酒店17歲的服務(wù)員小朱由于女顧客指責(zé)和辱罵，一怒之下拿了一大塑料盒的開水，澆在女顧客身上，導(dǎo)致該女顧客全身42%的面積被燙傷。小朱最忌諱的是“沒有媽媽的孩子”這個痛點，女顧客辱罵的話有了這方面的話語，他就頓時氣血犯涌，不能自制。原來，他2歲那年，父母離異，從小由爺爺奶奶帶大。爺爺去世后，他就變得孤僻，不愿與人交流，不相信任何人，包括自己的父親。
小朱這種孩子就是孤零青少年。孤零青少年包括孤兒、事實孤兒（父母離異、半棄養(yǎng)）和家庭環(huán)境惡劣的孩子（過于貧窮、家庭教育存在嚴(yán)重偏差），他們普遍性地患有心病，即心理疾病，表現(xiàn)為過于偏執(zhí)偏激、自閉自卑、冷漠無情、缺少教養(yǎng)、性格孤僻、精神抑郁等狀態(tài)。老航接觸過多個這樣的孩子。
五年級的小政寄居在叔叔家里。叔嬸雖然當(dāng)自己的孩子一樣疼愛，但叔叔體弱多病，一家主要收入來源是靠嬸嬸不多的外出務(wù)工。學(xué)校在鎮(zhèn)上，離家7公里多路程。懂事的小政早就“學(xué)會了”不吃早餐、不參加學(xué)校組織的活動等省錢方法。飲料、礦泉水，別的孩子隨便買，他再渴也是自來水。別人送來飲料他一般不接受，怕就是“嘴饞起來不小心亂花錢”。他也喜歡課外書，但從來沒買過。作業(yè)本、鉛筆、自來水筆都是省著用。他還撿了一些別人隨便丟棄的筆。每次撿的時候，都要怕別人發(fā)現(xiàn)，并且自己紅著臉，好像是“偷”了誰的一樣。
現(xiàn)讀初二的小史，9歲時父親離去，母親改嫁，此后再也沒有回來過。他與祖父母一起生活，誰知4年前，爺爺中風(fēng)，從此臥床不起。4年來，一家主要收入來源是奶奶的士多店。小史是個頑強的孩子，一直協(xié)助堅強的奶奶撐起這個家。從小學(xué)開始，他學(xué)會了做飯，另外就是在奶奶外出時幫助看店，或者回家陪爺爺說話，幫助爺爺翻身、大小便什么的。同時，他還要將學(xué)習(xí)時間趕出來。為此，他只能比別的孩子早起晚睡。他是學(xué)校的“三好學(xué)生”，數(shù)學(xué)特別好，參加學(xué)?？谒愀傎惖眠^二等獎。小史很男子漢的樣子，但打開心菲，他說起想媽媽時，盡管平靜的樣子，卻見他強忍眼淚，聲音顫抖。
小嘉看起來是淘氣的“熊孩子”，幾乎每天都要惹點事來。非但不愛讀書，而且動不動就是踢門、砸窗戶，還偷了同學(xué)50多條內(nèi)褲。小嘉五年級時失去了父親，母親改嫁，依靠堂叔撫養(yǎng)。他的一系列頑劣行為，連老師都不能批評。老師話重一點，他可以一摔門，昂頭離校，玩上一整天。他曾被愛心人士有意收養(yǎng)，但相處兩個月，實在不能融入新的家庭。社工找到了心理醫(yī)生才明白，原來，小嘉所作所為，不過是為了引起他人的注意。經(jīng)過半年時間的心理輔導(dǎo)，他改變很大，正常了許多。但要完全轉(zhuǎn)變，還需要對他傾注更多的呵護(hù)。這種孩子在失去父母的那一刻起，就不得不承受了過大的精神傷痛。其后缺少正常家庭教育，行為上難免出現(xiàn)偏差。
小蕓一年級時失去父母，與外祖母一起生活。外祖母覺得是自己欠了孩子，什么事都順著自己的外孫女。小蕓逃學(xué)，與同學(xué)打鬧，外祖母都不認(rèn)為小蕓有過錯。關(guān)心小蕓的熱心人一次次走進(jìn)這個家庭，一次次被這位老人拒絕，就是不讓外人接觸小蕓。將近一年多的時間，才被允許坐下來聊聊。小蕓自己的情況也從來沒有告訴老師和同學(xué)。她好幾年遇到什么難事，都不掉一滴眼淚。
小剛也是父親病逝，母親離家出走。他比別的孩子更苦一些，沒有親友可以投靠。在小鎮(zhèn)上，街坊對他很照顧，在左鄰右舍家輪流吃飯。但上學(xué)沒人管，生活其他方面無人照料。熱心人發(fā)現(xiàn)了這個孩子，小剛卻不承認(rèn)自己是孤兒，說自己挺好的，不需要照顧。幾經(jīng)努力，才將小剛說服，辦理了孤兒手續(xù)，重新回到學(xué)校讀書。但在學(xué)校，小剛個性樂天，愛說笑，也愛幫助別人，同學(xué)也都喜歡他。但私下里，他不覺得自己可以有一個朋友。他認(rèn)為自己欠了別人的太多，將來一定要還的；又覺得自己還不起，有時還想自殺。
小茹姐弟倆幾年前父親腦溢血亡故，祖母多年心臟病又花光家里積蓄還欠下大筆債務(wù)，母親于這年下半年離家出走，下落不明。如今，姐弟倆與73歲的爺爺一起生活，住在爺爺?shù)氖迨寮?。爺爺?shù)氖迨?/span>90歲高齡，是委內(nèi)瑞拉華僑。這位老華僑原本在家鄉(xiāng)蓋樓，可房子建了一半，已失去經(jīng)濟(jì)能力，樓梯都沒修好。小茹姐弟倆就住在這樣的半拉子房子里。這倆姐弟雖然比較聰明，學(xué)習(xí)成績不錯，但明顯不知道與人交往。老航與他們交流，沒有兩句話，弟弟玩興起來了，滾到地板上打鬧，小茹不但放下別人，而且一個13歲的女孩子也在客人面前就地與弟弟滾到地板上。她愛弟弟，心里也只有弟弟，旁若無人。
小敏從小就特別恨自己的父母，尤其是父親。父親是一名老板，從不和她談心；母親是一位麻將迷，成天在外打麻將，根本不管她。她特別討厭父親給她錢，覺得他給錢的樣子就是說什么事錢就能解決。初中開始，她就不停地“談戀愛”，不停地?fù)Q“男朋友”。到初三時，她已經(jīng)悄悄人工流產(chǎn)3次。別人勸她，她一句話頂回去：“你以為你是誰??？”
孤兒與貧困家庭孩子困苦的故事傳出來，或者一些公益人士將他們的情況告訴給企業(yè)界和社會愛心人士，他們還是容易能夠得到經(jīng)濟(jì)上的資助。但心理援助卻一直是一個短板。
對孤零青少年的心理援助最難的是需要一對一的較長時間。有些孩子要幾個月到兩三年，心理上的偏差才能糾正過來。就是比較正常家庭的孩子，到了叛逆期，心理問題也很麻煩，孤零青少年就更難了。而且社會上的黃賭毒和帶有黑社會性質(zhì)的犯罪團(tuán)伙，以及網(wǎng)游和不健康的互聯(lián)網(wǎng)，也在爭奪青少年。心理有偏差的孩子，容易被俘虜，變成不良青少年?，F(xiàn)在，有一些人在心理上幫助這些孤零青少年，有些地方愛心人士做得也不錯，可是，相對于這個群體，需要的人力資源投入太大，所以整體而言遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠。
還有一大難題是基層的愛心人士缺少專業(yè)協(xié)助，不知道如何幫助這些孩子。有時，是實在找不到有效辦法進(jìn)入孤零青少年的心底里去，與這些孩子及他們的監(jiān)護(hù)人溝通太難了。有時，是方法不對頭。比如有些孩子太苦了，幫助的人太多了（主要給錢物），變得“愛心”過剩。比如有意無意將孩子的苦況公開了，或者在公開場合讓這些孩子講話，都有可能對孩子產(chǎn)生傷害。再比如有人主動收養(yǎng)，卻對這樣的孩子難融入家庭沒有足夠的心理準(zhǔn)備，對孩子產(chǎn)生二次傷害。比如教育這些孩子要知道感恩、倫理道德，如果說話方式不妥當(dāng)，就只能起到反效果。一個鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人對我說：“航老師，你能不能幫助我們呼吁，請專家來我們這里教教我們?！?/span>
幫助孤零青少年，一般叫做“愛心”活動。可一般的“愛心”活動僅僅是給些錢物，給些獎勵，定期或不定期冢訪，缺少更重要的心理關(guān)愛。有一些這樣的孩子長大成人，參加工作及到也婚戀之時，都還有心理協(xié)助。澆客人開水的小朱之所以釀成大錯，就是他心中的傷痛一直存在，某件事碰到他心中的敏感點，就會總爆發(fā)。他們的心理困惑直接影響到自己的人生，也可能傷及他人，包括你我他。幫助他們，尤其是及早伸出援手，實際上是幫助整個社會，幫助我們自己。
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