一定要不斷的學(xué)習(xí)技術(shù)和各種相關(guān)的《規(guī)章考核制度》，并且要比員工掌握的知識(shí)、技術(shù)更多，理解的更透徹。
勤看：
在工作當(dāng)中一定要不斷的去觀察，本班組的員工工作情況及其他方面的問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)做出反映，觀察的越細(xì)致對(duì)你的工作越有幫助，只有這樣才能把工作做的更好。
勤做：
對(duì)于做錯(cuò)事的員工和不會(huì)做的員工，一定要親自動(dòng)手示范、認(rèn)真去教，直到他們學(xué)會(huì)為止。給員工一種親情感讓他們覺(jué)的你與他們的距離很近。這樣會(huì)對(duì)你的工作有很大的幫助。
勤說(shuō)：
在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和員工做錯(cuò)事后，一定要注意自己的工作方法，要有少許的耐心，不要以上來(lái)就劈頭蓋臉的去說(shuō)他們，那樣員工會(huì)對(duì)你有一種逆反心理，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)對(duì)你的工作不利，當(dāng)他們知道自己錯(cuò)了以后在根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度去處罰他們，他們就容易接受了。
勤檢查：
每天班前會(huì)、生產(chǎn)當(dāng)中安排的工作，要不斷的去檢查通過(guò)不斷的檢查給員工一種緊迫感，讓員工感覺(jué)到時(shí)時(shí)刻刻都有人在監(jiān)督的自己的工作，自己不得不去認(rèn)真工作，時(shí)間長(zhǎng)了就容易養(yǎng)成一種良好的工作態(tài)度，對(duì)你的工作有很大的幫助，對(duì)于當(dāng)天工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，要做好筆記便于第二天的工作安排和避免多次出現(xiàn)類似的的失誤。
要不斷創(chuàng)新：
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間對(duì)規(guī)章制度和考核辦法的理解，結(jié)合工作中的實(shí)踐對(duì)相關(guān)的《規(guī)章管理、考核制度》進(jìn)行合理的修改，對(duì)各項(xiàng)考核制度一定要不斷的修改完善再修改再完善。對(duì)工作中的一些好的想法和辦法，要勇于去嘗試和時(shí)間不要害怕失敗。
要有虛心、愛(ài)心、敢于承擔(dān)責(zé)任：
要虛心的去接受別人的意見(jiàn)和好的工作方法。再別人給提意見(jiàn)和交流是，無(wú)論這個(gè)人是你的上級(jí)還是下級(jí)都要一樣去接受他的意見(jiàn)，無(wú)論你認(rèn)為對(duì)于錯(cuò)都要認(rèn)真的去聆聽，給別人一種好的印象，這樣別人才會(huì)不斷的去和你交流。
對(duì)待你的員工要有愛(ài)心，如果發(fā)現(xiàn)他們有困難要主動(dòng)的去幫助他們，要給你的員工去爭(zhēng)取一些好的工作待遇，給你的員工一種你和他們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，要不斷的去拉一把落后的員工，不要讓任何一個(gè)員工掉隊(duì)，學(xué)會(huì)做員工的思想工作。
工作方法：
在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)和處理問(wèn)題時(shí)，對(duì)待每位員工都要一視同人，不偏不欺，不要一種事情要有幾種處理辦法，喜歡的人一種方法，不喜歡的人一種方法。
如果是這樣你在員工面前就不可能在員工面前樹立威信。會(huì)給你的管理帶來(lái)不良后果。
要公正合理的按排和調(diào)整員工的工作崗位，要盡量熟知每位員工的能力和適合他們的工作崗位，這樣才能發(fā)揮他們的潛力，如果在工作允許的情況下，可以經(jīng)常給他們調(diào)換一下工作崗位，在一個(gè)新的工作環(huán)境下可以調(diào)動(dòng)他們的積極性，有利于工作的發(fā)展和勞動(dòng)效率的提高。
對(duì)員工比較敏感問(wèn)題，要有針對(duì)的處理，如：獎(jiǎng)分罰分、調(diào)動(dòng)工作。?要充分利用好班前會(huì)、黑板報(bào)，去給員工交代明白一天工作中的注意事項(xiàng)，盡量不要讓員工在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤。
個(gè)人心態(tài)：
一定要有比員工更積極的心態(tài)，只有這樣我們才能始終走在他們前頭，還要有比員工更熟練的技術(shù)，因?yàn)槲覀冎苯用鎸?duì)是員工，我們所做的任何一件事都與他們有直接的聯(lián)系，是離他們最近的管理人員。
個(gè)人行為：
上班時(shí)間一定要嚴(yán)格紀(jì)律管理，在工人面前要保持一個(gè)嚴(yán)肅的形象，不要嘻嘻哈哈,給員工一種無(wú)所謂的感覺(jué)。
班組長(zhǎng)及班組的地位
班組的地位：
班組是一個(gè)部門的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著一個(gè)企業(yè)、部門的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，一個(gè)部門才會(huì)有旺盛的活力，才是一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的集體，班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。
班組長(zhǎng)的地位：
班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面資源信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。
在實(shí)際工作中，上級(jí)決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開展工作，那么部門主管有再好的生產(chǎn)管理方法也很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。
班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)：
班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：
①面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；
②面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；
③面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。
總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來(lái)概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。
班組長(zhǎng)的使命：
使命是指最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。
提高產(chǎn)品質(zhì)量：
質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。
提高生產(chǎn)效率：
提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。
降低成本：
降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。
防止工傷和重大事故：
有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力在工作中去觀察機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)性能，向有關(guān)部門提出合理的改進(jìn)措施，以提高機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。
班組長(zhǎng)的重要作用：
班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：
◆班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；
◆班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；一個(gè)班組長(zhǎng)的組織、協(xié)調(diào)強(qiáng)與不強(qiáng)，直接關(guān)系到本班組的工作好與壞。
◆班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。
班組長(zhǎng)的職責(zé)：
班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括：
◆勞務(wù)管理
人事調(diào)配、安排生產(chǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、人員管理、技術(shù)培訓(xùn)、安全操作、衛(wèi)生、工資考核、班組氣氛等都屬于勞務(wù)管理。
◆生產(chǎn)管理職責(zé)
生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、包裝物料、工用器具、機(jī)器設(shè)備管理等等。
◆輔助上級(jí)
班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)主管的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。
班組長(zhǎng)的類型：
大家認(rèn)真分析以下自己賦予那種類型，給自己一個(gè)好的定位，便于在今后的工作中加以改正。
生產(chǎn)技術(shù)型
生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。
盲目執(zhí)行型
盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。
大撒把型
有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以在擔(dān)當(dāng)班組長(zhǎng)后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。
所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。
勞動(dòng)模范型
在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。
哥們義氣型
哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。
總之，現(xiàn)在的班組長(zhǎng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了上級(jí)有很好的決策，在實(shí)際工作中卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了一個(gè)部門的最終工作成果和利益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了部門的良好形象。
如何正確認(rèn)識(shí)自己的角色與位置：
為了提高管理水平，班組長(zhǎng)應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力。明確自己的工作職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限。明確現(xiàn)在的角色是什么？角色認(rèn)知是組織行為學(xué)里中的一個(gè)概念，意思是指每個(gè)人都像生活在一個(gè)大舞臺(tái)上，都在充當(dāng)著一定的角色，在這個(gè)舞臺(tái)上你是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。在實(shí)際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯(cuò)位。
對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。
如果班組長(zhǎng)不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng)。當(dāng)然，在對(duì)自己角色的把握上也不可過(guò)激，說(shuō)得通俗些就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群眾。
了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值
作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，以及領(lǐng)導(dǎo)在安排事情當(dāng)時(shí)的態(tài)度如何，主管的風(fēng)格如何。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。當(dāng)然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導(dǎo)不了解，怎么辦呢？這時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議?，F(xiàn)在有一種說(shuō)法是：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。
了解下級(jí)對(duì)你的期望值
下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)方面的期望：
◆辦事要公道
辦事要公道說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)卻非常難。公平常常被錯(cuò)當(dāng)成平均主義，所以需要班組長(zhǎng)在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。
◆關(guān)心部下
缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。
◆目標(biāo)明確
目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)班組長(zhǎng)，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，不要讓你的員工做一些無(wú)用功，否則對(duì)你今后的工作就很難開展了，就成了一個(gè)純粹的糊涂官。
◆準(zhǔn)確發(fā)布命令
班組長(zhǎng)作為一線的指揮者，你所安排的每件與生產(chǎn)有關(guān)的事情，都將影響到員工的切身利益，工作安排的不準(zhǔn)確將直接影響到你在員工中的威信。就會(huì)造成工作中的失誤和質(zhì)量事故。
◆及時(shí)指導(dǎo)
工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，但絕對(duì)不是出現(xiàn)問(wèn)題后的訓(xùn)斥，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。
◆需要榮譽(yù)
作為班組長(zhǎng)還應(yīng)做到非?？犊匕岩恍s譽(yù)給你的員工，讓他們感覺(jué)到你在時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心著他們，所有的工作成績(jī)并不是比一個(gè)人的。你的工作就能做得更好。
有什么樣的工作目標(biāo)就會(huì)有什么樣的結(jié)果？
人有五個(gè)需求層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。當(dāng)人的一個(gè)最基本的需求滿足之后又會(huì)有另外一個(gè)新的需求產(chǎn)生。
當(dāng)好班組長(zhǎng)，除了有較明確的決策認(rèn)知之外，還應(yīng)具備強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。如圖2－1所示，凡是成功的班組長(zhǎng)其需求層次也相應(yīng)地都比較高，通常都有較強(qiáng)的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和受尊重的需求。如果擔(dān)任班組長(zhǎng)的職務(wù)僅僅是為了追求以下的愿望：每個(gè)月多拿幾十塊錢的崗位津貼、相對(duì)的工作舒服點(diǎn)、享受個(gè)別的特權(quán)等生理上的需求和安全上的需求，這樣的班組長(zhǎng)就不會(huì)是一名成功的管理者。
圖2－1 個(gè)人需求層次與個(gè)人是否成功的關(guān)系
班組長(zhǎng)的技能要求
對(duì)于管理層的技能要求
以縱向結(jié)果來(lái)劃分，企業(yè)的管理層可分為高層（總經(jīng)理、董事長(zhǎng)一級(jí)）、中層（車間主任一級(jí)）和基層（班組長(zhǎng)一級(jí)）。對(duì)于管理層的技能主要有三類要求：見(jiàn)識(shí)、人情和技術(shù)。
班組長(zhǎng)的三項(xiàng)技能的權(quán)重比例：
對(duì)于不同管理者，三項(xiàng)技能所占的權(quán)重也各不相同。
◆班組長(zhǎng)
對(duì)于班組長(zhǎng)，技術(shù)所占的權(quán)重最高47。作為一個(gè)兵頭將尾，一定是業(yè)務(wù)尖子，行家里手，只有如此才能說(shuō)話有分量、有權(quán)威，你所安排的生產(chǎn)當(dāng)中的操作方法才更有說(shuō)服力，當(dāng)然班組長(zhǎng)的人際協(xié)調(diào)能力也應(yīng)較強(qiáng)，所占的權(quán)重是35。見(jiàn)識(shí)所占的權(quán)重最低，實(shí)際上班組長(zhǎng)也需要一些見(jiàn)識(shí)18，但是班組長(zhǎng)的工作精力主要應(yīng)用在一線操作上。
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