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第一章 招聘意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)招聘有別于傳統(tǒng)招聘,需求多變化快,人才稀缺,戰(zhàn)略導(dǎo)向。所以對(duì)招聘提出了更高的要求。



渠道意識(shí)


招聘需要非常了解每個(gè)渠道的特點(diǎn)和人才分布,這樣才可以高效完成任務(wù)找到最合適的候選人。了解渠道的基礎(chǔ)上,要有開(kāi)拓新渠道的意識(shí)和行動(dòng),保持渠道敏感性。下面從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)單分析一下常用網(wǎng)絡(luò)招聘渠道:


名稱

定位

人才分布

缺點(diǎn)

智聯(lián)

傳統(tǒng)渠道

職位多

行業(yè)雜

搜索不準(zhǔn)確

51job

傳統(tǒng)渠道

傳統(tǒng)行業(yè)、

文化行業(yè)居多

高端人才稀少

拉勾

互聯(lián)網(wǎng)渠道

基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)

崗位居多

搜索不方便

獵聘

中高端人才

市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)類

居多

簡(jiǎn)歷單價(jià)高

簡(jiǎn)歷快

傳統(tǒng)渠道

互聯(lián)網(wǎng)崗位

居多

新興渠道

領(lǐng)英

高端人才

商務(wù)人才居多

招聘屬性差

boss直聘

互聯(lián)網(wǎng)渠道

多行業(yè)基礎(chǔ)

崗位居多

中低端人才集中



2
品牌意識(shí)


招聘是企業(yè)形象對(duì)外展示的窗口。從企業(yè)角度,傳播雇主品牌,尋找和企業(yè)價(jià)值觀最匹配的夢(mèng)想合伙人;從候選人角度,需要良好展現(xiàn)企業(yè)形象,傳遞企業(yè)文化。


① 企業(yè)角度


  1. 了解企業(yè)歷史和組織架構(gòu)

  2. 了解企業(yè)產(chǎn)品和發(fā)展趨勢(shì)

  3. 了解企業(yè)文化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)


以上三點(diǎn)可以通過(guò)官網(wǎng)簡(jiǎn)介,系統(tǒng)材料,部門溝通,行業(yè)研究等方式去了解。


② 候選人角度


  1. 了解候選人的背景和能力

  2. 了解候選人的動(dòng)機(jī)和偏好

  3. 了解候選人的訴求和痛點(diǎn)


以上三點(diǎn)可以通過(guò)簡(jiǎn)歷預(yù)判,問(wèn)題設(shè)置,語(yǔ)言技巧,面試積累等方式去把控。



3
伙伴意識(shí)


招聘不再是單純的傳話筒,而是要站在中立角度去協(xié)調(diào)企業(yè)和候選人的關(guān)系。招聘組不再是單純的服務(wù)執(zhí)行部門,而是要站在市場(chǎng)前線去制衡部門需求和人才分布的關(guān)系??傊?,招聘需要懂業(yè)務(wù),也需要做好員工關(guān)系。


 業(yè)務(wù)自測(cè)


  1. 公司迄今為止所有的融資輪次是怎樣的,誰(shuí)投的,準(zhǔn)備在哪里上市?

  2. 公司所處行業(yè)的宏觀政策環(huán)境是怎樣的?發(fā)生有利于公司發(fā)展的政策演進(jìn)的可能性有多大?

  3. 公司在業(yè)內(nèi)的地位如何,行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)有哪些,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些?

  4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司目前的發(fā)展情況,基本架構(gòu),人才背景是怎樣的?

  5. 公司目前產(chǎn)品階段是怎樣的,注冊(cè)量,活躍度,PV、UV等是多少?

  6. 公司產(chǎn)品定位在哪里?用戶畫(huà)像是怎樣的?

  7. 公司產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)在哪里,我們的優(yōu)勢(shì)是什么,品牌區(qū)格是什么?

  8. 深刻理解類似名稱的職位,比如產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng),活動(dòng)運(yùn)營(yíng),新媒體運(yùn)用等的不同。

  9. 部門所需人才的市場(chǎng)分布情況,市場(chǎng)上哪些公司人才最匹配?


在理解業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上與各部門經(jīng)理對(duì)接,了解和掌握各部門遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn),量化業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)為人力配比與招募計(jì)劃,協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定用人策略,包括市場(chǎng)用人策略研究、協(xié)助設(shè)計(jì)和更新組織架構(gòu)。


 員工關(guān)系


  1. 做好候選人入職前的準(zhǔn)備工作——除提供行政支持外,適時(shí)為中高端后選人做入職前的工作;

  2. 為在職人員提供各方面的資訊和培訓(xùn)并進(jìn)行中長(zhǎng)期人力資源管理,如滿意度調(diào)查,心理健康把控;

  3. 定期總結(jié)數(shù)據(jù)如員工人數(shù)、各階段轉(zhuǎn)化率、離職率、員工滿意度、人力成本等。將這些數(shù)據(jù)與公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和決策結(jié)合起來(lái),為員工的考評(píng)KPI、晉升提供定量依據(jù)。


第二章 招聘方法論

1
招聘原因及原則


 招聘原因


  1. 離職

  2. 轉(zhuǎn)崗

  3. 新增

  4. 工作量加大而無(wú)法負(fù)荷

  5. 業(yè)務(wù)發(fā)展需求


 招聘原則


  1. 平等——面試官和候選人雙方地位平等,平等對(duì)待不同職階的候選人。

  2. 中立——招聘需要站在中立的位置上平衡公司和候選人雙方的利益,實(shí)現(xiàn)共贏。

  3. 傾聽(tīng)——多聽(tīng)少說(shuō),善于傾聽(tīng)總結(jié)候選人的訴求和經(jīng)歷并記錄要點(diǎn)。



2
招聘途徑及流程


① 招聘途徑


  1. 網(wǎng)絡(luò)招聘:企業(yè)官網(wǎng),招聘網(wǎng)站,微信,論壇等。

  2. 校園招聘:學(xué)校信息欄海報(bào),學(xué)校組織招聘會(huì),校企業(yè)聯(lián)合專場(chǎng)。

  3. 現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì): 專場(chǎng)招聘會(huì),人才市場(chǎng)招聘會(huì)。

  4. 獵頭公司:獵頭(年薪高于350K),RPO(年薪大于150K小于350K)。

  5. 員工內(nèi)推及晉升:內(nèi)推系統(tǒng)和內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。


 招聘流程


  1. 人員審批:每個(gè)職位開(kāi)啟需要經(jīng)過(guò)此部門,財(cái)務(wù)部門和人力資源部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn),明確考核指標(biāo)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

  2. 職位發(fā)布:業(yè)務(wù)部門提供崗位描述,人力資源部提供模版并在各大渠道發(fā)布職位廣告并定期更新。

  3. 崗位畫(huà)像:掌握崗位KPI以及任職要求,包括特質(zhì),能力,背景,性格,經(jīng)驗(yàn)等等。

  4. 簡(jiǎn)歷篩選:根據(jù)硬性軟性指標(biāo)篩選出最合適人才推薦給部門做再次篩選。

  5. 面試安排:根據(jù)具體情況安排電話面試,初試,復(fù)試,終試,一般來(lái)說(shuō)兩輪面試即可。

  6. 結(jié)果反饋:及時(shí)管控面試反饋(盡量一天內(nèi)),跟進(jìn)并積極推進(jìn)招聘流程。

  7. 薪資談判:溝通了解候選人的底線和部門的上限,中間范圍即發(fā)揮空間。

  8. 員工入職:發(fā)放錄用通知,背景調(diào)查后做好入職前員工關(guān)系維護(hù)并提前搜索備用人才。



3
簡(jiǎn)歷篩選


① 主動(dòng)投遞


篩選時(shí)需要看學(xué)歷背景,公司平臺(tái),所在時(shí)間,崗位職責(zé),項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)幾個(gè)部分,根據(jù)對(duì)崗位需求和企業(yè)文化選擇合適的候選人。


篩選簡(jiǎn)歷建議分崗位篩選,切記誤操作或大意淘汰優(yōu)秀候選人。


② 搜索下載


互聯(lián)網(wǎng)公司大多人才依靠主動(dòng)搜索獲取,所以簡(jiǎn)歷搜索能力至關(guān)重要,下面說(shuō)說(shuō)具體方法。


關(guān)鍵詞搜索:

崗位名稱,比如文案策劃,用戶運(yùn)營(yíng)等;

崗位核心勝任力,比如段子手,微博,微信,粉絲,論壇等。


企業(yè)名稱搜索:

同行標(biāo)桿企業(yè)名稱直接搜索,比如直播平臺(tái)可以搜索花椒,映客,熊貓,斗魚(yú),龍珠,愛(ài)PPTV等。



4
電話邀約


① 主動(dòng)候選人


這部分候選人通過(guò)職位廣告直接投遞,大多對(duì)公司意愿度高,所以電話中一般需要了解如下信息:


  1. 目前狀態(tài),在職還是離職;

  2. 離職原因以及真實(shí)訴求;

  3. 崗位職責(zé)和團(tuán)隊(duì)情況;

  4. 薪資狀況和期待;

  5. 確認(rèn)面試時(shí)間和注意事項(xiàng)。


② 被動(dòng)候選人


這部分候選人在渠道上更新簡(jiǎn)歷,大多對(duì)公司意愿度低,所以需要事先通過(guò)電話來(lái)吸引候選人到公司面試,話術(shù)如下:


  1. 目前狀態(tài), 是否在看新機(jī)會(huì);

  2. 對(duì)行業(yè),公司,崗位有什么期待和偏好?希望什么樣的機(jī)會(huì)?如何排序;

  3. 居住地址,距離是否方便?有無(wú)調(diào)動(dòng)可能性;

  4. 介紹公司優(yōu)勢(shì)和崗位亮點(diǎn),吸引候選人前來(lái)面聊;

  5. 薪資狀況和期待;

  6. 確認(rèn)面試時(shí)間和注意事項(xiàng)。


例子

  • 您好,請(qǐng)問(wèn)是陳先生嗎?這邊是某公司人力資源部的某某,方便電話嗎?

  • 看到您更新的簡(jiǎn)歷,現(xiàn)在是在看新的機(jī)會(huì)?

  • 您現(xiàn)在看機(jī)會(huì)對(duì)行業(yè)有什么偏好?對(duì)公司有哪些期待?看重公司哪些方面?對(duì)崗位有什么要求等等。

  • 之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司嗎?(介紹核心賣點(diǎn)以及候選人最關(guān)注的部分)

  • 我們目前有這樣一個(gè)空缺,您在這塊比較資深,所以和您溝通是否對(duì)職位有興趣?

  • 我們非常有誠(chéng)意邀請(qǐng)您和部門當(dāng)面聊一聊,您可以了解一下崗位情況也做一個(gè)選擇。

  • 也想問(wèn)問(wèn)看您目前的薪資情況,您期待有多少的漲幅?

  • 您上午和下午哪個(gè)時(shí)間方便,周三下午兩點(diǎn)可以嗎?

  • 稍后我會(huì)把正式的面試邀約發(fā)到您郵箱,請(qǐng)注意查收。

  • 保持溝通,再見(jiàn)。



5
面試環(huán)節(jié)


① 面試方法:常用行為面試和壓力面試


行為面試法


定義:

通過(guò)要求面試對(duì)象描述其過(guò)去某項(xiàng)工作或者生活經(jīng)歷的具體情況來(lái)了解面試對(duì)象各方面素質(zhì)特征的方法。行為面試法的基本假設(shè)是:一個(gè)人過(guò)去的行為可以預(yù)測(cè)這個(gè)人將來(lái)的行為。


要素:

知識(shí),技能,能力和其他。通過(guò)問(wèn)題設(shè)計(jì)判斷候選人的勝任力,判斷勝任力可以從協(xié)作能力,執(zhí)行力,判斷能力,客戶關(guān)注,領(lǐng)導(dǎo)力,文化適應(yīng)和目標(biāo)導(dǎo)向這七個(gè)方面考查。(具體問(wèn)題設(shè)計(jì)請(qǐng)參考本章第四部分)


原則:

“STAR”,是SITUATION、TASK、ACTION和RESULT四個(gè)英文單詞的首字母組合。要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION),要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作,都有哪些工作任務(wù)(TASK),繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)(ACTION),才來(lái)關(guān)注結(jié)果(RESULT),每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么。


例子

請(qǐng)描述最近被要求解決的一個(gè)任務(wù)。這件事發(fā)生在什么時(shí)候?工作任務(wù)是什么?如何完成這個(gè)任務(wù)?有沒(méi)有遇到困難,如果解決?最后結(jié)果怎么樣?


壓力面試法


定義:

是指有意制造緊張,面試官通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問(wèn)題故意使候選人感到不舒服,針對(duì)某一事項(xiàng)或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn),直至無(wú)法回答。


要素:

承受能力,應(yīng)變能力,人際關(guān)系,以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。


方式:

○激將法,比如你性格過(guò)于內(nèi)向,這恐怕與我們的職業(yè)不合適;

○誘導(dǎo)法,比如你作為財(cái)務(wù)經(jīng)理,假如總經(jīng)理要求你在1年之內(nèi)逃稅100萬(wàn)元,那你會(huì)怎么做?

○測(cè)試法,比如你討厭什么風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo),上一次你們意見(jiàn)不一致時(shí),你是怎么辦的?

○漏斗法,比如你說(shuō)指的企業(yè)文化不適應(yīng)是什么意思?什么樣的企業(yè)文化?哪里不適應(yīng)?有沒(méi)有具體的案例?還有哪方面的文化不喜歡?喜歡什么樣的文化等等追問(wèn)到底。


備注:

壓力面試要根據(jù)公司文化,崗位特質(zhì)以及候選人狀態(tài)慎重選擇。


② 動(dòng)機(jī)判斷


候選人選擇一般會(huì)看硬性技能,軟性技能,動(dòng)機(jī)意愿三個(gè)方面的匹配程度,硬性技能主要指縱向的業(yè)務(wù)能力,部門面試官也會(huì)著重看這方面,軟性技能包括溝通,情商,氣質(zhì)等。動(dòng)機(jī)意愿非常重要,再優(yōu)秀的如果沒(méi)有意愿,動(dòng)機(jī)不正我們也不會(huì)考慮選擇。


下面從四個(gè)角度講講如何判斷動(dòng)機(jī):

  1. 崗位匹配

    崗位的要求和職責(zé)是候選人喜歡和擅長(zhǎng)的,并且候選人有能力完成KPI;

  2. 文化匹配

    候選人可以在舒服的情況下理解,認(rèn)同并且接受,遵守公司的企業(yè)文化;

  3. 地點(diǎn)匹配

    候選人家庭住址和工作地址在一個(gè)合理的距離和時(shí)間內(nèi),通勤時(shí)間建議不超過(guò)1個(gè)半小時(shí);

  4. 職業(yè)規(guī)劃匹配

    候選人未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和崗位的發(fā)展一致,發(fā)展方向和上升空間一致。


③ 問(wèn)題設(shè)計(jì)


基本情況:

  1. 您目前是在職還是離職?最快的到崗時(shí)間是?

  2. 目前的薪資情況如何,期望薪資是?

  3. 您是哪里人,單身嗎?


動(dòng)機(jī)判斷:

  1. 您看機(jī)會(huì)主要考慮哪些因素? 最重要的是什么?

  2. 未來(lái)兩三年的職業(yè)規(guī)劃是?

  3. 您住在哪個(gè)區(qū)?過(guò)來(lái)多長(zhǎng)時(shí)間?會(huì)搬到離公司近一些的地方嗎?

  4. 對(duì)我們公司的認(rèn)識(shí)和了解是什么?


協(xié)作能力:

  1. 請(qǐng)告訴我一次在做重大決策前您收集,參考并采納不同意見(jiàn)的事例。

  2. 重大決策是什么?

  3. 做出這樣的努力的原因是什么?

  4. 如何運(yùn)用那些信息的?

  5. 成功的要素是什么?


執(zhí)行力&目標(biāo)導(dǎo)向:

  1. 針對(duì)行程安排,請(qǐng)分享最近六個(gè)月發(fā)生的一件緊急事件?(GM OFFICE)

  2. 最近六個(gè)月中遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?如何解決的?結(jié)果怎樣?成功的要素是什么?失敗的原因是什么?

  3. 在過(guò)去的六個(gè)月中你曾做出的最困難的決定是什么?為什么困難?如何解決?你在整個(gè)解決過(guò)程中起什么樣的角色?成功解決的要素是什么?


判斷能力:

  1. 對(duì)崗位的理解是什么,崗位的價(jià)值體現(xiàn)在哪里?

  2. 描述一次曾經(jīng)需要分析復(fù)雜數(shù)據(jù)來(lái)做決定的事例。如何處理這些信息的?在決策過(guò)程中還有誰(shuí)參與其中?這個(gè)決定所帶來(lái)的結(jié)果怎么樣?


客戶關(guān)注:

  1. 您認(rèn)為我們產(chǎn)品成功的最關(guān)鍵的三個(gè)要素是什么?

  2. 如果面試者投訴面試體驗(yàn)差,應(yīng)如何處理?(針對(duì)HR)

  3. 如果部門投訴招聘人員招聘速度慢,應(yīng)如何處理?(針對(duì)HR)


領(lǐng)導(dǎo)力:

  1. 您目前工作分為幾個(gè)模塊,每個(gè)模塊是什么?每個(gè)模塊的比重分別是怎樣?

  2. 您帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)人,每個(gè)人的分工如何?如何考核下屬的KPI?要素有什么?

  3. 描述你曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的最高效的一支團(tuán)隊(duì)。多少團(tuán)隊(duì)成員?都是什么職位?團(tuán)隊(duì)是如何分組?

  4. 請(qǐng)舉一個(gè)具體事例? 什么在高效團(tuán)隊(duì)中起到最重要的作用?在激勵(lì)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程中,您是扮演什么角色的?團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成的結(jié)果是什么?

  5. 如果下屬短期離職,應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?


文化適應(yīng):

  1. 請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特色?

  2. 喜歡什么風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)?期望的工作狀態(tài)是什么?

  3. 您的性格是怎樣的?周圍的朋友,領(lǐng)導(dǎo),同事如何評(píng)價(jià)您?

  4. 最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?

  5. 只做“對(duì)的事情”是很不容易的,請(qǐng)說(shuō)出一次你認(rèn)為是正確的決定但有可能對(duì)他人造成消極影響的事例。您做決定的過(guò)程是什么樣的?您是如何掌控的?您和同事關(guān)系之間關(guān)系最后如何?


問(wèn)題設(shè)計(jì)注意規(guī)避以下幾類問(wèn)題:


  1. 雙重問(wèn)題,即同一個(gè)問(wèn)題分為幾個(gè)小問(wèn)題分開(kāi)問(wèn)。

  2. 模糊類問(wèn)題,即不明確沒(méi)有指向性。

  3. 無(wú)關(guān)性問(wèn)題,即和崗位沒(méi)有相關(guān)度問(wèn)題。

  4. 誘導(dǎo)性問(wèn)題,如您離職原因是因?yàn)閷で蟾玫陌l(fā)展平臺(tái)嗎?



6
薪資談判和心理把控


① 薪資談判


薪資談判在整個(gè)過(guò)程中非常重要,如果這一環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題前期的所有付出都功虧一簣,無(wú)法達(dá)成招聘目標(biāo)。


談判過(guò)程中需要遵循以下原則:

  1. 明確——通過(guò)面試后需要再次確認(rèn)候選人的目前薪資和期望,雖然第一次電話溝通中已經(jīng)溝通過(guò),但是通過(guò)面試后可能會(huì)有變化,或者候選人有其他offer比較,所以需要明確候選人的最終薪資需求。


  2. 具體——薪資需要具體到每個(gè)月的固定薪資,一年有幾個(gè)月的固定月薪,年終獎(jiǎng)和季度獎(jiǎng)?wù)级啻蟊壤?,津貼補(bǔ)貼有多少,最近一次漲薪是什么時(shí)候,期望每個(gè)月固定多少,薪資漲幅是多少。


  3. 底線

    溝通確認(rèn)候選人的底線,建立在候選人的了解把控基礎(chǔ)上,了解候選人的最低期望,有利于成本控制和工作狀態(tài)。


  4. 中立

    和部門溝通候選人的最高上線,根據(jù)市場(chǎng)情況和候選人能力給出合理的建議,為候選人爭(zhēng)取合理的漲幅而不是沒(méi)有理由的壓薪資。


  5. 保密

    薪資很敏感,所有候選人的薪資都要保密,甚至有些情況下直屬上司也無(wú)權(quán)知道下屬的薪資,所以需要格外謹(jǐn)慎。


② 心理把控


心理把控需要貫穿在招聘的整個(gè)過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)一下幾個(gè)環(huán)節(jié)的把控:


  1. 簡(jiǎn)歷篩選需要把控候選人異常信息溝通清楚,仔細(xì)查看時(shí)間節(jié)點(diǎn)和時(shí)間段。

    比如本科讀了三年,任職公司時(shí)間重疊,期望薪資低于現(xiàn)狀,公司廣告類簡(jiǎn)歷等進(jìn)而判斷候選人匹配度。

  2. 面試時(shí)需要把握候選人的離職動(dòng)機(jī),問(wèn)題設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣緊扣主題追問(wèn)到最本質(zhì)的原因。

    比如候選人說(shuō)想要穩(wěn)定性,需要問(wèn)清楚穩(wěn)定性是什么,工作環(huán)境,團(tuán)隊(duì)氛圍,親和領(lǐng)導(dǎo)還是發(fā)展趨勢(shì),平臺(tái)空間,到底要什么樣的穩(wěn)定,為什么要穩(wěn)定,穩(wěn)定對(duì)個(gè)人的意義何在,希望從穩(wěn)定中獲得什么等進(jìn)而判斷候選人的真實(shí)訴求。

  3. 談offer過(guò)程中把控候選人的意向度,評(píng)估棄offer的概率。

    比如詢問(wèn)候選人整個(gè)面試的感覺(jué)和體驗(yàn),詢問(wèn)候選人對(duì)公司崗位的興趣度,詢問(wèn)候選人手上有幾個(gè)offer,分別是什么公司,什么崗位,候選人自己的傾向度進(jìn)而把控候選人的心理。

  4. 離職通知期間保持和候選人的溝通,并關(guān)注候選人各大渠道的簡(jiǎn)歷刷新情況。

    比如詢問(wèn)離職交接的如何,是否順利,老板是否挽留,目前離職階段,入職材料準(zhǔn)備情況等進(jìn)而判斷候選人棄offer的可能性。必要時(shí)可以和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人共同維護(hù)。



7
數(shù)據(jù)記錄與分析


招聘需要講究數(shù)據(jù),記錄每個(gè)步驟的情況以便統(tǒng)計(jì)分析和流程優(yōu)化。


人員審批表如下,供參考:


JD模版如下,供參考:


招聘跟蹤表如下,供參考:


背景部分填寫課參考如下:

  1. 在職: 某公司校園活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人之一,儲(chǔ)備了25省200個(gè)社團(tuán)等校園資源能拓展我們的校園通路。

  2. 離職:六年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),洽談客戶有支付寶,美團(tuán),攜程,愛(ài)奇藝,今日頭條等,瑞高&OPPO,期望稅前23K+。

  3. 離職:因?yàn)轫?xiàng)目失敗公司遣散而離職,社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,獨(dú)立管理獨(dú)角獸創(chuàng)業(yè)課商務(wù)板塊,包括銷售團(tuán)隊(duì)和BD團(tuán)隊(duì),期望稅前10K-15K。



第三章 供應(yīng)商管理

招聘和供應(yīng)商長(zhǎng)期合作,所以供應(yīng)商管理也至關(guān)重要。供應(yīng)商一般分為獵頭,渠道,外包三類。


1
獵頭


高端職位,高難度職位,急需職位和量大職位會(huì)和獵頭公司合作共同完成招聘任務(wù),獵頭公司一般會(huì)有兩種服務(wù),獵頭和RPO,高端崗位會(huì)啟動(dòng)獵頭,而批量招聘會(huì)啟動(dòng)RPO。


選擇前,可以通過(guò)內(nèi)部資源和信息了解供應(yīng)商的產(chǎn)出率,優(yōu)勢(shì)和專業(yè)性。選擇后需要確認(rèn)合同的付款明細(xì),以免后續(xù)增加溝通成本。


合作注意事項(xiàng)如下:

  1. 明確需求

    明確具體的招聘目標(biāo),崗位需求和人才畫(huà)像,和供應(yīng)商溝通清楚。

  2. 時(shí)間截點(diǎn)

    給出具體的人員供應(yīng)需求和時(shí)間截點(diǎn),持續(xù)跟蹤。

  3. 優(yōu)先級(jí)梳理

    梳理好緊急崗位優(yōu)先安排,同步供應(yīng)商理清輕重緩急。

  4. 利益平衡

    站在公司利益角度,明確候選人的薪資情況,控制合理漲幅;同時(shí)站在候選人角度,維護(hù)候選人利益;也要保護(hù)獵頭利益,達(dá)到共贏。



2
渠道供應(yīng)商


一般來(lái)說(shuō),常用渠道有智聯(lián),51job,拉勾,獵聘,HR家,供應(yīng)商也企業(yè)會(huì)以合同的形式合作。前期談判中明確套餐服務(wù)范圍,時(shí)間,單價(jià),附加值并在合同中明確體現(xiàn)。


渠道管理注意事項(xiàng)如下:

  1. 定期分配

    年度套餐所含職位數(shù)建議分階段分配便于統(tǒng)計(jì),比如月度為單位分配500個(gè)職位數(shù)并記錄使用情況和效果。

  2. 心中有數(shù)

    對(duì)每個(gè)渠道簡(jiǎn)歷下載數(shù)目,成功產(chǎn)出人才數(shù)目需要時(shí)時(shí)記錄,簡(jiǎn)單計(jì)算ROI。

  3. 未雨綢繆

    簡(jiǎn)歷數(shù)不足50份,合同臨近結(jié)束前一個(gè)月就需要啟動(dòng)采買和續(xù)簽流程以免耽誤招聘進(jìn)程。

  4. 關(guān)系維護(hù)

    日常做好關(guān)系維護(hù),根據(jù)公司需要可以選擇供應(yīng)商組織的其他活動(dòng),比如招聘會(huì),最佳雇主評(píng)選等等。



3
外包


前期篩選案例如下,供參考:


合作注意事項(xiàng)如下:

  1. 貨比三家

    通過(guò)性價(jià)比,品牌,目標(biāo)達(dá)成率,風(fēng)險(xiǎn)把控等綜合因素判斷和選擇;

  2. 動(dòng)機(jī)確認(rèn)

    供應(yīng)商與我們合作的動(dòng)機(jī)很重要,合適的優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商如果合作意愿不強(qiáng)不建議選擇。

  3. 時(shí)間管理

    確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)商可以提供產(chǎn)出需要的候選人,離職及時(shí)補(bǔ)員,保持暢通溝通。

  4. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

    外包需要明確雙方責(zé)任義務(wù),是否全風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任,風(fēng)險(xiǎn)包含哪些內(nèi)容,以免后續(xù)造成不必要損失。

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