深圳市麥肯特企業(yè)顧問公司 資深講師周文祥
2001年10月出版的《商業(yè)周刊》，在對504位企業(yè)負責人的問卷調查中，科特教授更被評選為“領導大師第一人”（Number 1 Leadership Guru）。 此外，科特教授于1990年5月發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》的《領導者應該做什么》一文，又被2004年元月中文版的《哈佛商業(yè)評論》榮譽評選為“管理史上的奠基之作”中八篇文章之首，與“競爭戰(zhàn)略之父”邁克·波特、“現(xiàn)代管理之父”彼得·德魯克等管理大師并駕齊驅。 科特教授最重要的思想有下列四項：
1.領導和管理是兩個截然不同的概念，管理的工作是計劃與預算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序；領導的工作是確定方向、整合相關者、激勵和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革。變革應由領導的心態(tài)來執(zhí)行，如由管理的心態(tài)執(zhí)行，難逃失敗下場。
領導和管理雖然是兩個截然不同的概念，但是卻互補而不互相取代，管理強而領導弱的后果是公司僵化，沒有創(chuàng)新精神，因而無法應對市場環(huán)境、競爭環(huán)境和技術環(huán)境的變化；如果領導強而管理弱則會出現(xiàn)失控的狀態(tài)：不能按期達到組織目標、預算嚴重超標、承諾不能兌現(xiàn)。
一位杰出經(jīng)理人既能管理也能領導。一般企業(yè)期望初階及中階經(jīng)理人執(zhí)行管理的職能，而忽略領導的職能，事實上杰出企業(yè)從年青時就同時培養(yǎng)經(jīng)理人管理及領導的能力。
2.企業(yè)文化(包括內在的共享價值觀及外顯的行為規(guī)范)對長期經(jīng)營績效有巨大的正相關性，企業(yè)長期經(jīng)營績效的好壞與企業(yè)文化的強弱無關，而與企業(yè)文化是否適應外部環(huán)境變化有關。
自然發(fā)展的企業(yè)文化容易導致不健康的文化，提升績效的文化需要管理層長期的努力。
3.文化變革是耗時且極端復雜的八個步驟流程，包括：
一、建立緊迫感
二、成立指導聯(lián)盟
三、形成遠景和戰(zhàn)略
四、傳播變革遠景
五、授權員工行動
六、創(chuàng)造短期成果
七、鞏固成果并推行更多的變革
八、深植新做法于文化中
以上八個步驟必須依順序執(zhí)行，否則成功機會非常微小。
4.人們愿意變革是由于“目睹—感受—改變”而非“分析—思考—改變”的過程。因此，僅僅憑借數(shù)據(jù)說服人的理智是不夠的，必須能夠以生動活潑的方式使人有所感受，才能激發(fā)人們變革。
科特教授思想對中國企業(yè)經(jīng)理人的意義：
1、中國人一向對“領導”和“管理”的概念及目的區(qū)分不清，對于名詞認識不清，自然扮演不好對應的內涵。企業(yè)經(jīng)常由于缺乏領導而績效無法展現(xiàn)時，誤認為管理出問題，而用更多管理制度因應，自然無法切中核心問題。
2、中國人想到“領導”時，多半想到高階經(jīng)理人，但是新經(jīng)濟使未來不確定性大大增加。因此，只靠首席執(zhí)行官的愿景式（visionary）領導是不夠的，必須同時實行釋放潛能式（unleashing）領導，要求各階層人員都能具備領導力。
3、中國企業(yè)少有可長可久的企業(yè)文化，因此，當強人退休后，企業(yè)隨之走向敗亡之路，所以有“富不過三代”之說。科特教授有大量數(shù)據(jù)支持企業(yè)文化與經(jīng)營績效之間關系，值得我們深思反省。
4、中國企業(yè)變革大部分是自上而下由管理的心態(tài)執(zhí)行結構及體制的改變，其主要目的為追求經(jīng)濟績效,很少由領導的心態(tài)來鼓勵全員參與文化的改變，追求組織能力，因此變革的成本很高而只能達成短期成效。
5、正如科特教授所說：“變革的中心議題是改變人的行為”。在我執(zhí)行多次科特教授錄像課程《變革的力量——領導力》和《企業(yè)文化與經(jīng)營績效》培訓課程中，感受到企業(yè)內的職業(yè)經(jīng)理人（尤其是高階主管），幾乎都是通過“目睹——感受——改變”，很少是通過“分析——思考——改變”（更不是“命令——接受——改變”）的過程來改變自己的行為。作為一名專業(yè)的促導者（facilitator），我認為成人教育和培訓的目的不同之處，也是大學教授和促導者核心能力不同之處，即大學教授以嚴謹?shù)膶W術理論教導學生分析——思考，其目的是傳授知識；促導者通過各種活動及工具，促使學員目睹——感受，其目的是改變學員的行為。 在外界環(huán)境和市場需要相對穩(wěn)定的時代，穩(wěn)定和效率決定了企業(yè)的成敗，在變化快速的不確定年代，無論企業(yè)、政府及社會，對領導能力的需求更加殷切。隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境走向自由化和全球化，使得企業(yè)所面臨的最大考驗和挑戰(zhàn)，不再是穩(wěn)定和效率，而是改變的能力和速度，因此，企業(yè)文化和變革成為決定企業(yè)經(jīng)營成敗的最關鍵問題，然而變革不會自然發(fā)生，它有賴于高層主管認真而持久的推動，這就是領導的功能。 本網(wǎng)刊登的文章均僅代表作者個人觀點，并不代表本網(wǎng)立場。文中的論述和觀點，敬請讀者注意判斷。
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