為了有效地實(shí)施公司戰(zhàn)略，花旗集團(tuán)推行了一種獨(dú)特的職場人才發(fā)展戰(zhàn)略，其重要實(shí)施內(nèi)容即職場人才庫盤點(diǎn)——根據(jù)每個(gè)職場員工的績效考核和潛能考核成績，運(yùn)用科學(xué)的管理工具，制定合理的職場人才管理戰(zhàn)略和規(guī)劃。
職場績效考核
花旗銀行的職場人力資源部根據(jù)職場員工三年內(nèi)對(duì)整體結(jié)果的貢獻(xiàn)、對(duì)客戶的效率、個(gè)人業(yè)務(wù)和技術(shù)熟練程度、執(zhí)行程度、領(lǐng)導(dǎo)力、對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系、全球效力和社會(huì)責(zé)任等對(duì)職場員工做出綜合績效評(píng)估。評(píng)估結(jié)果分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、完全達(dá)標(biāo)和起貢獻(xiàn)作用。
結(jié)合職場績效考核結(jié)果，花旗銀行運(yùn)用十字路口模型來確定職場員工的職業(yè)發(fā)展，每個(gè)“十字路口”對(duì)應(yīng)不同的績效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)職場員工有不同的要求，公司針對(duì)不同的“十字路口”為職場員工設(shè)計(jì)內(nèi)容各異的培訓(xùn)，安排不同的鍛煉機(jī)會(huì)。
職場潛能考核
區(qū)別于大多數(shù)公司的職場績效考核，花旗在考核績效的同時(shí)，也考核職場潛能。潛能被視為以往三年中表現(xiàn)出來的能力、具有成功達(dá)到新的“十字路口”所要求的績效的驅(qū)動(dòng)力和樂于追求其所期望的職業(yè)發(fā)展方向的綜合。
職場潛能考核結(jié)果有三個(gè)級(jí)別：一、轉(zhuǎn)變的潛能，具備轉(zhuǎn)變潛能的職場員工通常具有過硬的專業(yè)技能，渴望獲得較高的挑戰(zhàn)和更多的機(jī)會(huì)；二、成長的潛能，具備成長潛能的職場員工在操作、技術(shù)以及專業(yè)上的技能都高于現(xiàn)在的級(jí)別所需；三、熟練的潛能，具備熟練潛能的職場員工具有現(xiàn)在級(jí)別所需的技能，希望能夠在目前的工作崗位做得更出色。
九格方圖
九格方圖的使用是職場人才庫盤點(diǎn)中最精華的內(nèi)容，它將職場績效與職場潛能的理念結(jié)合在一起，根據(jù)績效和潛能兩種考核結(jié)果，將職場員工分別放在九格方圖不同的格子里。
績效優(yōu)秀，潛能屬于轉(zhuǎn)變型的職場員工放在1格，放在1格的人通常會(huì)在六個(gè)月內(nèi)被提升到高一級(jí)職位；績效優(yōu)秀，潛能屬于成長型的職場員工被放在2格，具備轉(zhuǎn)變潛能的員工被放在第3格，潛能屬熟練型的職場員工被放在4格。
從1到9級(jí)別逐漸降低，職場員工一旦被放入第9格，也就是說他屬于貢獻(xiàn)的績效等級(jí)，一般情況下，在未來的三到六個(gè)月內(nèi)他會(huì)被迫換一個(gè)地方工作或被淘汰。
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