“一個(gè)人、一方格，一個(gè)包，一支筆，記錄著社情民意；一張嘴，一雙眼，提供著全科服務(wù)”。每天身穿紅馬甲，用腳步丈量民情，用心為居民所思，用情為居民所做，他就是居民群眾的知心人——敕勒川路街道西古樓社區(qū)網(wǎng)格員郭志軍。
從事網(wǎng)格工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，每天堅(jiān)持下網(wǎng)格、進(jìn)家庭，無(wú)論去哪里，他都隨身攜帶著網(wǎng)格日志，把發(fā)生的每一件小事記錄下來(lái)，把每一戶家庭信息都詳細(xì)的記錄好。如今，他對(duì)網(wǎng)格內(nèi)每家每戶都了然于胸，真正做到底子清，情況明。
自從本輪新冠肺炎疫情爆發(fā)，郭志軍迅速行動(dòng)、堅(jiān)守不退，奮戰(zhàn)在疫情防控的第一線，他擔(dān)起了登記信息、排查流動(dòng)人員、入戶采樣、采集信息、返鄉(xiāng)人員的居家隔離等工作，哪里需要他就去到哪里，關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)纳希岔數(shù)淖?，用心用情守護(hù)著社區(qū)群眾生命健康安全。
“開(kāi)門，做核酸啦！”清晨，天氣寒涼，伴隨著些許星光，郭志軍和同事就已經(jīng)投入到新一天的戰(zhàn)斗。每天他準(zhǔn)時(shí)敲響居民家大門，進(jìn)行上門服務(wù)。采樣結(jié)束后，他不忘叮嚀居家隔離的居民：“今天等核酸檢測(cè)結(jié)果出來(lái)，記得找我報(bào)備，上報(bào)給您解除隔離”。
他充分發(fā)揮著地熟、人熟的優(yōu)勢(shì)，讓居民群眾足不出戶完成核酸檢測(cè)，為居民提供“貼心”的服務(wù)。“疫情剛開(kāi)始，還有醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)采樣，現(xiàn)在只能我們自己上。但是辦法總比困難多，我們可以學(xué)習(xí)，只要認(rèn)真，沒(méi)有辦不到的事情”他說(shuō)。
功夫不負(fù)有心人，他負(fù)責(zé)的流動(dòng)采樣點(diǎn)，每天不但可以準(zhǔn)時(shí)送樣，而且核酸檢測(cè)沒(méi)有一次出錯(cuò)，他優(yōu)質(zhì)的完成了任務(wù)。郭志軍常說(shuō)“做有心人，用心干事”，他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。只要用心，就不可能出錯(cuò)，在上門核酸采樣時(shí)，他與同事有效配合，做完一戶檢查一戶，及時(shí)封管。
核酸采樣工作結(jié)束后，他也不會(huì)閑著，認(rèn)真翻看著底冊(cè)，和核酸采集信息做比對(duì)，了解到哪些居民沒(méi)有按時(shí)做核酸，他會(huì)打電話問(wèn)詢情況，對(duì)于打不通電話居民，他就上門入戶，叮囑他們按時(shí)做核酸檢測(cè)，并進(jìn)行疫情防控宣傳教育。本著對(duì)居民群眾生命健康安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，他認(rèn)真的做好每一件事。
為了方便居民聯(lián)系，他把自己的電話號(hào)碼發(fā)到微信網(wǎng)格群，貼到公示欄里，這樣可以隨時(shí)了解居民群眾的需求，并為他們提供服務(wù)。午休時(shí)間，他都在解答居民群眾的疑惑。
有一次，他接到一個(gè)嚴(yán)重精神障礙者家屬的電話，說(shuō)是需要購(gòu)買控制病情的藥物，他先是安撫好家屬情緒，讓他們做好疫情防控，隨后就上報(bào)社區(qū)書(shū)記，經(jīng)過(guò)和街道衛(wèi)生院協(xié)調(diào)，為患者拿到了藥，解決了患者和患者家屬的燃眉之急，溫暖了他們。
在一次開(kāi)展返鄉(xiāng)人員摸排工作時(shí)，一位少年攔住了他的車，并要求把自己送出社區(qū)，郭志軍讓她上了車，嘗試著與少年溝通了解情況，以一個(gè)父親的口吻和少年聊天，得知原來(lái)是孩子和母親缺乏溝通鬧了矛盾，負(fù)氣離家出走。在孩子口中得知母親的聯(lián)系方式后，將少年送回了家中，對(duì)母女倆開(kāi)展了教育調(diào)解工作，勸導(dǎo)母親要和孩子多溝通，注意教育方式和態(tài)度。同時(shí)也教育孩子讓她體會(huì)母親的辛苦與不易，最終，母女二人和好，郭志軍欣慰的離開(kāi)。
一件件的實(shí)事，辦到了群眾的心坎，他用“用心”換“暖心”。每天盡心盡力的為居民群眾服務(wù)，群眾們都看在眼里，記在心里。他說(shuō)：“這些天，說(shuō)忙確實(shí)忙，說(shuō)冷確實(shí)冷，但是居民們現(xiàn)在非常配合工作，也能理解我們的辛苦，主動(dòng)開(kāi)門配合檢測(cè)，一句句的'辛苦了’，一句句的'謝謝’，一句句的'注意保暖’，讓我感覺(jué)很溫暖，給了我繼續(xù)戰(zhàn)斗的動(dòng)力”。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。他始終堅(jiān)持戰(zhàn)斗在抗擊疫情最前線，以最樸實(shí)的語(yǔ)言、最踏實(shí)的腳步和最真摯的情感譜寫著一曲新時(shí)代奉獻(xiàn)之歌。他用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行者“疫情不散我不退”的諾言，用心用情守護(hù)著西古樓社區(qū)這一方水土，守護(hù)著居民群眾的生命健康安全。
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