在企業(yè)輔導(dǎo)過程中,老師會經(jīng)常發(fā)現(xiàn),對于培訓(xùn)和咨詢的概念在很多企業(yè)的員工甚至經(jīng)營者中是比較模糊的,到底什么是培訓(xùn)什么是咨詢?基本是分不清的。實際上,培訓(xùn)和咨詢二者有很大區(qū)別,既有緊密的聯(lián)系又有較大的差異,接下來我們就來分析一下培訓(xùn)和咨詢的區(qū)別。
一、人員配置
首先就管理咨詢而言,展開一個咨詢項目往往需要一個管理團隊的共同努力,從現(xiàn)場的調(diào)研、前期的策劃、方案的制定、一直到落地實施等等,都需要這個團隊成員具有豐富理論和企業(yè)多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。因為在咨詢過程中,咨詢師不僅要針對企業(yè)實際狀況開展有針對性的培訓(xùn),即為講。更多的還要針對企業(yè)存在的問題進行深入的指導(dǎo)和實施,即為做。這也對管理咨詢項目的負(fù)責(zé)人提出了更高的要求,他們多為具有較高學(xué)歷、管理理論功底深厚、企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富且具有較強應(yīng)變能力的人擔(dān)當(dāng)。之所以有如此高的要求,是因為如果你真沒有這個“金剛鉆“,面對著各行各業(yè)睿智的老板和精英管理者,是輕易不敢去攬那誘人的“瓷器活”的。
而對于企業(yè)培訓(xùn)師來講,同樣也要求其具備比較深厚的理論基礎(chǔ)和一定的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗,但對于培訓(xùn)師來說更多的是講,圍繞一個或幾個主題、課程,不斷反復(fù)的去講,而不是做,所以對于培訓(xùn)師來說,現(xiàn)場的實戰(zhàn)經(jīng)驗要求并不高,更多的是對表達(dá)能力、溝通能力、感染能力、互動能力、甚至是現(xiàn)場應(yīng)變能力都有更高的要求。
二、工作方式和流程
管理咨詢要深入到企業(yè)內(nèi)部,通過各種會議、問卷等方法展開咨詢診斷,執(zhí)行過程中針對企業(yè)的實際狀況與企業(yè)管理層密切配合,找出存在的問題,分析產(chǎn)生問題的原因,最后形成符合實際情況的解決方案。管理咨詢過程會運用調(diào)研、研討、評審、培訓(xùn)等各種管理手段。這期間管理咨詢開展培訓(xùn)的目的在于導(dǎo)入理念、形成共識、制定方案、宣貫落地、改善提高等內(nèi)容,用培訓(xùn)的形式輔助完成咨詢內(nèi)容落地實施。
管理培訓(xùn)是把相關(guān)人員集中在一起,在指定地點進行集中講解、授課,多數(shù)采用“老師講,學(xué)員聽”的基本模式。培訓(xùn)實施多為一位或幾位培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,形式比較豐富,主要采取口頭語言教學(xué)法,也有現(xiàn)場互動、沙盤等形式,讓學(xué)員通過聽、學(xué)、練等形式來接受知識、經(jīng)驗、技能。不同的講師能力、風(fēng)格及經(jīng)歷的不同,也會表現(xiàn)出不同的個人特色,給培訓(xùn)帶來很多意想不到的亮點,深受企業(yè)家和員工的歡迎。
三、工作目標(biāo)
培訓(xùn)的目的是讓學(xué)員學(xué)到他們需要或者應(yīng)該學(xué)習(xí)的知識和能力,幫助企業(yè)達(dá)成更好的管理目標(biāo)、經(jīng)營成果,包括請進來、走出去,主要針對思維理念、專業(yè)模塊、技能訓(xùn)練等多種形式。
管理咨詢的目的是解決企業(yè)的較系統(tǒng)性的問題,最終指向培養(yǎng)專業(yè)人才、降低企業(yè)成本、建立管理系統(tǒng)等方面,以推動企業(yè)健康、快速發(fā)展等為最終目的。
理想情況下,企業(yè)管理咨詢的成果是建立健全一套完整可以運行的管理體系,通過管理咨詢培養(yǎng)一批專業(yè)人才,而且咨詢的結(jié)果可以同步驗證。
而培訓(xùn)的成果依賴培訓(xùn)講師的水平,培訓(xùn)效果也主要看被培訓(xùn)對象的接受能力和轉(zhuǎn)化執(zhí)行能力,所以,培訓(xùn)成果往往不能被同步驗證。
四,效果評估
培訓(xùn)是大多數(shù)企業(yè)比較通用的一些管理辦法,有些企業(yè)還專門設(shè)立了職能部門,目的就是為了提高員工的綜合素質(zhì),這類培訓(xùn)一般具有復(fù)制性。培訓(xùn)雖然只是一種“口頭講授”,但如果培訓(xùn)講師有能力將相關(guān)知識、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信念傳達(dá)給被培訓(xùn)對象,并影響其行為、理念,使其運用接收的信息做出正確的行為,同樣能夠達(dá)到解決問題、推動企業(yè)健康發(fā)展的目的。所以說,一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師往往能夠激發(fā)個人、團隊潛能,解決團隊及企業(yè)中的一些實際問題,對企業(yè)和團隊發(fā)展亦會產(chǎn)生積極的推動作用
企業(yè)管理咨詢是深入企業(yè)調(diào)研分析診斷、思路對接、專業(yè)課程講解、方案導(dǎo)入到輔導(dǎo)實施、審核驗收的全過程互動與提升的過程。不僅為企業(yè)提供了一系列的解決方案,而且對企業(yè)員工進行系統(tǒng)化的培訓(xùn),使企業(yè)員工在咨詢過程中,學(xué)習(xí)到了很多的管理思想、管理技術(shù)、管理方法,針對這方面,世久經(jīng)營咨詢顧問機構(gòu)的《中國式阿米巴+多級合伙人經(jīng)營模式》就取得的十分良好的效果,不僅使合作企業(yè)學(xué)到了上述知識,更為關(guān)鍵的是阿米巴經(jīng)營在企業(yè)的落地實踐讓全員具備了經(jīng)營意識,大大提高了業(yè)務(wù)能力,使合作企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的巨大變革。
總而言之,管理培訓(xùn)和咨詢相輔相成、相得益彰,都是企業(yè)健康發(fā)展的有力推手,多數(shù)時候管理咨詢包含了培訓(xùn),用培訓(xùn)強化咨詢效果、糾正思想、統(tǒng)一認(rèn)知、行動一致。
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