傳統(tǒng)信息中介服務(wù)平臺(tái):如土巴兔,齊家網(wǎng)等,等。此類模式主要是幫助線下裝修公司快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng),作為平臺(tái)供裝修團(tuán)隊(duì)或者設(shè)計(jì)師入駐,成為業(yè)主與家具建材經(jīng)銷商、裝修公司、設(shè)計(jì)師、工長的中間平臺(tái),作為這樣一個(gè)平臺(tái)要做的就是抓取用戶量來提高溢價(jià)能力,未來通過發(fā)展,信息中介服務(wù)平臺(tái)都試圖增強(qiáng)對(duì)線下工人和家裝公司,及設(shè)計(jì)師的管理和控制能力,但就目前的情況來說,約束工人和裝修隊(duì)難度較大,尚無法改變目前業(yè)主和裝修公司間的天然矛盾。
電商平臺(tái)切入家裝:如天貓家裝e站,海爾家居有住網(wǎng),國美家等。是某一產(chǎn)業(yè)中的大佬,與傳統(tǒng)家裝企業(yè)合作進(jìn)行切入,利用互聯(lián)網(wǎng)或電商自身資源聚攏流量,作為某一領(lǐng)域的大佬,進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)裝修具有一定優(yōu)勢,但是目前來看,大部分用戶并不買賬,因?yàn)檫@類企業(yè)之前往往在某些高頻行業(yè)取得了一些成績,進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)裝修,難免給用戶一種“玩票”感覺。電商平臺(tái)的線上優(yōu)勢在于線上付款環(huán)節(jié)的背書,但對(duì)于業(yè)內(nèi)來說,付款問題在O2O領(lǐng)域并不是痛點(diǎn),此類家裝電商未來的主流發(fā)展方向應(yīng)該是孵化更多的傳統(tǒng)家裝公司觸網(wǎng),并且提供一站式的服務(wù)。
最后一種是互聯(lián)網(wǎng)裝修公司,在這里一類中又可分兩種模式——自有工人直營裝修公司和工長合作整合裝修公司公司。比如目前位于北京的愛空間(小米家裝)和位于上海的柚子裝修(IDG投資)都有部分自有工人。
目前市場上互聯(lián)網(wǎng)家裝公司主要分為兩大類:第一類是平臺(tái)型公司,第二類采用自營模式。
平臺(tái)型公司主要是為裝飾公司提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),業(yè)主通過平臺(tái)聯(lián)系到本地優(yōu)質(zhì)的裝飾公司,由裝飾公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與施工,平臺(tái)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。此外很多平臺(tái)型公司還推出了「工長模式」,業(yè)主通過平臺(tái)選擇工長,直接與工長簽約。目前市場上比較成功的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)公司包括土巴兔、齊家網(wǎng)等等,其中土巴兔是一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司,而齊家網(wǎng)則是由國內(nèi)最大的裝修、建材、家具垂直電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型而來。
平臺(tái)型公司業(yè)務(wù)模式
目前主流互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)均走向一站式服務(wù)模式。以土巴兔為例,在裝修之前,用戶可以從土巴兔免費(fèi)獲取裝修資訊、設(shè)計(jì)圖庫、裝修知識(shí)、互動(dòng)論壇等信息服務(wù);決定裝修后,土巴兔會(huì)推薦本地優(yōu)質(zhì)裝修公司提供免費(fèi)上門量房、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)服務(wù),用戶可以從最多三家裝修公司中挑選一家;裝修過程中,用戶、裝修公司、土巴兔簽訂三方協(xié)議,用戶可以將工程款全額托管在平臺(tái),土巴兔工程監(jiān)理在裝修過程中進(jìn)行5次驗(yàn)收,分別是水電材料進(jìn)場、水電、泥木、油漆、竣工。驗(yàn)收合格并獲用戶確認(rèn)后,再按節(jié)點(diǎn)付款給裝修公司。此外土巴兔還設(shè)有電商平臺(tái),采用F2C模式,提供家居建材廠家直銷服務(wù)。齊家網(wǎng)的服務(wù)模式和土巴兔基本相同。
對(duì)于平臺(tái)型公司,流量為王,因?yàn)橹挥行纬梢?guī)模才能吸引更多的裝飾公司和建材廠商入駐,并在后期謀求通過廣告收入、建材家居銷售收入等實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。2015年3月土巴兔獲得了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)最大的一筆單筆融資2億美金,其中58同城以3400萬美元現(xiàn)金戰(zhàn)略入股,為土巴兔帶來了巨大的流量入口。目前來看,土巴兔已經(jīng)坐穩(wěn)了互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)公司領(lǐng)導(dǎo)者地位。
自營模式的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司擁有自己的設(shè)計(jì)和施工團(tuán)隊(duì),公司親自負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、施工,并對(duì)售后服務(wù)負(fù)責(zé)。與傳統(tǒng)家裝公司不同的是,互聯(lián)網(wǎng)家裝公司通過提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的家裝產(chǎn)品,可以極大壓縮工期。同時(shí)C端的互聯(lián)網(wǎng)化為家裝公司帶來了海量標(biāo)準(zhǔn)化訂單,因而可以支持建材的F2C直銷模式,通過壓縮供應(yīng)鏈來壓縮價(jià)格。比如在中國率先提出互聯(lián)網(wǎng)家裝概念的愛空間,主打的是「699+20」模式,即從毛坯到精裝只需20天,每平米價(jià)格699元。
自營型公司業(yè)務(wù)模式
自營型公司的資產(chǎn)端較「重」,受到了傳統(tǒng)裝飾行業(yè)上市公司轉(zhuǎn)型「互聯(lián)網(wǎng)+」的青睞,比如金螳螂旗下的「金螳螂·家」、東易日盛旗下的「速美超級(jí)家」、亞廈股份旗下的「蘑菇+」、廣田集團(tuán)旗下的「過家家」都采用了自營模式,同時(shí)上市公司還依靠自身強(qiáng)大實(shí)力,在家裝中引入了VR等新技術(shù),以期實(shí)現(xiàn)「所見即所得」的裝修效果。此外,在新三板掛牌的美家?guī)鸵膊捎昧诉@一模式。
以「金螳螂·家」為例,在裝修之前,客戶可以在線上預(yù)約,并在本地直營店進(jìn)行線下體驗(yàn),簽訂合同后公司進(jìn)場施工,客戶分階段付款,最終完成驗(yàn)收。在建材家居方面同樣采用F2C模式壓縮成本。一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司還和淘寶、天貓等電商平臺(tái)合作,客戶可以直接在電商平臺(tái)購買標(biāo)準(zhǔn)化的家裝產(chǎn)品,享受促銷優(yōu)惠活動(dòng)。
對(duì)于平臺(tái)型公司而言,客戶、工長和裝修公司的話語權(quán)很弱,但平臺(tái)間遷移成本幾乎為零,所以只有走向壟斷才能盈利,在實(shí)現(xiàn)壟斷之前各大平臺(tái)將一直處于「燒錢」?fàn)帄Z市場份額的虧損階段;自營型公司同樣有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特征,但目前來看這個(gè)細(xì)分市場足夠巨大,各大公司都能找到自己的生存空間,最后很可能出現(xiàn)寡頭競爭的局面。
聯(lián)系客服