（承接上周文）第四部分：馬奇論組織學(xué)習(xí) 馬奇提出企業(yè)研究的行為學(xué)取向。第一個(gè)觀念，企業(yè)與環(huán)境不完全匹配。第二個(gè)觀念，組織和組織中的個(gè)體信息加工能力有限；組織和組織中的個(gè)體不可能知道所有可選方案；組織和組織中的個(gè)體不可能獲得一切有關(guān)可選方案結(jié)果的信息；組織和組織中的個(gè)體根據(jù)滿意化原則而不是最大化原則解決選擇問題。第三個(gè)觀念是未化解的沖突。過去的近二十年里，行為學(xué)取向向組織研究的第一個(gè)焦點(diǎn)是偏好的模糊性；第二個(gè)是規(guī)則遵循；第三個(gè)是組織行動(dòng)和組織形式的歷史依賴模型；第四個(gè)焦點(diǎn)，組織行動(dòng)的生態(tài)學(xué)特征；第五個(gè)焦點(diǎn)是解釋和意義的重要作用。馬奇關(guān)心的是一種組織行動(dòng)觀：個(gè)體組織之間的交互作用，構(gòu)成一個(gè)組織生態(tài)圈；組織生態(tài)圈中的個(gè)體族中同時(shí)都在學(xué)習(xí)，將歷史經(jīng)驗(yàn)編碼并儲(chǔ)存于規(guī)則之中；個(gè)體組織根據(jù)適當(dāng)邏輯履行規(guī)則。 學(xué)習(xí)是這一章馬奇講的核心。學(xué)習(xí)通常有兩個(gè)含義。傳統(tǒng)來說，當(dāng)某個(gè)人增強(qiáng)了自己做某件事情的能力，我們就說這個(gè)人學(xué)習(xí)了。學(xué)習(xí)另外一個(gè)定義指對(duì)信息的反應(yīng)過程。馬奇從過程角度探討學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)看作一個(gè)過程：監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)并據(jù)此改變行動(dòng)傾向。要從模糊的歷史中學(xué)習(xí)；在學(xué)習(xí)者生態(tài)圈中學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)習(xí)作為通往智慧之路。這對(duì)于我們即將到來的研究生學(xué)習(xí)也是一樣的。學(xué)習(xí)過程中要解決探索與利用之間的平衡問題。 馬奇最后作出總結(jié)：第一，經(jīng)濟(jì)學(xué)取向企業(yè)理論深深地受到始于二十世紀(jì)五六十年代對(duì)企業(yè)的行為學(xué)觀察的影響。第二，在考慮企業(yè)行為時(shí)，我們更加注重學(xué)習(xí)過程。
學(xué)習(xí)雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也有一些缺點(diǎn)。學(xué)習(xí)也有一些嚴(yán)重的局限性?；谟?jì)算理性的戰(zhàn)略管理觀將繼續(xù)占主導(dǎo)地位，盡管一直不斷被修訂。學(xué)習(xí)能力是持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源。要從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，這種基于經(jīng)驗(yàn)的只是可以成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要基礎(chǔ)，對(duì)于某些組織學(xué)者和戰(zhàn)略學(xué)者來說，學(xué)習(xí)似乎可以替代或者輔助計(jì)算理性追求組織智慧。但經(jīng)驗(yàn)往往是蹩腳的老師，相對(duì)于學(xué)習(xí)的場所——復(fù)雜多變的世界來說，經(jīng)驗(yàn)通常太過貧瘠。很多限制理性的認(rèn)知局限性也限制學(xué)習(xí)。組織主要運(yùn)用兩種機(jī)制促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)。第一個(gè)機(jī)制是簡單化；第二個(gè)機(jī)制是專門化，學(xué)習(xí)過程傾向于集中注意力、磨尖勝任力。學(xué)習(xí)以經(jīng)驗(yàn)解釋為前提。如何解決多個(gè)行動(dòng)者同時(shí)學(xué)習(xí)的交互作用問題？有兩種做法可選：產(chǎn)生足夠多的經(jīng)驗(yàn)，用相對(duì)復(fù)雜的模型匹配數(shù)據(jù)。部分劃分也許是減輕復(fù)雜組織內(nèi)部學(xué)習(xí)交互作用的最基本的方式。運(yùn)用緩沖加強(qiáng)組織有效性的理念在組織文獻(xiàn)中有著悠久的傳統(tǒng)，單元之間的資源緩沖和其他緩沖可以進(jìn)一步簡化學(xué)習(xí)環(huán)境。緊密耦合結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要優(yōu)點(diǎn)是促進(jìn)學(xué)習(xí)。在什么條件下，部門分化緩沖法和依次注意緩沖法可以導(dǎo)致有效的局部學(xué)習(xí)？答案在于，組織所面臨的問題具有相對(duì)的可分解性，也就是說，跨部門和跨目標(biāo)的交互作用是相對(duì)可以減輕的。展演的形式多種多樣，但大都涉及強(qiáng)加一個(gè)結(jié)構(gòu)，讓它變成現(xiàn)實(shí)，讓它越來越完善。 學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以在數(shù)個(gè)不同部分通過數(shù)個(gè)不同機(jī)制作出適應(yīng)，而且，不管是哪個(gè)部分通過哪個(gè)機(jī)制作出適應(yīng)，總體效果幾乎是一樣的。多重行動(dòng)者：有的學(xué)得快，有的學(xué)得慢。多重機(jī)制：目標(biāo)、搜尋、寬裕。多重反應(yīng)：退出、呼吁與忠誠。多重、嵌套選擇。簡單化和專門化在帶來改進(jìn)的同時(shí)也讓那些改進(jìn)具有局限性。所以，我們要指出三種形式的學(xué)習(xí)短視：第一種形式的短視是傾向于忽略長期。第二種形式的短視是傾向于忽略全局。第三種形式的短視是傾向于忽略失敗。 組織面臨最基本的問題就是：把一部分精力投入到利用上，以維持當(dāng)前的生存；把另外一部分精力投入到探索上，以保證未來的生存。保持平衡會(huì)面臨幾個(gè)問題。學(xué)習(xí)容易導(dǎo)致組織陷入具有自我毀滅性的動(dòng)力學(xué)狀態(tài)，要么過度開發(fā)，要么過度利用。有時(shí)候，探索趕盡利用。關(guān)于學(xué)習(xí)和競爭優(yōu)勢方面，學(xué)習(xí)的兩個(gè)特征對(duì)競爭優(yōu)勢很重要。第一個(gè)是，學(xué)習(xí)一般可以改進(jìn)平均績效。第二個(gè)是，學(xué)習(xí)一般可以增加可靠性。如何維持利用-開發(fā)平衡的問題變成了如何維持探索的問題。激勵(lì)是一種較好的方法。從組織結(jié)構(gòu)入手，就是破壞利用的有效性。信念影響風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的方式有兩種。第一種是影響風(fēng)險(xiǎn)偏好，也就是愿意從事明顯有危險(xiǎn)的活動(dòng)的傾向。第二種是影響風(fēng)險(xiǎn)知覺，也就是對(duì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)水平的估計(jì)。 戰(zhàn)略管理是一門藝術(shù)，其任務(wù)是明智地處理決策制定的三大問題： 1. 無知問題——不確定世界的未來、過去和因果結(jié)構(gòu)。 2. 沖突問題——行動(dòng)者多重嵌套，時(shí)間范圍多重嵌套，偏好和身份體、跨時(shí)間不一致。 3. 模糊問題——偏好和身份清晰度低、穩(wěn)定性差、具有內(nèi)源性。 對(duì)于組織而言，學(xué)習(xí)并不是包治百病的靈丹妙藥。學(xué)習(xí)對(duì)智慧的貢獻(xiàn)受到以下三個(gè)短視問題的限制： 1. 時(shí)間短視。 2. 空間短視。 3. 失敗短視。 馬奇在第三部分的最后提到許多歷史上偉大的政治領(lǐng)袖。他們遠(yuǎn)見卓識(shí)，他們特別擅長透過表象看實(shí)質(zhì)。通過舉這些例子，馬奇想在當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中尋找類似的天才。我們應(yīng)該為異端和天才提供激勵(lì)。最顯而易見的方式就是重獎(jiǎng)成功的愚蠢。這三種愚蠢源——獎(jiǎng)勵(lì)狂野想法、效能幻想、義務(wù)感——支持著偉大的愿景和愿景式領(lǐng)導(dǎo)。
第五部分：平凡的組織和英雄般的領(lǐng)導(dǎo)者 馬奇首先講到基礎(chǔ)效率的四個(gè)要素。第一個(gè)要素是勝任力。只有組織中的人有能力完成自己的工作，組織才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第二個(gè)要素是主動(dòng)性。第三個(gè)要素是認(rèn)同感。第四個(gè)要素是不引人注目的協(xié)調(diào)力。這四樣?xùn)|西十分平凡，因?yàn)樗鼈內(nèi)绱似匠?、如此?biāo)準(zhǔn)，所以我們這些自以為是的精明人經(jīng)常忽略其重要性。實(shí)際上，這四個(gè)要素是領(lǐng)導(dǎo)有效性的核心。領(lǐng)導(dǎo)者角色、領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道路的某些獨(dú)特特征，容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)系統(tǒng)性的認(rèn)知偏差。隨著管理者在組織里一步步晉升，權(quán)力越來越大，待遇越來越高，他們就越來越容易陷入管理重要性陷阱，但是他們的行動(dòng)對(duì)組織績效的影響卻越來越模糊。組織之所以運(yùn)行，是因?yàn)榻M織遍布平凡勝任力；組織之所以運(yùn)行，是因?yàn)閬唵卧蛡€(gè)體具有相互依賴的自主性；組織之所以運(yùn)行，是因?yàn)槿邌T；組織之所以運(yùn)行，是因?yàn)榻M織中的個(gè)體之間不參雜個(gè)人情感相互信任。 接下來，馬奇把文學(xué)作品與領(lǐng)導(dǎo)力相結(jié)合。馬奇是一個(gè)愛好文學(xué)的學(xué)者，他說與現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)力研究相比，偉大的文學(xué)組品對(duì)這些問題闡述得更為深刻。比如領(lǐng)導(dǎo)的私人生活和公共責(zé)任；機(jī)智、純真和德行；天才、異端和瘋癲；多樣性和統(tǒng)一性；權(quán)力、統(tǒng)治和服從；性別和性欲。偉大的文學(xué)作品對(duì)這些問題的討論更深入、更持久。我們堅(jiān)持把行動(dòng)與希望綁在一起，這種堅(jiān)持是現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論的標(biāo)志。將希望建立在謊言之上，這既危險(xiǎn)又沒必要。之所以為先，是因?yàn)榻⒃谥e言之上的希望對(duì)傻瓜比對(duì)智者更有效，而且是短期有效、長期無效。馬奇最后說道，文學(xué)作品非常具有震撼力。非常微妙的表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)力的光輝與遺憾。建議做學(xué)術(shù)的同時(shí)還要多讀一讀文學(xué)作品。在本部分的最后，寫得是劉瀾與馬奇的對(duì)話錄。通過對(duì)如何定義領(lǐng)導(dǎo)，如何辨別偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，如何向唐吉坷德學(xué)習(xí)，如何發(fā)現(xiàn)快樂與美，如何看待商業(yè)領(lǐng)袖，商業(yè)機(jī)構(gòu)如何促進(jìn)學(xué)習(xí)，如何做領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境的重要性，如何學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力這幾個(gè)方面，劉瀾和馬奇展開了對(duì)話。最后馬奇仍然強(qiáng)調(diào)勝任力、主動(dòng)性、認(rèn)同感以及不引人注目的協(xié)調(diào)力是有效領(lǐng)導(dǎo)力的核心。
第六部分：馬奇論以管理為業(yè) 第一個(gè)問題就是經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與學(xué)術(shù)知識(shí)之爭。從很多方面來說，我們最好把經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和學(xué)術(shù)知識(shí)看做相互糾纏而不是相互對(duì)立的。一個(gè)人想要解釋清楚自己和他人的經(jīng)驗(yàn)，必須具有學(xué)術(shù)敏感性；一個(gè)人要想做好研究，必須對(duì)實(shí)務(wù)有所觀察、對(duì)經(jīng)驗(yàn)有所理解。兩種知識(shí)之間的矛盾如何解決？標(biāo)準(zhǔn)答案就是“平衡”或“整合”。研究實(shí)際問題，但主要目的是理解哪些問題，而不是在具體情境之下解決那些問題；商學(xué)院的研究既有助于定義和架構(gòu)實(shí)際問題，又有助于推動(dòng)相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)科的發(fā)展。 人們投入資源發(fā)展、精煉、復(fù)制知識(shí)，就是期望這樣做能為個(gè)體、社會(huì)帶來回報(bào)。“效用”觀建議，測量預(yù)期結(jié)果的“效用”和可能性，將兩者相乘得到預(yù)期結(jié)果的期望價(jià)值，根據(jù)預(yù)期結(jié)果的期望價(jià)值比較各種各樣的可選方案。在功利主義思想的指導(dǎo)下追求有用性，就得面對(duì)兩個(gè)著名難題。第一，“有用性”，定義模糊、含義復(fù)雜、難以精確測量。第二，在實(shí)踐中，我們對(duì)有用性的追求往往是短視的。在分析基于經(jīng)驗(yàn)的適應(yīng)過程的時(shí)候，我們?cè)诶碚撋嫌懻撨^短視問題。要想在管理學(xué)教育爭論中為這樣的問題爭取合法地位，就一定要挑戰(zhàn)主流的功利主義道德觀，這一挑戰(zhàn)不同于“有用性”的模糊性和短視性對(duì)功利主義道德觀帶來的挑戰(zhàn)。第一，我們可以認(rèn)為教育和研究的主旨在于展示、審視、欣賞想法之美。我們可以尊重勝任力的美學(xué)價(jià)值。第三，我們可以把管理者和管理看作追求人性的特征。 最后馬奇講了組織咨詢和組織研究。咨詢和研究存在于不同的社會(huì)結(jié)構(gòu)之中。有著不同的激勵(lì)體系、不同的社會(huì)規(guī)范、不同的競爭和生存基礎(chǔ)。組織從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，也就是說，監(jiān)控、解釋過去行為的結(jié)果，改變行動(dòng)和信念。組織至少同時(shí)沿著三個(gè)維度學(xué)習(xí)。第一，組織學(xué)習(xí)采取什么戰(zhàn)略。第二，組織學(xué)習(xí)獲得什么勝任力，遺忘什么勝任力。第三，組織根絕經(jīng)驗(yàn)調(diào)整目標(biāo)或者期望。在平凡只是之外，研究和咨詢還會(huì)對(duì)組織做出邊際貢獻(xiàn)。咨詢和研究講述有關(guān)成功和失敗的故事，分析成功和失敗的原因。好的咨詢，就想好的理論和好的藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)的是時(shí)間的某些方面和某個(gè)解釋框架，這些方面和解釋框架本身有誤導(dǎo)人的成分和夸張的成分，但是好的咨詢和平凡知識(shí)結(jié)合在一起，能夠增進(jìn)組織對(duì)世界的理解。
書的最后馬奇再次回到文學(xué)的范疇上，通過詩歌將學(xué)術(shù)與美結(jié)合
本文源自 百度文庫
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