互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年，許多公司的實(shí)踐已經(jīng)證明了這一點(diǎn)：如果一個(gè)公司能把免費(fèi)服務(wù)做得很好，比如谷歌把搜索做得很好，騰訊把聊天做得很好，那么在以這種免費(fèi)服務(wù)匯聚了巨大的用戶量之后，總有辦法在海量用戶基礎(chǔ)上構(gòu)建一種新的商業(yè)模式。
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式主要是兩種：一種是廣告，一種是增值服務(wù)。廣告模式，有的人說(shuō)是“羊毛出在豬身上”：你在新浪上免費(fèi)看新聞，新浪給你推送第三方廣告；你在谷歌上免費(fèi)搜索信息，谷歌給你推送第三方廣告。也就是說(shuō)，享受免費(fèi)服務(wù)的用戶不用掏錢(qián)，另外有人為免費(fèi)服務(wù)埋單，也叫第三方補(bǔ)貼。
另一種商業(yè)模式是增值服務(wù)，也就是為少部分用戶提供多樣的、個(gè)性化的收費(fèi)服務(wù)。但無(wú)論是廣告模式，還是增值服務(wù)模式，都有一個(gè)重要的前提，那就是海量的用戶群。所謂海量，是至少要達(dá)到上億的用戶規(guī)模。
什么是增值服務(wù)？其實(shí)很簡(jiǎn)單。只要是在互聯(lián)網(wǎng)上每個(gè)人都需要的服務(wù)，我們就認(rèn)為它是基礎(chǔ)服務(wù)，基礎(chǔ)服務(wù)一定是免費(fèi)的。增值服務(wù)不是所有人都需要的，這個(gè)比例可能會(huì)相當(dāng)?shù)?，它只是百分之幾甚至更少比例的人需要，所以這種服務(wù)一定要收費(fèi)。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是低買(mǎi)高賣(mài)。但互聯(lián)網(wǎng)最激動(dòng)人心的地方，在于能給億萬(wàn)用戶提供非常好的產(chǎn)品免費(fèi)用，最后你還能因此獲得巨額的財(cái)富。這種模式在傳統(tǒng)的商業(yè)世界中是無(wú)法解釋的。
免費(fèi)是一種新型的商業(yè)模式，但很多人總把它與贏利模式畫(huà)上等號(hào)。商業(yè)模式是一個(gè)復(fù)合的模式，包括公司做什么產(chǎn)品、定位什么樣的客戶、用什么市場(chǎng)營(yíng)銷手法，贏利模式只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
但當(dāng)你展開(kāi)免費(fèi)模式的時(shí)候，你應(yīng)該回答清楚以下幾個(gè)問(wèn)題：
如果你能回答清楚這些問(wèn)題，就是一個(gè)好的商業(yè)模式。不要因?yàn)橹皇勤A利模式暫時(shí)不清晰，就否定它的整個(gè)商業(yè)模式。
傳統(tǒng)行業(yè)可以在一個(gè)小地域劃分出一塊市場(chǎng)，再把它守住。但互聯(lián)網(wǎng)從一個(gè)網(wǎng)站到另一個(gè)網(wǎng)站，只需鼠標(biāo)一點(diǎn)。所以如果在互聯(lián)網(wǎng)上不成規(guī)模，想守住一小塊市場(chǎng)份額根本不可能，要么大成，要么死掉。
所以互聯(lián)網(wǎng)上有一個(gè)現(xiàn)象：很多企業(yè)贏利模式特別明確，卻由于過(guò)早掙錢(qián)，反而不能做大。相反，比如像馬化騰，當(dāng)初也沒(méi)想清楚商業(yè)模式，當(dāng)他擁有了幾億用戶以后，很多東西就豁然開(kāi)朗了。
免費(fèi)又不僅是商業(yè)模式，它有很多充滿魅力的地方。很多時(shí)候，如果我手里有1000萬(wàn)，在中國(guó)打一則廣告連個(gè)響兒也沒(méi)有，還不如花1000萬(wàn)做一款免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，給幾千萬(wàn)用戶用，這幾千萬(wàn)用戶用了我的產(chǎn)品，就建立了對(duì)我品牌的認(rèn)知、忠誠(chéng)、信任，這比廣告有效得多。
免費(fèi)既是商業(yè)模式，又是一種革命的手法，也是一種營(yíng)銷手段，也是互聯(lián)網(wǎng)的一種精神。
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