昨天講了一些電話銷售的要點，今天來講講一些銷售技巧，其實這不止是在電話銷售中用的到，在面對面銷售中也是一樣的，可以應(yīng)用的范圍非常廣，廢話就不多說了，來看精彩的環(huán)環(huán)緊扣的技巧。
引發(fā)注意
了解客戶真正的需求，根據(jù)產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢進(jìn)行引導(dǎo)。
提起興趣
介紹時結(jié)合客戶的需求立體化介紹樓盤，引起客戶對樓盤的興趣。
提升欲望
把此小區(qū)當(dāng)作是客戶所居住的小區(qū)，多用我們的小區(qū)以后，來為客戶規(guī)劃愿景，把客戶已經(jīng)當(dāng)成是業(yè)主。
建議行動
建議客戶來看房，越快越好，最好約在當(dāng)天，表現(xiàn)出房源的搶手，可以曬曬圖片或者跟別的客戶的短信內(nèi)容
電話溝通中出現(xiàn)爭議時，我們該怎么辦？
學(xué)會將爭議變?yōu)閯訖C(jī)會，有疑問就有成交的可能。
電話異議的處理技巧
1、 細(xì)心聆聽（找出主要矛盾所在）
2、 分享感受（用我非常理解您，您說的很對先來肯定對方，不要一開始就反駁）
3、 澄清異議（搞清主要矛盾，打消客戶疑問）
4、 提出建議解決異議（說服客戶，爭取與客戶達(dá)成一致）
5、 要求行動
（面談、、成交。只要我們前期溝通到位，這一步應(yīng)該是水道渠成）。
電話的跟進(jìn)和維護(hù)要注意哪些問題？
1、 換位思考
多站在對方的立場上考慮問題，與客戶產(chǎn)生共鳴，多問客戶考慮，成交的幾率會更大一些。
2、 簡單化處理
簡單的通過打電話，了解到客戶的需求，然后為客戶匹配相應(yīng)的房源，再與客戶聯(lián)系，確定看房時間。
3、 確定每次打電話的目的
每次打電話，都要有一定的目的性。無論談到哪方面，都要萬變不離其宗。
每次通話結(jié)束都需要做總結(jié)和記錄 ，分析客戶目前的心里狀態(tài)，做好寫寫畫畫，分析整理此次電話中得到的有關(guān)客戶傳達(dá)的信息，以便于下一步制定銷售計劃，分析此次電話的得失，總結(jié)，提高自己。為成交做好準(zhǔn)備。
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