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服務機器人是機器人家族中的一個年輕成員，尚沒有一個嚴格的定義。不同國家對服務機器人的認識不同?？梢苑譃閷I(yè)領域服務機器人和個人/家庭服務機器人，服務機器人的應用范圍很廣，主要從事維護保養(yǎng)、修理、運輸、清洗、保安、救援、監(jiān)護等工作。服務機器人是一種半自主或全自主工作的機器人，它能完成有益于人類健康的服務工作，但不包括從事生產(chǎn)的設備，服務機器人的定位就是服務。一般情況下，它泛稱提供全自動或半自動之人員照護、保全、清潔、設施維護等服務功能之非工業(yè)用機器人。服務型機器人常需與人類和環(huán)境互動，配備影像、語音、觸覺等各式感測器，結(jié)合人工智慧能及時反應外在情況且具備學習能力，故又稱為「智慧型機器人」。按照IFR（國際機器人聯(lián)合會）的標準，服務型機器人可下分為個人/家庭用機器人以及專業(yè)型服務機器人兩大類，而個人/家庭用機器人又可細分為家務機器人、殘疾人輔助機器人等五小類類，專業(yè)型服務機器人可細分為農(nóng)業(yè)機器人、專業(yè)型清潔機器人等十四小類。

服務機器人分類

服務機器人產(chǎn)業(yè)鏈與工業(yè)機器人相比，服務機器人產(chǎn)業(yè)鏈上游更加多樣化，供給集中程度較低；因此中游機器人本體成本亦相對更可控；服務機器人下游產(chǎn)業(yè)則百花齊放，本土企業(yè)具有優(yōu)勢，不同于標準化的工業(yè)機器人領域，眾多廠商只能比拼價格，服務機器人由于下游行業(yè)眾多且差異性大，允許呈現(xiàn)百花齊放的局面，不同企業(yè)可以選擇自身專注的領域進行研發(fā)、銷售。且在下游產(chǎn)業(yè)應用中，因為服務機器人一般都要結(jié)合特定市場進行開發(fā)，本土企業(yè)更容易結(jié)合特定的環(huán)境和文化進行開發(fā)，占據(jù)良好的市場定位，從而具有一定的競爭優(yōu)勢。

服務機器人產(chǎn)業(yè)鏈

1、全球市場

當前，以深度學習、知識圖譜為代表的新一代人工智能技術(shù)已經(jīng)逐步脫離單純以學術(shù)為驅(qū)動的發(fā)展模式，在基建、商業(yè)、民生、社會服務等領域得到廣泛應用。服務機器人充分融合計算機視覺、語音識別、自然語言處理、知識圖譜等人工智能技術(shù)，智能化水平顯著提升，無論產(chǎn)品應用的廣度，或是技術(shù)深度都產(chǎn)生了可觀的進步，2020年全球服務機器人銷售額達94.6億美元，較2019年增加了17.40億美元，同比增長22.54%，新一代人工智能興起，行業(yè)迎來快速發(fā)展新機遇，未來將繼續(xù)保持增長，預計2023年全球服務機器人銷售額將達到201.8億美元。

相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《2022-2028年中國服務機器人行業(yè)市場全景調(diào)查及投資潛力研究報告》

近年來，全球機器人領域相關(guān)創(chuàng)新機構(gòu)與科技企業(yè)圍繞人工智能、人機協(xié)作、多技術(shù)融合等領域不斷探索，在倉儲運輸、智能工廠、醫(yī)療康復等領域的應用不斷深入，推動機器人成為構(gòu)建后疫情時代生產(chǎn)力的核心力量，服務機器人成為重要支撐力量，2021年全球服務機器人銷售額占機器人市場規(guī)模的37.28%，預計2023年全球服務機器人銷售額占機器人市場規(guī)模的比例將達到42.31%。

2、中國市場

為推進我國服務機器人的產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和應用推廣，我國出臺多項政策鼓勵服務機器人行業(yè)整體發(fā)展，2017年12月，《促進新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2018-2020年）》提出到2020年，智能家庭服務機器人實現(xiàn)批量生產(chǎn)及應用，大量服務機器人相關(guān)政策的陸續(xù)出臺，為我國服務機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強有力的支持和引導，有利于行業(yè)快速、健康發(fā)展。

服務機器人相關(guān)政策