阿里政委制度起源
2005年，當(dāng)《歷史的天空》姜大牙、《亮劍》李云龍在電視里咆哮沖殺時，阿里巴巴的CEO馬云在電視機(jī)前也同樣熱血澎湃。不過，讓他激動的不是這些草根將軍，而是他們背后的政委。在人民軍隊從小到大的快速發(fā)展中，總有一位既能打槍又懂政策的政委充當(dāng)關(guān)鍵的幕后英雄。那么，處于高速發(fā)展期的阿里巴巴呢？
當(dāng)幾十張DVD很快就發(fā)送到阿里巴巴集團(tuán)總監(jiān)一級的管理層手中，要求仔細(xì)學(xué)習(xí)。此時，主管人力資源的阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁鄧康明其實(shí)已經(jīng)在醞釀同樣的事情——在B2B部門的一線銷售團(tuán)隊中，派出既懂業(yè)務(wù)，又代表公司政策和擔(dān)負(fù)價值觀宣導(dǎo)的人力資源專員。因?yàn)橛辛笋R云的創(chuàng)意，這套人力資源管理系統(tǒng)索性改名為“政委體系”。
無論是《歷史的天空》中的張京普，還是《亮劍》里的趙剛，都把身邊匪氣十足的司令員雕琢成了將軍。阿里巴巴的“政委們”，怎樣影響自己的司令和士兵？
現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)CPO（首席人力官）的彭蕾，是阿里巴巴創(chuàng)始人中少有的走向管理層的人之一。在她眼里，企業(yè)文化和價值觀是其得意所在。“每個公司都有自己信奉的東西，有著自己的味道，阿里巴巴也一樣。我們作為中國一個新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，就做了一件事情，把我們信奉的東西全部寫下來，歸納為六條，而且每一條下面都有五條行為標(biāo)準(zhǔn)的描述，為的是把口號落實(shí)下去。”
在這一重要的打分制度中，大政委充當(dāng)著不可或缺的角色。每個員工的分?jǐn)?shù)都是由直接上司來評定的，一旦遭到員工質(zhì)疑，后者需要給出強(qiáng)有力的說明。但為確?？陀^性，上司的上司也被要求在評定表上簽字，對分?jǐn)?shù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。同時，每個業(yè)務(wù)部門都對應(yīng)著一個HR。這些政委的任務(wù)是負(fù)責(zé)觀察業(yè)務(wù)之外的情況，看士兵的狀態(tài)是否好，以及司令對團(tuán)長、連長的溝通是否到位。“比如：有人打分太緊，有人就太松。我們是希望通過這樣一個體系，來保證判斷是公平客觀的?！迸砝僬f。
如何在企業(yè)層級增多、跨區(qū)域發(fā)展成為趨勢的情況下，在一線員工中保證價值觀的傳承，同時在業(yè)務(wù)和人力資源培養(yǎng)方面提供更快捷的支持？馬云為此思索了很久，政委體系顯然是個不錯的主意。在彭蕾看來，政委盡管沒有太多的權(quán)力去干涉司令的業(yè)務(wù)決定，但卻可以在這個決策下幫助司令，審視自身的組織能力，查看整個隊伍是不是充滿了高昂的士氣，是不是有心態(tài)上的不足。對于一個比較大規(guī)模的企業(yè)來說，這些至關(guān)重要。
盡管依靠深入到各個業(yè)務(wù)部門的政委可以很好地保持凝聚力，但另外一些數(shù)字仍讓阿里巴巴的管理層感到焦慮。因?yàn)闃I(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，阿里巴巴近年來的員工數(shù)量也急劇增長，2006年，員工總數(shù)比上年增長1500多人；到了2007年，更是比上年增長2000余人。人員的大規(guī)模擴(kuò)張必然給企業(yè)的內(nèi)部管理帶來巨大的挑戰(zhàn)。事實(shí)上，曾有無數(shù)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)沒能邁過這個坎兒。
事實(shí)上，阿里巴巴一向不吝培訓(xùn)投入，而在每一期的新員工培訓(xùn)班上，都可以看到馬云的身影。這位激情四溢的老板即使再忙，也總會抽出兩個小時，和新員工交流信仰問題。對于注重培養(yǎng)的阿里巴巴來說，人員膨脹，意味著培養(yǎng)成本的進(jìn)一步加大；而對于阿里巴巴嚴(yán)格的價值觀行為標(biāo)準(zhǔn)評定來說，人員的擴(kuò)張也是一個巨大的挑戰(zhàn)。打分制要求直接上司對員工有足夠的了解，但人員擴(kuò)大后，如何保證？
為化解這些難題，阿里巴巴對HR本身進(jìn)行了大規(guī)模投入。目前阿里巴巴已經(jīng)擁有100多名HR，一個HR對應(yīng)40—50個員工，其HR人數(shù)幾乎是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的兩倍，而HR的投入是同類企業(yè)的三四倍之多。“人員膨脹，管理必然被稀釋，而通過HR這條線，可以彌補(bǔ)?！编嚳得髡f。
馬云將政委體系從組織結(jié)構(gòu)上分三層，最基層的稱為“小政委”，分布在具體的城市區(qū)域，與區(qū)域經(jīng)理搭檔；往上一層是與高級區(qū)域經(jīng)理搭檔；再往上直接到了阿里巴巴網(wǎng)站的人力資源總監(jiān)，這位人力資源總監(jiān)則直接向鄧康明以及馬云匯報。
馬云又將政委體系的構(gòu)建分為三個不同的階段
4、打造最具獨(dú)特的企業(yè)文化
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