| sp業(yè)務(wù)整體介紹 一、 Sp業(yè)務(wù)是什么？ 是通過移動(dòng)通信網(wǎng)和定位技術(shù)獲取移動(dòng)終端（手機(jī)）的位置信息（經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù)），開展一系列應(yīng)用服務(wù)的新型移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它將成為我們將來舒適生活中密不可分的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進(jìn)，位置服務(wù)的應(yīng)用也越來越豐富，為用戶提供更有價(jià)值的多媒體應(yīng)用。 在2G環(huán)境主要是基于文本的位置服務(wù)信息； 2.5G可以提供基于圖形的位置信息； 在3G環(huán)境下可以提供基于多媒體的位置信息，未來的3G時(shí)代將提供許多新的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)。 二、 大環(huán)境是怎樣的？ 1． 行業(yè)政策 按照《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定，增值電信業(yè)務(wù)包括以下9項(xiàng)：電子郵件；語音信箱；在線信息庫存儲(chǔ)和檢索；電子數(shù)據(jù)交換；在線數(shù)據(jù)處理與交易處理；增值傳真；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；可視電話會(huì)議服務(wù)。 目前SP業(yè)務(wù)主要集中在電子郵件、語音信箱、電子數(shù)據(jù)交換、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理等幾項(xiàng)，而在線信息庫存儲(chǔ)和檢索、可視電話會(huì)議服務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿θ院艽?。雖然目前條例中沒有專門提及IVR，但隨著IVR業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一法規(guī)也有可能做相應(yīng)調(diào)整。 信息產(chǎn)業(yè)部2004年4月20日對(duì)短信息服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行了明確規(guī)范，對(duì)那些消費(fèi)者意見比較大的比如資費(fèi)不透明、退訂難等情況都做出了相應(yīng)的規(guī)定。這對(duì)規(guī)范sp市場(chǎng)，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)良性發(fā)展起到重要的作用。 另外，2000年以來，國(guó)際上的3G呼聲非常高漲，而sp業(yè)務(wù)的一些高端應(yīng)用正有賴于3G技術(shù)的成熟。信息產(chǎn)業(yè)部在分析了國(guó)內(nèi)外的各個(gè)形勢(shì)之后果斷地提出了對(duì)3G的4句話，積極跟蹤、先行實(shí)驗(yàn)、培育市場(chǎng)、支持發(fā)展。這也為推動(dòng)各種SP業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2． 經(jīng)濟(jì) 過去十多年當(dāng)中，通信產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新的重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)截止2003年2月底，中國(guó)有2.69億戶移動(dòng)通訊用戶。移動(dòng)通訊電話從九十年代初貴族式、奢侈式的通訊工具變?yōu)橐粋€(gè)普及到千家萬戶的普通消費(fèi)品。 2000年前后，1000－2000元價(jià)位的支持中文輸入手機(jī)大量普及，促使幾乎所有的中等收入人群都有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買手機(jī)。當(dāng)這些中國(guó)的中等收入人群一旦成為手機(jī)用戶之后，立刻發(fā)現(xiàn)手機(jī)的話費(fèi)相對(duì)太高，到了他們無法承受的地步，因此短信以其低價(jià)位受到了這些用戶的親睞，得到最快速的普及。這也是目前中國(guó)手機(jī)用戶人均話費(fèi)降低到150元左右，而短信業(yè)務(wù)卻逐年增長(zhǎng)的緣故。 3． 社會(huì) 調(diào)查顯示，全國(guó)城鎮(zhèn)地區(qū)１８歲至６０歲的手機(jī)用戶中近四成用戶收發(fā)過各類短信息，其中１７．９％的人還使用過其他的短信服務(wù)。這一比例在男性、大專以上學(xué)歷及３５歲以下的年輕群體中更高。 由于眾多開發(fā)商和SP的大力宣傳推廣，彩鈴、彩信、IVR增值服務(wù)得到迅速普及。今天，提供專業(yè)化資訊、娛樂服務(wù)，或針對(duì)特定人群提供專門服務(wù)的sp業(yè)務(wù)更得到大力的推廣，人們已經(jīng)越來越習(xí)慣于通過手機(jī)終端來享用各種各樣的信息化服務(wù)。 4． 技術(shù) 我們可以把移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈涉及的關(guān)鍵技術(shù)劃分了幾大模塊：無線應(yīng)用開發(fā)、用戶終端技術(shù)、用戶接口、空中接口技術(shù)、無線定位技術(shù)、移動(dòng)關(guān)口技術(shù)（Gateway Station）、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、移動(dòng)網(wǎng)技術(shù)。隨著3G技術(shù)的迅速發(fā)展，這些技術(shù)都飛快的發(fā)展著。 未來的瀏覽器將看到更多的WEB 內(nèi)容。WAP瀏覽器和I-mode瀏覽器正在融合，下一代版本將使用可擴(kuò)展的HTML （XHTML ）和XML ，這意味著標(biāo)準(zhǔn)WAP手機(jī)也能看到更多的內(nèi)容。 為了應(yīng)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)的發(fā)展，推進(jìn)無線電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，J2ME（Java 2 Micro Edition）和BREW（Binary Runtime Environment for Wireless）技術(shù)相繼進(jìn)入該領(lǐng)域。它們?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)引入了一種新的模型，即允許手機(jī)可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載各種應(yīng)用程序，并在手機(jī)創(chuàng)造可執(zhí)行環(huán)境離線運(yùn)行這些程序?？梢灶A(yù)見，未來將有更多的企業(yè)應(yīng)用和基于位置的應(yīng)用利用這些平臺(tái)到達(dá)手機(jī)。 隨著更多彩色、觸摸屏幕、手寫輸入的移動(dòng)終端的出現(xiàn)和移動(dòng)應(yīng)用的增加，操作系統(tǒng)將更復(fù)雜。目前，來自銷量占全球手機(jī)總額80％的手機(jī)制造商支持的Symbian OS、掌上電腦巨頭Palm的Palm OS、開放的Linux與微軟的Smartphone正加速對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行爭(zhēng)奪。 而隨著CPU處理能力的不斷增強(qiáng)，有限的語音識(shí)別也可能成為終端不可缺少的一部分。 所有這些技術(shù)進(jìn)步，都將刺激手機(jī)終端的多媒體應(yīng)用更加飛速發(fā)展，從而推動(dòng)各種sp業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展。 5． 行業(yè)優(yōu)勢(shì) 與其他信息網(wǎng)絡(luò)相比，SP業(yè)務(wù)最突出的優(yōu)勢(shì)在于手機(jī)的可移動(dòng)性，可隨身攜帶，隨時(shí)隨地享受服務(wù)。 A． 與互聯(lián)網(wǎng)相比 有人預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將從對(duì)廣告、短信、游戲市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，轉(zhuǎn)向電子商務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。其實(shí)，手機(jī)sp的通訊網(wǎng)絡(luò)本身與互聯(lián)網(wǎng)很類似，互聯(lián)網(wǎng)可以開展的許多業(yè)務(wù)在手機(jī)的通訊網(wǎng)絡(luò)上一樣可以開展，而且性價(jià)比等各方面還更具優(yōu)勢(shì)。 其中交友、語音傳情、游戲、郵箱等等，現(xiàn)在都在手機(jī)上已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)了，而廣告資訊服務(wù)更具光明的發(fā)展前途?；ヂ?lián)網(wǎng)上的廣告經(jīng)常是挨罵的，特別是彈出式窗口，因?yàn)橛脩舯緛聿⒉恍枰@類廣告信息，你卻硬要彈出來打擾他。而手機(jī)廣告則可以以資訊服務(wù)的方式，只提供給對(duì)該類資訊感興趣的人，而且兩邊收費(fèi)（分別收廣告費(fèi)和信息費(fèi)）。 B． 與固話網(wǎng)相比 sp雖然直接性比固話業(yè)務(wù)稍弱，但是能夠有視覺效果、資訊內(nèi)容可保留，提供個(gè)性化服務(wù)，并且可以參加網(wǎng)絡(luò)游戲等等，還是具有更多優(yōu)勢(shì)。 C． 與電視網(wǎng)相比 SP音像效果固然比電視大大遜色，但是交互性強(qiáng)，個(gè)性化強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)更非常突出。 6． 行業(yè)弱點(diǎn) SP服務(wù)提供商在價(jià)值鏈處于完全被動(dòng)位置，特別是專業(yè)sp服務(wù)商的通訊通道完全依賴于有限的幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商。后起者難以得到運(yùn)營(yíng)商的鼎力支持，而通訊費(fèi)用卻還要更昂貴（因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商是按信息量收費(fèi)的，信息量越大，平均通訊費(fèi)越低）。 另一方面，終端目前仍是限制手機(jī)游戲使用的主要制約因素之一。解決之道則有待于3G技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，有待于手機(jī)終端產(chǎn)品生產(chǎn)廠商、運(yùn)營(yíng)商、SP加強(qiáng)合作，提高彩屏、GPRS、JAVA、BREW等手機(jī)終端產(chǎn)品的普及。 屏幕、按鍵比較小，也是“第五媒體”顯見的一個(gè)弱點(diǎn)。 三、 sp業(yè)務(wù)到底如何？ 1． 盈利模式 A． 多方合作，打造共盈 由于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的SP有2000多家，其中和中國(guó)移動(dòng)簽了合作協(xié)議有400多家，所以競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，首先要明白自己在整個(gè)價(jià)值鏈上面的位置，然后盡量拓寬與上下游企業(yè)的合作關(guān)系，增強(qiáng)整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。 中國(guó)移動(dòng)目前走出了中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商自己搭臺(tái)、自己唱戲、自己受益的傳統(tǒng)思路，將短信市場(chǎng)價(jià)值鏈重新分配、整合。那么服務(wù)提供商就通過提供有價(jià)值的信息和應(yīng)用獲取收入并實(shí)現(xiàn)贏利，而中國(guó)電信則通過“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”平臺(tái)，向各SP有償提供通信通道，并從營(yíng)業(yè)收入中提取相應(yīng)比例的勞務(wù)費(fèi)（應(yīng)收為15%，實(shí)收為9%）。 新浪等巨頭則力圖做成master sp，即憑借自身的規(guī)模，取得通信費(fèi)比較低的優(yōu)勢(shì)，向其他小型SP以稍微高的價(jià)格代理通信服務(wù)。也是一種共贏做法。 B． 盈利手段多樣化 手機(jī)終端上，目前比較成熟的sp服務(wù)包括文本短信、游戲、彩鈴、彩信、交友社區(qū)、廣告等等。這些業(yè)務(wù)的盈利手段其實(shí)可以歸結(jié)為兩大類，一類是直接提供娛樂服務(wù)的，象交友、彩信、彩鈴、游戲等等，另一類是提供資訊服務(wù)的，比如廣告、專科醫(yī)學(xué)常識(shí)介紹、天氣預(yù)報(bào)等等，其中值得注意的是手機(jī)廣告及其相關(guān)商務(wù)應(yīng)用。用手機(jī)做廣告有著更為顯而易見的優(yōu)勢(shì)：它廣告效果更直接，而且可以兩頭收費(fèi)。 雖然國(guó)家政策上尚未有明確規(guī)定，但是我們絕不應(yīng)該向廣大的手機(jī)用戶濫發(fā)廣告，這不但成本高，廣告效率低，還很容易引起公憤砸爛品牌。所以我們的廣告短信必然只直接提供給有需要、主動(dòng)訂閱的人群。這樣，除了向供應(yīng)商收取廣告費(fèi)用，我們還向接受廣告的用戶收取短信定制的服務(wù)費(fèi)。并且業(yè)務(wù)做大以后，可以將各類廣告資訊再分門別類，各成獨(dú)立業(yè)務(wù)。 2． 服務(wù)類型 C． 通信類 手機(jī)的首要功能毫無疑問就是通信，通信除了打電話，主要包括收發(fā)郵件、短信交互、視頻會(huì)議等等。 電子郵件、SMS、MMS是通信類（信息交流）的主要組成部分。MMS和電子郵件在傳遞數(shù)據(jù)和信息方面擁有SMS不可比擬的優(yōu)勢(shì)，目前增長(zhǎng)快速，預(yù)計(jì)將在2005年左右逐漸取代SMS作為主要通信類應(yīng)用的地位，其中MMS作為一種過渡性的應(yīng)用，2006年之后將呈下降趨勢(shì)；電子郵件（MSN、QQ等即時(shí)通信工具也具有相似功能，今后將與電子郵件融為一體）由于可以包容文字、聲音、圖片、圖像等各種多媒體信息，將成為未來主要的通信類應(yīng)用。 D． 娛樂類 手機(jī)作為形影不離的伙伴，正在向用戶提供日益豐富的娛樂。手機(jī)娛樂的市場(chǎng)空間非常龐大，是SP們?cè)?003年?duì)帄Z得最狂熱的一類服務(wù)。如手機(jī)的個(gè)性化設(shè)置、圖鈴瀏覽、下載、轉(zhuǎn)發(fā)、交流，語音雜志、卡拉OK、星象預(yù)測(cè)、網(wǎng)上聊天、尋找朋友、棋牌類、智力類、交友/婚姻預(yù)測(cè)、電子圖書等等。其實(shí)，這類服務(wù)中有些與游戲很難分開。 手機(jī)圖片、鈴聲的個(gè)性化需求早已成為時(shí)尚，彩鈴也正日益得到推廣。而隨著彩屏和和弦的推出，這種需求更呈愈演愈烈之勢(shì)。雖然很多手機(jī)具有與電腦通信的途徑，通過電腦完全能夠?qū)⒆约旱氖謾C(jī)個(gè)性化，但這種工作大部分手機(jī)用戶并不能做到。那么，花費(fèi)1、2元下載一曲動(dòng)聽的鈴聲，一張好看的圖片就具有的極強(qiáng)的吸引力，這也是為何大多數(shù)網(wǎng)站短信頻道以圖鈴類業(yè)務(wù)為主角的原因所在。 E． 資訊信息類 就如互聯(lián)網(wǎng)一開始用娛樂吸引眼球，人氣上去以后就更傾向于提供實(shí)用資訊來獲取利潤(rùn)一樣，SP資訊服務(wù)也越來越凸現(xiàn)其廣闊的市場(chǎng)空間。向特定人群提供專業(yè)資訊服務(wù)（如天氣預(yù)報(bào)）正在成為眾多SP追逐的新焦點(diǎn)，移動(dòng)銀行、股票交易、彩票、電子商務(wù)、新聞、教育等行業(yè)都已經(jīng)有了不少的成功典范。由于手機(jī)的定位功能，基于位置的服務(wù)中，除了和娛樂有關(guān)的外，還有位置及地圖、尋找他人、交通指南、周邊服務(wù)等資訊服務(wù)。 F． 交易類 毫無疑問，手機(jī)正越來越普遍的成為交費(fèi)工具。由于它非常方便，安全性也比較高，SP們正不遺余力的開發(fā)它作為小額支付的首選工具。各種影音網(wǎng)站的手機(jī)付費(fèi)就是最典型的例子了。 通過與銀行加強(qiáng)合作，提高安全性，還可以將手機(jī)作為“移動(dòng)錢包”，用于購(gòu)物、定購(gòu)機(jī)票等等。 3． 功能 G． 純文本 純文本短信是最簡(jiǎn)單的SP業(yè)務(wù)，進(jìn)入門檻低，同時(shí)也是最重要，用戶群最大，市場(chǎng)容量最大的服務(wù)類型。 從服務(wù)內(nèi)容看，純文本短信也有好幾種，包括手機(jī)終端接收下行資訊，親友交互，虛擬社區(qū)平臺(tái)，上行數(shù)據(jù)保存等等。 H． MMS MMS是Multimedia Messaging Service的縮寫，中文意為多媒體短信服務(wù)（即移動(dòng)的彩信和聯(lián)通的彩e），與普通短信比較，除了有基本的文字信息以外，更配有豐富的彩色圖片、聲音、動(dòng)畫、振動(dòng)等多媒體的內(nèi)容。 利用MMS技術(shù)，用戶可以獲得各種個(gè)性化多媒體內(nèi)容。但是也有部分不法SP利用這一技術(shù)大肆傳播色情等違法內(nèi)容，影響了行業(yè)健康發(fā)展。 I． 游戲 手機(jī)游戲包括單機(jī)游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲。其中網(wǎng)絡(luò)游戲除了文本短信游戲之外，更有Java和BREW兩大陣營(yíng)支持的多媒體游戲，后兩者與MMS一樣，必須依賴于特定的通訊技術(shù)（如GPRS）。中國(guó)移動(dòng)已在全國(guó)開通名為“百寶箱”的JAVA業(yè)務(wù)，聯(lián)通和高通的合資公司聯(lián)通博路則推出了BREW業(yè)務(wù)，使手機(jī)游戲發(fā)燒友們可以方便的下載各種不同的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲。 手機(jī)游戲有著極其廣闊的發(fā)展前景。據(jù)IDC預(yù)計(jì)，僅在美國(guó)，整個(gè)手機(jī)無線游戲業(yè)務(wù)的硬件、軟件以及服務(wù)所帶來的收入在2006年將達(dá)到40億美元，而更別說有著更大手機(jī)無線游戲市場(chǎng)潛力的日本、韓國(guó)和中國(guó)等亞洲市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2006年，全球的無線游戲市場(chǎng)總值將達(dá)170億美元。作為手機(jī)第一品牌的諾基亞公司甚至宣稱，到2006年，來自手機(jī)游戲的收入要占到其總收入的40%。 J． IVR IVR就是一種無線語音業(yè)務(wù)增值服務(wù)，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類似，只須用電話即可進(jìn)入服務(wù)中心，根據(jù)操作提示收聽手機(jī)娛樂產(chǎn)品。手機(jī)用戶撥打指定號(hào)碼，獲得所需信息或者參與互動(dòng)式服務(wù)，例如語音雜志、聊天室或者交友等等。 IVR的潛在用戶的普及率大，甚至超越了短消息，短消息接收鈴聲、圖片時(shí)還要對(duì)應(yīng)不同的手機(jī)型號(hào)，而IVR在終端設(shè)備上則不受任何限制，任何一部可以通話的手機(jī)都可以使用。有專家估計(jì)，IVR未來每年的市場(chǎng)收入至少可以達(dá)到25億元。 IVR在國(guó)內(nèi)屬于起步較晚的無線增值業(yè)務(wù)，存在著一些本身固有的問題，比如沒有視覺的直觀界面，操作比較煩瑣等。目前許多消費(fèi)者認(rèn)為IVR操作繁瑣，使用起來不方便，這是語音增值IVR普及的主要障礙。另外，在《中華人民共和國(guó)電信條例》中所列的9項(xiàng)增值電信業(yè)務(wù)中，關(guān)于語音通信的只有語音信箱和可視電話會(huì)議服務(wù)，所以政策的不明朗也是IVR難以推廣的另一原因。 K． WAP WAP、i-Mode和Openwave平臺(tái)等微瀏覽器技術(shù)長(zhǎng)期以來似乎是移動(dòng)電話接入互聯(lián)網(wǎng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，J2ME和BREW進(jìn)入該領(lǐng)域之前，微瀏覽器幾乎被全球所有運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商采納。目前java、brew更多的接入游戲領(lǐng)域，而在網(wǎng)頁瀏覽方面，wap仍將長(zhǎng)期占主導(dǎo)地位。 L． 彩鈴 彩鈴是“個(gè)性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)”（Coloring Ring Back Tone）的簡(jiǎn)稱，它是一項(xiàng)由被叫客戶為呼叫自己移動(dòng)電話的其他主叫客戶設(shè)定特殊音效（音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對(duì)話）的回鈴音的業(yè)務(wù)。針對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)自身的新穎性和時(shí)尚性，定位在年輕移動(dòng)用戶，包括學(xué)生群體，時(shí)尚青年和白領(lǐng)人士在內(nèi)的用戶市場(chǎng)，是運(yùn)營(yíng)商和SP的當(dāng)前拓展重點(diǎn)。 但有些彩鈴設(shè)計(jì)的故事情節(jié)有不良傾向，可能給主叫方帶來不便，影響了業(yè)務(wù)形象。而且現(xiàn)階段，彩鈴使用價(jià)值過于單薄，如何為這種可有可無的增值服務(wù)賦予更多的使用價(jià)值和消費(fèi)滿足感，正在考驗(yàn)著押寶彩鈴的運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容服務(wù)商。 另外，版權(quán)內(nèi)容是彩鈴業(yè)務(wù)的重要支撐部分。如何建立一種開放的內(nèi)容授權(quán)機(jī)制，如何在版權(quán)允許下為彩鈴用戶提供更多、更好的內(nèi)容，如何處理用戶利益與版權(quán)方利益之間的關(guān)系，都是彩鈴時(shí)代真正來臨前所需解決的問題。 | 
