文/收房幫 蘇垚
約克郡禧悅小區(qū)坐落于重慶市兩江新區(qū)，是由香港置地重慶公司，重慶怡置房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的項目。該項目南郡五期于2019年12月31日交房。自交房以來，業(yè)主陸續(xù)發(fā)現(xiàn)地面、墻面和天花板出現(xiàn)大面積的、肉眼可見的裂縫。
據(jù)業(yè)主反饋，裂縫問題覆蓋小區(qū)7棟樓，據(jù)不完全統(tǒng)計，該問題涉及業(yè)主超過300戶。無論是正在裝修、還是已裝修好入住，都面臨同樣的問題，嚴(yán)重影響業(yè)主裝修和居住。業(yè)主表示，從發(fā)現(xiàn)問題至今，物業(yè)曾對裂縫區(qū)域修補，但出現(xiàn)再次裂縫的情況，因此，業(yè)主要求對裂縫的成因做檢查，但截至目前，雙方還未達成共識。
裝修被迫停止，入住被迫搬離
據(jù)業(yè)主稱，2019年12月31日收房后，部分早期開始裝修的個別業(yè)主，在2020年4月、5月份的時候，就發(fā)現(xiàn)天花板、墻面和地面等地方有裂縫。但是沒有引起大家的重視，以為是正常的水泥表層小縫。后來，反映出現(xiàn)裂縫的業(yè)主越來越多，裂縫出現(xiàn)的區(qū)域不僅僅是客廳，還有臥室和廚房，裂縫也有明顯變大的趨勢。
部分業(yè)主反饋后，在物業(yè)的協(xié)調(diào)下，對裂縫部分進行修補。據(jù)業(yè)主稱，物業(yè)僅采取剔除面層，重新抹灰的方式進行整改。
業(yè)主表示，在物業(yè)整改后，原本裂縫的地方再次裂縫。而且，從裂縫處向下滲水的情況沒有明顯的改善。
據(jù)業(yè)主表示，有業(yè)主的房屋裝修出現(xiàn)同樣的滲水問題，于是聯(lián)系物管。物管聯(lián)系工程部的人員前來檢查，對該區(qū)域挖開后，表示需要重新澆筑。
業(yè)主稱，這僅僅是正在裝修的業(yè)主遭遇的問題，還有部分業(yè)主已經(jīng)入住，被迫搬離房屋。據(jù)業(yè)主表示，有一位鄰居花五十多萬裝修入住，因樓上整改造成全屋漏水，臥室到現(xiàn)在都不敢開燈，曾經(jīng)一度全家搬出去住。報備提出賠償至今，都沒有任何結(jié)果。
除此之外，部分業(yè)主在裝修時，還發(fā)現(xiàn)鋼筋外露的情況。據(jù)業(yè)主表示，發(fā)現(xiàn)該問題后，開發(fā)商曾邀請重慶市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗測試中心做局部檢測，并對開裂處做檢測，檢測結(jié)果為合格。但幾個月后，其他地方的外露鋼筋出現(xiàn)了生銹的情況。
不僅如此，業(yè)主表示，有部分房屋在裝修時，發(fā)現(xiàn)墻體很多地方有縫隙。裝修好的部分業(yè)主則反饋，不僅僅存在墻體裂縫問題，還存在膩子層起泡脫落的現(xiàn)象。
據(jù)業(yè)主稱，同樣的問題不僅僅出現(xiàn)在居住的房屋內(nèi)，地下車庫也存在大量裂縫的情況。
多次交涉無果，開發(fā)商還擅自整改
據(jù)業(yè)主稱，自2019年12月底交房發(fā)現(xiàn)問題后，業(yè)主與開發(fā)商共商談了三次。最近一次維權(quán)是在2020年10月11日，幾十名業(yè)主在售樓部先后跟開發(fā)商客服主管和客服經(jīng)理、工程經(jīng)理溝通。
在現(xiàn)場溝通時，開發(fā)商的工作人員表示只對裂縫部分進行打開，如果打開后有結(jié)構(gòu)樓板裂縫，才能鑒定具體的問題，否則無法鑒定，結(jié)果由檢測單位背書。
而后，在業(yè)主要求下，雙方溝通于10月13日反饋具體的整改方案。但業(yè)主表示，10月13日不僅沒有得到任何反饋，而且他們還發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商于10月13日早晨便開始擅自整改，反饋的公開信直到10月14日晚才公示。
此外，業(yè)主表示，公開信公示的時間是10月14日晚間，而開發(fā)商則在10月13日便開始動工，而且是在業(yè)主不知情的情況下，擅自進入房屋內(nèi)動工。
業(yè)主還表示，公開信也未征得業(yè)主代表及全體業(yè)主同意，都是單方面直接發(fā)出來。然后物業(yè)便開始給業(yè)主打電話通知檢測、整改。很多不清楚情況的業(yè)主可能就答應(yīng)了，清楚情況的業(yè)主基本沒有答應(yīng)。
2020年10月20日，兩江新區(qū)建設(shè)局許富春，政法委曹主任，人和街道平安辦周詩禮，金和社區(qū)陳玲，開發(fā)單位（重慶怡置房地產(chǎn) 開發(fā)有限公司）工程部胡騫、客戶部田米、客戶部張明芬與約克郡禧悅十幾位熱心業(yè)主進行了會談。
業(yè)主稱，在10月20日會談前一天，兩江新區(qū)建委曹主任明確讓開發(fā)商停止所有整改和檢測，但是10月19日晚上，物業(yè)仍舊與業(yè)主溝通10月20日進行檢測。
業(yè)主表示，會談一直圍繞整棟樓的結(jié)構(gòu)安全，和全屋剃開檢測及賠償這三個方面。但目前，均沒有達成共識。尤其是全屋檢查，業(yè)主的訴求是必須全屋打開，全部鑒定，因為存在生長型的縫隙，不能選擇性鑒定。
業(yè)主稱，此前，在現(xiàn)場檢查的工程負(fù)責(zé)人曾說過，不敢保證表面未裂縫的區(qū)域，里面也沒裂縫。由于始終雙方?jīng)]有達成共識，工程部至今沒有一個對裂縫產(chǎn)生原因的明確回復(fù)。
質(zhì)量問題的始末
就相關(guān)質(zhì)量問題的成因、在內(nèi)部工程部都表示無法保證表面未開裂區(qū)域可能存在裂縫的情況下，還堅持只對裂縫做整改、以及為什么在未公示的情況下就開始整改等問題，《收房幫》致電重慶怡置房地產(chǎn)開發(fā)有限公司專項工作小組的客服張明芬，對方手機關(guān)機。
而后，《收房幫》致電工程負(fù)責(zé)人陳先生，對方表示，不方便回答，應(yīng)先聯(lián)系公司內(nèi)部的品牌部，由公司同意后統(tǒng)一對外進行采訪。在《收房幫》詢問品牌部聯(lián)系方式時，對方稱，他會與公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，溝通后會主動聯(lián)系。截止發(fā)稿，《收房幫》并未收到任何反饋。
《收房幫》將持續(xù)關(guān)注約克郡禧悅的房屋裂縫成因、整改措施等問題。
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