如何才能明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖呢？ 一、加強(qiáng)個(gè)人自身的修煉 關(guān)于個(gè)人自身的修煉，那完全就是自己個(gè)人的事啦。跟別人都沒(méi)啥關(guān)系，人家直爽也罷，繞彎子也好，都是別人的事情，你不認(rèn)真提高自己，你就只能呆在“疑惑”里，就像開(kāi)著一輛跑車(chē)跟著引路人闖進(jìn)繁華的大都市，你一不小心跟丟了，你想往哪跑？所以還得自己熟悉“地圖”。 二、要多跟領(lǐng)導(dǎo)接觸，多聆聽(tīng)，多請(qǐng)示，但求“聽(tīng)鑼聽(tīng)聲，聽(tīng)話聽(tīng)音” 俗話說(shuō)：“聽(tīng)話聽(tīng)聲，鑼鼓聽(tīng)音”，這是啥意思呢？無(wú)非就是說(shuō)要善解人意，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，透過(guò)表象看本質(zhì)。如何聽(tīng)話聽(tīng)音呢，多聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)教誨唄。試想，自己跟領(lǐng)導(dǎo)是不是要加強(qiáng)一些溝通呢？俗話說(shuō)，朋友間不打不相識(shí)，何況是跟領(lǐng)導(dǎo)溝通工作呢，不聊不相識(shí)嘛多加強(qiáng)工作匯報(bào)是對(duì)的。 三、多學(xué)習(xí)中國(guó)的“含蓄”文化并適應(yīng)之 記得好友講過(guò)一個(gè)小故事，蠻有趣的，說(shuō)的是“如果突然有一天，有位你很熟悉的女孩不再喊你名字，而是喜歡喊你“噯”、“喂”，那么，她一定是愛(ài)上了你?！弊怨乓詠?lái)，咱中國(guó)人講話向來(lái)以含蓄著稱(chēng)嘛，“哎，那人蠻好的，就是太直了”、“是啊，他要是稍微懂得繞點(diǎn)彎子，就不至于如此了”。 四、換位思考。 作為很多處于有幾個(gè)下屬的“領(lǐng)導(dǎo)層”的職場(chǎng)人士，很希望自己有那么一個(gè)或兩個(gè)下屬，非常貼心，非常懂自己的意圖?！坝绣佅聦俦常欣聦偻啤?，其實(shí)要是遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)，下屬要學(xué)會(huì)避免背鍋，利嘛，自己掙不到，舍就舍了吧。但還有些領(lǐng)導(dǎo)“有鍋，大家都能推；有利，你我皆可為”，但他們不喜歡把事情點(diǎn)的太明了，這個(gè)就得靠下屬靠悟性去感悟，去揣度。也就是通常所指的“換位思考”——假如我是領(lǐng)導(dǎo)，我該如何想和如何做？ 五、試探領(lǐng)導(dǎo)真想法，修正個(gè)人思路、貼近領(lǐng)導(dǎo)思路。 假如你已經(jīng)領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的部分意圖（要是一竅不通的話，我都懷疑。。。），那不妨行動(dòng)起來(lái)，把計(jì)劃做起來(lái)，拿上你的計(jì)劃書(shū)并做好多種可能性的預(yù)判，到領(lǐng)導(dǎo)那里匯報(bào)去吧?！邦I(lǐng)導(dǎo)，您看啊，關(guān)于您布置的。。。工作。我是這樣部署實(shí)施的，需要。。。需要。。。我有。。。怎么樣的打算，您看這樣做的可行性如何？”盡量給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，不要出問(wèn)答題。。。按照領(lǐng)導(dǎo)的指示或者是其透露的點(diǎn)滴想法再對(duì)自己的計(jì)劃作以修正。 六、做好自己，“聽(tīng)風(fēng)”不“跟風(fēng)” 不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的員工也不是好員工，再說(shuō)了，甘于平庸，也是對(duì)家庭和社會(huì)的不負(fù)責(zé)任嘛既然如此，就得保持自己清醒的頭腦，努力往上“爬”，對(duì)于較為“含蓄”的領(lǐng)導(dǎo)，下屬要學(xué)會(huì)“聽(tīng)風(fēng)”但不“跟風(fēng)”，方能保持從容。，針對(duì)您總是摸不透領(lǐng)導(dǎo)心思的問(wèn)題，提出以下建議： 1、厚著臉皮多問(wèn)幾句。 領(lǐng)導(dǎo)喜歡彎彎繞，那你作為下屬就絕對(duì)不能被他牽著鼻子走，你要以謙卑的態(tài)度迅速“直搗黃龍”。譬如：應(yīng)用5W1H提示綱要，了解他要你做這件事情的Why、What、When、Where、Who、How。必要時(shí)，你可以用自己編制的“5W1H行動(dòng)指引表”來(lái)強(qiáng)制自己完成這個(gè)任務(wù)，沒(méi)關(guān)系，這個(gè)表單你也可以給你的領(lǐng)導(dǎo)看到并當(dāng)面填寫(xiě)。這樣也可以讓你的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你做事有方法、有手段。 但千萬(wàn)不要沒(méi)搞清楚就離開(kāi)！ 要知道，目標(biāo)不清楚的話，你跑得越快，離目標(biāo)會(huì)越遠(yuǎn)！你可能犯的錯(cuò)誤就會(huì)越多！ 2、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題。 為了自己能快速成長(zhǎng)，其實(shí)有很多時(shí)候要用心理解你的領(lǐng)導(dǎo)：他看問(wèn)題的角度是什么？也就是說(shuō)要經(jīng)常站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去考慮問(wèn)題和分析問(wèn)題。 領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)層次，有他的社交圈子，有他的分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的方法和技巧。他之所以成為你的領(lǐng)導(dǎo)，一定有你需要學(xué)習(xí)的地方，這點(diǎn)不能否認(rèn)！ 因此，如果從徒弟向師傅學(xué)習(xí)、學(xué)生向老師學(xué)習(xí)的角度和心態(tài)去理解和做事的話，你可能有很多時(shí)候會(huì)獲得他的更多幫助和耐心指導(dǎo)。 3、執(zhí)行過(guò)程及時(shí)反饋調(diào)整。 但凡做事，就一定會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題和偏差，作為體現(xiàn)執(zhí)行力最主要的方面就是“要及時(shí)反饋”！ 及時(shí)匯報(bào)反饋相關(guān)信息，就可以及時(shí)修正與目標(biāo)的差異，“上下同心、一起做事”，這才是一個(gè)正常團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有的狀態(tài)。 換句話說(shuō)，即使最后的結(jié)果沒(méi)有達(dá)成，其責(zé)任也應(yīng)該是你和你的領(lǐng)導(dǎo)一起承擔(dān)才是，你的領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)你也會(huì)無(wú)話可說(shuō)。 4、有錯(cuò)誤要敢于承認(rèn)才能更快提高。 要想盡快成長(zhǎng)，不犯錯(cuò)誤是不可能的！ 但最怕的是，有錯(cuò)誤不敢承認(rèn)！ 承認(rèn)錯(cuò)誤，是為了避免大錯(cuò)！ “失敗是成功之母”、“吃一塹才能長(zhǎng)一智”嘛！職場(chǎng)中，由于領(lǐng)導(dǎo)的性格、語(yǔ)言，以及表達(dá)方式和習(xí)慣不同，下屬的理解和適應(yīng)能力不同，往往會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橄聦賹?duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖了解不到位，從而導(dǎo)致工作不出成績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)不滿意，自己工作不開(kāi)心，進(jìn)而陷入一種欲罷不能的職場(chǎng)怪圈。怎樣及時(shí)、清晰明白領(lǐng)導(dǎo)意圖，減少理解錯(cuò)誤，目標(biāo)清晰的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，成了做好工作的必要條件和前提。在這么多年的職場(chǎng)生涯中，聽(tīng)到和遇到因?yàn)橄聦贈(zèng)]能及時(shí)明白領(lǐng)導(dǎo)意圖，而造成工作失誤或離職的事例比比皆是。如何規(guī)避，或者說(shuō)如何應(yīng)對(duì)這種情況，把自己的一些工作經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，整理出來(lái)與各位同行分享。一、什么情況下會(huì)導(dǎo)致溝通不暢，理解和明白領(lǐng)導(dǎo)意圖困難。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的分析，我們可以從領(lǐng)導(dǎo)和下屬兩個(gè)角度來(lái)分析，其最核心的問(wèn)題，是領(lǐng)導(dǎo)和下屬的溝通問(wèn)題。那么，首先我們來(lái)分析一下，領(lǐng)導(dǎo)意圖在向下屬傳遞過(guò)程中，有哪些制約傳遞效果的因素發(fā)生。1、在職場(chǎng)中，有的領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作安排時(shí)，語(yǔ)句含糊不清或語(yǔ)速過(guò)快，容易造成下屬不能完全明白領(lǐng)導(dǎo)意圖；遇到不善溝通的下屬，可能就會(huì)出現(xiàn)聽(tīng)不明白，也不去問(wèn)，就這樣一知半解，靠自己不完全明白的理解去工作。試想一下，沒(méi)有完全符合領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作目標(biāo)，能獲得領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果嗎！2、有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡以居高臨下的姿態(tài)給下屬發(fā)號(hào)施令和訓(xùn)斥下屬，給下屬的心理上造成恐懼和壓抑，容易導(dǎo)致在接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作的指令時(shí)，因心理壓力導(dǎo)致不能完全明白領(lǐng)導(dǎo)意圖。3、有的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)布指令故意含糊不清，目的是為了預(yù)防出現(xiàn)失誤時(shí)，好把責(zé)任完全推給下屬，這是典型的出賣(mài)下屬的領(lǐng)導(dǎo)。4、有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡遮遮掩的發(fā)布不完整指令，說(shuō)些彰顯自己語(yǔ)句彌足珍貴、奧妙無(wú)窮的語(yǔ)句，令接受指令者云里霧里的比較費(fèi)解；員工想詳細(xì)詢問(wèn)確認(rèn)，總會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)以自己理會(huì)為由，拒絕進(jìn)一步說(shuō)明。5、也有的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指令，干脆簡(jiǎn)潔，如果下屬不注意力集中，可能就會(huì)出現(xiàn)不能完全明白領(lǐng)導(dǎo)意圖的悲慘結(jié)局。列舉了這么多類(lèi)型，都是與下屬在接受領(lǐng)導(dǎo)指令時(shí)，容易導(dǎo)致不能及時(shí)明白領(lǐng)導(dǎo)意圖有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。接下來(lái)，我們列舉下屬在什么情況下，會(huì)出現(xiàn)不能及時(shí)明白領(lǐng)導(dǎo)意圖的情況發(fā)生。1、對(duì)專(zhuān)業(yè)和工作流程不太熟練，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的部分指令不能完全理解，卻又擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)自己不懂或不行，羞于啟齒繼續(xù)追問(wèn)。2、領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)時(shí)，注意力不集中；過(guò)后，又不愿意主動(dòng)去找領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)清楚。3、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，不熱心，不愿專(zhuān)心投入工作或聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指令安排。二、如何避免溝通不暢，及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖在上邊，我們從領(lǐng)導(dǎo)和下屬兩個(gè)角度闡述和分析了存在溝通不暢的情況，接下來(lái)我們談?wù)勅绾蝸?lái)避免這種情況的發(fā)生。說(shuō)起來(lái)溝通，既是雙方的問(wèn)題，也是一方的問(wèn)題，更是工作溝通技巧的問(wèn)題。為什么這么說(shuō)呢？說(shuō)是雙方的問(wèn)題，因?yàn)橹灰幸环侥軌虮硎銮宄蛘呗?tīng)不清楚，進(jìn)一步詢問(wèn)確認(rèn)清楚，溝通都不會(huì)存在任何制約和障礙的。但是從從屬關(guān)系來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)布工作指令時(shí)，占據(jù)主動(dòng)的地位，領(lǐng)導(dǎo)安排指令不清楚，事情做砸了，負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)或說(shuō)考核規(guī)范的公司，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的。但是，領(lǐng)導(dǎo)安排指令含糊不清或者說(shuō)不完整，在很多時(shí)候由于是口頭傳達(dá)，很難拿出充足的證據(jù)來(lái)證明是領(lǐng)導(dǎo)安排失誤造成的。遇到負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，直接把責(zé)任承擔(dān)了，作為下屬自會(huì)偷著樂(lè)，并感謝領(lǐng)導(dǎo)；遇到不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)或者說(shuō)斤斤計(jì)較的領(lǐng)導(dǎo)，恐怕下屬逃脫不了背黑鍋的厄運(yùn)了。介于此，作為事件的一方被動(dòng)當(dāng)事人，當(dāng)遇到領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指令含糊不清，或自己理解不清時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你能力低下或者說(shuō)不高興你再問(wèn)，表現(xiàn)出不愿意的情緒時(shí)，下屬要學(xué)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自己失誤導(dǎo)致沒(méi)完全明白，尋求領(lǐng)導(dǎo)心里上的一種滿足感和平衡感，來(lái)獲取領(lǐng)導(dǎo)的詳細(xì)描述。否則的話，下屬豈能甘愿這樣稀里糊涂的去進(jìn)行目標(biāo)不明確的工作？所以說(shuō)，溝通也是一方的問(wèn)題，只要當(dāng)事人自己這方努力了，很多時(shí)候，事情的過(guò)程因當(dāng)事人的不同行動(dòng)而產(chǎn)生不同的結(jié)果。作為當(dāng)事人，如果不想背負(fù)工作無(wú)能的罵名，就必須做到：不明白領(lǐng)導(dǎo)意圖可以不恥下問(wèn)，可以厚顏無(wú)恥，可以委曲求全，目的只有一個(gè)，弄清楚領(lǐng)導(dǎo)意圖，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果。當(dāng)然了，說(shuō)到如何及時(shí)明白領(lǐng)導(dǎo)意圖，依然和有效溝通有關(guān)。有效溝通可以打造領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間默契的工作格局，達(dá)到默契的程度，想不及時(shí)明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖，恐怕也是不可能的。關(guān)鍵是，如何才能達(dá)到和領(lǐng)導(dǎo)默契的程度呢？俗話說(shuō)，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆！你自認(rèn)為你了解你的領(lǐng)導(dǎo)嗎？也許有的下屬會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在的職場(chǎng)，都講究個(gè)人隱私權(quán)，怎么好意思打聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人隱私呢！其實(shí)，有這種認(rèn)識(shí)的人，是沒(méi)有完全理解我所問(wèn)這句話的目的是啥！一些理論上的東西，也不是一句兩句能表述清楚的，在此，僅把自己認(rèn)為如何去了解領(lǐng)導(dǎo)，以便達(dá)到默契配合的效果，談?wù)勛约旱慕?jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。1、要知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的態(tài)度，是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，還是一般般即可；是實(shí)事求是，還是好大喜功式的功利心思。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)追求完美的領(lǐng)導(dǎo)，那么自己做事必定精益求精，一絲不茍，作為自己的下屬，在接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)時(shí)，就不要心存僥幸，貪圖求快，以次充好，一定要按照要求嚴(yán)格進(jìn)行，做到仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。如果領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度是追求一般即可，那么，下屬在工作時(shí)就要質(zhì)量和進(jìn)度同步考慮，不要做細(xì)致的慢如蝸牛式的下屬，那樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你效率太低，會(huì)產(chǎn)生不喜歡和不認(rèn)可你的觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)講話、辦事干脆利落，簡(jiǎn)明扼要的類(lèi)型；還是婆婆媽媽?zhuān)瑖Z叨重復(fù)的類(lèi)型；或者是給下屬表述問(wèn)題時(shí)，總是說(shuō)不到重點(diǎn)。對(duì)于講話干脆利落，簡(jiǎn)明扼要的領(lǐng)導(dǎo)，下屬在接受領(lǐng)導(dǎo)指令時(shí)，一定要專(zhuān)心致志；對(duì)于婆婆媽媽、嘮叨重復(fù)或說(shuō)不到重點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，下屬在接受指令時(shí)，一定要了解重點(diǎn)，不清楚的要重復(fù)詢問(wèn)確認(rèn)。2、了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的要求程度和習(xí)慣。有的領(lǐng)導(dǎo)只管向下屬下達(dá)指令，不關(guān)注執(zhí)行的過(guò)程，重結(jié)果；有的領(lǐng)導(dǎo)，下達(dá)指令后會(huì)關(guān)注重點(diǎn)，甚至全過(guò)程。對(duì)于關(guān)注結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)，下屬完成任務(wù)后，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果；對(duì)于關(guān)注過(guò)程細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)，下屬要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況，及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，只有這樣才能和領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，才能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖明白徹底。3、了解領(lǐng)導(dǎo)的思維習(xí)慣和言行舉動(dòng)，高興時(shí)和不高興時(shí)，遇到一般問(wèn)題時(shí)和嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，不同情況下，領(lǐng)導(dǎo)的不同面部表情和行為舉止。只有了解了這些，才能在接受領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言信息的同時(shí)，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的一些重要信息，才能讓自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖了解得更徹底。4、了解領(lǐng)導(dǎo)的講話習(xí)慣和語(yǔ)言表達(dá)方式，不同的講話習(xí)慣代表不同的態(tài)度和要求，不同的表達(dá)方式和用詞（包括方言和喜歡慣用語(yǔ)），代表不同的信息傳遞結(jié)果。這一點(diǎn)，需要下屬一段時(shí)間的觀察，才能有所理會(huì)，所以就要求下屬要關(guān)注這方面的信息收集和自我消化吸收。5、當(dāng)然了，如果條件允許的情況下，進(jìn)一步了解領(lǐng)導(dǎo)的生活情況，更有利于密切和領(lǐng)導(dǎo)的溝通效果和深切理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。 只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的一些行為舉止、語(yǔ)言表達(dá)方式習(xí)慣和工作態(tài)度等方面的內(nèi)容，才能在工作中，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的每句話什么目的，每個(gè)舉動(dòng)什么意思，下屬才能及時(shí)得到理解，才能做到及時(shí)明白領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能做領(lǐng)導(dǎo)滿意的下屬和稱(chēng)職的員工。 淺談如何調(diào)解以上問(wèn)題一、換位思考：針對(duì)第2點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)為什么喜歡拐彎抹角？1、是否在考驗(yàn)?zāi)愕哪芰Γüぷ髂芰?、思考能力、分析能力、溝通能力、解決問(wèn)題能力等）？很多領(lǐng)導(dǎo)和大學(xué)里面的教授是一樣的方式方法，他不會(huì)苦口婆心像小學(xué)教員一樣告訴你明天冷要記得穿厚點(diǎn)。很多領(lǐng)導(dǎo)是用盡了心思，點(diǎn)到為止。很多員工就是在這樣的環(huán)境中卓穎而出，成就一番事業(yè)。2、領(lǐng)導(dǎo)是否有些事情不能直說(shuō)？曾經(jīng)遇到過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)很多需要我們支持或者私人事情，都不是直接說(shuō)的，這就需要個(gè)人去領(lǐng)悟了。雖然不贊成這樣的行為，但工作中不回避這樣事情的發(fā)生和處理。二、自信方能成大器初入職場(chǎng)，難免緊張膽怯，但是有句“初生牛犢不怕虎”，如果2年的職場(chǎng)生涯還是一如既往的緊張膽怯，建議多些鍛煉：1、可參加一些免費(fèi)的沙龍，人力資源也有些聚會(huì)，都是AA制的，可鍛煉相關(guān)素養(yǎng)；2、如有一定經(jīng)費(fèi)，可參加一些培訓(xùn)班，例如：口才、技巧等。三、直率、真誠(chéng)溝通領(lǐng)導(dǎo)也不是“老虎”，有些事情還是直接溝通比較見(jiàn)效，很多老板也都是從緊張膽怯走過(guò)來(lái)的，他會(huì)理解的。不懂的問(wèn)題、直接請(qǐng)教就好。只要多溝通，事情肯定會(huì)有很好的解決辦法。四、提高職場(chǎng)職業(yè)度、職場(chǎng)素養(yǎng)1、養(yǎng)成快速學(xué)習(xí)的能力，可從其他專(zhuān)業(yè)和模塊入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，盡快提高自身能力；2、職業(yè)化學(xué)習(xí)，很多員工工作了很多年，也沒(méi)有職業(yè)感。做HR的一定要培養(yǎng)自身的職業(yè)感，不管你是專(zhuān)員、主管、還是經(jīng)理、總監(jiān)、副總。。。。。。一定要有職場(chǎng)的氣質(zhì)和氣場(chǎng)。3、HR專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，HR獨(dú)具的能力“看人能力”，同樣'看人“那么就要分析人、揣摩人，很多事情和心思就需要分析。此觀點(diǎn)一定要心態(tài)陽(yáng)光，為人正直。五、經(jīng)驗(yàn)積累遇到的事情多了，自然知道如何處理。1、建議多與領(lǐng)導(dǎo)接觸，了解領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的溝通方式、處理問(wèn)題習(xí)慣；2、多處理相關(guān)事情，第一次挨批評(píng)是無(wú)妨的，但不建議第十次還是不懂。 案例中的主人公，很容易讓我們想到初入職場(chǎng)的自己。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)犯怵，聽(tīng)到命令發(fā)懵，以至于手忙腳亂，越做越錯(cuò)，最終對(duì)自己的職場(chǎng)未來(lái)懷疑甚至絕望。好在我們這個(gè)主人公還比較務(wù)實(shí)，沒(méi)有放棄自己，正視問(wèn)題求解決方案。他只問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題“怎樣更快明白領(lǐng)導(dǎo)意圖”，我想在前面補(bǔ)充一個(gè)問(wèn)題“怎樣破除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的緊張心理”。 怎樣破除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的緊張心理？ 1、打破價(jià)值排序。之所以領(lǐng)導(dǎo)一找你，你就會(huì)很緊張，說(shuō)明你心里把他看得太重要了，這和我們暗戀一個(gè)女神或男神時(shí)，被看一眼就小兔亂撞一個(gè)道理?！妒澜缛绱穗U(xiǎn)惡，你要內(nèi)心強(qiáng)大》的作者石勇曾分享過(guò)，曾經(jīng)特別怕領(lǐng)導(dǎo)的他因?yàn)橐淮闻既坏臋C(jī)會(huì)，和他的領(lǐng)導(dǎo)并排站在一個(gè)廁所里放水，他一下子就開(kāi)悟了。原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)也只是一種偽裝，明星也有上廁所的時(shí)候，有錢(qián)人未必都比窮人NB……是我們自己在心里對(duì)別人的價(jià)值進(jìn)行排序造成了內(nèi)心緊張，因此我們只要想通這個(gè)關(guān)節(jié)，就會(huì)明白很多緊張可以自我調(diào)節(jié)。 2、做好你自己。瓦倫達(dá)是美國(guó)著名高空走鋼索的表演者，他在一次重大的表演中，不幸失足身亡。他妻子事后說(shuō)，我知道這一次一定要出事，因?yàn)樗蠄?chǎng)前總是不停地說(shuō)：“這次太重要了，不能失敗。”患得患失導(dǎo)致你的緊張，而得失心對(duì)于你做成一件事幾乎沒(méi)有任何幫助。所以面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你不知道說(shuō)什么好，那就少說(shuō)多做，做好你自己的工作。別太在乎領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的看法，當(dāng)你的核心能力修煉到旁人無(wú)法取代，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)，都不會(huì)輕易難為你，反而事事都要多聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)。這就是用專(zhuān)業(yè)度換發(fā)言權(quán)！ 怎樣更快了解領(lǐng)導(dǎo)意圖？ 1、做領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)粉絲。套用7姐的話，就是把老板當(dāng)明星來(lái)八卦。你知道領(lǐng)導(dǎo)家住哪里嗎？你知道領(lǐng)導(dǎo)的生日嗎？你知道領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)人在哪工作，孩子在哪上學(xué)嗎？你知道領(lǐng)導(dǎo)最喜歡看誰(shuí)的書(shū)，聽(tīng)誰(shuí)的歌嗎？你知道領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的小動(dòng)作，經(jīng)常出現(xiàn)在他什么樣的心情下嗎？你知道領(lǐng)導(dǎo)最得意的經(jīng)歷是什么嗎？你知道領(lǐng)導(dǎo)最痛恨的是什么類(lèi)型的人和事嗎？如果你能像一個(gè)瘋狂的鐵桿粉一樣去深挖領(lǐng)導(dǎo)的一切，你就很容易了解到他的興趣愛(ài)好、做事風(fēng)格、工作方式、優(yōu)缺點(diǎn)等，你也能從中推斷出領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)目標(biāo)是什么？階段性目標(biāo)是什么？對(duì)你的工作期許是什么？領(lǐng)導(dǎo)也是人，如果私下生活中你能做他的貼心人，工作中能做他的好助手，他怎么能不愛(ài)這樣的下屬呢？這樣的下屬，我相信領(lǐng)導(dǎo)連不和愛(ài)人說(shuō)的話都愿意去和你去聊，還用去猜嗎？就算讓你猜，因?yàn)橛袑?duì)領(lǐng)導(dǎo)充分的了解，他的每一個(gè)話外之音，每一個(gè)小動(dòng)作，都沒(méi)有人能比你更懂！因?yàn)?，你足夠用心?2、學(xué)會(huì)匯報(bào)工作。我剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候，就有高人指導(dǎo)要學(xué)會(huì)零匯報(bào)。簡(jiǎn)單說(shuō)就是近期不管做了什么工作，有事沒(méi)事就找個(gè)機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果領(lǐng)導(dǎo)有安排重要任務(wù)，那更要勤匯報(bào)，遇到困難要匯報(bào)，解決了問(wèn)題也要匯報(bào)，一切順利更要匯報(bào)……總之要讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握自己工作的進(jìn)度，可以沒(méi)事指點(diǎn)下自己體現(xiàn)權(quán)威，還能感受到下屬確實(shí)有做事。后來(lái)，我慢慢發(fā)現(xiàn)零匯報(bào)也有缺陷，不但現(xiàn)實(shí)中很難有那么多時(shí)間和機(jī)會(huì)勤匯報(bào)，而且過(guò)多占用領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你沒(méi)有能力。我在看了《不會(huì)匯報(bào)工作，還敢拼職場(chǎng)》這本書(shū)后，忽然發(fā)現(xiàn)匯報(bào)工作真是一門(mén)難學(xué)的藝術(shù)。要選擇在合適的時(shí)間，用合適的語(yǔ)言，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)感興趣的東西。還得多承擔(dān)，少抱怨，不顯露自己，多揣摩上意，在一次次匯報(bào)中摸透領(lǐng)導(dǎo)的套路。多匯報(bào)工作，其實(shí)也是增加了和領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)相處的時(shí)間，能夠幫助你更快地了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 3、比領(lǐng)導(dǎo)多想一些?，F(xiàn)在的下屬越來(lái)越不好做了，拿著賣(mài)白菜的錢(qián)，操著賣(mài)白粉的心。你想更快地了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，不如比領(lǐng)導(dǎo)多想一些，就像《瑯琊榜》里的梅長(zhǎng)蘇，牽著老板靖王的鼻子走。你需要能站在老板的戰(zhàn)略高度來(lái)考慮和處理問(wèn)題，幫著老板做決定（雖然表面上還是老板拍板，你懂的）。再套用7姐曾說(shuō)過(guò)的，老板希望下屬讓自己能第一時(shí)間知道最前沿的管理信息，至于用不用再議。你需要充分利用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能方面的優(yōu)勢(shì)，以前瞻的意識(shí)為領(lǐng)導(dǎo)先想一步，預(yù)先分析可能的問(wèn)題，拿出解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)感到自己找了個(gè)運(yùn)籌帷幄的好軍師！當(dāng)然，伴君如伴虎，你可以比領(lǐng)導(dǎo)多想一點(diǎn)，但你得揣摩好領(lǐng)導(dǎo)的性格。有的領(lǐng)導(dǎo)不希望下屬太聰明，萬(wàn)一你表現(xiàn)過(guò)了，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)到你對(duì)他有威脅，那就是No Zuo No Die了！ 退一萬(wàn)步說(shuō)，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)是不需要下屬去猜他的想法的，除非你太笨。所以，要么自己學(xué)聰明點(diǎn)，要么就換個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。 要根本解決這些問(wèn)題，我認(rèn)為最根本出路在于，一方面通過(guò)專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)化使自己更加自信，另一方面通過(guò)自我剖析和不斷改善去提高溝通技巧。但冷靜地看待，無(wú)論哪一方面都不可能一蹴而就，都需要長(zhǎng)期的努力和積累，別指望在一年半載就完全改觀。所以，職業(yè)經(jīng)理人的路還有很長(zhǎng)，希望你能能夠一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)地向前走。反過(guò)來(lái)說(shuō)，難道這些困惑就沒(méi)有快速而直接的解決辦法嗎？其實(shí)也不盡然，小技巧還是有一些。下面我從與領(lǐng)導(dǎo)相處的幾種情境進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，并分別提出對(duì)應(yīng)的工作建議。 小提醒：本文假設(shè)的管理關(guān)系是“領(lǐng)導(dǎo)”是你的直接上司，也許你是公司唯一的人資工作者而他是公司的老板，也許你是人資部專(zhuān)員而他是人資部經(jīng)理（中間沒(méi)主管）。但一定不是這樣的：老板（“領(lǐng)導(dǎo)”）-人資經(jīng)理-人資專(zhuān)員（“我”）。通常情況下，我認(rèn)為上下級(jí)工作中的相處，可以包括以下幾種情形：一、領(lǐng)導(dǎo)指示看起來(lái)既清晰又具體 有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡給予比較明確的指示，包括具體的命令以及結(jié)果呈現(xiàn)形式、命令執(zhí)行人、任務(wù)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)甚至還有執(zhí)行的細(xì)節(jié)。例如，領(lǐng)導(dǎo)A對(duì)新入職的培訓(xùn)專(zhuān)員說(shuō)：“本周三下午6:00前把12月管理人員培訓(xùn)方案交給我，包括培訓(xùn)計(jì)劃表和參加培訓(xùn)人員名單，你可以參考上年度的培訓(xùn)，結(jié)合11月實(shí)際培訓(xùn)情況進(jìn)行?！?一般來(lái)數(shù)，下屬會(huì)比較喜歡這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，任務(wù)布置得清晰明確。你只需要按照要求去執(zhí)行就OK，基本上不必思考該怎么做這個(gè)問(wèn)題。你會(huì)怎么做？馬上說(shuō)“好的，沒(méi)問(wèn)題”，然后回到座位開(kāi)始工作，然后在周三下午5:50或6:10去找領(lǐng)導(dǎo)？ 建議的處理方式：正確理解+執(zhí)行到位+及時(shí)匯報(bào) 為什么要正確理解？我曾經(jīng)遇到過(guò)的一個(gè)事情是，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)活動(dòng)在12日開(kāi)始，結(jié)果開(kāi)始當(dāng)日才發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的和員工做得根本就不是一個(gè)活動(dòng)，當(dāng)時(shí)雙方都認(rèn)為任務(wù)很清楚了，活動(dòng)理所當(dāng)然的就是自己正在重點(diǎn)忙碌的這個(gè)活動(dòng)，結(jié)果完全岔了。當(dāng)然，這樣的事情不會(huì)常常見(jiàn)，但有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排的工作你會(huì)不了解，即便是你有所了解，不同的人對(duì)同樣一個(gè)概念的理解往往不一樣。前面的案例中，專(zhuān)業(yè)的HR對(duì)“管理人員”的理解是有下屬的人，主要涉及各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人；但A領(lǐng)導(dǎo)乃至整個(gè)公司對(duì)“管理人員”的定義卻更加豐富，還包括管理職能和支撐職能線上的人，例如人資、財(cái)務(wù)、IT等各部門(mén)的專(zhuān)員。正確理解的方法就是把你的理解反饋給領(lǐng)導(dǎo)，甚至可以詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，你的理解是不是有錯(cuò)，是不是遺漏。 執(zhí)行容易到位難，執(zhí)行的時(shí)候盡量多問(wèn)一些問(wèn)題，這樣能夠發(fā)現(xiàn)某個(gè)現(xiàn)象的背后隱藏著一些小規(guī)則。工作任務(wù)上交永遠(yuǎn)不是最后一關(guān)，只有匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)得到肯定后事情才真正結(jié)束，把方案放在領(lǐng)導(dǎo)辦公室是不負(fù)責(zé)任的，你需要確認(rèn)。關(guān)于執(zhí)行和匯報(bào)有點(diǎn)超出“更快明白領(lǐng)導(dǎo)意圖”這個(gè)主題，此處略述。二、領(lǐng)導(dǎo)的意圖清晰但指示不夠具體 多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在安排工作的時(shí)候，希望達(dá)到的目的都會(huì)比較清晰，或者我們稱(chēng)之為意圖。因?yàn)樗靼鬃约旱男枨笫鞘裁?，基本上也能夠表達(dá)地八九不離十，否則很難升職到領(lǐng)導(dǎo)的位置上去。多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)并不把指示具體化，例如要求“策劃2015年年會(huì)”、“招聘技術(shù)人員上崗”、“處理員工投訴”，等等。 探究原因可能有幾種情況，一是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有必要事無(wú)巨細(xì)都向員工說(shuō)明，你認(rèn)為是他時(shí)間緊迫也好，認(rèn)為是存在感作梗也好，沒(méi)必要就是硬道理；二是領(lǐng)導(dǎo)不愿束縛你的思路，想給一個(gè)發(fā)揮的空間，如果你做不成他要看看你差距有多大，如果你有新思路對(duì)公司和自己都好；三是領(lǐng)導(dǎo)未必了解任務(wù)的具體細(xì)節(jié)，也未必知道該怎么做，致命問(wèn)題是“如果這些我都能解決，要你做什么”；四是培養(yǎng)你的思維方式和工作能力領(lǐng)。 建議的處理方式：正確理解+思路請(qǐng)示+方案溝通+執(zhí)行到位+及時(shí)匯報(bào) 這種情況下，我的建議處理方式增加了“思路請(qǐng)示”和“方案溝通”這兩項(xiàng)內(nèi)容。為什么呢？領(lǐng)導(dǎo)給出的指示非常模糊，甚至完全沒(méi)有告訴你怎么做，但這完全不代表領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)注你的做事過(guò)程。據(jù)調(diào)查多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)期望了解下屬是打算怎么工作的，只有這樣他們才能更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)到結(jié)果尤其是潛在風(fēng)險(xiǎn)，那么也就能夠有機(jī)會(huì)消除或提前應(yīng)對(duì)。我們?cè)诠ぷ髦谐３７傅腻e(cuò)就是，不告訴領(lǐng)導(dǎo)你的想法，甚至由于自己的擅自主張耽誤了時(shí)間，影響了效果。 你可以在領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)的時(shí)候，用最快的速度思考一下任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，并理出你的思路，然后向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示這樣是否妥帖，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)在這時(shí)候拒絕給予指導(dǎo)。 對(duì)于重要的事情，在溝通完思路還需要出方案，因?yàn)榉桨副人悸吩敿?xì)，包涵的內(nèi)容更完整。值得一提的是，方案至少要出A方案和B方案，有必要的話還有備選的C方案，這樣領(lǐng)導(dǎo)的決策更有效。這就像購(gòu)物，拿著一件衣服很難說(shuō)買(mǎi)還是不買(mǎi)，但營(yíng)業(yè)員往往會(huì)拿兩三套衣服讓你對(duì)比，把YES或NO的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成了選A還是選B的問(wèn)題。三、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求感到一頭霧水 工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些意向不到的情境，讓你感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)不知所云，自己一頭霧水。例如，下面這幾種情況： 你剛剛進(jìn)門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)，“那個(gè)事情處理地不對(duì)……” 一個(gè)麻煩的老顧客前來(lái)和領(lǐng)導(dǎo)糾纏，他對(duì)你說(shuō)，“用我那最好的茶葉沏茶，15年的鐵觀音珍藏版，在1號(hào)柜”，可是你明知道1號(hào)柜是昨天才從超市買(mǎi)來(lái)的普通鐵觀音。 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)的時(shí)候，講到一個(gè)不遵守規(guī)章的案例，說(shuō)是你給發(fā)現(xiàn)的，把目光看向你…… 這一類(lèi)比較瑣碎，但也比較常見(jiàn)，往往都有發(fā)生的背景，最主要的特征是領(lǐng)導(dǎo)話里有話，關(guān)鍵看你是怎么聽(tīng)和怎么做的。例如上面三個(gè)案例，第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)很可能正在發(fā)火，這時(shí)候的關(guān)鍵不是便捷而是聆聽(tīng)，第二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的話是說(shuō)給客戶聽(tīng)的，第三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是希望你支持他的觀點(diǎn)。 建議的處理方式：找到矛盾點(diǎn)+合理分析+妥善應(yīng)對(duì) 這類(lèi)事情一定有一個(gè)矛盾點(diǎn)存在，而且這個(gè)矛盾點(diǎn)讓你大偉困惑。說(shuō)自己情商低或不聰明的人在這里容易犯錯(cuò)，那就是糾結(jié)在矛盾上，而且還要揭露出來(lái)，痛斥它的不科學(xué)，結(jié)果另領(lǐng)導(dǎo)尷尬不已。這就像在大家在踢球，領(lǐng)導(dǎo)被圍追堵截的時(shí)候把球踢給你希望你往下傳的時(shí)候，你一腳上去踢到自家球門(mén)里還表現(xiàn)得很無(wú)辜。 找到矛盾點(diǎn)，去分析領(lǐng)導(dǎo)制造這個(gè)矛盾點(diǎn)的背后原因是什么，是否在有意提醒你他很關(guān)注但沒(méi)法說(shuō)出口的東西。由于這類(lèi)事情時(shí)效性強(qiáng)，容不得你再請(qǐng)示和匯報(bào)，所以一旦分析到真正的原因，你就要妥善地去處理。這種處理是有風(fēng)險(xiǎn)的，那么還得勇敢地承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任。如果因此而做錯(cuò)事，一定能夠得到一個(gè)很好的結(jié)論。例如上面第二個(gè)例子，你要是對(duì)著難纏的客戶告訴領(lǐng)導(dǎo)，“15年的鐵觀音在2號(hào)柜，鑰匙你拿著呢！”領(lǐng)導(dǎo)怎么辦，把鑰匙給你的同時(shí)還得說(shuō)“看我這記性怎么這么差”。下來(lái)免不了被數(shù)落，那你就務(wù)必得記住了，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注小費(fèi)用，時(shí)刻記得為公司節(jié)省喲。四、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有任何要求 領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有任何要求的時(shí)候也是有意圖的，尤其是很長(zhǎng)一段時(shí)間里。要么是他眼睛里根本沒(méi)有你這個(gè)崗位和你這個(gè)人，換句話說(shuō)，他不在乎你了，你離卷起鋪蓋走人的時(shí)候不遠(yuǎn)了。要么是你已經(jīng)非常優(yōu)秀了，優(yōu)秀到他沒(méi)有任何指示你仍然能夠很好的處理一切工作。 建議處理方式：主動(dòng)溝通（請(qǐng)示+匯報(bào)） 每天被領(lǐng)導(dǎo)追任務(wù)的下屬是失敗的，下屬?gòu)膩?lái)不主動(dòng)找他溝通的領(lǐng)導(dǎo)也是失敗的。記得主動(dòng)把你的工作計(jì)劃、進(jìn)展和結(jié)果告知上級(jí)，讓他知道你在做什么，做到什么程度了。如果在很長(zhǎng)的一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有找過(guò)你，你可以主動(dòng)找他溝通一下自己的工作情況。五、最后的小提示 怎樣才能更快的明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖？ 一是要用專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)思維。你之所以處在這個(gè)崗位，是因?yàn)槟憧赡芫邆浠蛘趯W(xué)習(xí)具備這個(gè)崗位所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力。領(lǐng)導(dǎo)大多都具備和你同頻的能力，而你是否具備和他同頻的能力，這要用專(zhuān)業(yè)思維。 二是嘗試發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣。每個(gè)人都有每個(gè)人的風(fēng)格和習(xí)慣，與不同的人相處，了解不同的人的想法，就要懂得他的小習(xí)慣。說(shuō)什么話的時(shí)候、做某個(gè)動(dòng)作的時(shí)候，潛臺(tái)詞是什么。 三是不要怕自我貶損。你自損，他不會(huì)損你。和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的時(shí)候常常把這些話掛在嘴邊，不會(huì)有還：您的意我這樣理解有偏差嗎？我的思路是一二三，我這樣做有遺漏么？我進(jìn)展到…了，接下來(lái)準(zhǔn)備…，麻煩您幫我看看是否有錯(cuò)？ 四是是不要問(wèn)傻X問(wèn)題。我無(wú)疑冒犯任何人，但一旦有人問(wèn)“為什么”和“怎么辦”這樣的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)甚至是同事都會(huì)在背后這樣罵了。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有必要事事向下屬解釋問(wèn)題（下屬又不是股東更何況說(shuō)了你也不一定懂?。┒趺醋鲞@屬于下屬的職責(zé)而非領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。 現(xiàn)在絕大部分的人還不是職場(chǎng)中的主流人群，他們不掌握話語(yǔ)權(quán)，“雞蛋碰石頭”的結(jié)果每個(gè)人都猜得到，若既想保護(hù)自己，又想成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，應(yīng)該遵循哪些游戲規(guī)劃？一、了解領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)缺點(diǎn) 成功自有道理，領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，一定有其過(guò)人之處。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)最優(yōu)秀的品質(zhì)和做事方式，為我所用，是每個(gè)下屬必須做的事。 我們要學(xué)會(huì)分析領(lǐng)導(dǎo)和自己的優(yōu)缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)不是神，是人，他有普通人的缺點(diǎn)，有時(shí)可能是相當(dāng)嚴(yán)重的缺點(diǎn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和你的優(yōu)缺點(diǎn)有清醒的認(rèn)識(shí)，這就是你的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是雙贏，故意發(fā)難是雙輸。 而你現(xiàn)在還處于不會(huì)溝通，一談工作就緊張的初級(jí)階段。又自認(rèn)為不聰明，情商低，是不是認(rèn)為沒(méi)救了？其實(shí)不用這么悲觀，你現(xiàn)在只要做好兩點(diǎn)即可：了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格；把領(lǐng)導(dǎo)交代的工作做好。二、給領(lǐng)導(dǎo)“答案”，而不是無(wú)休止的問(wèn)“為什么” 不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不知道領(lǐng)導(dǎo)的思路。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的是大概，是方向；下屬只想具體的，希望告訴怎么做細(xì)節(jié)。如果懂得換位思考，你就不要向領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)為什么：領(lǐng)導(dǎo)，這事你說(shuō)怎么辦？而是讓領(lǐng)導(dǎo)做“選擇題”：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于保安的辭退，我有幾個(gè)方法……你看哪個(gè)好？ 現(xiàn)在你還沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，因此一些事情只把部分交代給你，讓你有縛手縛腳的困惑。面對(duì)這種局面，最好最快捷的辦法是承諾，承諾結(jié)果和行動(dòng)措施，我干什么，怎么干，然后告訴領(lǐng)導(dǎo)：“我一定會(huì)把事處理好！但是，切記不要盲目承諾。三、“不懂裝懂”與“不懂就問(wèn)” 別看領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)與你交流不多，其實(shí)他很想知道你在想什么，學(xué)會(huì)用合適的方式告訴領(lǐng)導(dǎo)你的想法，逐漸拉近你與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離。 你現(xiàn)在的疑惑在于，聽(tīng)不懂領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話，無(wú)法揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖。如果不是八面玲瓏的主，就不要為難自己玩猜猜猜的游戲了。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不懂不要裝懂，到時(shí)候誤事了有你受得，不懂就問(wèn)，才更符合你的特點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)是把任務(wù)問(wèn)清楚，而不是把怎么做打破砂鍋問(wèn)到底。當(dāng)然問(wèn)也有技巧，不要展示你的無(wú)知和膽怯，而是通過(guò)贊美領(lǐng)導(dǎo)來(lái)達(dá)成，如領(lǐng)導(dǎo)，你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題好高深，能不能再給我講一講，我保持執(zhí)行到位，落實(shí)到底。你說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)喜歡木訥的下屬，還是喜歡能愉快溝通的員工。四、出了問(wèn)題早匯報(bào)，不出問(wèn)題勤匯報(bào) 你最怕領(lǐng)導(dǎo)，那你知道領(lǐng)導(dǎo)最怕什么嗎？領(lǐng)導(dǎo)最怕“馬后炮”。事情做砸了不要緊，趕快匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，最壞的辦法是不吭聲，眼看著小錯(cuò)成大錯(cuò)。 領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，一定要無(wú)條件的執(zhí)行，而不是爭(zhēng)論，不行動(dòng)。就拿我們音樂(lè)會(huì)來(lái)講，需要搬比往屆多得多得桌子，有的保安站在那里抱怨：為什么要搬這么多，有這個(gè)必要嗎？這樣的行為，已經(jīng)影響到大家的積極性，產(chǎn)生負(fù)能量了。我走過(guò)去說(shuō)，今年與往屆的設(shè)計(jì)不同，我們要做的只是把桌子及時(shí)運(yùn)送到現(xiàn)場(chǎng)，確保這個(gè)環(huán)節(jié)萬(wàn)無(wú)一失。你們兩個(gè)，我指著抱怨的兩個(gè)保安說(shuō)，跟車(chē)去現(xiàn)場(chǎng)接應(yīng)就可以了。很多事情，員工只知其一，不知其二，因此而抱怨、怠工，這樣的下屬領(lǐng)導(dǎo)怎么可能喜歡？ 沒(méi)人喜歡推卸責(zé)任的人，領(lǐng)導(dǎo)也不例外。因此領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，一個(gè)是要堅(jiān)決執(zhí)行，另一個(gè)關(guān)鍵就是出了問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，匯報(bào)可分三塊：一是對(duì)事情客觀的描述，謹(jǐn)記不要帶個(gè)人色彩；二是找出自己的不足之處，勇于承擔(dān)錯(cuò)誤；三是寫(xiě)出反思后的建議。另外，有些工作時(shí)間跨度比較長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)比較重視，可以分節(jié)點(diǎn)及時(shí)匯報(bào)。不要小看匯報(bào)，這其實(shí)是一個(gè)自我展示的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是和領(lǐng)導(dǎo)彼此加深了解的機(jī)會(huì)。這樣你就收獲了三個(gè)結(jié)果：被信任、學(xué)幾招、提高承受力。五、提前做計(jì)劃，形成匯報(bào)計(jì)劃與總結(jié)的習(xí)慣 領(lǐng)導(dǎo)的工作安排很多，如果下屬不懂得時(shí)間管理的方法，就算加班也不會(huì)有結(jié)果。提前做計(jì)劃，預(yù)測(cè)可能的變化，然后不折不扣地執(zhí)行。 很多下屬很排斥寫(xiě)工作計(jì)劃和總結(jié)，認(rèn)為不自由了，被約束了。其實(shí)在很多單位都有這樣的情況：領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)另一個(gè)下屬，小王工作表現(xiàn)怎么樣？嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜藭?huì)說(shuō)，接觸不多，不是很清楚；不負(fù)責(zé)任的人會(huì)說(shuō)，感覺(jué)也沒(méi)啥事，整天閑著。如果有工作計(jì)劃與總結(jié)，還會(huì)有這樣的狀況嗎？ 一般下屬工作計(jì)劃是這樣形成的：下屬先按照自己的理解寫(xiě)工作計(jì)劃，然后交給領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)按照工作需要對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容或完成節(jié)點(diǎn)進(jìn)行修改，然后反饋；下屬按照修改的計(jì)劃來(lái)執(zhí)行；期間有領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作，在工作總結(jié)中作為新增事項(xiàng)反映。可見(jiàn)，計(jì)劃可以有效的解決與領(lǐng)導(dǎo)溝通障礙的狀況。 計(jì)劃與總結(jié)寫(xiě)久了，你會(huì)自己的時(shí)間管理能力提高了，對(duì)自身的認(rèn)知更客觀了。同時(shí)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃的修改和總結(jié)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)你也是一次次的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，是一次次難得的展示機(jī)會(huì)，也是一種交流溝通的方式。 如何明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖？溝通、匯報(bào)是基礎(chǔ)；拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離，熟悉領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格，不斷的自我調(diào)整；必要的時(shí)候換位思考，只有知道領(lǐng)導(dǎo)想要什么，才會(huì)知道自己該做什么。
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