2018年6月8日下午，以“開(kāi)放創(chuàng)新、零工經(jīng)濟(jì)與未來(lái)人力資源管理”為主題的論壇在清華經(jīng)管學(xué)院成功舉辦。此次論壇由《清華管理評(píng)論》、清華經(jīng)管學(xué)院高管教育中心聯(lián)合主辦，清華大學(xué)技術(shù)創(chuàng)新研究中心協(xié)辦。
本文為杜克大學(xué)富庫(kù)商學(xué)院的戰(zhàn)略和國(guó)際商務(wù)榮休教授、國(guó)際商務(wù)教育與研究（CIBER）主任 Arie Y. Lewin 教授的主題演講《美國(guó)科學(xué)、技術(shù)、工程及數(shù)學(xué)人才按需就業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)》全文，現(xiàn)在分享給大家。
美國(guó)科學(xué)、技術(shù)、工程及數(shù)學(xué)人才按需就業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
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零工經(jīng)濟(jì)時(shí)代即至
非常感謝論壇邀請(qǐng)我來(lái)做今天的主旨演講！我想你們?cè)谧母魑欢贾蓝趴舜髮W(xué)，杜克大學(xué)最出名的是它的籃球隊(duì)，我們的教練參加過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)籃球賽，還拿到了金牌。
今天，我想跟大家分享的是我們最近所做的一些研究成果，主要包括對(duì)于自由職業(yè)人員的研究，以及服務(wù)外包的研究。
對(duì)于自由職業(yè)人員以及服務(wù)外包的研究，起源于2002年MIT教授出版的一本書(shū)。在這本書(shū)里，他們描述了有一個(gè)愿景，預(yù)測(cè)到2015年，這個(gè)世界的組織會(huì)發(fā)生很大的變化，比如企業(yè)將學(xué)會(huì)使用臨時(shí)工，這些臨時(shí)工包括一些小的團(tuán)體和個(gè)人，比如按需使用一個(gè)小團(tuán)體，按需命名用IT工程師或者是軟件工程師。在這本書(shū)中，我們可以看到有很多諾貝爾獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)?，他們以前都是為一些大公司服?wù)，但是后來(lái)慢慢地他們都變成按需用人的臨時(shí)工。有一次我在科羅拉多滑雪的時(shí)候，碰到一個(gè)當(dāng)時(shí)的業(yè)界大牛，他也成為了按需用人的臨時(shí)工。當(dāng)時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)，行業(yè)的頂尖人才他們的就業(yè)方式呈現(xiàn)出完全不同的方式：他們不在公司工作了，同時(shí)，他們兼職完成不同公司的工作。
從那以后，我就開(kāi)始就按需用人的零工經(jīng)濟(jì)，以及服務(wù)外包做了很多的研究。在研究過(guò)程中，我看到有很多網(wǎng)上的市場(chǎng)平臺(tái)可以把那些想從事自由職業(yè)的人，和有項(xiàng)目的人連接在一起。自由職業(yè)者聯(lián)盟的一份報(bào)告顯示，美國(guó)40%的工作人員都有兼職工作。
以下的這些數(shù)據(jù)也折射出零工經(jīng)濟(jì)將會(huì)越來(lái)越普遍：公司員工在工作時(shí)間中，平均有63%的時(shí)間用于交流和協(xié)作，其中更有47%的協(xié)作發(fā)生在不同時(shí)區(qū)的分公司員工中，比如公司在歐洲，在印度，在中國(guó)，在美國(guó)很多地方都有辦公室；有89%的工作人們可以在家里就完成；65-67%的工作是人們?cè)陔x開(kāi)辦公桌的時(shí)候完成的；有38%的工作是人們?cè)诓煌瑫r(shí)區(qū)的不同主管帶領(lǐng)下完成；有32%的人員被稱(chēng)為流動(dòng)工人，等等。
當(dāng)瑪雅還是雅虎總裁的時(shí)候，當(dāng)時(shí)是禁止人們?cè)诩夜ぷ鞯?。但是我們可以看到，很多工作并不是在辦公室完成的。在今天，你可以看到，如果我只要中國(guó)能上網(wǎng)，并且?guī)е业碾娔X，我就可以跟我的作者以及其他人來(lái)聯(lián)系的話(huà)。因?yàn)楝F(xiàn)在的技術(shù)允許我在世界各地都可以工作，我只要帶著電腦就可以完成我的工作。
將項(xiàng)目和自由職業(yè)者連接的平臺(tái)
蔚然興起
我們最近所做的一個(gè)關(guān)于按需用人平臺(tái)的研究顯示，目前這一類(lèi)的平臺(tái)增長(zhǎng)數(shù)量非?？臁Ｎ覀兊难芯抗步y(tǒng)計(jì)了110個(gè)平臺(tái)，分析顯示，現(xiàn)在已有1.75億的自由職業(yè)的員工在這些平臺(tái)上注冊(cè)。但這并不是說(shuō)有1.75億自由職業(yè)的人員，因?yàn)橛械娜嗽诙鄠€(gè)平臺(tái)上注冊(cè)。其中，注冊(cè)用戶(hù)最多的兩個(gè)平臺(tái)的注冊(cè)人數(shù)達(dá)4000萬(wàn)人。
這些平臺(tái)各自有不同的模式來(lái)將項(xiàng)目和自由職業(yè)者連接。如有的平臺(tái)側(cè)重發(fā)布企業(yè)的發(fā)展研究項(xiàng)目，有的側(cè)重于市場(chǎng)與設(shè)計(jì)項(xiàng)目，有的側(cè)重于創(chuàng)意研究項(xiàng)目，有的側(cè)重于將公司所有的項(xiàng)目，還有的是從事職業(yè)從業(yè)認(rèn)證的平臺(tái)，這類(lèi)認(rèn)證可以證明自由職業(yè)者可以從事某項(xiàng)工作，他們提供管理的標(biāo)準(zhǔn)作為市場(chǎng)參考，等等。自由職業(yè)者在平臺(tái)注冊(cè)時(shí)，會(huì)提供他們的背景專(zhuān)業(yè)以及他們想做什么，自由職業(yè)者他們可以競(jìng)標(biāo)參與項(xiàng)目，項(xiàng)目所有者也可以選擇與自由職業(yè)者直接接觸，溝通參與項(xiàng)目的意愿和想法。
這些平臺(tái)最大的貢獻(xiàn)，在于解決了項(xiàng)目需求方和自由職業(yè)者的連接。這是一個(gè)很大的市場(chǎng)，此外這個(gè)市場(chǎng)還有很多附加值，比如一些公司會(huì)通過(guò)這個(gè)市場(chǎng)來(lái)雇傭別的公司幫他們解決一些工程或者是科技方面的問(wèn)題；另外，還可以通過(guò)這類(lèi)的平臺(tái)來(lái)完成在之前根本不可能完成的“大活動(dòng)”。比如，有個(gè)公司要制作用120多種語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的標(biāo)簽，這個(gè)工作如果在公司內(nèi)部來(lái)做的話(huà)，就需要組織世界各地的翻譯者來(lái)他們完成這個(gè)任務(wù)，這個(gè)工作量可想而知難度太大了。但在這類(lèi)的平臺(tái)上發(fā)布出來(lái)就會(huì)有全新的表現(xiàn)。
上面這張表格顯示出目前的自由職業(yè)者主要包括哪些類(lèi)型的人才，自由職業(yè)者及雇主所屬的國(guó)家主要有哪些等等。大家可以看到，在理工科的自由職業(yè)者人數(shù)中，印度排第一，美國(guó)排第二，第三是土耳其……中國(guó)排17,從2011-2013年之間，中國(guó)的自由職業(yè)者規(guī)模是2萬(wàn)人。雇主最多來(lái)自于美國(guó)，從2011年到2013年，共有5萬(wàn)多家公司在這些平臺(tái)發(fā)布項(xiàng)目，項(xiàng)目數(shù)量達(dá)18萬(wàn)多個(gè)。但是自由職業(yè)者從這些項(xiàng)目所獲得的收入并不高，比如白俄羅斯平均一個(gè)項(xiàng)目的收入是100美元，美國(guó)是263美元。所以，大多數(shù)的自由職業(yè)者并不富有。
在美國(guó)的勞工市場(chǎng)，自由職業(yè)者的比例達(dá)到了16%。在如何雇傭自由職業(yè)者方面，美國(guó)開(kāi)始越來(lái)越多地采用外包的模式。在最近40多年里，美國(guó)企業(yè)的內(nèi)部研發(fā)已經(jīng)下降了50%，而且呈逐年下降趨勢(shì)。這并不是他們研發(fā)做得少了，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)公司的研發(fā)費(fèi)用在年銷(xiāo)售額的占比是逐年上升的，只是分配在內(nèi)部的研發(fā)比例在下降。我們的一項(xiàng)研究顯示，50%的美國(guó)企業(yè)表示，目前他們的研發(fā)工作有很多通過(guò)外包。比如這家GN3的公司就是一家專(zhuān)門(mén)的研發(fā)外包公司，他們組織了1000名自由職業(yè)者來(lái)自俄國(guó)斯的科學(xué)家和工程師，來(lái)幫助他們從事相關(guān)的項(xiàng)目研究。舉一個(gè)例子，寶潔公司的一個(gè)產(chǎn)品是他們?cè)O(shè)計(jì)的，當(dāng)時(shí)寶潔公司需要做一款牙齒美白的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品可以讓大家睡覺(jué)之前把袋子貼在牙齒上面，之后把貼片撕下來(lái)，之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的牙齒會(huì)稍微美白了一些。這款產(chǎn)品就是GN3組織自由職業(yè)者完成的。目前，這款產(chǎn)品在寶潔已經(jīng)有十億美元的收入。這類(lèi)研發(fā)外包公司是非常有利可圖的公司，他們組織了一批全球非常聰明的人，擁有非常多的特殊能力可以解決各種各樣的問(wèn)題。
自由職業(yè)者的前景尚不可預(yù)期
自由職業(yè)者的未來(lái)是怎樣的呢？我覺(jué)得這是一個(gè)邊際效用的市場(chǎng)，為什么呢？因?yàn)樗狈ι鐣?huì)促進(jìn)的機(jī)制。公司如果想雇傭一個(gè)自由職業(yè)者，需要通過(guò)整個(gè)文件流傳，這個(gè)流程很麻煩。所以，社會(huì)環(huán)境非常重要。但是我在《清華管理評(píng)論》的一篇文章中看到，中國(guó)的海爾公司已經(jīng)有一個(gè)促進(jìn)機(jī)制，來(lái)幫助他們更簡(jiǎn)單地雇傭自由職業(yè)者。后來(lái)在陳勁教授的幫助下，我也去參觀了海爾，并實(shí)地考察了他們這個(gè)促進(jìn)機(jī)制，在張瑞敏先生的帶領(lǐng)下，海爾真的是一個(gè)很有活力、很開(kāi)放的公司。
另外，美國(guó)公司在雇傭自由職業(yè)者的障礙，還在于公司的人力資源部門(mén)的職權(quán)和在公司的地位不夠高。比如在GE公司大部分的高管都在七樓，但是HR部門(mén)主管在五樓， HR高官?gòu)奈鍢前岬狡邩且煤荛L(zhǎng)的時(shí)間，HR部門(mén)在雇傭自由職業(yè)者的靈活性方向會(huì)存在一些問(wèn)題。目前很多美國(guó)公司的HR部門(mén)員工，更多的重點(diǎn)還在于忙著處理一些什么平等工資，以及性別歧視這類(lèi)的問(wèn)題。
同時(shí)還有的一個(gè)挑戰(zhàn)，是來(lái)自我們上面介紹的網(wǎng)上平臺(tái)。如果公司有一個(gè)工作想完成，平臺(tái)會(huì)給你一百個(gè)自由職業(yè)者的名單。你到底要選誰(shuí)？一般工作人員都沒(méi)有時(shí)間在過(guò)多的信息量中來(lái)進(jìn)行選擇。此外，自由職業(yè)者的身份安全審查也是一個(gè)大問(wèn)題。我來(lái)自與以色列，每年都會(huì)回以色列去拜訪那里的網(wǎng)絡(luò)初創(chuàng)企業(yè)，有一家初創(chuàng)企業(yè)他們有一個(gè)非常獨(dú)特的業(yè)務(wù)，他們就特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全，不敢雇傭自由職業(yè)者。
此外，隨著網(wǎng)絡(luò)和IT市場(chǎng)更多新技術(shù)比如人工智能、大數(shù)據(jù)等等的創(chuàng)新應(yīng)用，使得組織的用人方式都在發(fā)生特別大的改變。所以按需用人的零工經(jīng)濟(jì)才剛剛開(kāi)始，我們不知道之后的結(jié)果會(huì)是怎樣，但技術(shù)的發(fā)展還會(huì)進(jìn)一步地改變零工經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。
我的演講差不多結(jié)束了。感謝大家聆聽(tīng)我的演講！
現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
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醫(yī)生是否適合零工經(jīng)濟(jì)？
提問(wèn)：我來(lái)自一個(gè)醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)。在中國(guó)有更多的醫(yī)生是在公立醫(yī)院工作，他們現(xiàn)在可以通過(guò)APP各種移動(dòng)辦公的方式來(lái)利用他們的碎片化時(shí)間，但在體制內(nèi)還是受到很多限制。所以有一部分人會(huì)離開(kāi)體制，自己來(lái)創(chuàng)業(yè)。這樣的話(huà)，他們就會(huì)推動(dòng)體制內(nèi)的一些評(píng)職稱(chēng)、研發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)。所以，我有兩個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)教您：第一，從個(gè)人角度而言，特別是對(duì)高知識(shí)、高技能的個(gè)人，以您的研究判斷，他們未來(lái)的選擇如何才是更好的？第二，作為一個(gè)單位，比如作為一家公立醫(yī)院，是應(yīng)該更多鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的智力資源，還是用各種限制把這些資源留在體制內(nèi)對(duì)他們來(lái)說(shuō)更合適？謝謝！
Arie Y.Lewin 教授：這是一個(gè)很有意思的問(wèn)題，因?yàn)樵诿绹?guó)也有這種情況?，F(xiàn)在有一些新技術(shù)，可以讓這些醫(yī)生用病人提供更好的治療，但比如放射科的醫(yī)生可以利用這樣的新技術(shù)聚在一起，共同來(lái)分析這些數(shù)據(jù)，這會(huì)更有利于醫(yī)生拿出更多的治療方案，也會(huì)讓他們賺更多錢(qián)。技術(shù)改變了醫(yī)療方式，比如說(shuō)在以色列有一個(gè)著名的醫(yī)生，他就做了一個(gè)在手機(jī)上可以診斷你是不是有聽(tīng)力問(wèn)題的APP。我們看到，有很多新的技術(shù)，可以讓醫(yī)生即使不在醫(yī)院或診所，也能為用戶(hù)提供醫(yī)療服務(wù)。
我認(rèn)為如果一個(gè)醫(yī)生想做更多的科研，那他可能需要留在公立醫(yī)院。如果想為更多的患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)也增加自己的收入，可以選擇在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或采用APP這類(lèi)新的形式來(lái)服務(wù)患者。
人員共享對(duì)保密協(xié)議的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
提問(wèn)：我是一家人才服務(wù)的提供商。在企業(yè)和員工或雇員之間簽立契約的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有一些包括保密，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的約定。我想問(wèn)的是，人員一旦共享之后，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何來(lái)處理涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)，和保密責(zé)任？員工如何在職業(yè)范圍內(nèi)的開(kāi)發(fā)？知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬權(quán)如何界定？
Arie Y.Lewin 教授：謝謝您這個(gè)非常有意思的問(wèn)題。我最近讀過(guò)的一本書(shū)，里面很大的篇幅講的就是如何使用保密協(xié)議。實(shí)際上，現(xiàn)在有很多咨詢(xún)公司，他們都為很多企業(yè)同時(shí)提供服務(wù)，就是說(shuō)，他們是不同企業(yè)的共用咨詢(xún)師，也會(huì)跟他們簽保密協(xié)議。
也有很多行業(yè)，比如國(guó)防行業(yè)或者高科技含量非常高的行業(yè)，他們非常不愿意共享咨詢(xún)師或者其他自由職業(yè)者。在這里我可以給你分享一些在韓國(guó)的時(shí)候的經(jīng)歷。韓國(guó)三星和LG都做LED屏幕產(chǎn)品，三星和LG的人是分開(kāi)工作的。但如果三星的人想晚上去酒吧聊天、喝酒怎么辦？公司如果發(fā)現(xiàn)三星的工程師和LG的工程師一起喝酒，就會(huì)解雇他。這樣，三星的工程師如果去一個(gè)酒吧，LG的工程師就會(huì)去另一個(gè)酒吧。
在中國(guó)，我沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)相關(guān)的說(shuō)法或證明。我聽(tīng)說(shuō)中國(guó)員工忠誠(chéng)度不太高，就是說(shuō)離職率很高。如果離職率高，他們肯定會(huì)帶走一些信息，所以大家肯定要考慮這個(gè)尷尬的局面。（全文完）
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