德魯克談自我管理
知識工作者很有可能比他們所服務(wù)的公司更長壽。他們的平均工作壽命有可能達(dá)到50年，而一家成功的企業(yè)的平均壽命只有30年，因此，知識工作者將日益比任何一個雇主都更長壽，所以需要準(zhǔn)備好一生不止從事一份工作，這就意味著大部分知識工作者必須管理他們自己。他們必須將自己置身于他們可以做出最大貢獻(xiàn)的地方，他們必須學(xué)會發(fā)展自己，他們必須學(xué)會學(xué)習(xí)如何以及什么時候改變他們所做的工作，如何改變以及什么時候改變。（彼得.F.德魯克 6月1日 “自我管理” 《德魯克日志》 2004年）
當(dāng)你決定把他們生命的一部分承諾給一家機(jī)構(gòu)并為其工作的時候，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和使命，你應(yīng)該問未來的雇主什么樣的問題呢？我的建議是，先將這個問題擱置，直到你更多地了解了自己和這個機(jī)構(gòu)。不過接著你應(yīng)該問自己：“你學(xué)習(xí)到的東西足夠多嗎？”“你有足夠的挑戰(zhàn)嗎？”“這個組織是否利用了你的長處，或者你所能做的嗎？”“作為一個人類的群體，這個組織是不是不斷給你帶來挑戰(zhàn)，讓你雄心勃勃地想做出更大的貢獻(xiàn)？”“你是否因創(chuàng)造力得不到發(fā)揮而痛苦不堪？”……這是組織的第一道測試，那就是發(fā)動人力資源，提出挑戰(zhàn)，使他們不斷成長。我的下一個問題才是：去看組織的使命宣言，那是不是一個可以讓你有所作為的使命？（選自1988年2月2日，彼得.德魯克與大衛(wèi).哈伯德博士的對話）
如果回首往事，我最大的不滿可能是，當(dāng)然這些都是后見之明了，是我經(jīng)常優(yōu)先做緊急的而不是重要的事情。結(jié)果，有些應(yīng)該寫的書只是因為很緊急，或者我教授了一些他們當(dāng)下需要的而不是五年后需要的東西。我那時就想短平快，而不是看長遠(yuǎn)。但那都是事后諸葛亮了。（彼得.德魯克與詹姆斯.弗萊明牧師的訪談，1989)
在生命的歷程中，很多成功人士不得不在60歲左右時改變他們的方向，也有極少數(shù)依靠目標(biāo)驅(qū)動的人士能一直保持自己的專注點(diǎn)而不改變方向。我無法告訴你，你將成為哪一種人。但是這個決定遲早會到來。“決定”這個詞可能不太準(zhǔn)確-隨著年齡的增長，你是更多地聚焦于那些能夠給你自己帶來成就感、滿足感和成長的事情，還是更多地聚焦于那些能對本身之外的世界產(chǎn)生影響的事情？這個決定必須由每個人自己做出，別人無法幫你做出這個決定。但有一點(diǎn)是必須要避免的，那就是一定不能分散精力，做每一件想做的事情。（彼得.德魯克與華理克的對話，2004年5月27日）
德魯克談管理者的有效性
每一位管理者都要面對的現(xiàn)實是，一方面要求他們具有有效性，另一方面卻又使他們很難達(dá)成有效性。誠然，一位管理者如果不能致力于使工作卓有成效，現(xiàn)實必將迫使他一事無成。（彼得.德魯克 《卓有成效的管理者》第一章 卓有成效是可以學(xué)會的）
管理的任務(wù)不是去改變?nèi)恕?/span>管理者的任務(wù)，在于運(yùn)用每一個人的才干。就像圣經(jīng)中那段“塔蘭特寓言”所說的一樣，管理者的任務(wù)就是讓個人的才智、健康以及靈感得到充分發(fā)揮，從而使組織的整體效益得到成倍的增長。（彼得.F.德魯克 《管理：使命、責(zé)任、實務(wù)》1973年，第36章：績效的精神）
當(dāng)上管理者就沒有了自己的時間。每個人都會來占用你的時間。每個人都想讓你花時間。每天總是干不完的工作，而且每一件事所花費(fèi)的時間似乎總比應(yīng)該花的時間要長，有時甚至要加倍。但是，卓有成效的管理者運(yùn)用時間的方式與我們大多數(shù)人運(yùn)用時間的方式還是有差別的。重要的是，你要知道你實際上有多少時間，而且都用到哪里了。不是每一件事都同等重要。你是否知道對那些真正重要的活動付出了足夠的時間？難道沒有一些時間在不知不覺間流逝嗎？（彼得.德魯克，錄相帶系列文字記錄，1968年）
德魯克談團(tuán)隊管理
授權(quán)這個名詞，通常都被人誤解了，甚至是被人曲解了。這個名詞的意義，應(yīng)該是把可由別人做的事情交付給別人，這樣才能做真正應(yīng)該由自己做的事-這才是有效性的一大改進(jìn)。（彼得.德魯克 《卓有成效的管理者》第二章 掌握自己的時間）
“誰需要我的產(chǎn)出，并使它產(chǎn)生效益？”這個問題能幫助我們看到與管理者責(zé)任范圍無關(guān)的一些人的重要性。這種認(rèn)識，正是知識型組織的現(xiàn)實：在一個知識型組織中，主要有賴于知識不同和技術(shù)不同的專業(yè)人員組成的團(tuán)隊，工作才能有效。各路英雄的合作，貴在自動自發(fā)，貴在能依循環(huán)情勢的邏輯和任務(wù)的需要，而非僅依賴正式的組織結(jié)構(gòu)。（彼得.德魯克《卓有成效的管理者》第三章 我能貢獻(xiàn)什么）
在每個計劃中，總有一些情況是我們必須在已經(jīng)做了的事項上盡更多努力，不過，我們應(yīng)該謹(jǐn)慎地假設(shè)已經(jīng)做了的事項并不適合未來的需要。思考“我們必須做哪些新事項？”只是其中一半，另一半同等重要的問題是：“我們應(yīng)該如何做？”如此才能決定開始執(zhí)行新任務(wù)的時間。（彼得.德魯克，《管理：使命、責(zé)任、實務(wù)》1978，第一篇，管理的任務(wù)）
管理者有很多工作要做，包括大量的事務(wù)性工作，可是，管理者之所以為管理者，是因為其有很多獨(dú)有的工作需要完成，無論層級有多高，地位有多高，這些工作都需要管理者去做。我們可以把管理者的這些工作獨(dú)立出來，分為五項基本作業(yè)內(nèi)容，管理者可以通過在這五個方面的不斷改進(jìn)，提升自己的有效性，他們分別是：制定目標(biāo)、組織工作、激勵員工、衡量績效、培養(yǎng)人員。（彼得.德魯克，《管理的實踐》1954，第27章 “管理者及其工作”）
德魯克談社會責(zé)任
當(dāng)我們只用利潤來衡量組織時，答案不僅是錯誤的，而且是答非所問。當(dāng)然，這并不是說利潤不重要，管理者的首要職能就是管理企業(yè)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)績效，但確實要指出的是，利潤不是企業(yè)和企業(yè)活動的目，而是企業(yè)經(jīng)營的限制性因素。利潤并不能解釋所有的企業(yè)活動與決策的原因，而是檢驗企業(yè)效能的指標(biāo)。企業(yè)的目的必須超越企業(yè)本身。事實上，由于企業(yè)是社會的一份子，因此企業(yè)的目的也必須在社會之中，為社會服務(wù)，就好像每個器官的目的都不能在器官中找而一定是為人體的健康所服務(wù)的一樣。關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個正確而有效的定義：“創(chuàng)造顧客”。（彼得.德魯克 《管理的實踐》1954 第五章：企業(yè)是什么）
“良知”是一種奇特且非常茍求的名詞。然而，這是正確的名詞。良知活動的任務(wù)，并不是協(xié)助組織把已經(jīng)做的事情做得更好。它的使命在于不斷提醒組織，什么事應(yīng)該做還沒做，什么事情根本就不應(yīng)該做，這項使命令人不愉快，因為他們每天在現(xiàn)實中堅持理想，為了不得人緣而辯解，為了不合理的權(quán)宜而搏斗。（彼得.F.德魯克 《管理：使命、責(zé)任、實務(wù)》1973年 第42章 組織的基本構(gòu)成單位）
德魯克談企業(yè)管理
公司需要的管理原則，是以提供個人力量及責(zé)任充分的范圍，提供愿景與努力的共同方向，建立團(tuán)隊工作，以及在個人及公眾的目標(biāo)協(xié)調(diào)。彼得.德魯克 《管理的實踐》1954 第十一章：目標(biāo)管理與自我控制）
當(dāng)我與教會、企業(yè)或大學(xué)的人見面時，我總是問同樣三個問題，無論是在美國還是在日本，無論是在教會、商業(yè)機(jī)構(gòu)還是大學(xué)，沒有差別。第一個問題是：你的業(yè)務(wù)是什么？你想實現(xiàn)什么？什么使你與眾不同？第二個問題是：成果是什么？非商業(yè)機(jī)構(gòu)比商業(yè)機(jī)構(gòu)更難回答這個問題。第三個問題是：你的核心能力是什么？你必須做什么才能憑借出色的或者偉大的能力取得成果？這就是全部問題。
（”管理大師德魯克“，波士頓公共廣播電臺（WBRU），為全國公共廣播電臺準(zhǔn)備的節(jié)目，2004年12月8日）
管理因而成為傳統(tǒng)所說的一門博雅藝術(shù)，稱其“博雅”是因為管理涉及知識、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力的基本原則；稱其“藝術(shù)”是因為管理涉及實踐和應(yīng)用。管理者要利用所有的知識及其對人生和社會深刻的理解，這包括心理學(xué)和哲學(xué)，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)和歷史學(xué)，包括自然科學(xué)和倫理學(xué)。然而，就像治愈病人、教育學(xué)生，建設(shè)橋梁、設(shè)計和銷售“用戶友好”的軟件一樣，管理者必須聚焦在運(yùn)用這些知識創(chuàng)造出成效和成果上。(彼得.德魯克，《管理新現(xiàn)實》，1989年，第15章“管理的社會功能”)
德魯克談知識工作者
對于任何組織而言，偉大的關(guān)鍵在于尋找人的潛能并花時間開發(fā)潛能。如果失去了對人的尊重，這里的開發(fā)潛能很可能被理解成僅僅為了組織的績效而把人視為使用的工具。只有恢復(fù)對人的尊重，才可能真正把人的才能釋放出來。（彼得.F.德魯克 《下一個社會的管理》 2002年，第八章：他們是人，不是雇員）
21世紀(jì)，管理需要做出的最重要的貢獻(xiàn)與20世紀(jì)的貢獻(xiàn)類似，它要提高知識工作和知識工作者的生產(chǎn)率。20世紀(jì)，企業(yè)最有價值的資產(chǎn)是生產(chǎn)設(shè)備，21世紀(jì)，組織最有價值的資產(chǎn)將是知識工作者及其生產(chǎn)率。（彼得.F.德魯克 《21世紀(jì)管理挑戰(zhàn)》 1999年，第5章 “知識工作者的生產(chǎn)率”）
知識的生產(chǎn)力將日益成為一個國家，一個產(chǎn)業(yè)，一家企業(yè)競爭地位的決定性因素。沒有哪個國家、哪個產(chǎn)業(yè)、哪家企業(yè)有“天然”的優(yōu)勢或劣勢。唯一能夠擁有的優(yōu)勢是利用現(xiàn)有知識的能力。在國民經(jīng)濟(jì)學(xué)和國際經(jīng)濟(jì)學(xué)中，只有一個因素的重要性在日益加強(qiáng)，那就是通過管理提高知識的生產(chǎn)力，從而產(chǎn)生績效。（彼得.F.德魯克 《后資本主義社會》 1993年，第10章）
德魯克談領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義是擁有追隨者的人。你做事的時候，按你的方式做，按適合你的方式做。不要試圖成為別人。領(lǐng)導(dǎo)力是信任的成果。你知道你期望的是什么，你看到績效和成就。在這里。關(guān)健的問題是：“領(lǐng)導(dǎo)力是為了什么目的”？領(lǐng)導(dǎo)力意味著做正確的事情，沒有兩個領(lǐng)導(dǎo)者是一樣的。有的善長交際，有的則冷漠離群；有的善于展示魅力，有的則木訥無語，有的善長溝通，有的擅長贊美，而有的卻從來不表揚(yáng)他人。盡管如此，這些領(lǐng)導(dǎo)者有兩個地方是一樣的：他們能夠做成事，而且你可以信賴他們。（摘自2002年2月5日《與彼得.德魯克論領(lǐng)導(dǎo)力和組織發(fā)展的對話》）
信任一個領(lǐng)導(dǎo)，并不一定要喜歡他，也不一定要同意他的意見。信任是要讓人相信，領(lǐng)導(dǎo)者是能夠說到做到的。這是對正直的信念。領(lǐng)導(dǎo)者的行為與他聲稱的信念必須一致，或者至少是相容的。有效的領(lǐng)導(dǎo)者-這是一個非常古老的智慧：不是基于聰明，首要的是基于言行一致。（彼得.德魯克與約瑟夫.馬恰列洛，《管理》2008年，第27章）
我接觸過的所有有效的領(lǐng)導(dǎo)者，不論是我共事過的還是那些我觀察到的，都知道四件簡單的事情：領(lǐng)導(dǎo)者是有追隨者的人；領(lǐng)導(dǎo)力不是體現(xiàn)在受歡迎程度上，而是體現(xiàn)在成果上；領(lǐng)導(dǎo)者受人高度關(guān)注，他們必須以身作則；領(lǐng)導(dǎo)不是地位，不是特權(quán)，不是頭銜，也不是金錢，領(lǐng)導(dǎo)是責(zé)任。（彼得.德魯克，《德魯克管理日志》2004，4月8日，“領(lǐng)導(dǎo)是一種責(zé)任”）
德魯克談創(chuàng)新
創(chuàng)新型組織知道“創(chuàng)新”的意義。它們知道創(chuàng)新并不是科學(xué)或技術(shù)，而是“價值”。它們知道創(chuàng)新并不是發(fā)生于組織內(nèi)部的東西，而是外部的改變。創(chuàng)新的衡量，要看它對環(huán)境沖擊的程度為何。因此，一個企業(yè)體的創(chuàng)新，必須永遠(yuǎn)以市場為導(dǎo)向。以產(chǎn)品為導(dǎo)向的創(chuàng)新也許會產(chǎn)生“技術(shù)上的奇跡”，其結(jié)果終將令人失望。（彼得.F.德魯克 《管理：使命、責(zé)任、實務(wù)》1973年，第61章 創(chuàng)新型組織）
變化為新穎且與眾不同的事物的產(chǎn)生提供了機(jī)會。因此，系統(tǒng)的創(chuàng)新存在于有目的、有組織地尋找變化中，存在于對這些變化本身可能提供的經(jīng)濟(jì)或社會的機(jī)遇進(jìn)行系統(tǒng)化的分析中……具體而言，系統(tǒng)化的創(chuàng)新就是指關(guān)注創(chuàng)新機(jī)遇的七大來源。（彼得.F.德魯克 《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》1986年 第2章 有目的的創(chuàng)新和創(chuàng)新機(jī)遇的七個來源）
德魯克談互聯(lián)網(wǎng)
也許互聯(lián)網(wǎng)最終會成為全球最主要的流通渠道。這種變化將對經(jīng)濟(jì)、市場及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品、服務(wù)及物流和隨之而來的對消費(fèi)市場的細(xì)分、消費(fèi)者行為及價值，以及就業(yè)和勞動力市場產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。不僅如此，這種變化對社會與政治所產(chǎn)生的影響會更大，更重要的是，它將完全改變我們對自己以及對整個世界的看法。（彼得.F.德魯克 《下一個社會的管理》 2002年，第一章：超越信息革命）
電子商務(wù)的一個重要影響是，新的流通渠道改變了我們從前對顧客的定義：不僅改變了顧客的購買方式，也改變了顧客購買的東西，除此之外，還改變了顧客的行為、儲蓄形態(tài)以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。簡單地說，就是改變了整個經(jīng)濟(jì)。這種情形不僅在美國，也在其他工業(yè)國家和新興市場出現(xiàn)，包括中國。（彼得.F.德魯克 《下一個社會的管理》 2002年，第一章：超越信息革命）
一個世紀(jì)前的管理學(xué)先驅(qū)們說的并沒錯，企業(yè)需要管理結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代企業(yè)和非營利性機(jī)構(gòu)，無論是企業(yè)、行政機(jī)構(gòu)、大學(xué)、醫(yī)院，還是人員編制眾多的軍隊，都需要組織就像就像變形蟲以外的任何生物都需要有機(jī)體一樣。但是，先驅(qū)者們提出的假設(shè)卻是錯誤的。生物有機(jī)體的結(jié)構(gòu)千變?nèi)f化，而社會有機(jī)體也有各種各樣的組織。與其探尋恰當(dāng)?shù)慕M織形式，管理學(xué)界不如學(xué)會尋找、發(fā)展和檢驗：適合有關(guān)任務(wù)的組織形式。（彼得.F.德魯克 《21世紀(jì)管理挑戰(zhàn)》1999年，第一章：管理的新范式）
德魯克談戰(zhàn)略
“孤注一擲”的戰(zhàn)略必須擊中目標(biāo)，否則一切努力就會付之東流。換一個形象的說法，“孤注一擲”很像是向月球發(fā)射火箭：如果時間弧線稍有偏差，火箭就會消失在外層太空中。這項戰(zhàn)略一旦被執(zhí)行，是很難再調(diào)整和修改的。（彼得.德魯克《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》第16章 孤注一擲）
具體的企業(yè)家戰(zhàn)略有以下四種：孤注一擲、攻其軟肋、找到并占據(jù)一個專門的“生態(tài)利基”、改變產(chǎn)品、市場或一個產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征。這四個戰(zhàn)略不是互相排斥的。同一個企業(yè)家往往會把其中的兩個戰(zhàn)略，有時甚至3個戰(zhàn)略的元素整合在一個戰(zhàn)略里。而且這四個戰(zhàn)略并不總是界限分明的。（彼得.德魯克《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》第三部分 企業(yè)家戰(zhàn)略）
沒有系統(tǒng)的、有目的的拋棄，組織就會疲于應(yīng)付各類事件。它會在一些從來就不該做，或者是應(yīng)該不再繼續(xù)做的事情上揮霍最寶貴的資源。而結(jié)果就是，它會缺乏資源，尤其缺乏有能力的人才，去抓住正在出現(xiàn)的機(jī)會。愿意拋棄過去的公司太少了，結(jié)果是，能夠為未來準(zhǔn)備好資源的公司太少了。（彼得.德魯克，《德魯克管理日志》2004，1月5日，“拋棄昨天”）
德魯克談使命
最好的非營利組織會花大量的心思去界定組織的使命。它們會避免無所不包的、充滿了良好意思和工作重點(diǎn)的使命陳述。相反，它們會讓使命清晰地表達(dá)組織成員（包括其雇員和志愿者）工作的意義和目的。比如，救世軍的目的是將被社會拒絕的人-酗酒者、罪犯、被遺棄的人轉(zhuǎn)變?yōu)楹霉瘛?/span>（彼得.德魯克 “企業(yè)可以向非營利組織學(xué)習(xí)什么”，《哈佛商業(yè)評論》，1989年，第89頁）
當(dāng)我與教會、企業(yè)或大學(xué)的人見面時，我總是問同樣三個問題，無論是在美國還是在日本，無論是在教會、商業(yè)機(jī)構(gòu)還是大學(xué)，沒有差別。第一個問題是：你的業(yè)務(wù)是什么？你想實現(xiàn)什么？什么使你與眾不同？第二個問題是：成果是什么？非商業(yè)機(jī)構(gòu)比商業(yè)機(jī)構(gòu)更難回答這個問題。第三個問題是：你的核心能力是什么？你必須做什么才能憑借出色的或者偉大的能力取得成果？這就是全部問題。
（”管理大師德魯克“，波士頓公共廣播電臺（WBRU），為全國公共廣播電臺準(zhǔn)備的節(jié)目，2004年12月8日）
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