做微商其實很考驗大伙的觀察力和語言能力，甚至心理學(xué)也要略知一二。為什么別人開口就能成交一筆生意而你長久以來都無法成功交易？問題就在于不會說話，把握不到消費者的心理需求。
1.不說批評性話語
新手開始做微商的通病，有時候講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子有很多。比如看見消費者第一句話便說，“這件衣服真難看，你怎么喜歡這個款式?！庇只蛘摺澳悴灰IXX產(chǎn)品，那個貨特別爛?！边@些脫口而出的話語中通常都包含著批評和指責(zé)的含義，就算想180度大反轉(zhuǎn)，消費者都會在第一影響中對你失去好感，接下來的推銷工作就會變的異常困難。
人們常常都渴望得到對方的認可，也都喜歡聽到好話。做微商經(jīng)常要做一些推銷工作，每天都在與人打交道，贊美性的話語應(yīng)該多說，不過也要適量。不適量的贊美容易出現(xiàn)什么問題呢？消費者首先對你就失去了信任感，其次你再說什么都是虛偽造作的，更有消費者對你的評價就是缺乏真誠。與消費者說話很注意門道，即使是贊美也要適量來自于你的內(nèi)心。要知道不卑不亢地自然表達，才能獲得人心，讓人信服。
2.杜絕主觀性的議題
在商言商，有些微商朋友加入很多Q群或者微信群，里面有朋友談?wù)撜?、宗教等涉及主觀意識的問題，最好不要參與議論，無論對錯與否，對于你的生意都要是沒有實質(zhì)意義的。有很多微商朋友的經(jīng)驗不足，在與消費者的交涉中，缺乏的就是控制話題的能力，那么往往在討論一些帶有主觀色彩的議題就很容易與他人發(fā)生分歧，爭的面紅脖子粗，即使自己在某些問題上面取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢，但爭完之后呢？對方對你早已經(jīng)嗤之以鼻，一開始你要做的事情全部都會毀于一旦。
有點銷售經(jīng)驗的朋友在處理此類問題就會使用“成熟”一點的招數(shù)，起先會隨著對方的觀點，一起展開一些議論，但是爭論中會適時引向正規(guī)。總之，避免討論主觀議題是最好的。
3.少用專業(yè)性術(shù)語
不是每個人都是專家，之前提及了做微商要對自己的產(chǎn)品有所了解，也要對產(chǎn)品的所在行業(yè)。能夠成功吸引到顧客的就是接地氣又不失專業(yè)顧問的銷售手段，就是接地氣的說明方式。專業(yè)術(shù)語過多只會讓消費者聽完之后云里霧里，反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕你也是順理成章的。
4.不說夸大不實之詞
微商產(chǎn)品有一半就是被夸大了功效，消費者一開始還相信你買了回家之后才發(fā)現(xiàn)其實根本做不到宣傳中的效果，那么你作為商家就涉嫌了欺詐。到這一步其實往往都是可以避免的，要是產(chǎn)品不夠好，那么一開始就千萬別接，現(xiàn)在的消費者精明著。產(chǎn)品的好壞可以站在客觀角度看待，對于護膚美妝之類的產(chǎn)品，往往都要記住一句話“甲之蜜糖乙之砒霜”，有時候功效好壞的判斷不是依靠你一個人吹?？浯蠖怯上M者自己做判斷。
請記住這樣一句話，任何的欺騙和夸大其辭的謊言都是銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。
5.禁止用攻擊性話語
微商內(nèi)部競爭很激烈，也很容易看到這樣的場面，有些人會使用帶有攻擊色彩的話語，去攻擊競爭對手，甚至把對方說的一錢不值，嚴重影響了整個行業(yè)的公眾形象。請各位微商朋友在說出這些攻擊性話語的時候多多思考下，其實往往這么說話會引起消費者的反感，他作為旁觀者只會對你的人品感到反感，就算你的產(chǎn)品真的比對方好，消費者也會選擇放棄。
面對一些話題的時候不適合表現(xiàn)的太過于主觀，反而會適得其反，對于自己的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的發(fā)展，絕不可能會大行其道。
6.少問質(zhì)疑性話題
微商們在銷售過程中，你可能很擔(dān)心對方聽不懂自己所說的內(nèi)容，所以不斷地詢問對方，“你懂嗎？”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎？”眾所周知，從消費心理學(xué)來講，一直質(zhì)疑消費者的理解能力，回事他們產(chǎn)生不滿，讓他們感覺不到起碼的尊重，逆反心情也會隨之產(chǎn)生，可以說是銷售中的大忌。
如果你擔(dān)心消費者可能不明白你的講解，可以采取食堂的口吻詢問對方，“有沒有需要我?guī)椭牡胤?？”這樣會比較容易讓人接受。一般來說，消費者真不明白時也會主動地對你說，要求你再作說明。在此，給廣大微商一個忠告，消費者往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點！
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