心理咨詢(xún)是近幾年越來(lái)越火的一個(gè)行業(yè)，很多人成為了心理咨詢(xún)師，想要做一名好的心理咨詢(xún)師必須能夠清楚的了解到來(lái)訪(fǎng)者的訴求，才能夠更好的去為來(lái)訪(fǎng)者服務(wù)，所以?xún)A聽(tīng)是很重要的，心理咨詢(xún)師的幾種傾聽(tīng)技巧你了解嗎？如果你是一名心理咨詢(xún)師可以來(lái)看看你是否都掌握了呢！
1、消除外在與內(nèi)在的干擾
外在和內(nèi)在的干擾，是妨礙心理咨詢(xún)師傾聽(tīng)的主要因素。因此要改進(jìn)聆聽(tīng)技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對(duì)方的身上，才能掌握對(duì)方的肢體語(yǔ)言，明白對(duì)方說(shuō)了什么、沒(méi)說(shuō)什么，以及對(duì)方的話(huà)所代表的感覺(jué)與意義。 心理咨詢(xún)是通過(guò)語(yǔ)言、文字等媒介，給咨詢(xún)者以幫助、啟發(fā)和教育的過(guò)程。
傾聽(tīng)并不是要心理咨詢(xún)員放棄個(gè)人的信念與價(jià)值觀(guān)，而是要讓他學(xué)會(huì)兼容并蓄，學(xué)會(huì)從他人的角度思考問(wèn)題，并學(xué)會(huì)在不放棄個(gè)人的信念與價(jià)值觀(guān)的條件下，接受他人的信念與價(jià)值觀(guān)，并做出由衷的同感反應(yīng)。
2、鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口
首先，傾聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)本來(lái)就是一種禮貌，愿意聽(tīng)表示心理咨詢(xún)師愿意客觀(guān)地考慮別人的看法，這會(huì)讓說(shuō)話(huà)的人覺(jué)得我們很尊重他的意見(jiàn)，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。
其次，鼓勵(lì)對(duì)方先開(kāi)口可以降低談話(huà)中的競(jìng)爭(zhēng)意味。心理咨詢(xún)師的傾聽(tīng)可以培養(yǎng)開(kāi)放的氣氛，有助于彼此交換意見(jiàn)，撲捉信息。說(shuō)話(huà)的人由于不必?fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)的壓力，也可以專(zhuān)心掌握重點(diǎn)，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。
第三，對(duì)方先提出他的看法，你就有機(jī)會(huì)在表達(dá)自己的意見(jiàn)之前，掌握雙方意見(jiàn)一致之處而確定咨詢(xún)目標(biāo)。傾聽(tīng)可以使對(duì)方更加愿意接納你的分析，讓你再說(shuō)話(huà)的時(shí)候，更容易讓對(duì)方思考。
3、使用并觀(guān)察肢體語(yǔ)言
當(dāng)我們?cè)诤腿苏勗?huà)的時(shí)候，即使心理咨詢(xún)師還沒(méi)開(kāi)口，來(lái)訪(fǎng)者內(nèi)心的感覺(jué)，就已經(jīng)透過(guò)肢體語(yǔ)言清清楚楚的表現(xiàn)出來(lái)了。聽(tīng)話(huà)者如果態(tài)度封閉或冷淡，說(shuō)話(huà)者很自然地就會(huì)特別在意自已的一舉一動(dòng)，比較不愿意敞開(kāi)心胸。從另一方面來(lái)說(shuō)。如果心理咨詢(xún)師聽(tīng)話(huà)的人態(tài)度開(kāi)放、很感興趣，那就表示他愿意接納對(duì)方，很想了解對(duì)方的想法，說(shuō)話(huà)的人就會(huì)受到鼓舞。而這些肢體語(yǔ)言包括:自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，和來(lái)訪(fǎng)者坐的位置成45度角，常?？磳?duì)方的眼睛，點(diǎn)頭。
4、非必要時(shí)，避免打斷他人的談話(huà)
善于聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)的心理咨詢(xún)師不會(huì)因?yàn)樽约合霃?qiáng)調(diào)一些枝微末節(jié)、想修正對(duì)方話(huà)中一些無(wú)關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變?cè)掝}，或者想說(shuō)完一句剛剛沒(méi)說(shuō)完的話(huà)，就隨便打斷對(duì)方的話(huà)。經(jīng)常打斷別人說(shuō)話(huà)就表示我們不善于聽(tīng)人說(shuō)話(huà)，個(gè)性激進(jìn)、禮貌不周，很難和人溝通。
打斷別人的話(huà)是一種不禮貌的行為，但是如果是“乒乓效應(yīng)”則是例外。所謂的“乒乓效應(yīng)”是指聽(tīng)人說(shuō)話(huà)的一方要適時(shí)的提出許多切中要點(diǎn)的問(wèn)題或發(fā)表一些意見(jiàn)感想，來(lái)響應(yīng)對(duì)方的說(shuō)法。還有一但聽(tīng)漏了一些地方，或者是不懂的時(shí)候，要在對(duì)方的話(huà)暫時(shí)告一段落時(shí)，迅速的的提出問(wèn)疑之處。咨詢(xún)者要善于把對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的共情傳達(dá)給對(duì)方。只有正確表達(dá)共情，才能產(chǎn)生積極作用。在施措過(guò)程中，咨詢(xún)者設(shè)身處地的擺在來(lái)訪(fǎng)者的地位和處境來(lái)感受其喜怒哀樂(lè)。感受越是準(zhǔn)確，越是深入，共情層次就越顯著。
5、聽(tīng)取關(guān)鍵詞
所謂的關(guān)鍵詞，指的是描繪具體事實(shí)的字眼，這些字眼透露出某些訊息，同時(shí)也顯示出對(duì)方的興趣和情緒。透過(guò)關(guān)鍵詞，可以看出對(duì)方疑惑的問(wèn)題，以及說(shuō)話(huà)者對(duì)人的信任。
另外找出對(duì)方話(huà)中的關(guān)鍵詞，也可以幫助心理咨詢(xún)師決定如何響應(yīng)對(duì)方的說(shuō)法。心理咨詢(xún)師只要在自己提出來(lái)的問(wèn)題或感想中，加入對(duì)方所說(shuō)過(guò)的關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)方就可以感覺(jué)到你對(duì)他所說(shuō)的話(huà)很感興趣或者很關(guān)心，共情之中愿意訴說(shuō)。
6、反應(yīng)式傾聽(tīng)
反應(yīng)式傾聽(tīng)指的是重述剛剛所聽(tīng)到的話(huà)，這是一種很重要的溝通技巧。心理咨詢(xún)師的反應(yīng)可以讓對(duì)方知道我們一直在聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，而且也聽(tīng)懂了他所說(shuō)的話(huà)。但是反應(yīng)式傾聽(tīng)不是像鸚鵡一樣，對(duì)方說(shuō)什么你就說(shuō)什么，而是應(yīng)該用自己的話(huà)，簡(jiǎn)要的述說(shuō)對(duì)方的重點(diǎn)。比如說(shuō)“你說(shuō)，你現(xiàn)在心情不好，不代表你以后的心情永遠(yuǎn)不好?！狈磻?yīng)式傾聽(tīng)的好處主要是讓對(duì)方覺(jué)得自己很重要，能夠掌握對(duì)方的重點(diǎn)，讓對(duì)話(huà)不至于中斷。
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