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六招拉近顧客距離(上)

接近顧客的目的在于引起顧客的注意和興趣,由此了解顧客的需求,最終達(dá)成銷售,并更好地為顧客服務(wù)。今天為您介紹六種有效的接近顧客的方法中的前三種,下周三會為您介紹后三種??靵硪黄鹂纯窗?。

提問接近法

提問接近法就是通過提問的方式來接近顧客。常見的問法有:抓住顧客的好奇心發(fā)問,或針對顧客感興趣的主要利益發(fā)問等。

1抓住顧客的好奇心發(fā)問

通過各種巧妙的方法來喚起顧客的好奇心,引起注意和興趣,然后把話題轉(zhuǎn)向介紹和講解產(chǎn)品。

如:你可以對一位常常為做家務(wù)而苦惱的家庭主婦說:“我有一個可以讓你家更漂亮更干凈的方法,想知道嗎?”

2針對顧客的主要利益發(fā)問

你也可以把提問的重點(diǎn)放在顧客感興趣的主要利益上,告訴顧客使用該產(chǎn)品會給他帶來的好處,使顧客產(chǎn)生興趣,從而達(dá)到接近顧客的目的。

如:“如果有一款產(chǎn)品,能用于清潔抽油煙機(jī)、爐具、灶臺等各式廚房設(shè)備或用具;以及各種可水洗的無孔硬質(zhì)表面,如墻壁、密致漆面木制品、器具、不銹鋼、鉻制品、瓷器和瓷磚等,您有沒有興趣呢?”

介紹接近法

介紹接近法,是指銷售人員自行介紹或經(jīng)由第三者介紹而去接近目標(biāo)顧客的一種方法。在這種方式下,銷售人員應(yīng)當(dāng)保證他所使用的介紹方式不但有趣,而且能自然地過渡到展示過程。

“老李,打掃衛(wèi)生哪?想不想又打掃得干凈又能省點(diǎn)力氣???這是王平,安利公司的銷售代表,他能給你介紹幾款非常不錯的家居清潔的產(chǎn)品,我也在用,效果特別好。”

求教接近法

求教接近法是指推銷人員虛心向顧客討教問題,利用這個機(jī)會,以達(dá)到接近顧客目的的一種方法。這種方法體現(xiàn)了敬重顧客、滿足顧客自尊的心理需求為原則的推銷思想,在實(shí)際應(yīng)用中的效果較好,尤其是對那些個性較強(qiáng),有一定學(xué)識、身份和地位的專家型顧客,這種方法更為奏效。

“李總,您是位成功的企業(yè)家,我能否向您請教一下,你們是如何推銷自己的產(chǎn)品的?

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