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套路解讀:聊聊ofo押金上漲的背后玄機



—— BEGIN ——


6.19日騰訊董事長馬化騰先生與金沙江創(chuàng)投朱嘯虎先生突然在朋友圈“互懟”了起來,“名人效應(yīng)”顯著,一時間這場馬朱“互懟”可謂刷屏了整個互聯(lián)網(wǎng)圈。


而在這場“互懟”中,我們看到馬化騰很少如此“咄咄逼人”:先是指出token不是智能鎖,接著指出天天可實看數(shù)據(jù),最后以一句“堆一堆啞終端誰不會”結(jié)尾。


反觀朱嘯虎卻在一味的“逃避”問題:


  • 回避“小靈通是肯定要廢掉的”問題,稱性比價最優(yōu)的方案才是好方案;

  • 回避“從微信支付上看摩拜高一倍多”問題,稱微信數(shù)據(jù)只是一方面,要求實際街頭看一看;

  • 回避“堆一堆啞終端誰不會”問題,以一個朋友圈為騰訊投資和金沙江創(chuàng)投點贊結(jié)束了這場“掐架”。


6.20號,不知是不是受馬朱“互懟”的影響,ofo突然宣布:“為建立健全用戶信用體系,將押金從99元提高到199元”,可謂“昨天剛被懟,今天就漲價”,在網(wǎng)友瞠目結(jié)舌之時,以一石三鳥,完美的化解了這場“馬朱互懟”引發(fā)的危機。


一、危機初現(xiàn)


作為騰訊董事長的馬化騰近年來已很少在微信朋友圈發(fā)聲,此次略有些不顧身份的“以大壓小”卻完全沒有引發(fā)網(wǎng)友們反感,原因主要在于兩點:


  1. 以馬化騰先生今時今日的地位,已完全不需要“炒作”,也從未為自己投資過的公司站臺吆喝過,而反觀朱嘯虎先生一直是“話題自造機”,從為滴滴兩次炮轟神州專車,到為ofo發(fā)聲:“共享單車90天見分曉”等,兩者相對比,網(wǎng)友都知道誰是在就事論事,誰是在借勢宣傳;

  2. 結(jié)合實際,馬化騰先生確實懟的有理有據(jù),“沒GPS找車難”、“一次開鎖終身使用”、“一路掃過去沒幾輛能用”是當(dāng)前用戶對ofo的最大詬病,廣大網(wǎng)友也對這點也估計是深有體會。


而這次“馬朱互懟”經(jīng)過大面積傳播后,對ofo起碼造成了兩點危機:


一是引發(fā)不少用戶“退押金潮”


如果說之前用戶還一直支持ofo的輕模式,這次經(jīng)過馬化騰先生的“小靈通”形象比喻洗禮后,可謂將ofo的缺點再次放大


  • 機械鎖淪為各種小孩子、褥羊毛黨的首選之作

  • 沒有GPS定位,回收麻煩

  • 破壞率高

……


相信不少網(wǎng)友明白了:ofo輕模式走的快,但走的不穩(wěn),共享單車只有其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來,才能發(fā)揮更大的生態(tài)價值等道理;而這些目前都是ofo所欠缺的,所以不少網(wǎng)友應(yīng)該會調(diào)頭選用摩拜或其他共享單車。


二是融資可能再次陷入困局狀態(tài)


6月16日摩拜宣布E輪6億美元融資消息,由騰訊方面領(lǐng)投。


投錢對投資者來說倒是小事,明顯現(xiàn)在共享單車是個風(fēng)口,投資穩(wěn)賺不賠的,可關(guān)鍵的是國內(nèi)有幾家企業(yè)“敢”去和騰訊扳手腕?


在移動互聯(lián)網(wǎng)的今天,擁有微信的騰訊,幾乎就是不敗的地位;這下馬化騰公開懟朱嘯虎,其實就是在懟ofo的這種模式弊端;投資者在沒有一個敢和馬化騰過招的帶頭大哥帶領(lǐng)下,誰都不會輕易地去觸這根“虎須”。


二、一石三鳥


一方面被大佬公開“懟”模式存在弊端,另一方面主要競爭對手E輪6億美金已經(jīng)到位,“轟轟”不停造車搶占市場,面對“用戶失心、市場失額、投資者失信”的困局,ofo將押金從99元提高到199元,這招可謂是一石三鳥,堪稱危機公關(guān)教科書般的應(yīng)對。


1.緊急危機公關(guān)處理,防止退押金潮


提高新用戶押金,會使老用戶退押金率大量下降,原因很明顯:你這次退了99,下次如果你要騎的話就要199;一來一去就要白花花的多交100塊錢,大部分用戶不會吃這個虧。


這樣通過提高押金門檻,就可以將原有的老用戶的押金緊緊鎖住。


此外押金從99元提高到199元,心理上最舒服的是誰?沒錯,也是ofo的老用戶。


老用戶會心里對ofo產(chǎn)生信任,認為ofo發(fā)展的越來越好,這次押金漲到199,下次會不會對標摩拜,漲到299呢?我只需99就能享受299的待遇,多舒服。


通過這個手段,原本受“馬朱互懟”想退押金的用戶,心理上感覺“占了100塊的便宜”不會再退;原本不想退押金的用戶,更加不會退了,這是一鳥。


2.緊抱金主支付寶大腿,謀求融資


ofo之前押金99,相比于摩拜的299,押金少是不少用戶選擇ofo的理由,可是現(xiàn)在ofo將押金都提高到199了,這豈不是“自毀優(yōu)勢”?


其實不然,“馬朱互懟”馬化騰先生是站在摩拜方,吐槽ofo弊端的同時,自然也間接為ofo的主要對手摩拜做了“免費宣傳”,在摩拜E輪6億美金到位的情況下,眾投資者都要掂量掂量有沒有和騰訊“扳手腕的實力”。


放眼國內(nèi)能與馬化騰先生過把手的,估計也就只有我們的馬云先生了,而且支付寶與ofo真正合作共享單車免押金模式,目前ofo也正在力推支付寶掃碼騎行,很多ofo新車都已經(jīng)貼了相關(guān)的支付寶掃碼字條。


需要騎車的情況下,用戶ofo騎車押金要199,但用支付寶芝麻信用650分以上可以免押金,請問你會用哪一種?


我想,99%的人會選擇用支付寶吧?


這招“自廢優(yōu)勢”,明顯是在為推芝麻信用引流——“誘導(dǎo)”新用戶用支付寶芝麻信用掃碼免費使用,從而增加用戶對支付寶依賴程度。


而支付寶這幾年一直在和微信支付搶市場,芝麻信用可以說是馬云先生布下針對微信的“八卦陣”;所以ofo提高押金“殲敵為零,自毀800”這招,讓人不得不懷疑是在討好支付寶,從而尋求靠山,解決融資之困局。


3.回籠資金,最后搏一搏


騰訊選擇投資摩拜主要原因就是:摩拜雖然前期造車成本比較高,造車速度慢造成鋪市場速度慢;但是后期維護費用少,而且當(dāng)量上來以后,造車成本從之前3000元下降到了1500元左右,保障了持續(xù)向用戶提供用車的需求。


用戶對摩拜好感更多的主要原因就是:摩拜車有GPS定位好找,車的損壞率較低。


反觀ofo:雖然前期因為造車成本低,同樣的資金可以造更多的車,城市鋪開速度快;但是很容易損壞,后期維修速度跟不上損壞速度,導(dǎo)致了用戶無車可騎。此外機械鎖造成了“一次開鎖終身使用”,漏了不少應(yīng)有單量等問題。


后期ofo已經(jīng)注意到了這個問題,開始向摩拜看齊,推出了半智能鎖車輛及其他車型。可是原來那200多萬“第一代”車怎么辦?


繼續(xù)推廣,似乎只會在岔路越走越遠;收回來升級改造,似乎花的錢可能跟造輛新車的錢差不多;好像最好的辦法,就是“暫時”放那不管。


而這邊新一輪融資尚未到位,運營成本在不斷增加,人力要錢;主要競爭對手摩拜又在步步緊逼,不斷蠶食市場,搶市場還要錢;單車升級造成成本增加,重新造單車鋪市場更要錢——這都跟錢離不開關(guān)系。


而假設(shè)在阿里不出面投資與騰訊扳手腕的情況下,通過提高押金吸取一波大資金,然后升級造車鋪市場,最后背水一戰(zhàn),看搏一搏能否搶回市場份額,把數(shù)據(jù)弄得更好看點,似乎是ofo最后的出路了。


ofo這手提高押金:


  1. 向阿里示好,請求阿里援助;

  2. 化解了因馬朱互懟帶來的“退押金潮”;

  3. 可以最后回籠一波資金,博市場,進而尋求融資突圍。


—— END ——



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