Bill Gates已卸任CEO多年，大家總會期待新任接班人是否與Bill Gates有相同的風(fēng)范。2014年微軟確定由云端事業(yè)部門的Satya Nadella擔(dān)任CEO， Satya Nadella出身印度，后來到美國威斯康辛大學(xué)主修電腦工程。而是怎么樣的契機(jī)與策略，讓微軟能夠有機(jī)會超越當(dāng)初的黃金時(shí)期呢？
本文三大重點(diǎn)：1.以人為核心的產(chǎn)品概念，更能抓住消費(fèi)者的心。2.效率是管理的一切，創(chuàng)新是開發(fā)產(chǎn)品與市場的不二法門。3.改變舊有組織結(jié)構(gòu)，建立更有效率且透明的團(tuán)隊(duì)文化。
1.以人為核心的產(chǎn)品概念，更能抓住消費(fèi)者的心。
（圖片擷?。篜M Chat）
當(dāng)Google收購Motorola，微軟收購Nokia設(shè)備與服務(wù)部門以后，人們紛紛謠傳，微軟與Google隨著Apple的腳步，一起邁向軟硬件整合之路。而在上一任CEO，Steve Ballmer 推出「一個(gè)微軟，決戰(zhàn)硬件」的政策下，似乎更篤定了微軟政策發(fā)展的方向。隨即Satya Nadella接任CEO的位子后，竟祭出「行動(dòng)至上，云端優(yōu)先」（mobile first and cloud first ）的新政策，將公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在移動(dòng)化和云業(yè)務(wù)（Azure）上，并進(jìn)行5年以來微軟最大規(guī)模的裁員，辭退大約18000人，而這些裁員名單大多都是跟手機(jī)相關(guān)業(yè)務(wù)。
有別于前任CEO加強(qiáng)電腦、手機(jī)與平板市占率，Satya更注重于是通吃所有大小螢?zāi)谎b置的萬用Window10。隨即更進(jìn)一步推出Continuum模式（為Window10系統(tǒng)上的新功能），用于串連跨裝置工作切換，例如在手機(jī)上打開Outlook App寫信，使用Continuum 的專用配件Display Dock，接上螢?zāi)缓?，投影出來的畫面就像是電腦桌面一樣，搭配藍(lán)芽鍵盤和滑鼠，手機(jī)變成了一臺PC，讓手機(jī)也能完成簡單的辦公室工作。
微軟創(chuàng)辦人Bill Gates的最大目標(biāo)是每個(gè)人桌上都有一臺電腦，這個(gè)目標(biāo)為微軟創(chuàng)下銷量與利潤的黃金時(shí)期。但目前Apple與Google瓜分硬件市場，在手機(jī)與平板市占率上，微軟只占了14%，而隨即Satya Nadella新上任，他推定云端與軟件才是讓微軟起死回生的最好辦法。
藉由微軟的扶植計(jì)劃，新創(chuàng)公司不需要設(shè)立機(jī)房就能推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線，藉由免費(fèi)開放新創(chuàng)公司使用Azure與軟件工具，不僅與新創(chuàng)公司共同成長，更能開拓產(chǎn)品市占率。
Satya Nadella表示微軟目前的獨(dú)特價(jià)值就在于一個(gè)產(chǎn)品可以兩種用途，例如最新推出的Surface Pro 3 是平板，也是筆記型電腦?？梢宰鳛檗k公用途，文書處理軟件穩(wěn)定，看影片，甚至可以當(dāng)作電繪版畫畫。可以發(fā)現(xiàn)Satya Nadella不僅想把微軟產(chǎn)品做成辦公用的工具，更是下班讓生活更舒適方便的好伙伴。
以往微軟在創(chuàng)辦人Bill Gates帶領(lǐng)下著迷于創(chuàng)造更高科技，更新穎的發(fā)明，而前任執(zhí)行長Steve Ballmer則是專注于銷量與商業(yè)模式，而有別于前兩任CEO的作風(fēng)，Satya Nadella更在意科技是否貼近人心，除了想為人們在工作上帶來更好的生產(chǎn)力，也想讓產(chǎn)品融入生活，而不是單單只是工作利器。
2.效率是管理的一切，創(chuàng)新是開發(fā)產(chǎn)品與市場的不二法門。
（圖片擷?。篜owerBI）
在Satya Nadella上任滿一年后，他告訴公司的員工「停止浪費(fèi)時(shí)間，即便你被邀請至一項(xiàng)重大的會議，如果你出現(xiàn)在那邊，對公司進(jìn)度完全沒幫助，請回去著手原本的事情?！筍atya Nadella對效率的要求，從求學(xué)時(shí)期就能看出來，他大老遠(yuǎn)的從印度移民至美國，發(fā)現(xiàn)在美國學(xué)的電腦課程與在印度的不一樣，美國學(xué)校University of Wisconsin要求他補(bǔ)修很多課，并認(rèn)為Nadella必須多花一年學(xué)習(xí)才能畢業(yè)。但他不想多花時(shí)間在學(xué)校，所以一邊打工，一邊上課做研究，甚至為了減少通勤時(shí)間，每天睡在實(shí)驗(yàn)室，結(jié)果順利的在兩年內(nèi)完成碩士學(xué)業(yè)。
而這種效率導(dǎo)向的精神，也在Nadella接任公司CEO繼續(xù)延續(xù)，例如在每個(gè)星期五，Nadella會使用微軟開發(fā)的Power BI平臺，查看每位高階主管的工作效率、時(shí)間管理與有效產(chǎn)出。這種云端管理術(shù)，避免面對面的冗長匯報(bào)方法，不僅真的增加管理部門的效率，也顯示出Nadella對移動(dòng)云端的熱愛與決心。
Nadella有別于前任執(zhí)行長的做法，除了把焦點(diǎn)放在軟件開發(fā)以外，并以投資的方式，鼓勵(lì)新創(chuàng)隊(duì)伍開發(fā)能應(yīng)用于微軟平臺的產(chǎn)品，例如新創(chuàng)團(tuán)隊(duì)為HoloLens（增廣實(shí)境眼鏡）開發(fā)App，或?yàn)锳zure研發(fā)相關(guān)工具，都有機(jī)會得到微軟的投資。而當(dāng)越來越多新創(chuàng)公司圍繞微軟開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，這種方式讓微軟更有效率的并購新創(chuàng)團(tuán)體，也變相提高市場占有率。
3.改變舊有組織結(jié)構(gòu)，建立更有效率且透明的團(tuán)隊(duì)文化。
（圖片擷?。篈GORA）
微軟原本的組織是由專項(xiàng)經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)與測試工程師組成，每個(gè)單位都是獨(dú)立的，由各個(gè)專案經(jīng)理負(fù)責(zé)往上通報(bào)。在Nadella的領(lǐng)導(dǎo)下，為了更以客戶為導(dǎo)向，微軟改變了公司的組織架構(gòu)，將開發(fā)過程能更以客戶為主并更重視資料，引進(jìn)工程研發(fā)與產(chǎn)品測試一對一工作方式。此外，Nadella也透過減少負(fù)責(zé)產(chǎn)品測試人員，并增加數(shù)據(jù)分析師與設(shè)計(jì)師到團(tuán)隊(duì)，讓工程師專注在寫程式與測試上，同時(shí)提高剩余測試工程師的地位，不讓他們僅僅做單一產(chǎn)品測試的工作。例如產(chǎn)品測試人員可以參與測試整體產(chǎn)品或是云端服務(wù)，這表示團(tuán)體工作速度會增加許多。新的改變讓外界嚇一大跳，減少原本的測試人員，又增加剩余的員工工作量。但根據(jù)美國職場人力資源調(diào)查機(jī)構(gòu)Glassdoor的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)微軟內(nèi)部員工對此大規(guī)模的裁員感到相當(dāng)滿意，借此增加員工間的工作效率。
除了工作效率以外，Nadella也很注重員工們上班的心情。在Nadella大學(xué)期間，參加了學(xué)校的板球比賽，在一次比賽上，教練要求隊(duì)長代替Nadella上場，想不到在決賽時(shí)刻，隊(duì)長竟要求Nadella上場完成比賽。Nadella表示「我不曾問過他為什么這樣做，但我知道，如果他沒有要求我再次上場，我的信心會因?yàn)楸粨Q下場而破碎，而不是輸?shù)舯荣?。?/p>
這對Nadella來說是一堂深刻且重要的領(lǐng)導(dǎo)課，在這件事情上，他學(xué)會什么時(shí)候介入團(tuán)員的工作，甚至是該怎么建立團(tuán)隊(duì)的自信心。Nadella表示，或許身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的事情，就是建立團(tuán)隊(duì)信心。
無論是蘋果、亞馬遜還是任何一間上市公司的內(nèi)部管理，一旦創(chuàng)辦人離開后，都會面臨到一個(gè)困境，公司是否還要繼續(xù)做一家挑戰(zhàn)創(chuàng)新、敢于冒險(xiǎn)的公司，還是只要專注在公司現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)并將股東利益的最大化。
在前任執(zhí)行長Steve Ballmer的領(lǐng)導(dǎo)下，年?duì)I收增長四倍，但卻錯(cuò)失了行動(dòng)裝置與云端市場。而在Satya Nadella繼任后，將眼光放在產(chǎn)品與顧客回饋上，并改變原有的商業(yè)模式。第一個(gè)重大勝績就是在iPad與iPhone釋出文書處理(Word、Excel、PPT)的App，并跳脫在Android手機(jī)上提供免費(fèi)下載做法，改成用戶可在Apple的行動(dòng)裝置上瀏覽檔案。但想要文件的人，需額外付錢，結(jié)果讓這組Office文書處理Apps維持iOS App Store 冠軍長達(dá)兩周之久。
相較起Steve Ballmer，在短期上Satya Nadella或許沒有為公司帶來直接收益，但仔細(xì)一看，能夠發(fā)現(xiàn)Nadella將眼光看得更遠(yuǎn)，注重工作效率，厭惡官僚主義，以永續(xù)經(jīng)營為目標(biāo)，注重后續(xù)軟件與硬件帶來的產(chǎn)值。而這也是為什么Satya Nadella可以力挽狂瀾一度搖搖欲墜的公司，讓微軟重獲新生。
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