以 BAT 為代表的互聯(lián)網(wǎng)大廠,一直是求職者眼中的香餑餑,大家擠破頭都想進(jìn)去,“大廠經(jīng)歷”在國內(nèi)就業(yè)環(huán)境中無異于一塊金字招牌。
而對(duì)于HR從業(yè)者來說,大廠的各類人力資源管理體系和制度也是各行各業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,從中小微企業(yè)到大型企業(yè),大家都希望能在其中找到可以借鑒和參考的地方。
所以Maggie姐精心整理了高科技領(lǐng)域各大公司的情況,包括員工人數(shù)、業(yè)務(wù)/組織架構(gòu)、職級(jí)體系、薪酬制度、績(jī)效管理、人員培養(yǎng)、晉升通道、企業(yè)文化、公司福利、工作環(huán)境、考勤制度、面試建議等方方面面,希望各位HR小伙伴們能據(jù)此了解和學(xué)習(xí)標(biāo)桿,也希望各位求職路上的小伙伴們,在面試或者入職前先做個(gè)深入了解,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”嘛!
一起來看看吧!今天是第二篇:騰訊。
(內(nèi)容超多,建議收藏起來慢慢看)
員工人數(shù)
截至2019年底, 員工總數(shù)為5.46萬人。
業(yè)務(wù)/組織架構(gòu)
騰訊采取的是事業(yè)群管理制度,原來有七大事業(yè)群,2018年9月30日進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整,形成新的6個(gè)事業(yè)群:企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)、微信事業(yè)群(WXG)、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)。
不同事業(yè)群就像不同的公司一樣,只不過事業(yè)群之間沒有法人邊界,共享很多資源,也有較多的關(guān)聯(lián)性,這些都構(gòu)成了龐大的“企鵝帝國”。
企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG):為公司新業(yè)務(wù)孵化和新業(yè)態(tài)探索的平臺(tái),推動(dòng)包括基礎(chǔ)支付、金融應(yīng)用在內(nèi)的金融科技業(yè)務(wù)、廣告營銷服務(wù)和國際業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展和創(chuàng)新。同時(shí)作為專業(yè)支持平臺(tái),為公司及各事業(yè)群提供戰(zhàn)略規(guī)劃、投資并購、投資者關(guān)系及國際傳訊、市場(chǎng)公關(guān)等專業(yè)支持。
互動(dòng)娛樂事業(yè)群(IEG):發(fā)展網(wǎng)絡(luò)游戲、電競(jìng)等互動(dòng)娛樂業(yè)務(wù),打造一個(gè)從策劃、研發(fā)、發(fā)行,運(yùn)營及營銷的垂直生態(tài)鏈。致力為中國以及全球游戲用戶創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品,并通過在線游戲,直播和線下電競(jìng)賽事聯(lián)動(dòng)用戶,提升總體游戲體驗(yàn)。
技術(shù)工程事業(yè)群(TEG):為公司及各事業(yè)群提供技術(shù)及運(yùn)營平臺(tái)支持、研發(fā)管理、數(shù)據(jù)中心的建設(shè)與運(yùn)營,并為用戶提供全線產(chǎn)品的客戶服務(wù)。作為運(yùn)營著亞洲最大網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器集群和數(shù)據(jù)中心的事業(yè)群,并牽頭騰訊技術(shù)委員會(huì),通過內(nèi)部分布式開源協(xié)同,加強(qiáng)基礎(chǔ)研發(fā),建設(shè)技術(shù)中臺(tái)等措施,支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
微信事業(yè)群(WXG):搭建和運(yùn)營微信生態(tài)體系,依托微信基礎(chǔ)平臺(tái),以及微信公眾號(hào)、小程序、微信支付、企業(yè)微信、微信搜索等開放平臺(tái),為各行各業(yè)的智慧化升級(jí)提供解決方案和連接能力。同時(shí)開發(fā)和運(yùn)營包括郵箱、通訊錄、微信讀書等產(chǎn)品。
云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG):推進(jìn)云與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,依托云、安全、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新,打造智慧產(chǎn)業(yè)升級(jí)方案。探索用戶與產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新互動(dòng),打通產(chǎn)業(yè)上下游不同企業(yè),聯(lián)動(dòng)線上線下的場(chǎng)景與資源,助力零售、醫(yī)療、教育、交通等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí),同時(shí)協(xié)助企業(yè)更智能地服務(wù)用戶,構(gòu)建連接用戶與商業(yè)的智慧產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。
平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG):推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和內(nèi)容文化生態(tài)融合發(fā)展,整合QQ、QQ空間等社交平臺(tái),和應(yīng)用寶、瀏覽器等流量平臺(tái),以及新聞資訊、視頻、體育、直播、動(dòng)漫、影業(yè)等內(nèi)容平臺(tái),為內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)造更好的生長(zhǎng)環(huán)境。同時(shí),以技術(shù)驅(qū)動(dòng),推動(dòng)IP 跨平臺(tái)多形態(tài)發(fā)展,為更多用戶創(chuàng)造多樣化的優(yōu)質(zhì)數(shù)字內(nèi)容體驗(yàn)。
職級(jí)體系
騰訊去年宣布調(diào)整職級(jí),取消了原有的6級(jí)18 等(1.1-6.3 級(jí))的職級(jí)體系設(shè)計(jì),將專業(yè)職級(jí)體系優(yōu)化為14 級(jí)(4-17 級(jí))。與之相對(duì)應(yīng)的是,統(tǒng)一置換為“專業(yè)職級(jí) 職位稱謂”。
技術(shù)線在此之前屬于T序列, T3級(jí)別已經(jīng)是很多人的上限,行走江湖有名有號(hào)的T4級(jí)別更是當(dāng)?shù)闷鸶骷夹g(shù)分享大會(huì)的技術(shù)愛好者們一聲老師的稱呼。而T5級(jí)別在整個(gè)騰訊也是鳳毛麟角,代表人物有玄武實(shí)驗(yàn)室的于旸、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的賈佳亞等。
薪酬制度
薪酬架構(gòu):基本工資+績(jī)效+年終獎(jiǎng) 股權(quán)(不是每個(gè)員工都有的)
一般是12 1 1=14薪。標(biāo)準(zhǔn)薪資是14薪,但是通常能拿到16-20薪。
雖然在老職級(jí)體系下,整個(gè)T3 序列的title都是高級(jí)工程師,但每個(gè)小職級(jí)范圍之間的薪資差距并不小,T3-3級(jí)別的薪資比T3-1級(jí)別要高出30-60W/年,且3-1級(jí)別幾乎沒有股票。在調(diào)整成數(shù)字序列以后,這樣的差距看起來會(huì)顯得更加合理。
年終獎(jiǎng)看部門盈利情況,一般是3個(gè)月。不同事業(yè)線之間存在不小的薪資、股票差距。游戲團(tuán)隊(duì)薪資、年終獎(jiǎng)一般都比較高, 而騰訊云的股票份額則要高于游戲團(tuán)隊(duì)。
網(wǎng)傳之前騰訊的天美工作室甚至拿過高達(dá)100個(gè)月的年終獎(jiǎng)。
績(jī)效管理
績(jī)效管理哲學(xué):從優(yōu)秀到卓越。騰訊希望每位員工的貢獻(xiàn)得到公平回報(bào);遠(yuǎn)離平均主義,識(shí)別精兵給予充分激勵(lì),認(rèn)可大多數(shù)員工,鞭策低績(jī)效者;鼓勵(lì)員工不斷超越目標(biāo)、超越自己、超越別人,從而不斷提升和成長(zhǎng)。
考核內(nèi)容:分為2 部分,業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)和組織管理評(píng)價(jià),通俗點(diǎn)說就是業(yè)績(jī)考核和行為考核,其中業(yè)績(jī)考核的權(quán)重為70%,行為考核的權(quán)重為30%。
考核周期:業(yè)務(wù)類型半年為周期,職能和后臺(tái)支撐年度為周期。一般一年2次考核(6月、12月),實(shí)行末尾淘汰制。
績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):分為5檔——從1星到5星,5星是最好的。根據(jù)2018年底的內(nèi)部數(shù)據(jù),4星和5星的占騰訊員工總數(shù)的15%-20%左右,騰訊內(nèi)部定義為“需要充分激勵(lì)的排頭兵”;3星的員工占總數(shù)的60%左右,內(nèi)部定義他們?yōu)椤氨徽J(rèn)可的絕大多數(shù)員工”;1星和2星的員工在15%左右,被定義為“需要鞭策的后進(jìn)者”。
人員培養(yǎng)
2007年8月,騰訊學(xué)院正式成立。根據(jù)員工管理和專業(yè)的職業(yè)發(fā)展雙通道體系,員工從一入司開始,公司就為大家設(shè)計(jì)了全方位的培養(yǎng)體系。
騰訊學(xué)院從架構(gòu)上分為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心、職業(yè)發(fā)展中心、培訓(xùn)運(yùn)營中心等多個(gè)部分,為騰訊提供課程和培訓(xùn)方面的支持,如,Q-learning、導(dǎo)師制、職業(yè)生涯規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等,構(gòu)成了騰訊學(xué)院的培訓(xùn)發(fā)展大廈。
培訓(xùn)發(fā)展大廈針對(duì)不同層次的員工,有選擇的進(jìn)行培養(yǎng),對(duì)基層、中層和高層干部的后備培養(yǎng),騰訊也有各自的計(jì)劃。
中層干部后備計(jì)劃叫“飛龍計(jì)劃”—有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程體系,每半年一個(gè)循環(huán)。迄今培養(yǎng)出了300多名核心管理干部,該計(jì)劃是干部晉升的必備條件,公司內(nèi)部70%以上的中層管理者都是飛龍校友,COE為公司的高速發(fā)展提供了充足的領(lǐng)軍人才儲(chǔ)備。
基層干部后備計(jì)劃叫“潛龍計(jì)劃”,高層后備干部也有專門的培養(yǎng)計(jì)劃。每到年底,公司會(huì)做全體干部的盤點(diǎn),根據(jù)情況制定改進(jìn)計(jì)劃。
此外,騰訊學(xué)院還推出“新攀登計(jì)劃”,是針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員晉升專家的后備培養(yǎng)計(jì)劃,與管理人才培養(yǎng)形成雙通道。
騰訊還有產(chǎn)品領(lǐng)軍人物培養(yǎng)計(jì)劃。
從青蔥“小白”到“攀登計(jì)劃”中的騰訊達(dá)人,再到提升領(lǐng)導(dǎo)力的“育龍”、“潛龍”、“飛龍”,騰訊學(xué)院為騰訊人提供了近300門面授通用課程和專業(yè)能力課程,內(nèi)容涵蓋職場(chǎng)各個(gè)階段的能力提升。
此外,騰訊還有自己專門的線上服務(wù)平臺(tái),平臺(tái)有豐富的課程可在線學(xué)習(xí),還會(huì)根據(jù)個(gè)人情況不同級(jí)別不同主動(dòng)推送適合你的課程。
晉升通道
每半年有一次晉升機(jī)會(huì),符合公司明文規(guī)定的通用條件即可線上提交晉升申請(qǐng),線上審核資質(zhì),審核通過可晉升。
騰訊的晉升指標(biāo)主要分為兩部分:
硬性指標(biāo):根據(jù)工作年限、在此前等級(jí)的停留年限、考核成績(jī)(考核成績(jī)較低的很難晉等, 優(yōu)秀的反而可能免試)、所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核心程度、是否有重大貢獻(xiàn)等等決定。
答辯(專業(yè)通道面試):原則上2.2之前對(duì)硬性指標(biāo)的要求不高,從2.3開始對(duì)硬性指標(biāo)要求較高并有線下答辯評(píng)分環(huán)節(jié),由專門的通道委員會(huì)進(jìn)行打分。
3級(jí)是一個(gè)門檻,從此可以邁入業(yè)務(wù)骨干或者可以開始正式帶團(tuán)隊(duì)。3.1以后的晉升難度會(huì)更大,包括在公司要求授課等。
有騰訊員工表示,新制度下,“原來2.3到3.1要到BG去面試, 現(xiàn)在內(nèi)部就可以升了, 相當(dāng)于把升級(jí)的權(quán)限下發(fā)?!?/p>
而4級(jí)對(duì)很多通道而言更是難以達(dá)到的,尤其是小的專業(yè)族通道,整體上M和T通道的專家稍多一些(基本每個(gè)部門還會(huì)有1~2個(gè)),S和P通道的專家較少(整個(gè)公司都沒幾個(gè))
以技術(shù)族舉例,T3-3升T4-1是一個(gè)大坎,停留在T3-3 超過5年的不在少數(shù),停留7年的也有。一旦進(jìn)入T4級(jí)別, 就是騰訊的專家工程師了,騰訊研發(fā)人數(shù)將近2萬人,T4級(jí)別的人數(shù)大概也不超過500人, 這還是在近兩年T3到T4級(jí)別人數(shù)增多的情況下。
而具體的操作還要復(fù)雜很多,比如專業(yè)通道的分類在騰訊就有80 ,管理通道也等級(jí)頗多,有時(shí)還會(huì)涉及到專業(yè)通道和管理通道的互換問題等。
最后晉升是有著年限要求以及考核結(jié)果要求的,一般考核比較差的半年或一年內(nèi)是不允許晉升的。如果考核比較好的,是可以走綠色通道在未達(dá)到要求年限進(jìn)行職級(jí)晉升申請(qǐng)的。
所以,為了更好的發(fā)展,努力工作吧少年。
企業(yè)文化
愿景:用戶為本,科技向善。
價(jià)值觀:正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造。
管理理念:關(guān)心員工成長(zhǎng),努力為每一位員工創(chuàng)造更豐厚的物質(zhì)保障、更廣闊的發(fā)展空間、更豐富的精神文化世界。
經(jīng)營理念:一切以用戶價(jià)值為依歸。
從整體來看,騰訊的使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營理念與管理理念并不是相互孤立的,而是有著緊密的聯(lián)系。其中,“正直”與“進(jìn)取”的價(jià)值觀在騰訊的企業(yè)文化體系中發(fā)揮著樞紐作用。
“正直”決定了企業(yè)要“一切以用戶價(jià)值為依歸”,要“關(guān)心員工成長(zhǎng)”,要“科技向善”,還要以寬廣的胸懷去“協(xié)作”。
“進(jìn)取”則決定了騰訊從“創(chuàng)新”走向“創(chuàng)造”。
騰訊始終追求極致的用戶體驗(yàn)。研發(fā)任何一款產(chǎn)品都會(huì)CE(用戶調(diào)研),而且首先從內(nèi)部員工開始,只有內(nèi)部自己接受了再考慮市場(chǎng)。
內(nèi)部每年都會(huì)做滿意度調(diào)研,文化一直是所有指標(biāo)當(dāng)中最核心的。大家對(duì)于騰訊文化的認(rèn)同度,以及騰訊文化在所有員工和管理干部身上體現(xiàn)程度的認(rèn)同都非常高。在對(duì)騰訊離職員工的外部調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)對(duì)騰訊的認(rèn)可度也非常高。
這其中除了因?yàn)轵v訊對(duì)人才培養(yǎng)的重視以及各項(xiàng)管理制度相當(dāng)完善等原因之外,更重要的原因是騰訊在文化建設(shè)方面相當(dāng)給力。將文化的溫度暖進(jìn)員工的心里才能獲取最大的滿意。
此外,騰訊也注重將文化與產(chǎn)品相結(jié)合。大家可能不知道,微信紅包產(chǎn)品完全是騰訊的文化延伸出來的。騰訊有開工利是,新年發(fā)紅包,所有員工初八那一天什么事都不干,就是排隊(duì)領(lǐng)紅包。
馬化騰他們幾個(gè)BOSS站在門口,背后可能幾萬個(gè)紅包,所有員工排幾個(gè)小時(shí),那天要穿平地鞋,帶上充電寶,排很久,一樓排上去,刷BOSS的紅包。
有溫度的文化做出的產(chǎn)品也是有溫度的。
騰訊未來能走多遠(yuǎn),走多久,并不取決于現(xiàn)在的市場(chǎng)地位,而取決于未來有多少員工還能一如既往的堅(jiān)持著對(duì)企業(yè)文化的信仰。只要這種信仰在,騰訊就必將繼續(xù)生生不息,走向更高遠(yuǎn)的未來。
公司福利
常規(guī)福利:免費(fèi)早餐、全城覆蓋班車、中午兩小時(shí)午休、免費(fèi)飲料咖啡、定額餐補(bǔ)、加班餐/加班交通補(bǔ)貼/夜宵券、團(tuán)建活動(dòng)豐富多彩。
安居計(jì)劃:工作滿三年符合條件可申請(qǐng),一線城市貸款額度50萬,二線城市25萬。
醫(yī)療健康:配有EPA和醫(yī)療咨詢?nèi)藛T、可以免費(fèi)洗牙/體檢/理療等、免費(fèi)健身房、健身教練、中醫(yī)按摩。
產(chǎn)品折扣:騰訊旗下產(chǎn)品有會(huì)員折扣,比如:五折買Q幣、騰訊員工下一代出生可獲得與出生年月日相似的QQ靚號(hào),直到18歲都是免費(fèi)會(huì)員。
節(jié)日禮品:逢年過節(jié)都會(huì)有具有特殊意義的禮品贈(zèng)送。
工作環(huán)境
騰訊的總部在深圳。時(shí)尚感十足又霸氣側(cè)露的總部大樓,據(jù)說采用了各種黑科技,是一座名副其實(shí)的智慧大廈。
刷臉上班:
工作區(qū):
自帶健身房和攀巖墻!
考勤制度
彈性工作時(shí)間,不打卡。
加班比較多,通常加班到9:30甚至更晚。
面試建議
至少3輪,基礎(chǔ)崗位4輪。
第一輪業(yè)務(wù)部門骨干或儲(chǔ)備leader面試,第二輪組長(zhǎng)/總監(jiān)面試,第三輪中干面試,第四輪HR。
3級(jí)以上崗位,除上述面試過程外,追加晉升通道委員會(huì)委員面試,通道委員會(huì)委員面試很大程度上決定你的level。
4級(jí)以上職位需要面到副總辦,面試時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)(3-4個(gè)月)。
面試建議:
1. 騰訊很務(wù)實(shí),每次面試都是1.5小時(shí)以上,實(shí)話實(shí)說,真實(shí)水平發(fā)揮就可以了;
2. 騰訊的面試不僅僅看重你的業(yè)務(wù)能力,也很看重你對(duì)行業(yè)的看法和整個(gè)行業(yè)的觀察;
3. 一定要做好心理準(zhǔn)備,騰訊面試流程太長(zhǎng),而且反饋也不及時(shí),要消耗很大的精力準(zhǔn)備面試和后期等待,要有強(qiáng)大的心臟。
騰訊比較適合有理想,沒有小心思,正直的人;而對(duì)于勾心斗角,患得患失小心思多的人不友好。
綜合點(diǎn)評(píng)
這是一家有夢(mèng)想的公司,是一家很像長(zhǎng)江的公司。
李嘉誠先生在創(chuàng)辦塑料廠時(shí)將其命名為長(zhǎng)江,取自于長(zhǎng)江不擇細(xì)流,故能浩蕩萬里。半個(gè)世紀(jì)之后的中國,有一個(gè)企業(yè)將長(zhǎng)江的發(fā)展哲學(xué)運(yùn)用到自身,乃至發(fā)展為全世界最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。這家企業(yè)就是騰訊。
它如同長(zhǎng)江一般順勢(shì)而為。在其發(fā)展過程中,有4次抓住了關(guān)鍵機(jī)會(huì)。
第一次,是互聯(lián)網(wǎng)開始在中國普及的1999年,抓住了網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信的技術(shù)機(jī)遇,開發(fā)了OICQ,通過迭代和創(chuàng)新,累計(jì)大量的用戶通過電信增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。
第二次,2003年,在主要盈利來源電信增值服務(wù)面臨危機(jī)時(shí),抓住網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特點(diǎn)和消費(fèi)者理想化的痛點(diǎn),開發(fā)出了虛擬道具銷售的商業(yè)模式。
第三次,在2008年,看到游戲從PC端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì),切入更適合手機(jī)的休閑游戲市場(chǎng),取代盛大成為中國游戲行業(yè)的霸主。
第四次,2011年,看準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮,在PC端轉(zhuǎn)向手機(jī)端時(shí),針對(duì)手機(jī)用戶打造微信,造就一個(gè)社交平臺(tái)帝國。
它如同長(zhǎng)江一般蓄勢(shì)而發(fā)。在馬化騰產(chǎn)品觀的帶領(lǐng)下,通過賽馬機(jī)制實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的快速迭代和公司的小步快跑,旗下的產(chǎn)品通過不斷地修正和迭代,慢慢地接近完美。騰訊先后開發(fā)出QQ空間、QQ游戲、微信和王者榮耀等爆品,打造了一個(gè)娛樂和社交帝國。
在外部勢(shì)力的推動(dòng)和內(nèi)部力量的積蓄(斗爭(zhēng)和融合)之中,騰訊這條大江在奔騰中還表現(xiàn)得驚心動(dòng)魄,甚至是不安。在OICQ上線的幾個(gè)月后(用戶數(shù)增長(zhǎng)4倍),騰訊面臨著服務(wù)器老化更新而出現(xiàn)的資金鏈斷裂的情況;在互聯(lián)網(wǎng)肆意生長(zhǎng)的年份,與360瀏覽器發(fā)生的互相屏蔽和封殺的競(jìng)爭(zhēng)大戰(zhàn),在企業(yè)的擴(kuò)展中,被指責(zé)抄襲、無底線競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品影響青少年健康等問題。這一系列的問題都給成長(zhǎng)中的騰訊以極為負(fù)面的影響。
即使騰訊的種種爭(zhēng)議還在繼續(xù),熱度不減,但它還是以一條大江的優(yōu)勢(shì)容納,甚至是吞噬其它河流,自身也變得越來越讓人期待和畏懼。
發(fā)展至今,騰訊掌握著令人敬畏的流量和資本,并且利用其優(yōu)勢(shì)成為了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最大、最激進(jìn)的戰(zhàn)略投資者。比如,騰訊是京東的最大股東,占領(lǐng)中國科技公司在美投資額的將近一半等。
騰訊如同長(zhǎng)江一般,在這個(gè)萬物肆意生長(zhǎng)的年代,順勢(shì)而為又蓄勢(shì)而發(fā),在橫沖直撞間將江河匯聚成川,波瀾壯闊、混沌失控、浩蕩不息。
希望騰訊可以在未來繼續(xù)秉持著“開放”的立場(chǎng),創(chuàng)造更多優(yōu)秀的產(chǎn)品和用戶價(jià)值。
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