文/楊文利，管理培訓(xùn)師、暢銷書作者、旁觀者管理咨詢公司董事長；
我們遇到問題時(shí)，總是傾向于責(zé)怪他人或?qū)ふ铱陀^原因；我們做出成績時(shí)，總是傾向于自我欣賞或據(jù)榮譽(yù)為己有。所以，與他人合作是世界上最難的事情之一。
合作充斥著溝通，而企業(yè)里一向有很多因?yàn)闇贤ɡщy帶來的難題，尤其是平級之間。本來挺簡單的事情，一旦需要與他人一起合作完成，就會變得很難。其實(shí)，這正是我們需要提升橫向領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候。
每個(gè)人對自己都是更為關(guān)心的，所以無論對方說什么，我們首先考慮的不是話語本身，而是這些話語的背后含義，比如：他是不是不太重視我？他是不是覺得自己比我水平高？他是不是從心里看不起我？（即更介意的是對方如何看待自己、對方如何看待彼此的關(guān)系）
所以，有時(shí)候我們本來表達(dá)的是“關(guān)注”，卻變成了對方心里的“埋怨”。
案例1：丈夫周末在家，因?yàn)楣ぷ髡紦?jù)了他的身心，所以，他想通過干點(diǎn)兒家務(wù)活來調(diào)劑緊張的大腦，便問太太：“地下室打掃了嗎？”太太隨即說道：“你以為就你忙啊，我又要帶孩子，還要做飯，也很辛苦好不好？！哪有空收拾地下室？！”案例2：員工A今天的工作出奇地順利，忙完手頭上的事情后發(fā)現(xiàn)離下班還有一些時(shí)間，便好心想要幫員工B：“你怎么還沒忙完？跟我說說還有啥沒干完？”員工B本來就已焦頭爛額，加上都是平級，所以心里就可能會想：“我忙不忙好像也沒有跟你匯報(bào)的義務(wù)吧！你以為你是誰?。 北憩F(xiàn)出來的就可能是不冷不熱的反應(yīng)，以至于造成雙方的誤解，甚至摩擦。
因此，當(dāng)大家的職級相同時(shí)，你需要不留痕跡地發(fā)揮橫向領(lǐng)導(dǎo)力，在無形中促成彼此的合作。
所謂的“橫向領(lǐng)導(dǎo)力”，顧名思義，是與“縱向領(lǐng)導(dǎo)力”相對的。傳統(tǒng)意義上的領(lǐng)導(dǎo)力通常是指上級對下屬的領(lǐng)導(dǎo)，即“馭下有方”，而橫向領(lǐng)導(dǎo)力是指你無須擁有高于同事的權(quán)力，通過橫向領(lǐng)導(dǎo)的方式就可以達(dá)到影響他人的效果。一言以蔽之：真正的領(lǐng)導(dǎo)者，不需要職位。因此，與平級合作往往比管理下屬更難。當(dāng)然，在談及橫向領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候：
首先，你需要具備獨(dú)立工作的個(gè)人能力。
這就如同一個(gè)樂隊(duì)，你是否能促使大家更好地完成一首曲子，首先你這一環(huán)不能掉鏈子。
我們都知道，有時(shí)我們的工作效率不是很高。也許你是那種一根筋、尋找一個(gè)目標(biāo)地點(diǎn)時(shí)開車來回轉(zhuǎn)上好幾圈也不會停下來問路的人；也許你的支票簿經(jīng)常透支；你在工作上很可能也做不到駕輕就熟；你是不是經(jīng)常從事某個(gè)項(xiàng)目時(shí)焦頭爛額，卻無從下手？
最重要的是，人們經(jīng)常會反復(fù)犯類似的錯(cuò)誤。我們的表現(xiàn)常常說明，我們?nèi)狈α己玫墓ぷ髁?xí)慣。我們并沒有處理日常工作時(shí)一以貫之的簡單流程。我們的同事也是如此。大部分人即使在獨(dú)立工作時(shí)也沒有可以遵循的固定體系，所以無怪乎我們無法讓辦公室里的所有成員有效地配合，共同工作。
其次，你需要對合作的目標(biāo)有個(gè)清晰的認(rèn)知。
沒有目的性的工作對任何人都是一種懲罰。不知所以然的工作，再輕松也總想偷懶；理解深意的工作則可以讓人做到有的放矢、感到甘之若飴。
要想把工作做得出色，絕不僅僅是靠個(gè)人的力量來完成的。“眾人拾柴火焰高”，工作中每個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們跟別人緊密配合，以達(dá)到最高效率。
而在實(shí)際工作中，每個(gè)人都有自己的思想會提出個(gè)人意見，導(dǎo)致大家在一起工作時(shí)問題連連。小組協(xié)作中，同事之間常常合作不好，但是又沒人能扭轉(zhuǎn)局面。有人認(rèn)為人一多就拉低效率，很抵觸跟人合作。還有些人是想幫忙的，但覺得自己不是領(lǐng)導(dǎo)沒有話語權(quán)。
第三，你需要了解如何影響他人的行為。
即使你對自己的工作應(yīng)付裕如，并且對你所希望看到的合作形式也有著清晰的認(rèn)識，但仍有可能存在其他問題——無法讓別人改進(jìn)他們的行為。
我們見過一些領(lǐng)導(dǎo)，他們擁有足夠的權(quán)威，但他們做事很少能夠成功。壞習(xí)慣是長期養(yǎng)成的，僅憑領(lǐng)導(dǎo)的一句話是無濟(jì)于事的。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令不會讓任何人獲得新的本領(lǐng)。大部分主管都知道，即使明令禁止人們“爭奪勢力范圍”，大家還是會不斷爭奪權(quán)限。他們這么做是有理由的，如果一個(gè)員工單方面停止對自身勢力范圍的保護(hù)，他的勢力范圍就會越來越小。
如果連擁有足夠權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)都很難改善下屬的合作效果，你身為下屬中的一員，又怎么能改變同事的行為呢？
如果你獨(dú)立工作時(shí)缺乏專門的知識，無法有效工作，如果你不知道你想讓團(tuán)隊(duì)如何協(xié)同工作，如果你無法讓大家實(shí)現(xiàn)這種合作，那么你無所事事也就很正常了。
當(dāng)面對這些問題時(shí)，我們需要掌握一些技巧和工具：
1、行勝于言。
用實(shí)際行動帶動大家比什么語言都有分量。做我們想說的，往往會起到意想不到的效果。
2、提出建議。
我們必須慎用吩咐或通知的口吻與他人溝通。側(cè)重對他人的工作內(nèi)容和工作方式進(jìn)行指導(dǎo)，提建議的目的不是說明你比別人更聰明，而是提出能夠滿足對方需要，幫助他更好的工作。在提建議之前，一定了解清楚對方想要的是什么。
我們永遠(yuǎn)要記得：有機(jī)會參與目標(biāo)制定的人，才會更加努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。建議之前要先聲明：這是大家討論的草稿，隨時(shí)歡迎大家否定和修訂。管理無痕跡可謂是管理的最高境界，讓大家渾然不覺你是大家思想的引導(dǎo)者，大家才會各自認(rèn)為自己最重要地、愉快地達(dá)成目標(biāo)。
3、積極反饋。
對于大家的熱心、才能、支持和關(guān)注都要經(jīng)常表達(dá)出來，而且越具體越好。
經(jīng)常性的表揚(yáng)或者指出對方工作中的表現(xiàn)，并不能讓他得到有效的反饋，因?yàn)樗麤]得到與改進(jìn)有關(guān)的任何信息。在對方需要時(shí)給出恰當(dāng)?shù)姆答?，才能最大限度幫助他做好工作?/p>
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，成員之間的有效反饋顯得格外重要。大家互相表示感謝對工作的付出，指導(dǎo)對方行動中犯的錯(cuò)誤。我們可以首先對他人做出反饋，對方通常會做出回應(yīng)，這會形成良好的氛圍，利于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
不是領(lǐng)導(dǎo)者，不代表不能影響他人?！稒M向領(lǐng)導(dǎo)力》中提出的中心思想在于“幫助他人”。
4、提開放性問題。
從問題出發(fā)，我們首先要到分析層面，最后才能落到結(jié)論的維度。當(dāng)彼此的溝通出問題時(shí)，我們就需要聚焦問題描述和分析過程。
身為團(tuán)隊(duì)中的普通員工，我們要學(xué)習(xí)并善于運(yùn)用“橫向領(lǐng)導(dǎo)力”，通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化自身的知識技能，幫助他人更好工作，圓滿的完成工作任務(wù)。
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