為進一步提升醫(yī)療安全與服務(wù)質(zhì)量，建立完整準(zhǔn)確的兒童健康檔案，我院將于六月一日起正式啟用全新自助就醫(yī)系統(tǒng)，施行門診實名制就診管理。
原預(yù)約掛號平臺（天津就醫(yī)APP、自助機、建行網(wǎng)站和客服電話）已于5月13日停止使用。5月20日“天津市兒童醫(yī)院掌上健康微信服務(wù)號”、“天津兒醫(yī)APP”和全新院內(nèi)自助機以及微信、支付寶、銀聯(lián)卡等多渠道繳費系統(tǒng)投入試運行。
什么是實名制就診？
實名制就診就是患者預(yù)約、掛號和就診時，必須使用證明本人身份信息的證件，同時提供有效的聯(lián)系方式。
為什么要實行實名制就診？
1）能讓患兒的檢查、檢驗、用藥及其它治療等信息資料長期保存，形成完善、系統(tǒng)的兒童健康檔案，有利于兒童的健康成長。
2）診療過程中若檢查、檢驗結(jié)果達到危急值標(biāo)準(zhǔn)，或有特殊意義的結(jié)果，而患者不能及時領(lǐng)取報告時，醫(yī)院可根據(jù)檔案中的信息及聯(lián)系方式，及時聯(lián)系患兒監(jiān)護人或陪診人，保障患兒生命安全。
3）有利于發(fā)現(xiàn)和打擊倒號行為，確?；純哼B續(xù)診療的安全性，確保醫(yī)療資源的公平合理利用與正常的醫(yī)療秩序。
4）有利于維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，有利于建立醫(yī)患雙方的誠信預(yù)約制度，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和改善患者的就醫(yī)感受。
如何實名制就診？
攻略來了！
哪些證件可以進行實名制就診
就診患兒的二代身份證、寶貝龍卡、居民健康卡（本市）、社保卡（本市）、全頁戶口本、護照、港澳居民來往內(nèi)陸通行證、臺灣同胞回鄉(xiāng)證等。
就診患兒監(jiān)護人或陪診人的二代身份證。
如何進行實名認(rèn)證和建檔
線上監(jiān)護人模式：
使用監(jiān)護人或陪診人的二代身份證，在手機端關(guān)注微信服務(wù)號“天津市兒童醫(yī)院掌上健康” 或下載“天津兒醫(yī)”APP注冊賬號，添加患兒與陪診人的信息，上傳陪診人的身份證和面部的圖像進行實名認(rèn)證。系統(tǒng)自動與身份證核對進行人臉識別，校驗成功后，即可用手機進行預(yù)約、掛號和繳費。
現(xiàn)場大屏自助機模式：
當(dāng)攜帶患兒的二代身份證、寶貝龍卡、居民健康卡（本市）、醫(yī)保卡（本市）來院就診時，可直接在自助機刷卡認(rèn)證和建檔后，再進行預(yù)約、掛號、繳費等業(yè)務(wù)。
現(xiàn)場窗口人工模式：
當(dāng)攜帶患兒的家庭戶口本全本、出生證、護照等證件，需到人工建檔窗口，由工作人員采集監(jiān)護人證件信息，并錄入患兒信息，完成認(rèn)證建檔工作。
安全確認(rèn)模式：
陪診家屬即不能提供患兒有效實名證件，又不能提供本人身份證，需在駐院民警與門診綜合服務(wù)中心工作人員共同見證下，通過患兒或家屬的人臉識別（掌紋）拍照，錄入患兒信息建檔，發(fā)放當(dāng)日普通號就醫(yī)憑證，到指定窗口辦理掛號、繳費工作。
如何實名制就診認(rèn)證
掃描二維碼，或微信搜索公眾號“天津市兒童醫(yī)院掌上健康”關(guān)注醫(yī)院官方微信服務(wù)號、天津兒醫(yī)APP。
實名制就診是否影響患者隱私保護
患者隱私是受國家的法律保護的，醫(yī)務(wù)人員會自覺遵紀(jì)守法，尊重和維護患者的合法權(quán)益，不泄露患者的隱私。全面推行實名制就診，實現(xiàn)患者身份唯一識別，防止別人冒用身份，更有利于患者隱私保護。
手機認(rèn)證掛號、自助機認(rèn)證掛號和窗口認(rèn)證的特點：
這些常見問題
你需要知道！
1、如何能通過在線實名認(rèn)證？
手持身份證照片需做到身份證姓名、號碼以及人像都清晰無遮擋，可在不遮擋面部得情況下盡量將身份證靠近攝像頭以提高清晰度。
2、可以手機自拍照片做認(rèn)證嗎？
手機自拍得手持身份證文字信息可能是鏡像的，系統(tǒng)無法識別，需要自拍時在相機中設(shè)置正確的自拍鏡像。
3、最多可以添加幾位就診兒童？
目前在就診人管理中最多可以綁定4位就診兒童。
4、在線預(yù)約掛號平臺可以預(yù)約多久的號源？
可以預(yù)約7天內(nèi)的號源
5、是否可以取消預(yù)約？
可以，但最晚要在預(yù)約就診日的前一天取消。進入個人中心菜單中的“我的預(yù)約”，找到需要取消的預(yù)約信息，選擇取消即可。
6、超過預(yù)約時間未取號怎么辦？
假設(shè)您預(yù)約了6月1日8:00-9:00的號源，6月1日當(dāng)天7:30開始您可以正常簽到就診；若在9:00-11:30之間進行簽到，則就診時間延后至當(dāng)天11:00-12:00；若超過11:30仍未簽到，則視為爽約，預(yù)約作廢，需重新掛號就診。
7、爽約次數(shù)多了會怎樣？
90天內(nèi)累計爽約3次將被列入入黑名單，3個月內(nèi)無法進行網(wǎng)上預(yù)約。
8、黑名單可以取消嗎？
3個月后自動取消；若有異議，可攜帶以往就診病歷、戶口本、家屬證件到門診管理辦公室申請解除鎖定，解除鎖定后即可恢復(fù)預(yù)約、掛號。
9、如何更正就診兒童信息？
可以在就診人管理頁面，找到需要更正的兒童信息，左滑刪除，重新添加。
10、繳費后未就診或檢查等是否可以退費？
可以。需前往退費窗口，出示手機上的繳費憑據(jù)號碼，窗口工作人員進行退費，費用原路返回您的支付賬戶。
11、預(yù)約成功后要就診流程是什么？
患兒預(yù)約成功后，于就診日當(dāng)日預(yù)約時間段提前30分鐘來院簽到，簽到并支付成功后直接到診室就診。
12、就診日當(dāng)日如何簽到？
簽到方式有兩種：
1）就診人需要在醫(yī)院300米范圍內(nèi)進行線上簽到并支付。
2）就診人到醫(yī)院后憑借預(yù)約成功消息在自助機上進行簽到繳費。
13、都有那些支付方式？
支付方式包括微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)卡支付，其中微信服務(wù)號不支持支付寶支付。
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