǎn)足用戶(hù)基本需求基礎(chǔ)上，小猿搜題也必須提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的依賴(lài)以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)，但不同于作業(yè)幫做興趣社交，小猿搜題僅通過(guò)日?qǐng)?bào)文章來(lái)拓展學(xué)生課外的需求，“安分”地做一款工具產(chǎn)品。商城是小猿搜題的一大現(xiàn)金流。
作業(yè)幫-信息架構(gòu)
作業(yè)幫的產(chǎn)品定位是作業(yè)問(wèn)答和話(huà)題交流平臺(tái)。平臺(tái)內(nèi)容眾多，功能豐富，結(jié)構(gòu)也相對(duì)復(fù)雜，由“一課“、”1對(duì)1“、“拍照”、“百寶箱”、“我”組成。首屏展示產(chǎn)品最基礎(chǔ)功能——搜題答疑，像寫(xiě)作中開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的手法，以最少的操作步驟來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)產(chǎn)品最基本的需求。在現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生遇到難題習(xí)慣找老師或同學(xué)解惑，按此使用場(chǎng)景，作業(yè)幫將直播課堂和實(shí)時(shí)問(wèn)答的入口的優(yōu)先級(jí)前置，滿(mǎn)足學(xué)生解惑的需求的同時(shí)突出該增值服務(wù)，有利于提高付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。社交是產(chǎn)品的附加屬性，將社交入口設(shè)置在【我的】頁(yè)面中，“克制”地為學(xué)生提供學(xué)習(xí)之外的樂(lè)趣。
小猿搜題-信息架構(gòu)
小猿搜題的產(chǎn)品定位是中小學(xué)生拍照搜題工具，從定位上可看出小猿搜題更偏向于純工具產(chǎn)品，因此其產(chǎn)品信息架構(gòu)較簡(jiǎn)單清晰，由“首頁(yè)”“商城”“發(fā)現(xiàn)”“我的”組成。同作業(yè)幫相似，小猿搜題的首屏也是搜題頁(yè)面，利于培養(yǎng)用戶(hù)的使用習(xí)慣。功能上，除拍照搜題外，小猿題庫(kù)將日常雙語(yǔ)學(xué)習(xí)做細(xì)化，抓住學(xué)生在寫(xiě)作文時(shí)的痛點(diǎn)并提供解決方法。產(chǎn)品內(nèi)每個(gè)頁(yè)面都有對(duì)其產(chǎn)品矩陣進(jìn)行流量引流，這樣做有利有弊，利在于產(chǎn)品矩陣內(nèi)分工明確，每個(gè)產(chǎn)品不至于功能太過(guò)臃腫復(fù)雜，弊端在于極大增加了用戶(hù)使用的成本，可能會(huì)造成用戶(hù)不必要的流失。
1、拍照搜題
共同點(diǎn)：
差異點(diǎn)：
建議：
2、其他學(xué)習(xí)相關(guān)
共同點(diǎn)：
差異點(diǎn)：
建議：作業(yè)幫可將素材入口放到上面二級(jí)導(dǎo)航欄上。
3、社交因素
社交因素的增加，豐富產(chǎn)品的內(nèi)容維度，提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣和粘性，更有可能轉(zhuǎn)化成為付費(fèi)用戶(hù)。
差異點(diǎn)：
作業(yè)幫利用同學(xué)圈和黑板報(bào)來(lái)拓展學(xué)生在產(chǎn)品上的課外時(shí)間。同學(xué)圈抓住當(dāng)前00后的圈子社交，以明星、綜藝、游戲、星座這些學(xué)生感興趣的話(huà)題和文章來(lái)吸引注意力?，F(xiàn)在中小學(xué)生喜歡逛論壇、貼吧，同學(xué)圈也采用這種形式，用戶(hù)能很快適應(yīng)這種交流方式，減少學(xué)習(xí)成本。采用彈幕的形式來(lái)替代傳統(tǒng)的評(píng)論，玩法新穎。社交因素的加入會(huì)極大地提升學(xué)生在產(chǎn)品內(nèi)的停留時(shí)間，不管是學(xué)習(xí)時(shí)還是課余時(shí)間，都可以在作業(yè)幫上“玩”。作業(yè)幫將社交入口放在我的頁(yè)面中，作為期望需求，與產(chǎn)品定位契合。
小猿搜題談不上社交因素，僅是推出小猿日?qǐng)?bào)以不同話(huà)題的文章來(lái)占據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)之外的時(shí)間精力，內(nèi)容多以電臺(tái)、雞湯文章、熱門(mén)知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明等文章為主，與作業(yè)幫的黑板報(bào)類(lèi)似。不足之處是排版上有些雜亂。
對(duì)小猿搜題的建議：
4、商城
商城是作業(yè)幫和小猿題庫(kù)都共有的一個(gè)功能，但二者在商城功能設(shè)計(jì)上有些不同。
作業(yè)幫的商城是通過(guò)虛擬貨幣進(jìn)行交易，刺激用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)通過(guò)完成任務(wù)等獲得虛擬貨幣，有利于促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為活躍用戶(hù)，是運(yùn)營(yíng)的一大方式。商品多以電子商品為主，價(jià)格較高，是學(xué)生想要的但是現(xiàn)實(shí)生活中很難讓父母買(mǎi)的東西，借此心態(tài)來(lái)鼓勵(lì)用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)多活躍。商城的入口較為“隱蔽”。
小猿題庫(kù)的商城是其產(chǎn)品的主要現(xiàn)金流之一，商品除了常見(jiàn)的文具及周邊商品外，小猿題庫(kù)還推出官方出版的圖書(shū)，是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的體現(xiàn)之一，同時(shí)出售相關(guān)課程，為猿輔導(dǎo)引流。
作業(yè)幫和小猿搜題都用藍(lán)+白為產(chǎn)品色，營(yíng)造清新、活力的產(chǎn)品氛圍。相比之下，作業(yè)幫在顏色上采用漸變的方式，使藍(lán)色看起來(lái)更加適應(yīng)，小猿搜題采用的藍(lán)色比較死板?？紤]到目標(biāo)用戶(hù)是00后，甚至是05后，正值青春年少，作業(yè)幫在圖標(biāo)設(shè)計(jì)方面狠形象，契合用戶(hù)的興趣，使產(chǎn)品形象更具活力，產(chǎn)品的調(diào)性從這些小細(xì)節(jié)中可見(jiàn)一斑，用戶(hù)體驗(yàn)更佳。小猿搜題在這方面有點(diǎn)不足，特別是【發(fā)現(xiàn)】和【我的】這兩個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)，中規(guī)中矩，用戶(hù)使用起來(lái)覺(jué)得較無(wú)趣。
如果我是PM，我會(huì)做以下幾點(diǎn)：
總而言之，在線(xiàn)教育要想持續(xù)發(fā)展或擴(kuò)大影響力，必定要發(fā)揮其比線(xiàn)下教育優(yōu)勢(shì)的地方，充分利用其海量數(shù)據(jù)和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，真正提高教學(xué)服務(wù)，才能形成不可替代的行業(yè)壁壘。
作者：Lily載
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