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除了'O2O全渠道模式'、'互聯(lián)網(wǎng)+'這些熱詞以外，你一定還知道'VR'。

2016年2月，國(guó)內(nèi)首家VR主題樂(lè)園在上海開(kāi)業(yè)；4月1日，淘寶宣布推出新型的購(gòu)物線上體驗(yàn)--Buy+，戴上眼鏡，便可足不出戶，就能身臨其境地在商場(chǎng)逛街。

隨著VR技術(shù)的不斷升溫，目前，除了游戲與醫(yī)療等行業(yè)正在普及以外，一些實(shí)體店也為增加消費(fèi)者的體驗(yàn)感，而開(kāi)始引入這項(xiàng)技術(shù)。

那么，到底什么是VR？VR在實(shí)體商業(yè)中扮演著何種角色？將為實(shí)體商業(yè)帶來(lái)哪些影響？它到底又有哪些弊端和優(yōu)勢(shì)呢？

如今在網(wǎng)絡(luò)上，有很多關(guān)于VR的專業(yè)解釋。在這里，小編就不用那些專有名詞向大家介紹VR的含義。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，VR是通過(guò)電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)三維空間虛擬世界，并實(shí)現(xiàn)讓客戶產(chǎn)生身臨其境的體驗(yàn)感。

如果沒(méi)有使用VR技術(shù)，那你的逛街情景是這樣的：

如果引入VR技術(shù)，戴上專用眼鏡后，你的逛街模式就是這樣的：

提起VR的一些小故事，一定是眾人所知在2014年Facebook以20億美元收購(gòu)了Oculus，從此點(diǎn)燃了VR技術(shù)的市場(chǎng)應(yīng)用熱潮。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年在VR領(lǐng)域的投資額已突破10億美元。其中，就包括零售服裝、家居等領(lǐng)域。

VR作為國(guó)內(nèi)新興的領(lǐng)域，很多企業(yè)想將這項(xiàng)技術(shù)加入自己的店面運(yùn)營(yíng)中，但往往因?yàn)閮r(jià)格以及技術(shù)是否穩(wěn)定的問(wèn)題，在目前國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)中，一直持觀望態(tài)度的原因，還沒(méi)有運(yùn)用成熟的案例。比如，除了整體虛擬的系統(tǒng)以外，一個(gè)頭盔或眼鏡的顯示器就已經(jīng)達(dá)到上萬(wàn)元。

不過(guò)，在國(guó)內(nèi)、國(guó)外特別是歐美的一些零售商和電商已經(jīng)開(kāi)始試水了。下面，請(qǐng)看看這些品牌試水的情況吧！

這項(xiàng)體驗(yàn)功能，淘寶預(yù)計(jì)在4月底正式上線。

將手機(jī)放在眼鏡的背部，進(jìn)入VR淘寶版，戴上眼鏡。用戶即可隨意選擇逛街地點(diǎn)與場(chǎng)所。同時(shí)，這款VR淘寶版可以跨國(guó)體驗(yàn)，在里面你可以在首爾明洞，也可以在紐約第五大道，還可以在國(guó)內(nèi)的其他商場(chǎng)里身臨其境地購(gòu)物。

在紐約第五大道，美國(guó)休閑品牌TommyHilfiger的旗艦店中，顧客可以使用三星GearVR觀看TommyHilfiger的春夏時(shí)裝秀。他們可以通過(guò)VR技術(shù)，更能感受到衣服設(shè)計(jì)的效果以及品牌文化的傳遞。

據(jù)悉，TommyHilfiger的VR體驗(yàn)在倫敦、莫斯科也已同步展開(kāi)，并很快在全球各大門(mén)店推廣（包括：巴黎、米蘭、阿姆斯特丹、杜塞爾多夫、佛羅倫薩、蘇黎世及倫敦百貨公司Selfridges的專柜）。

RebeccaMinkoff將T臺(tái)秀提前錄制，觀眾可以直接下載視頻至手機(jī)端，戴上眼鏡，就可更換多種觀看角度，甚至還可以鳥(niǎo)瞰全場(chǎng)效果。這樣獨(dú)特又創(chuàng)新的服裝新品秀一推出，便受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，同時(shí)也讓在場(chǎng)的觀眾體驗(yàn)了一次視覺(jué)上的動(dòng)感盛宴。

2015年9月，英國(guó)老字號(hào)瑪莎百貨，在購(gòu)物廣場(chǎng)的大廳中，擺放VR體驗(yàn)館，顧客可以通過(guò)VR眼鏡，在原地逛完整個(gè)商場(chǎng)，喜歡哪個(gè)品牌，便可現(xiàn)場(chǎng)模擬試穿，同時(shí)虛擬導(dǎo)購(gòu)員會(huì)相應(yīng)給顧客一定的建議。這一體驗(yàn)一經(jīng)推出，便受到了顧客的廣泛認(rèn)可和體驗(yàn)。

2016年3月，廣州的一次家居展覽會(huì)中也引入VR技術(shù)。展會(huì)上，所有進(jìn)駐的家居品牌都可以讓用戶進(jìn)入VR的視覺(jué)體驗(yàn)情景。顧客可以現(xiàn)場(chǎng)定制家居在家中的擺放位置以及尺寸。

2016年上半年，宜家推出IKEAVRExperience（VR體驗(yàn)館），用戶可以在HTCVive中體驗(yàn)宜家家具的效果。

模擬廚房?jī)?nèi)的一切物品都可以操作，比如用戶可以打開(kāi)抽屜，拿出鍋碗瓢盆……還可以自行選擇家具各種材料。同時(shí)，也為兒童提供觀看視角，可以讓用戶以小朋友的視角體驗(yàn)廚房的相關(guān)配置。

VR技術(shù)雖然已經(jīng)被一些商家運(yùn)用到與顧客的線下互動(dòng)中，但它畢竟是一種新興的科學(xué)技術(shù)，仍處于初級(jí)的發(fā)展階段，未能讓用戶達(dá)到舒適的體驗(yàn)度。

• 像素過(guò)低，用戶觀看質(zhì)量堪憂。

• 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量不大。

• 加載速度跟不上用戶的行為與視線的變化。

• 眼鏡或者頭盔很重，對(duì)人體骨骼發(fā)展并不利。

• 戴久了頭部會(huì)有眩暈的感覺(jué)。

這樣看來(lái)，只有解決了以上的一些劣勢(shì)，用戶與商家才能更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線下和線上的體驗(yàn)感。

對(duì)于顧客體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，VR確實(shí)是對(duì)于實(shí)體店是一種顛覆性的創(chuàng)新，它既能為消費(fèi)者帶來(lái)新體驗(yàn)，也會(huì)提高品牌知名度，增加顧客的粘稠度。同時(shí)，未來(lái)的VR技術(shù)，對(duì)于大型的購(gòu)物中心、百貨商場(chǎng)、零售品牌（包括服裝、飾品、書(shū)店、家居等業(yè)態(tài)）、電影院或劇院等行業(yè)比較適用，而對(duì)于餐飲等行業(yè)并不適用，畢竟VR的本質(zhì)是虛擬體驗(yàn)，并非真實(shí)，而餐飲注重的是吃這一體驗(yàn)。

但從VR技術(shù)層面上講，目前的技術(shù)還不足以長(zhǎng)期支撐顧客對(duì)于線下體驗(yàn)的滿足感。從投資資金與產(chǎn)出的角度來(lái)看，商家引入VR技術(shù)的成本過(guò)大，消費(fèi)者到底是否買這個(gè)賬也是一個(gè)問(wèn)題。再加上技術(shù)上的一些短板，會(huì)導(dǎo)致降低消費(fèi)者體驗(yàn)感的現(xiàn)象。

有數(shù)據(jù)顯示，到2020年，VR設(shè)備加上內(nèi)容服務(wù)和企業(yè)級(jí)應(yīng)用，市場(chǎng)容量將超過(guò)千億元。如此看來(lái)，VR技術(shù)在實(shí)體零售的運(yùn)用是可以預(yù)見(jiàn)的，但只有在技術(shù)性問(wèn)題的解決以及價(jià)格降下來(lái)之后，在實(shí)體商業(yè)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)才顯現(xiàn)出來(lái)。