新商業(yè)時代，伴隨平臺通吃、O2O電商、場景變革、用戶體驗、粉絲經(jīng)濟、共享經(jīng)濟、資本運作、跨界搶劫等新商業(yè)形態(tài)的顛覆，企業(yè)的品牌建設也迎來前所未有的變革。
對企業(yè)而言，做大品牌就是建設生態(tài)圈。這里面，品牌的生長機制、渠道手段、管理之道、管理工具都跟以往完全不一樣，融入了很多新的元素、新的成員以及新的游戲規(guī)則。這次變革，是由內(nèi)核到外延的全面覆蓋，從內(nèi)涵到工具的全面更新。表現(xiàn)在市場上，品牌競爭將演變成生態(tài)圈的對抗、全價值鏈的競爭、跨界合作的競爭、平臺的競爭、資本運作的競爭……
基于新趨勢與新變革的思考，品牌戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)應該更具前瞻性地幫助客戶企業(yè)把脈市場動向，并提供符合新經(jīng)濟時代需求的品牌戰(zhàn)略解決方案，協(xié)助客戶企業(yè)完成轉(zhuǎn)型期的品牌升級，重新構(gòu)建大品牌生態(tài)圈。
新商業(yè)時代品牌價值之變
隨著移動設備和智能終端的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)和人們的日常生活結(jié)合得越來越緊密。移動互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟正在改造我們生活的所有維度。隨之而產(chǎn)生的新的生活方式越來越表現(xiàn)出社會網(wǎng)絡的新處境和新特點。
一方面，正在崛起的80后、90后、00后等消費者對品牌的認知與理解可能是顛覆性。他們憑著自己的感覺、情趣及氣氛來消費商品及服務；他們選擇產(chǎn)品或品牌的準則不再基于“好”與“不好”，“需要”與“不需要”，而是基于“喜歡”與“不喜歡”，“想要”與“不想要”；他們愿意僅僅是為了擁護與支持而買單，他們追求態(tài)度表達比使用功能更重要，他們更傾向選擇能夠契合他們生活觀念、生活方式、價值觀、藝術(shù)審美、情緒表達的有獨特核心價值的品牌。另一方面，中國高端消費群體形成，并且不斷壯大，人們消費理念在不斷提升，越來越多地要求時尚、休閑，注重情感消費，對健康、綠色、快捷、便利有更高的期望，同時還希望要求能與商家互動體驗。
消費者對品牌的期望有了新的要求，不僅對商品功能、便捷性及服務質(zhì)量等要求越來越高，而且對品牌的情感、文化、象征性意義的要求也越來越高。這就意味著品牌價值意義不僅是建立在功能性、標識性價值，更重要的是依靠消費者感性化認知、豐富的聯(lián)想與想象構(gòu)成無論傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，面對新的市場趨勢與消費群體，迫切需要重新定義對品牌的認知，重新建設獨有的品牌價值。這點已經(jīng)被越來越多的企業(yè)開始重視，并不斷加大對品牌建設的投入，加快對品牌建設的進程。
天進認為，應對互聯(lián)網(wǎng)時代消費新特點，品牌生態(tài)圈的規(guī)劃從核心的品牌定位開始，需要有更具獨特核心價值的品牌定位。知名運動鞋品牌NewBalance，從更加貼近年輕消費者內(nèi)心世界出發(fā)，重新定位品牌核心價值觀“雅痞改變世界”，新一代年輕人敢愛敢恨，既優(yōu)雅又痞氣，他們充滿想象，喜歡光影，熱愛音樂，追求夢想，相信自己的一點點努力可以改變世界。這是新一代雅痞年輕人的價值觀，唯有能夠契合他們價值觀的品牌才是他們的最愛。再比如，蘑菇街定位為“我的買手街，每天至少愛一次”，緊緊抓住現(xiàn)代年輕人的消費態(tài)度：喜歡就必須買，愛自己就要給自己最好的！追逐時尚，特立獨行，愛無所限制，才是個性標簽。
擁有獨特核心價值，契合消費者人生觀、價值觀以及情感情緒表達的品牌定位，更容易與消費者產(chǎn)生共鳴，贏得擁護，進而購買。
從現(xiàn)在開始，做品牌一定不能忽視多元化的全渠道入口。
以前，消費者了解一個品牌，渠道入口可能只有商店，或報紙、雜志、電視、電視臺等媒體，但這些都受時間、地點等諸多限制。
現(xiàn)在，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來全渠道入口經(jīng)濟時代，我們?nèi)粘Ｋ芙佑|的點，都可以成為品牌入口，包括手機、電腦、二維碼、各種生活場景、線下實體門店、電商平臺、社交平臺、社交媒體、大眾媒體、IPAD、各種運用APP、智能手表、智能設備、智能云系統(tǒng)、室內(nèi)室外廣告、交通工具、日常生活用品等等，所見所觸都可以成為最佳的渠道入口，真真是印證了一句話“只有想不到，沒有做不到”。
當然，并不是所有的企業(yè)都有能力布局全渠道入口。但是面對越來越多元化的渠道入口中，我們的品牌最應該、最先抓住哪些入口？我們的主要目標消費群更有可能從哪個入口進來？渠道入口的組合與連接模式是否適合企業(yè)？這些問題都值得思考與規(guī)劃。作為品牌咨詢公司，我們不僅要前瞻性地把握渠道入口經(jīng)濟的趨勢，更要幫助我們的客戶企業(yè)規(guī)劃好多元化渠道入口的運作，打通適合品牌的入口對接點，讓品牌跟消費者可以無時間、無空間、無地域限制的360度無障礙交流與互動。
這是重視生活場景體驗的時代，更加真實的場景體驗，更容易觸動消費者的情感，從而產(chǎn)生購買行為。
以學習為例。想象一個學習場景，用手機端APP可以預約老師晚上八點上課，上課前，我們可以查看學習資料（包括各種交流活動、校友分享、學校介紹等等），可以跟同學在線聊天；課間休息可以泡一杯咖啡，可以刷屏購物，可以看點有趣的笑話，可以吐槽課程的精彩或無聊；上課可以躺聽、坐著、站著、走著聽……根據(jù)進時間、地點、人物、事件、連接方式的不同，學習場景的組合還可以融入很多東西，這里面就蘊含有很多巨大的商機，商家可以把跟學習聯(lián)想有關的產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品或服務都收納入平臺，從而為消費者打造一個個豐富多樣的學習體驗場景。未來，可以基于生活場景的延展，定位平臺生態(tài)圈內(nèi)所需要的成員。生活場景所延伸的相關產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品或服務，可能是基于此時此刻的場景社交需要，可能是基于產(chǎn)品的關聯(lián)使用需要，可能是場景氛圍表達需要，也可能是場景人物情感需要……
平臺經(jīng)濟時代，基于豐富多樣的生活方式、生活場景需要，各個平臺生態(tài)圈的成員也越來越豐富，跨產(chǎn)業(yè)融合，新產(chǎn)品研發(fā)，新服務誕生等等催生出新成員加入。例如土巴兔家裝平臺，它想要完成一個裝修場景，它的平臺成員就需要有家裝公司、家居建材品牌、設計師、安裝工人等等成員去構(gòu)成；又例如淘寶平臺，支付寶的誕生一開始只是為了保障網(wǎng)絡交易的安全，慢慢它脫離對淘寶依附，獨立成長為一個金融品牌……
類似基于生活場景，基于平臺生態(tài)圈需要而誕生并成長起來的品牌也將會越來越多。
品牌體驗引入互動機制和粘性設計
假如有這樣的場景——
聯(lián)系客服
