即時通訊產(chǎn)品一向被認為是爭奪年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶的殺手锏。國內的許多年輕人隨著IM一起成長，他們只要上網(wǎng)，就把即時通訊產(chǎn)品掛上，實時地與好友及興趣圈子的網(wǎng)友交流，遇到問題在IM上尋找解答，使用IM向網(wǎng)店主咨詢產(chǎn)品……發(fā)送的即時信息遠遠多過發(fā)送的電子郵件。IM軟件的普及讓他們形成了一種IM式的生活方式。 易觀國際發(fā)布的《2008年第1季度中國即時通信市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2008年第1季度中國即時通訊市場活躍賬戶數(shù)環(huán)比增長1.5％，達到3.96億。比去年同期增長5.4％，繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長勢頭。預計到2009年，中國IM市場規(guī)模將達87.6億，市場年增長速度將超過30％。 即時通信市場前景廣闊，除了傳統(tǒng)的QQ、MSN、門戶網(wǎng)站、SNS網(wǎng)站，甚至于電信運營商都欲分食IM蛋糕。如今，國內最大的搜索引擎提供商百度也推出了即時通訊軟件“Hi”，讓原本競爭激烈的即時通訊市場再掀風云。新生代挾勢而來 “百度Hi”的亮相，標志著中國最大的搜索引擎提供商正式進軍即時通訊（IM）市場，這是繼百度宣布進軍新聞門戶和C2C市場之后的又一重大部署。百度這一搜索老大，擁有著龐大的用戶群體，而此前百度社區(qū)的龐大用戶群卻基本被閑置，他們大多使用QQ、MSN等方式來溝通交流，“Hi”的出現(xiàn)，預示著百度龐大的用戶將產(chǎn)生潛在的商業(yè)價值。 “Hi內存知己，百度若比鄰”的廣告詞十分醒目，正式版“百度Hi”除了具備即時會話、分組等主流IM軟件的功能外，還整合了百度各種搜索服務及空間、貼吧等社區(qū)產(chǎn)品，如“Hi”用戶可將百度空間好友導入進“Hi”的好友中。百度將“Hi”定位為完善百度社區(qū)產(chǎn)品，可謂是明智之舉，既避免了直接與QQ、MSN之間面對面的競爭，增加用戶們對百度的粘性，也為即時通訊客戶端與社區(qū)產(chǎn)品找到了有力的契合點。 當年，騰訊通過向手機用戶提供移動。a業(yè)務，獲得了第一桶金。雖然手機上尚未實現(xiàn)即時語音互聊，但是以錄音形式傳送的語音已經(jīng)通過IM在手機上得以實現(xiàn)。眼看著包括移動QQ、移動MSN甚至更多新興的IM廠商，利用移動搭建的短信通道和GPRS通道一點點擠占話音業(yè)務的市場，移動運營商再也不能坐視不理了。2006年開始，中國移動推出移動平臺上的聊天工具“飛信”。飛信通過連接互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)，實現(xiàn)多平臺多網(wǎng)絡的無縫溝通。它是一款真正意義上實現(xiàn)PC與手機的無障礙交流的即時通訊軟件，免費發(fā)短信的誘惑和超低的通話資費贏得大量移動用戶的支持和下載。 2008版的發(fā)布，也促進了飛信的發(fā)展，新版本美化了界面，增加了定時短信、積分兌獎、群發(fā)短信等功能，進一步提升了用戶體驗。除了切入IM這個新興市場，飛信的另一層實際意義，則是補充移動信息化解決方案，這成為了面向企業(yè)客戶的重要賣點。截至今年第1季度，飛信的活躍賬戶數(shù)達到1600萬。而此前一直聲稱對互聯(lián)互通并無熱情的騰訊，最終選擇了向運營商妥協(xié)，與中國移動簽訂了合作協(xié)議，將現(xiàn)有的移動00業(yè)務過渡到飛信平臺上，推出了移動與騰訊的合作產(chǎn)品“飛信QQ”，實現(xiàn)飛信手機用戶同QQ用戶的短信互通。 傳統(tǒng)霸主地位穩(wěn)固 QQ最早是在1999年2月推出的，經(jīng)過近十年的發(fā)展，它已經(jīng)由一個簡單的IM平臺，發(fā)展成一個設有多項服務的社交產(chǎn)品總匯，包括聊天、博客、網(wǎng)站、網(wǎng)上購物、游戲、手機綁定、會員等多項業(yè)務。QQ主攻大眾市場，注重娛樂和溝通，人們很容易在QQ上找到志趣相投的陌生朋友。 騰訊正在大舉收獲其。。品牌帶來的成果，QQ會員、紅鉆、藍鉆、QQ秀、QQ游戲幣……以QQ為載體的盈利模式穩(wěn)固可靠，2008年騰訊第一財季總收人為人民幣14.329億元。騰訊對于即時通訊領域的投入也在不斷地增加，改進了聊天表情，新增了窗口抖動，優(yōu)化了QQ會員涂鴉，實時發(fā)布最新消息，開展網(wǎng)上傳遞奧運火炬等主題活動……這些服務促進了QQ活躍用戶數(shù)的進一步增長，第1季度QQ活躍賬戶數(shù)達到3.15億，市場份額排名首位。 IM軟件的特點決定了這個市場馬太效應的產(chǎn)生，任何一家廠商，一旦在某一個方面獲得成功和進步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢，從而有更多的機會取得更大的成功和進步，QQ以超過5億的注冊用戶一枝獨秀，占領了中國在線即時通訊大部分的市場份額，居于霸主地位。 MSN雖然沒有QQ龐大的用戶數(shù)，進人中國IM市場較晚，但是發(fā)展速度快，2005年MSN中文門戶正式登陸中國，隨后4個月MSN的用戶增長了25％，MSN整個網(wǎng)絡的用戶在中國增加了133％。在MSN Messenger升級到Live Messenger后，用戶可以像QQ一樣通過表情和圖像來表達心情，而且Live Messenger也提供新聞、空間、移動聊天等多項服務。不僅如此，2006年，MSN與Yahoo的即時通訊工具雅虎通在全球范圍內實現(xiàn)互通，用戶可以在這兩種通訊工具之間方便溝通。目前MSN在中國已經(jīng)擁有5000萬即時通訊用戶，成為國內第二大即時通訊軟件。 QQ的泛娛樂性、增值服務收費性、休閑性導致了高端、成年用戶的不斷流失，而隨著網(wǎng)民平均年齡的增長，QQ的用戶流失問題可能愈加明顯。QQ可以說是一種生活方式，MSN則是白領商務人士工作的主要交流工具。MSN的新增用戶中有不少來自騰訊QQ流失的用戶。出國留學、國內外貿易、商務交流大多使用MSN進行溝通；基于MSN的聊天機器人，讓新聞、天氣預報、公交車線路等實用信息信手得來。憑借著素質較高的用戶質量和便捷的國際交流，MSN成為QQ有力的競爭對手，今年第1季度其活躍賬戶數(shù)為1650萬，市場份額位居行業(yè)第挑戰(zhàn) “百度Hi”在剛剛開始內測時，用戶數(shù)量很快超過百萬，許多市場人士認為“Hi”可能將打破目前IM市場兩強相爭的平衡。但是，就像百度在搜索引擎上的地位難以撼動一樣，在IM市場里，讓網(wǎng)友棄用OQ改用別的IM工具并不是件容易的事，因為用戶轉移的成本相當高。棄用QQ，你可能將和80％的人失去聯(lián)系，這樣的代價恐怕無人承擔得起。 QQ用近十年的時間布局IM領域，其豐富、成熟的產(chǎn)品，用戶長期使用的依賴感，為后來的競爭者豎起了較高的門檻。從今年第一季度的IM軟件市場格局來看，騰訊QQ、微軟MSN、飛信位居行業(yè)前三位。QQ占據(jù)了79.6％的份額，排行第二的MSN占4.2％，飛信占4％。MSN、雅虎通、新浪UC、網(wǎng)易POPO、阿里旺旺等IM軟件層出不窮，但離超越QQ還有不短的距離。 按照目前IM市場發(fā)展形勢來看，“百度Hi”等IM產(chǎn)品究竟是被廣大網(wǎng)民接受，從而分得IM市場一小塊蛋糕，還是帶來IM行業(yè)的重新冼牌，需要長久的時間來驗證。不論結果怎樣，新生代IM產(chǎn)品正在崛起，并沖擊著傳統(tǒng)IM產(chǎn)品的壟斷地位，IM市場將掀起新一輪的競爭。
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