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Y公司是A股主板上市公司，年?duì)I業(yè)收入數(shù)百億，員工總數(shù)超過(guò)3萬(wàn)人，屬于工業(yè)制造行業(yè)，在細(xì)分行業(yè)是中國(guó)第一品牌，擁有全球最大的產(chǎn)品制造基地。

公司每年均開(kāi)展眾多專項(xiàng)項(xiàng)目（包括研發(fā)類項(xiàng)目、管理改進(jìn)類項(xiàng)目等等），但由于缺乏對(duì)項(xiàng)目整體的規(guī)劃和管理，許多專項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施效果不甚理想，由此Y公司在2011年就如何提升公司項(xiàng)目管理能力進(jìn)行了專項(xiàng)規(guī)劃，并編制了專門(mén)的《項(xiàng)目管理手冊(cè)》，作為公司開(kāi)展項(xiàng)目管理的依據(jù)，并為項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目提供指導(dǎo)。

本案例內(nèi)容主要呈現(xiàn)Y公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理行為標(biāo)準(zhǔn)的要求，管中窺豹，可見(jiàn)一斑，由此亦可體會(huì)該公司是如何對(duì)項(xiàng)目全生命周期進(jìn)行規(guī)范管理的。

Y公司項(xiàng)目經(jīng)理的行為標(biāo)準(zhǔn)從七大單元，十五大要素的角度進(jìn)行了描述，具體如下：

單元一：項(xiàng)目策劃管理

要素1：項(xiàng)目目標(biāo)與范圍確定

1）根據(jù)公司項(xiàng)目群規(guī)劃輸出的結(jié)果，深入理解項(xiàng)目的背景、目的、意義，形成項(xiàng)目初步的目標(biāo)和范圍文件；

2）依照項(xiàng)目初步的目標(biāo)和范圍文件，對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行訪談和研討，確定項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍；

3）根據(jù)項(xiàng)目最終解決方案的確定，最終調(diào)整確定項(xiàng)目的目標(biāo)范圍。

要素2：解決方案確定

1）根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍，組織評(píng)估公司內(nèi)部資源和能力，確定項(xiàng)目實(shí)施方案的組織形式；

2）項(xiàng)目組織形式來(lái)源于公司內(nèi)部，由內(nèi)部資源對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)范圍進(jìn)行深入研究，與相關(guān)干系人充分溝通后，形成具體的實(shí)施方案；

3）項(xiàng)目組如果不具備內(nèi)部資源和能力進(jìn)行相應(yīng)的工作，需要明確外部資源的需求，組織與外部資源提供商研討具體的項(xiàng)目解決方案，最終形成項(xiàng)目的解決方案，并將預(yù)算審批通過(guò)，完成項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)；

4）根據(jù)項(xiàng)目解決方案，將項(xiàng)目劃分階段，形成項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑。

要素3：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1）依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目解決方案、項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑和計(jì)劃、批準(zhǔn)的項(xiàng)目預(yù)算、關(guān)鍵干系人列表、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)，針對(duì)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，由高到低的順序排列，形成風(fēng)險(xiǎn)清單；

2）對(duì)預(yù)測(cè)到的風(fēng)險(xiǎn)，制定切實(shí)可行的規(guī)避措施。

要素4：項(xiàng)目準(zhǔn)備度檢查

1）統(tǒng)一檢查和審核項(xiàng)目策劃結(jié)果，保證內(nèi)容的全面性和實(shí)際的一致性，運(yùn)用項(xiàng)目管理7要素對(duì)項(xiàng)目準(zhǔn)備度檢查表進(jìn)行打分，對(duì)項(xiàng)目準(zhǔn)備度進(jìn)行自檢自評(píng)；

2）根據(jù)自檢自評(píng)的結(jié)果，按照標(biāo)準(zhǔn)模板的要求填報(bào)項(xiàng)目啟動(dòng)申請(qǐng)表，向PMO和管理委員為提出啟動(dòng)申請(qǐng)。

單元二：項(xiàng)目啟動(dòng)管理

要素5：團(tuán)隊(duì)組建

1）與項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)商，確定項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)成員名單，保證項(xiàng)目組核心團(tuán)隊(duì)成員的全職參與；

2）確定核心成員在項(xiàng)目中的角色及職責(zé)，通過(guò)集中辦公、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

要素6：項(xiàng)目章程制定

1）整合的項(xiàng)目目標(biāo)范圍、解決方案、完工標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目組織、干系人分析等內(nèi)容、形成完成的項(xiàng)目管理規(guī)章制度，提報(bào)至公司項(xiàng)目管理中心審核與備案。

單元三：項(xiàng)目計(jì)劃管理

要素7：項(xiàng)目整合計(jì)劃制定

1）根據(jù)項(xiàng)目的策劃，與相關(guān)人員（干系人、項(xiàng)目核心成員）充分溝通，共同制定項(xiàng)目組的整體工作計(jì)劃（包括基準(zhǔn)計(jì)劃、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)人力資源、采購(gòu)、溝通、整合）；

2）根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人、財(cái)、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用；

3）與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)；

4）根據(jù)工作計(jì)劃的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。

單元四：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控

要素8：項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控

1）根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)及實(shí)際的工作需要，及時(shí)檢查、分析和評(píng)估各項(xiàng)工作結(jié)果，并及時(shí)向公司項(xiàng)目管理中心匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展情況；

2）根據(jù)工作進(jìn)展及檢查、評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)和監(jiān)控；

3）在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)干系人并提供協(xié)助，促成問(wèn)題的解決；

4）在項(xiàng)目中要及時(shí)溝通，養(yǎng)成正式溝通、非正式的溝通習(xí)慣；熟練掌握各種不同的溝通方法，與項(xiàng)目干系人建立良好的溝通渠道。

要素9：項(xiàng)目變更管理

1）對(duì)項(xiàng)目變更，要與所影響的關(guān)鍵干系人進(jìn)行溝通，及時(shí)找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，并提起變更請(qǐng)求，上報(bào)公司項(xiàng)目管理中心和管理委員會(huì)；

2）項(xiàng)目并更通過(guò)批準(zhǔn)后，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目管理計(jì)劃或項(xiàng)目其他的管理文件，保證項(xiàng)目管理計(jì)劃與實(shí)際相一致。

單元五：項(xiàng)目結(jié)束管理

要素10：項(xiàng)目驗(yàn)收

1）確認(rèn)項(xiàng)目工作全部完成，項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃審查項(xiàng)目交付成果，提交項(xiàng)目完工報(bào)告并通過(guò)項(xiàng)目項(xiàng)目發(fā)起人和管理委員會(huì)的驗(yàn)收。

要素11：項(xiàng)目交接

1）將完成的項(xiàng)目交付成果移交后續(xù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者將項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化為日常運(yùn)營(yíng)的方案、指導(dǎo)和要求，使項(xiàng)目成果得到有效地承接和延續(xù)。

單元六：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

要素12：團(tuán)隊(duì)管理

1）明確本人及項(xiàng)目組下屬的工作職責(zé)、任務(wù)要求和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，并以承諾的方式加以記錄和保存；

2）指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃，為下屬提供相應(yīng)的情況分析、資料、信息等，進(jìn)行事先溝通，確保下屬具備明確的工作思路；

3）按工作目標(biāo)的要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時(shí)到位，對(duì)未到位的原因立即查清，并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，上報(bào)項(xiàng)目管理中心及項(xiàng)目總監(jiān)；

4）認(rèn)真聽(tīng)取員工對(duì)工作開(kāi)展的意見(jiàn)和建議，正確實(shí)施正向牽引，激發(fā)員工工作熱情，提高工作參與度，確保工作士氣。

要素13：下屬培養(yǎng)

1）營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培育學(xué)習(xí)型組織，主動(dòng)推進(jìn)員工培訓(xùn)；并注意在工作中言傳身教、及時(shí)輔導(dǎo)，必要時(shí)合理授權(quán)，在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉；

2）根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需要及下屬的績(jī)效、能力特點(diǎn)，與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法、改進(jìn)措施；

3）對(duì)下屬的改進(jìn)提高情況進(jìn)行例行化檢查、評(píng)估，就改進(jìn)效果提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，培養(yǎng)下屬效果顯著。

單元七：知識(shí)管理

要素14：文檔管理

1）按照項(xiàng)目管理文檔管理的規(guī)定，以制度的形式保證日常工作文檔建立的規(guī)范性，明確文檔種類、規(guī)范格式與具體要求，在過(guò)程中定期維護(hù)檢查，確保工作經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)固化、積累；

2）在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，收集和整理項(xiàng)目交付成果文檔和過(guò)程文檔，更新至公司的項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)，保證文檔的格式規(guī)范，內(nèi)容完整。

要素15：項(xiàng)目總結(jié)

1）對(duì)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，建立案例庫(kù)并不斷予以充實(shí)，存入項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)；

2）鼓勵(lì)、組織項(xiàng)目組成員定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)分析工作失誤的原因，適時(shí)交流有關(guān)信息，以利資源共享與相互啟發(fā)，促進(jìn)信息增值。

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