京東前期試水的便利店，未來京東會(huì)發(fā)布創(chuàng)新綜合體
繼家電專賣店計(jì)劃落地，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東4月10日宣布，京東另一線上線下融合項(xiàng)目——百萬京東便利店計(jì)劃正式出爐，未來五年京東將在全國(guó)開設(shè)超過100萬家京東便利店。同期，京東宣布三年內(nèi)將開設(shè)5000家“母嬰體驗(yàn)店”。在一線市場(chǎng)占有線上優(yōu)勢(shì)后，京東開始通過“輕”模式試水線上線下融合，加速搶占農(nóng)村市場(chǎng)。
“推廣員+店”變身京東便利店
根據(jù)劉強(qiáng)東4月10日在頭條號(hào)發(fā)布的相關(guān)信息，京東便利店已經(jīng)在湖南、遼寧等地落地。性質(zhì)與此前京東的家電專賣店計(jì)劃一樣，作為線下合作項(xiàng)目，目標(biāo)五年在全國(guó)開設(shè)超過100萬家門店。
根據(jù)劉強(qiáng)東公布的門店信息，京東便利店的功能包括京東代購(gòu)，網(wǎng)上代下單、代收貨，話費(fèi)充值，火車票、飛機(jī)票、旅游酒店預(yù)訂等，個(gè)護(hù)美妝、日化洗護(hù)、紙品清潔等的銷售和百貨批零等。目前發(fā)布的便利店照片還是前期的試水店面，未來京東會(huì)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化的“京東便利店”的統(tǒng)一形象。京東便利店并非傳統(tǒng)意義上的便利店形態(tài)，而是京東線下版本的創(chuàng)新綜合體。
京東方面回應(yīng)北京商報(bào)記者稱，負(fù)責(zé)百萬京東便利店計(jì)劃的是京東新通路事業(yè)部。依托京東豐富的商品和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，新通路事業(yè)部將中小門店納入品牌商的銷售終端體系，同時(shí)研發(fā)一站式B2B訂貨平臺(tái)。新通路事業(yè)部通過滲透到“零售最后一公里”，幫助京東成為3-6線城市乃至農(nóng)村大量中小門店的供貨商。劉強(qiáng)東和京東集團(tuán)對(duì)新通路事業(yè)部的業(yè)務(wù)寄予厚望，號(hào)稱要顛覆傳統(tǒng)分銷渠道。今年糖酒會(huì)是京東新通路事業(yè)部在市場(chǎng)層面首次亮劍。
與如今便利店領(lǐng)域諸多企業(yè)整合社會(huì)夫妻店相比，京東與社會(huì)夫妻店的合作顯得更為謹(jǐn)慎一些。一位京東便利店的店主告訴北京商報(bào)記者，自己原本就擁有一家小商店，且此前曾是京東的推廣員。對(duì)于“京東推廣員”這一工作崗位，店主表示，主要是幫助一些不大會(huì)操作京東電商平臺(tái)購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行代購(gòu)、收退貨等。
京東方面介紹，加盟的京東便利店貨源分為100%從京東進(jìn)貨和部分進(jìn)貨兩種，對(duì)全部從京東進(jìn)貨的便利店會(huì)有更多推廣方面的支持?！坝幸恍┥唐吩诰〇|平臺(tái)上的價(jià)格更劃算，且品質(zhì)相對(duì)有保障。”該店主表示，在配送上，達(dá)到一定金額時(shí)也提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。
這樣的門店在劉強(qiáng)東發(fā)布的消息當(dāng)中是京東便利店，對(duì)于上述店主而言，更傾向于使用京東標(biāo)識(shí)。但使用京東標(biāo)識(shí)，需要店主附送相應(yīng)的材料通過京東方面審批通過后才可以使用，且在一定的區(qū)域內(nèi)京東方面對(duì)使用標(biāo)識(shí)的門店密度有所控制。但對(duì)于京東推廣員來說，在操作層面有一定的優(yōu)先。該店主透露，目前已經(jīng)開出的使用京東標(biāo)識(shí)的門店有很大一部分是原先或者現(xiàn)在仍在繼續(xù)擔(dān)任京東推廣員的人員。
借助實(shí)體優(yōu)勢(shì)低成本擴(kuò)張
在劉強(qiáng)東關(guān)于京東便利店的消息發(fā)布中，農(nóng)村市場(chǎng)再一次成為亮點(diǎn)，劉強(qiáng)東指出，五年百萬京東便利店的計(jì)劃當(dāng)中，有一半的門店是在農(nóng)村市場(chǎng)。而在之前的京東家電專賣店計(jì)劃當(dāng)中，農(nóng)村市場(chǎng)也是重要板塊之一。公開資料顯示，截止到2016年底，全國(guó)超過1700家的京東幫服務(wù)店銷售額占據(jù)了京東大家電業(yè)務(wù)的30%，京東家電專賣店也達(dá)到了千家的規(guī)模。盡管定位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的京東家店專賣店在2017年迎來調(diào)整，但在縣級(jí)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)同步發(fā)展的戰(zhàn)略當(dāng)中，縣鎮(zhèn)村齊上陣，農(nóng)村仍是重要市場(chǎng)。
對(duì)于京東來說，實(shí)體項(xiàng)目不少都在強(qiáng)調(diào)農(nóng)村市場(chǎng)。電商分析師李成東認(rèn)為，首先，合作的線下店能夠成為京東的分銷渠道；其次，不論是此次的京東便利店還是家電專賣店，整體來看是京東針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)換了市場(chǎng)拓展思路，以實(shí)體的方式搶占農(nóng)村市場(chǎng)。相較于物流網(wǎng)絡(luò)更為完善便利的城市市場(chǎng)，農(nóng)村電商訂單在量上優(yōu)勢(shì)不大且十分分散，物流效率相對(duì)較低，售后不及時(shí)，整體成本較高。而通過實(shí)體聚集消費(fèi)者，首先是有效的品牌滲透方式，此外，將當(dāng)?shù)貙?shí)體店作為商品實(shí)體集散點(diǎn)，與一個(gè)訂單一個(gè)訂單從倉(cāng)到村相比，也能夠在一定程度上縮減物流成本。李成東還從另一個(gè)角度分析了實(shí)體下鄉(xiāng)對(duì)京東有利之處——聯(lián)合品牌商進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)事實(shí)上還能夠從品牌商處得到一定的經(jīng)費(fèi)支持，這則能夠成為京東實(shí)體下鄉(xiāng)的另一盈利點(diǎn)。此外，也有業(yè)內(nèi)人士指出，相對(duì)于一二線城市的快節(jié)奏，三四線城市和農(nóng)村市場(chǎng)的節(jié)奏更慢，互聯(lián)網(wǎng)生活習(xí)慣也有所差異。因此，加載實(shí)體事實(shí)上是完善了滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者需求的功能。
就在4月10日，京東還公布了京東超市將攜手貝全三年在全國(guó)開設(shè)5000家京東母嬰體驗(yàn)店。思路也或是如出一轍，盡管不是定位農(nóng)村市場(chǎng)，但也是與一二線城市消費(fèi)習(xí)慣差異較大的三四線城市。據(jù)悉，消費(fèi)者在京東母嬰體驗(yàn)店里，既能享受線上營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)惠價(jià)格直接購(gòu)物取貨，如滿足在體驗(yàn)店1公里輻射范圍內(nèi)，也能夠在平臺(tái)上下單，購(gòu)買商品由體驗(yàn)店提供配送服務(wù)。
李成東認(rèn)為，這并非是電商要回歸傳統(tǒng)零售，而是利用部分傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)快速做大市場(chǎng)。
農(nóng)村市場(chǎng)待正確打開方式
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1817億元，2015年農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3530億元，同比增長(zhǎng)94.3%。2016年上半年農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3120億元，預(yù)計(jì)2016年全年將達(dá)6475億元。不得不說，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，增速超過城市，發(fā)展呈現(xiàn)新的動(dòng)能。
此外值得注意的是，不論是農(nóng)村電商還是農(nóng)村物流建設(shè)，近年來都有相應(yīng)的政策支持。但李成東指出，包括目前的農(nóng)村淘寶和京東便利店，事實(shí)上并沒有相對(duì)成熟的農(nóng)村電商拓展模式。且與不少電商企業(yè)初涉市場(chǎng)所想象的不一樣，當(dāng)前的農(nóng)村電商主要還是下行工業(yè)品下鄉(xiāng)，上行農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城方面目前成效有限。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊介紹，目前農(nóng)村電商平臺(tái)主要包括幾大類型：一是綜合平臺(tái)電商：村淘、京東、蘇寧易購(gòu)等；二是農(nóng)資電商：農(nóng)商1號(hào)、田田圈等；三是農(nóng)產(chǎn)品電商：順豐優(yōu)選、沱沱工社、本來生活等；四是網(wǎng)絡(luò)品牌商：三只松鼠、小雞啄米等；五是信息服務(wù)電商：村村樂、土流網(wǎng)等。
對(duì)于農(nóng)村電商的模式，曹磊也表達(dá)了相同的觀點(diǎn)，“目前農(nóng)產(chǎn)品上行與工業(yè)品下鄉(xiāng)問題仍然沒有很好解決。農(nóng)民信息化程度低、購(gòu)買力有限。從全國(guó)范圍內(nèi)來看農(nóng)村電商還沒有出現(xiàn)真正意義上成功的模式”。曹磊指出，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)變更的大格局，城市電商已經(jīng)飽和，各大電商開始搶占農(nóng)村市場(chǎng)，發(fā)展緩慢的農(nóng)村電商也開始受到關(guān)注。而農(nóng)村的商業(yè)生態(tài)既有其復(fù)雜的一面，又有其足夠的發(fā)展?jié)摿Α＾r(nóng)村電商在近年來發(fā)展的過程中也暴露出存在的痛點(diǎn)。
北京商報(bào)記者 吳文治 郭白玉
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