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人無禮，無以立。

                   ——孔子 

人無禮則不生，事無禮則不成，

      國家無禮則不寧。

                    ——荀子

       禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范 。是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。

         禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個(gè)人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達(dá)對天地鬼神的敬畏和祈求。

從個(gè)人角度

① 有助于提高人們的自身修養(yǎng)。 

② 有助于美化自身、美化生活。 

③ 有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。

④ 有助于凈化社會風(fēng)氣。 

從團(tuán)體角度

① 禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。

② 國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。

——從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看

    一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

——從交際的角度來看

    交往的“藝術(shù)”

——從傳播的角度來看

    在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。 

社交禮儀：是人們在廣泛交際，工作之余的公眾場合迎來送往、私人交往中所講的禮儀。

1）工作場所應(yīng)保持優(yōu)雅的舉止和姿態(tài)。

2）大聲嚷嚷、指手劃腳會顯得你沒修養(yǎng)、粗俗。

3）將腳搭在辦公桌上十分不雅，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。

4）盡量不在辦公室里吃東西，尤其吃瓜子等有響聲的食品。

5）談話時(shí)注意身體距離，1米左右為宜，過近(尤其異性)會令對方不自在，也不要過分親昵地拍肩摟臂。

商務(wù)禮儀：是公司、企業(yè)從業(yè)人員，在商務(wù)交往中所講究的禮儀。

現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，禮儀其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。我們都知道，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，同樣，規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。

容貌端正，舉止大方；

端莊穩(wěn)重，不卑不亢；

態(tài)度和藹，待人真誠；

服飾規(guī)范，整潔挺括；

打扮得體，淡妝素抹；

訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。

1）微笑是一種國際禮儀，是唯一一種不分國籍的通用語言。能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。

2）微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。

3）微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是人際交往中的潤滑劑。

真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。

1）在與人談話時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對方，否則是不禮貌或不真誠。

2）正確的目光是自然地注視對方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。

3）道別或握手時(shí)，則應(yīng)該用目光注視著對方的眼睛。

1）五指并攏，掌心向上。

2） 引薦恭請，舉止得當(dāng)。

3） 小心指棍，指點(diǎn)情傷。

1）上班前不要吃生蔥、生蒜、韭菜等易散發(fā)刺激氣味的食品。

2）不能當(dāng)客人面看手表、吸煙，不要上前旁聽客人談話。

3）避免在客人面前咳嗽或噴嚏。

4）力戒在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打呵欠、搓泥垢、摳指甲、脫鞋襪、搔皮膚、搓衣角等。

5）與賓客約定的時(shí)間或事宜，不能失約。

1）禮儀不僅是指某種行為和技巧，更是一種態(tài)度；

2）學(xué)習(xí)禮儀不能不懂裝懂；

3）做你所學(xué)，近而教你所做。

3）做你所學(xué)，近而教你所做。

社交中的“黃金原則”

 

對朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。 

對周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會多為別人做些什么。

當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。

要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。 

禮儀在我們交往過程中，有不可忽視的地位和作用，做一個(gè)有禮儀的人，無論是在商務(wù)交往還是普通的社交場合中，都能更輕松地贏得他人的歡迎和信任。