餐飲店最初是為了顧客享用飲食或休息而設(shè)立的場(chǎng)所,但現(xiàn)在餐飲店已超出往日的舊套路,層出不窮的舉辦各種不同的活動(dòng),以招攬顧客,搞旺人氣。
為吸引顧客、娛樂(lè)顧客而舉辦的活動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上稱(chēng)為辦活動(dòng),即是為了促銷(xiāo)宣傳廣告的目的策劃的活動(dòng)。無(wú)論選擇哪種類(lèi)型的方式,其目的是殊途同歸,都是為了強(qiáng)化自己企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,追求最大的利益。
怎樣選擇促銷(xiāo)的最佳時(shí)機(jī),怎樣去做促銷(xiāo),促銷(xiāo)的方式有哪些?接下來(lái)將教你如何通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力:
1.逢節(jié)促銷(xiāo)未必有效
通常為不少餐廳經(jīng)營(yíng)者所仿效并推廣的促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)型有:
演藝型:卡拉OK、爵士音樂(lè)、輕音樂(lè)、電影、劇場(chǎng)、民歌活動(dòng)的餐飲店。
藝術(shù)型:書(shū)廊、漫畫(huà)、古董活動(dòng)的餐飲店。
知識(shí)型:書(shū)香、新聞、英語(yǔ)會(huì)話(huà)活動(dòng)的餐飲店。
實(shí)用性:電話(huà)、洗衣、彩擴(kuò)、照片快速?zèng)_洗活動(dòng)的餐飲店。
此外,餐飲業(yè)舉辦的活動(dòng)還可分為:
常設(shè)性活動(dòng):
利用空間型——例如交際廣場(chǎng)、周日廣場(chǎng)的創(chuàng)設(shè)。
展示型——例如水池、噴水、小溪、庭院式、復(fù)古式等。
企劃性活動(dòng):
短期型舉辦活動(dòng);從傳統(tǒng)與新創(chuàng)意設(shè)定各種活動(dòng)。
定期型活動(dòng);季節(jié)性劇本活動(dòng),相當(dāng)容易實(shí)行,只要配合一年中的各種節(jié)慶舉辦活動(dòng)即可。例如情人節(jié)的當(dāng)周,凡光顧本店的情侶,即贈(zèng)送巧克力;母親節(jié)贈(zèng)送康乃馨給每位顧客。如此配合各季節(jié)的節(jié)慶,籌劃舉辦活動(dòng),必能使活動(dòng)豐富多彩,顧客就會(huì)覺(jué)得非常新鮮、有趣。
利用區(qū)域特色舉辦活動(dòng);配合當(dāng)?shù)孛袼坠?jié)慶實(shí)施特別活動(dòng),此時(shí)必須有由各地聞風(fēng)而來(lái)看熱鬧的群眾。不妨內(nèi)外配合獎(jiǎng)節(jié)日色彩裝飾一番,再舉辦活動(dòng)以招徠顧客特別是觀(guān)光的顧客。此外,旅游勝地的餐飲店可以懸掛旅游向?qū)У貓D,提供信息服務(wù)。
不過(guò)在舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),要注意以下事項(xiàng):
1、話(huà)題性
舉辦的活動(dòng)具有新聞性,能產(chǎn)生話(huà)題,引起大家傳播的興趣,間接帶動(dòng)顧客。
2、新潮性
即要具有新鮮感。陳腔濫調(diào)的花樣,毫無(wú)新潮性可言,倘若能以“氧氣供應(yīng)”為號(hào)召,在環(huán)境污染日趨嚴(yán)重的情況下,此招頗能滿(mǎn)足現(xiàn)代顧客的心理。
3、戲劇性、新奇性,這一特征也稱(chēng)非共性、非日常性,即以奇取勝,以不同的活動(dòng)引起大家的注意。
4、單純性
這一點(diǎn)銀都常為業(yè)者所忽略,有時(shí)意見(jiàn)極富創(chuàng)意的企劃,卻由于過(guò)分拘泥而變得復(fù)雜化,失去了效果。例如“優(yōu)待券”的贈(zèng)送,與其按照總消費(fèi)額的一成,再開(kāi)設(shè)優(yōu)惠券,不如簡(jiǎn)化手續(xù),按照顧客消費(fèi)額分等級(jí),即刻發(fā)送,比較能讓顧客接受。
5、視覺(jué)性
人的感覺(jué)器官所獲得的信息,有70%是透過(guò)視覺(jué)而來(lái)??梢?jiàn)眼睛所扮演的角色是如此重要。新聞雜志的圖片與插圖比密密麻麻的文字更受讀者注意。菜單上,圖片介紹比文字更具吸引力與親切感。舉辦活動(dòng)當(dāng)日也是同樣的道理。
6、參與性
歌星演唱、鋼琴演奏的音樂(lè)餐飲店,不如卡拉OK的餐飲店參與性來(lái)得高。同樣的,畫(huà)廊餐飲店也比不上涂鴉餐飲店參與性高。
7、演出性
并非自然發(fā)生,而是經(jīng)由人企劃所產(chǎn)生。例如快餐店盛行為小朋友慶祝生日,凡當(dāng)天光顧該店的小客人可以在店內(nèi)享受一系列的優(yōu)惠。
策劃餐飲的促銷(xiāo)活動(dòng)除了要了解和掌握以上幾種類(lèi)型和注意要點(diǎn)外,安排和確定推銷(xiāo)的時(shí)間也很重要。
節(jié)日推銷(xiāo)成了不少商家再掀高潮的大好日子,他們看中了節(jié)日是人們?cè)敢鈶c祝和娛樂(lè)的時(shí)光,所以是餐飲工作人員舉辦特殊推銷(xiāo)活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)。在節(jié)日搞餐飲推銷(xiāo),需要將餐廳裝飾起來(lái),烘托節(jié)日的氣氛。并且,餐飲管理人員要結(jié)合各地區(qū)民族風(fēng)俗的節(jié)慶傳統(tǒng)組織推銷(xiāo)活動(dòng),使活動(dòng)多姿多彩,使顧客感到新鮮。
在一年的各種節(jié)日里,如春節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)、中秋節(jié)、復(fù)活節(jié)等都可以舉辦各種活動(dòng)。例如北京麗都假日酒店,在各國(guó)的國(guó)慶節(jié)推出各國(guó)的風(fēng)味餐和慶?;顒?dòng),將駐北京的各國(guó)外交人員和商務(wù)人員吸引到麗都來(lái)就餐。又如新加坡皇冠太子酒店,在圣誕節(jié)與元旦期間,各餐廳都組織豐富多彩的特殊推銷(xiāo)活動(dòng),其龍江川菜館利用節(jié)日在推出特別節(jié)日套餐的同時(shí),舉辦迪斯科誤會(huì)和贈(zèng)送節(jié)日禮品?;侍涌Х茸瞥鲎灾筒⒂惺フQ老人光臨助興。酒廊中備有風(fēng)味別致的“圣誕雞尾酒”,并雇歌星演唱為客人助興。
借著節(jié)日人們?cè)敢庀M(fèi)、舍得消費(fèi)的大好心情發(fā)財(cái),成了近年不少餐飲店的拿手招數(shù),有不少人是屢試屢贏(yíng),但是隨著人們消費(fèi)觀(guān)念越來(lái)越成熟,消費(fèi)行為會(huì)變得越來(lái)越理性。所以,逢節(jié)日就搞促銷(xiāo)活動(dòng)未必都能有效,最佳的辦法還是要針對(duì)自己的目標(biāo)顧客群,量身訂做出一套適銷(xiāo)對(duì)路的餐飲產(chǎn)品。好比經(jīng)營(yíng)風(fēng)味餐廳的店主就沒(méi)必要在情人節(jié)、圣誕節(jié)一類(lèi)的西式節(jié)日中,與西餐廳、酒吧一類(lèi)的餐飲業(yè)爭(zhēng)個(gè)高低,而是要在“春節(jié)”、“冬至”、“中秋”一類(lèi)的中式節(jié)日中下點(diǎn)心思,適時(shí)推出幾款應(yīng)節(jié)菜品,營(yíng)造出具有傳統(tǒng)美感的就餐氛圍,反而會(huì)贏(yíng)的偏愛(ài)中式節(jié)日這一階層的顧客。
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