子曰:三人行,必有我?guī)熝?。則其善者而從之,其不善者而改之。
意思是說:別人的言行舉止,做事方式、處事準(zhǔn)則,一定有值得我學(xué)習(xí)的地方,選擇別人好的地方學(xué)習(xí),看到別人不好的地方,自我反省,進(jìn)行改正。
小的時候,我們喜歡看《西游記》,尤其是孫悟空拯救唐僧的時候,覺得孫悟空簡直無所不能。西天取經(jīng)這個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)是唐僧,按理說唐僧既然是領(lǐng)導(dǎo)者,業(yè)務(wù)能力、水平都應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)水平之上,然唐僧有一副慈悲心腸以及西天取經(jīng)的堅(jiān)硬決心,降妖伏魔的能力一點(diǎn)沒有,因此觀音不得不為唐僧組建一支可以完成西天取經(jīng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。
大師兄孫悟空,乃大鬧天宮的齊天大圣,功夫極強(qiáng)且有一雙可以識別妖魔鬼怪的火眼;二師兄豬八戒,乃天庭可是大名鼎鼎的天蓬元帥,一方諸侯,可見背景之強(qiáng)大,另外在拜唐僧為師之前曾與孫悟空大戰(zhàn)一場,不分勝負(fù),可見二師兄的能力也是非常強(qiáng)悍的;三師弟沙和尚,乃天宮玉皇大帝的卷簾大將,相當(dāng)于國家主席的貼身秘書兼保鏢;最后的白龍馬乃西海龍王的三太子。
西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的每個隊(duì)員拿出來都可以獨(dú)當(dāng)一面,若是各自為戰(zhàn),可能就不會完成這次任務(wù),但他們最終還是圓滿完成了。為什么呢?因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)每個人的目標(biāo)是一致的:護(hù)送唐僧前往西天,取回經(jīng)書,實(shí)現(xiàn)自我的功德圓滿。
團(tuán)隊(duì)合作需要那么一個人存在,這個人可以協(xié)調(diào)整個團(tuán)隊(duì)的資源和任務(wù)分配。孫悟空扮演了一個實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)者的角色,他扛起來整個隊(duì)伍協(xié)調(diào)工作,他不是領(lǐng)導(dǎo)卻勝似領(lǐng)導(dǎo),原因無他,因?yàn)樗哪芰ψ顝?qiáng),其他成員都臣服與他,而他則臣服于唐僧。
今天為大家介紹一本書,如何讓不是領(lǐng)導(dǎo)的自己,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好的完成任務(wù),同時提升自己的綜合能力,這本書就是《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》。書中通過介紹了為什么每個人都需要橫向領(lǐng)導(dǎo)。通過橫向領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的五個方面:目標(biāo)、思考、學(xué)習(xí)、專注、反饋為大家詳細(xì)闡述了如何通過橫向領(lǐng)導(dǎo)力達(dá)到最終的目的。
授人以魚不如授人以漁,《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》的作者:羅杰·費(fèi)希,是,哈佛大學(xué)的教授,“哈佛談判項(xiàng)目”主任,同時供職于沖突管理咨詢公司和劍橋沖突管理咨詢集團(tuán),為眾多的政府部門、企業(yè)和個人提供談判咨詢服務(wù)。本書為團(tuán)隊(duì)溝通過程中可能遇到的問題提供了大量的管理工具和解決方案,還通過大量的案例予以講解。只要跟著做,不是主管的你也能帶好團(tuán)隊(duì)!
下面我們通過以下三個方面具體闡述一下如何運(yùn)用五項(xiàng)能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色的完成任務(wù):
一、培養(yǎng)一項(xiàng)個人技能
如果你想在工作中更好的完成任務(wù),就需要你的團(tuán)隊(duì)能團(tuán)結(jié)起來,目標(biāo)一致,共同努力方可完成。
問題來了,每個人的工作方法、工作思路和行為習(xí)慣都不一樣,在合作的過程中勢必會出現(xiàn)摩擦,你作為團(tuán)隊(duì)的一員,如何能有效解決矛盾和摩擦呢?
第一步:目標(biāo)整理術(shù),你必須有一個良好的個人目標(biāo),在不同時期制定三種目標(biāo):長期的憧憬目標(biāo)(讓人們可以看到美好的未來,有憧憬),中長期的努力目標(biāo)(讓人們可以預(yù)期不久之后的生活及工作的改變),短期的行動目標(biāo)(讓人們可以即刻著手去實(shí)現(xiàn))。
第二步:思考整理術(shù),學(xué)會思考:發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
學(xué)會思考,才知道哪里有問題,才知道該怎么解決問題,那么我們該怎么思考呢?《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》給我們提供了一個非常好的思路:使用三個立場來思考。
第一個立場:“我”,從自我的角度出發(fā)來觀察
第二個立場:“他們:,模仿同事的視角來觀察
第三個立場:”看臺之上“,從旁觀者的角度來觀察
第三步:計(jì)劃修正術(shù):不斷修正計(jì)劃,使其趨于完美。
有了目標(biāo),按照這個既定的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)開展了工作,在工作過程中發(fā)現(xiàn)了問題,對于原定計(jì)劃的執(zhí)行產(chǎn)生了非常重大的影響。這個時候,就需要根據(jù)實(shí)際發(fā)生的情況,及時調(diào)整計(jì)劃和行動方案。切記,思考和行動是不能分開的,否則就是紙上談兵,一事無成。
請按照“準(zhǔn)備—行動—總結(jié)”的順序工作,并加以重復(fù)的修正計(jì)劃。
所有的計(jì)劃都不是盲目修正的,我們需要找到修正的源頭,修正的用途及方法。
第四步:激勵管理術(shù),讓團(tuán)隊(duì)成員保持專注。
人為什么要工作?那么是為了生存,要么是為了興趣,要么是為了事業(yè),要么是為了給自己找點(diǎn)事情做。仔細(xì)想來大部分的我們工作還是為了生存。那么我們該如何讓團(tuán)隊(duì)成員能積極完成工作任務(wù)呢?
解決方案:重新定義你的工作,使之具有挑戰(zhàn)性,從而對你產(chǎn)生吸引力
第五步:反饋的藝術(shù),不斷提升團(tuán)隊(duì)的工作效率
我們需要知道,任何事情的發(fā)展都需要一個反饋,這樣才能把控進(jìn)度,才能在別人需要的時候提供幫助。不是說這件事你做不好或者沒完結(jié),就不反饋。我們之所以不愿意提供反饋,是因?yàn)槲覀內(nèi)狈τ行Х答伒募寄?。在職場上,我們時時刻刻需要記住一點(diǎn):任何事情都需要反饋,并且需要及時反饋。
《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》這本書給大家提供了幾個有效反饋的幾個技巧:
1、將你的感謝表達(dá)出來,以提高人們的積極性。
2、提出建議以改善人們的表現(xiàn)。
二、明確團(tuán)隊(duì)共同使用技能的圖景:工作中,大家的優(yōu)勢各不相同,需要相互合作,支持中完成任務(wù)。
大家都知道一個道理:一根筷子很容易就被折斷,但想將一把筷子折斷則需要很大的力氣,這里就可以看出來整體的力量之龐大。在團(tuán)隊(duì)合作中,很忌諱只有一個人成功。所以需要大家能取長補(bǔ)短,相互提供幫助。將個人的技能運(yùn)用到整體團(tuán)隊(duì)中。
第一步:目標(biāo)整理術(shù),根據(jù)希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果,制訂出一組目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)合作中,想要所有人都參與制定目標(biāo),難度非常大,可以請團(tuán)隊(duì)成員在既定任務(wù)明確后給自己確定短期目標(biāo),并且讓團(tuán)隊(duì)成員相互了解彼此的目標(biāo),這個過程需要持續(xù)改善。
第二步:思考整理術(shù),所有人有條理的“同步思考”
一千個人心中就有一千個哈姆雷德,每個人的思維方式不一樣,經(jīng)驗(yàn)閱歷不一樣,很難同步思考,并且大家的思考都很隨意,方向也各不相同。這個時候我們需要借助個人思考整理術(shù)的方法,將這一思考方法運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)中。
將思考分成三部分:產(chǎn)生想法——評估想法——作出決定
可供選擇的方案:頭腦風(fēng)暴(任思維自由馳騁)評估:對不同想法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評估決定:在可選方案中作出取舍對多個選項(xiàng)進(jìn)行權(quán)衡,然后作出選擇
下一步:把號的想法轉(zhuǎn)化為行動計(jì)劃
第三步:計(jì)劃修正術(shù),共同準(zhǔn)備和總結(jié)
團(tuán)隊(duì)的人越多,越難從實(shí)踐中學(xué)習(xí),因?yàn)槿藗兊膹谋娦睦?,很多人不愿意發(fā)表自己的看法和意見。這個時候可能目標(biāo)計(jì)劃是一部分人制定的,而執(zhí)行又是另一部分人,這樣就會造成兩部分人思考問題的角度不一致,合作過程的溝通成本高。
另外我們總是很少總結(jié)合作方式,大家都只是想讓別人來配合自己,很少有人愿意主動提起想要配合別人。所以作為團(tuán)隊(duì)潛在領(lǐng)導(dǎo)者的你必須引導(dǎo)大家將思考和行動結(jié)合起來。
第四步:激勵整理術(shù),每個人充分投入到工作中。
在一起工作的人越多,人們不專心工作的風(fēng)險(xiǎn)就越高,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)合作中,總有人的工作任務(wù)比較重,有人的工作任務(wù)比較輕。還會存在這樣的問題:感覺自己受到冷落;把責(zé)任推給別人;不贊同分配的任務(wù)等等。我們該怎么辦呢?《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》給出了答案:
盡量向每個人提供具有吸引力的角色
為每個人提供發(fā)表意見的機(jī)會
大家共同承擔(dān)分配工作的責(zé)任
使用更好的標(biāo)準(zhǔn)來分配工作
第五步:反饋的藝術(shù):大家相互支持,相互指導(dǎo),相互幫助。
反饋不單單是說業(yè)務(wù)上的進(jìn)度和工作上的指導(dǎo),更多的是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之前的互動和交流,“謝謝“”請問“等等都屬于反饋的一部分。
提高團(tuán)隊(duì)成員的反饋意識,可以參考以下的建議:
“感謝會讓每個人都擁有更好的表現(xiàn)”
“尋求指導(dǎo)是有能力的象征”
“誰都可以指導(dǎo)別人,誰都可以接受別人的知道”
三、如何帶人:怎樣巧妙的影響他人?
這本書最終要解決的問題,那就是大家都是團(tuán)隊(duì)的一員,作為有想法和能力的你,怎么影響別人更好的完成工作,同時也讓你在不知不覺中建立了領(lǐng)導(dǎo)者的威信和領(lǐng)導(dǎo)能力。
第一步:目標(biāo)整理術(shù),弄清楚每一個目標(biāo)的目的,改善目標(biāo)制定過程,讓每個人參與具體目標(biāo)的制訂
愿意參與制定目標(biāo)及計(jì)劃的過程,并且愿意積極響應(yīng)并反饋?zhàn)约旱南敕ê鸵庖姡龑?dǎo)大家的方向和思路。
第二步:思考整理術(shù),促使他人有條理的思考。
自己先要進(jìn)行系統(tǒng)性的思考,同時在表達(dá)意見的時候,說明自己思考的理由,給出思考的方向和方法,建議大家共同思考。思考工具可以參考:尋求數(shù)據(jù)、尋求分析
第三步:計(jì)劃修正術(shù),幫助他人從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。
每個人分析事物的能力各不相同,有些東西你能總結(jié)出來,其他人就未必,或者別人能看出來,你卻忽視了。因此在修正計(jì)劃的時候,要學(xué)會相互總結(jié),相互幫助。具體操作如下:
提供數(shù)據(jù):大家在學(xué)習(xí)方面存在問題
提供分析:我們并沒有為他人的學(xué)習(xí)提供幫助
提供方向:建議大家分享自己的經(jīng)歷
采取一些行動
第四步:激勵管理術(shù),營造努力工作的氛圍。
不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,所以你可以把改善團(tuán)隊(duì)合作當(dāng)作你的任務(wù),這個也是未來你走到領(lǐng)導(dǎo)崗位上必須掌握的技能之一。
我們常說換位思考,但在工作中,能做到換位思考的人少之又少,因此你要分析團(tuán)隊(duì)成員的角色是否限制了他們的責(zé)任感,如果是,那么你就得想想怎么才能讓大家更加專注的投入工作。
做決定之前,一定要征求別人的意見,否則在執(zhí)行過程中會出現(xiàn)諸多的阻礙。另外,請?jiān)谠谒说慕ㄗh中尋找閃光點(diǎn),這樣團(tuán)隊(duì)成員會有一種被需要的感覺,能更加努力的工作,因?yàn)椋?/p>
1、花時間詢問被人的意見是值得的;2、尋求建議會讓你看上去更有能力;3、不要讓他們控制你;4、很多事情是你不知道的。
第五步:反饋的藝術(shù):營造鼓勵人們提供更好的反饋。
反饋其實(shí)就是人與人的互動,通過反饋,你可以學(xué)到別人身上的長處,告訴團(tuán)隊(duì)成員那種反饋能夠幫助你,另外人們往往會效仿上級領(lǐng)導(dǎo)的做法,你的一舉一動都有可能是你的團(tuán)隊(duì)更加出色。
《橫向領(lǐng)導(dǎo)力》一書,通過講述了五種技能(目標(biāo)、思考、學(xué)習(xí)、專注、反饋)在個人技能、團(tuán)隊(duì)圖景及如何帶人等三個方面的綜合運(yùn)用,讓讀者學(xué)會在團(tuán)隊(duì)合作的時候,靈活運(yùn)用,更好的完成任務(wù),提升自我的領(lǐng)導(dǎo)能力和應(yīng)變能力。
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