來(lái)源：香港社會(huì)工作者注冊(cè)局【整理編輯：時(shí)英平】
前言
《社會(huì)工作者工作守則》于一九九八年十月十六日首次刊憲生效。社會(huì)工作者注冊(cè)局制訂《社會(huì)工作者工作守則實(shí)務(wù)指引》的目的在于協(xié)助社工加深對(duì)《工作守則》 的了解，并透過《實(shí)務(wù)指引》的具體條文使社工更能掌握《工作守則》的要旨及其演繹，從而遵守及落實(shí)《工作守則》所厘訂的準(zhǔn)則。
《實(shí)務(wù)指引》并非《工作守則》的一部份，而只是一份參考文件。當(dāng)注冊(cè)局處理社工是否違反專業(yè)操守時(shí)，不會(huì)單以有關(guān)行為是否符合《實(shí)務(wù)指引》，而作出裁決依 據(jù)。然而，紀(jì)律委員會(huì)可中肯及適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用有關(guān)《實(shí)務(wù)指引》，包括分析所研訊的投訴個(gè)案等等。若紀(jì)律委員會(huì)在此情況下以《實(shí)務(wù)指引》作為參考，委員會(huì)將會(huì)考 慮該個(gè)案的所有資料與事實(shí)根據(jù)，而不會(huì)因以《實(shí)務(wù)指引》作參考而使委員會(huì)的酌情決定權(quán)受限制。
由于紀(jì)律委員會(huì)在紀(jì)律研訊時(shí)可將《實(shí)務(wù)指引》作為參考，故此注冊(cè)局會(huì)盡量安排以確保社工獲知或取得最新版本的《實(shí)務(wù)指引》。若需要修訂《實(shí)務(wù)指引》，注冊(cè)局會(huì)先咨詢社工。注冊(cè)局并會(huì)于通過《實(shí)務(wù)指引》的修訂本后以各種方法通知社工。
《實(shí)務(wù)指引》作為一份參考文件，不能盡列所有可能的情況或照顧到每一個(gè)環(huán)節(jié)。社工于處理問題時(shí)應(yīng)以《工作守則》為大原則，以《實(shí)務(wù)指引》為參考。為了向其服務(wù)對(duì)象(注一)提供適切及專業(yè)的服務(wù)，社工應(yīng)與時(shí)并進(jìn)，緊貼可能不時(shí)修訂的香港法律。社工并因應(yīng)當(dāng)時(shí)情況，在考慮、平衡其服務(wù)對(duì)象的利益(注二)及其他有關(guān)人士（包括家庭成員、機(jī)構(gòu)、社群、社會(huì)等）的權(quán)益后，作出專業(yè)及負(fù)責(zé)任的判斷。
原則及實(shí)務(wù)
（1）、與服務(wù)對(duì)象有關(guān)
職責(zé)
1、社工首要的責(zé)任是向服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)。
實(shí)務(wù)指引
除非其他人的安全及權(quán)利會(huì)受損害，否則應(yīng)將服務(wù)對(duì)象的利益放在首位。
社工應(yīng)在能力范圍內(nèi)，根據(jù)個(gè)人的教育、訓(xùn)練、在督導(dǎo)下取得的經(jīng)驗(yàn)及合適的專業(yè)知識(shí)及能力，向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。
社工若要試行新的工作方法及技巧，應(yīng)告知其服務(wù)對(duì)象并獲其允許，更須取得其僱用機(jī)構(gòu)及上級(jí)的認(rèn)可。在任何情況下，即使已獲其服務(wù)對(duì)象允許，社工仍不能犧牲服務(wù)對(duì)象的利益。
假如服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的難題并非社工個(gè)人能力、或機(jī)構(gòu)的資源與服務(wù)范圍所能解決時(shí)，應(yīng)予適當(dāng)轉(zhuǎn)介。
如遇緊急情況，即使所需服務(wù)超乎機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍，社工仍應(yīng)予以處理，提供實(shí)時(shí)所需服務(wù)，并在有需要時(shí)作出轉(zhuǎn)介。
當(dāng)社工知悉其個(gè)人原因及價(jià)值觀上的沖突，可能使提供的服務(wù)變得不適當(dāng)或不足夠，或會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象造成傷害時(shí)，應(yīng)避免向該服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。
社工應(yīng)盡量避免可能導(dǎo)致與服務(wù)對(duì)象利益沖突的關(guān)系及／或承擔(dān)。假如利益沖突可能發(fā)生或無(wú)可避免，社工應(yīng)盡可能表明立場(chǎng)并將利益上的沖突知會(huì)服務(wù)對(duì)象，及使服務(wù)對(duì)象知悉他有要求終止或調(diào)動(dòng)服務(wù)的權(quán)利。
除于特殊或非社工所能控制的情況外，社工應(yīng)在轉(zhuǎn)職或調(diào)動(dòng)工作崗位或終止服務(wù)時(shí)，小心考慮所有環(huán)境因素及將一切可能發(fā)生的不良影響減至最低，并作出恰當(dāng)安排，以協(xié)助服務(wù)對(duì)象應(yīng)變，及將工作交托給另一位同工。
文化意識(shí)
2、社工應(yīng)認(rèn)同其服務(wù)的社群在種族及文化方面存在差異。
3、社工應(yīng)對(duì)其服務(wù)對(duì)象的文化熟悉和敏銳，并明白到他們之間在族裔、國(guó)家本源、國(guó)籍、宗教和習(xí)俗各方面的分別。
知情決定及自決
4、社工有責(zé)任讓服務(wù)對(duì)象知悉本身的權(quán)利及協(xié)助他們獲得適切的服務(wù)，且應(yīng)盡量使服務(wù)對(duì)象明白接受服務(wù)所要作出的承擔(dān)與及可能產(chǎn)生的后果。
實(shí)務(wù)指引
社工應(yīng)在提供服務(wù)初期，以切合服務(wù)對(duì)象背景及能力的方式，在可能范圍內(nèi)，使他們知悉所接受服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。
社工不應(yīng)故意隱瞞或提供虛假資料，致使服務(wù)對(duì)象不能獲得應(yīng)有的權(quán)益，或可能在未能掌握具體情況下，作出重要的決定。
社工應(yīng)將自己的名字、職位、角色與及注冊(cè)社工的身份，正確地告訴服務(wù)對(duì)象。
社工應(yīng)將投訴的途徑告訴服務(wù)對(duì)象，且絕對(duì)不應(yīng)阻止服務(wù)對(duì)象向僱用機(jī)構(gòu)或其他有關(guān)當(dāng)局提出針對(duì)他們的投訴。
5、如果服務(wù)對(duì)象是在強(qiáng)制情況下使用服務(wù)，社工應(yīng)向服務(wù)對(duì)象清楚說(shuō)明他們的權(quán)利和權(quán)限，并協(xié)助他們盡量獲取最大的自主權(quán)。
6、因應(yīng)服務(wù)對(duì)象在自決權(quán)方面的限制，社工應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象盡量參與有關(guān)其目標(biāo)、選擇和可獲得服務(wù)的決定。
實(shí)務(wù)指引
社工應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象發(fā)揮其自決及自主的能力。對(duì)幼童及智障人士，社工應(yīng)尊重其權(quán)利，并尊重他們作出與其利益有關(guān)的決定的能力。
使用資料及保密原則
7、社工應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象在保障私穩(wěn)和保密個(gè)人資料方面的權(quán)利，除非其他法例特別是個(gè)人資料（私隱）條例（香港法例第486章）有所訂明。社工也應(yīng)盡可能充分告知服務(wù)對(duì)象在某種情況下，保密性所受到的限制，搜集資料的目的及資料的用途。
實(shí)務(wù)指引
受僱于某一社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的社工是該機(jī)構(gòu)向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的代理人，除非已獲指派處理某一個(gè)案或協(xié)助（包括督導(dǎo)）同工處理該個(gè)案，社工并無(wú)接觸其檔案的權(quán)利。
與同工分享資料，必須有目的地進(jìn)行，例如這樣做是為了從同工處取得與個(gè)案有關(guān)的意見或支持。在機(jī)構(gòu)內(nèi)部會(huì)議中，分享資料必須在有目的和與專業(yè)交流有關(guān)的情況下進(jìn)行。
當(dāng)有需要讓非專業(yè)同工（例如打字員）接觸機(jī)密資料時(shí)，社工應(yīng)采合理步驟去提醒他們需要把有關(guān)機(jī)密資料予以保密。假如社工認(rèn)為這原則未獲遵行，應(yīng)采合理行動(dòng) 去防止重蹈覆轍。個(gè)別社工應(yīng)提高警覺，在有需要時(shí)須提醒各協(xié)作同工避免泄露機(jī)密資料。
當(dāng)有充分證據(jù)顯示對(duì)服務(wù)對(duì)象或可能受其行為影響人士的安全或利益構(gòu)成真確、迫切又嚴(yán)重的危機(jī)時(shí)，社工即使未有在事前取得服務(wù)對(duì)象同意，亦應(yīng)采取其認(rèn)為必須 的步驟去通知有關(guān)的第三者。如有懷疑，咨詢有關(guān)人士，例如富經(jīng)驗(yàn)的同工和專業(yè)團(tuán)體，將會(huì)是審慎的做法。至于社工應(yīng)否將超越保密規(guī)限的情況知會(huì)服務(wù)對(duì)象，則 須用常理去判定該危機(jī)會(huì)否惡化。
從認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象人士征集資料，而可能會(huì)揭露了服務(wù)對(duì)象正接受社工服務(wù)時(shí)，除非符合個(gè)人資料（私隱）條例（香港法例第486章）所訂的有關(guān)保障資料原則，社工應(yīng)事前向服務(wù)對(duì)象取得知情首肯。
服務(wù)對(duì)象有權(quán)知道在他們的個(gè)案檔案內(nèi)所收藏有關(guān)其個(gè)人或由其提供的資料，或因此而引發(fā)的資料，例如社工的意見、判斷、處理計(jì)劃等。服務(wù)對(duì)象亦可接觸其他不同來(lái)源的資料或因而引發(fā)的資料。除非其他法例特別是個(gè)人資料（私隱）條例（香港法例第486章）有所訂明，否則社工在行動(dòng)前必須先取得服務(wù)對(duì)象知情首肯。要有充分證據(jù)顯示，若服務(wù)對(duì)象行使接觸資料權(quán)利，會(huì)危害服務(wù)對(duì)象或有關(guān)人士的安全或利益而亟待關(guān)注，該權(quán)利始會(huì)受到限制。如服務(wù)對(duì)象的監(jiān)護(hù)人欲索取有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料，必須先取得服務(wù)對(duì)象的知情首肯，同時(shí)，社工亦須判斷服務(wù)對(duì)象有否能力作出適當(dāng)?shù)臎Q定及所作出的決定是否符合服務(wù)對(duì)象的利益。
在任何情況下，社工不應(yīng)用任何儲(chǔ)存方法，繼續(xù)私自保留前服務(wù)對(duì)象的檔案或資料于任何紀(jì)錄上。
8、在公開個(gè)案資料時(shí)，社工應(yīng)采取必要及負(fù)責(zé)任的措施，刪除一切可以識(shí)別個(gè)案中人士身份的資料，并應(yīng)盡可能事先取得服務(wù)對(duì)象及相關(guān)機(jī)構(gòu)的同意。
實(shí)務(wù)指引
除了在轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)介個(gè)案情況下，所有足以識(shí)別服務(wù)對(duì)象的資料（例如：名字、地址、學(xué)校名稱或工作地點(diǎn)等）皆不能以任何溝通方式傳遞。
社工必須取得服務(wù)對(duì)象及社工的僱用機(jī)構(gòu)知情首肯，始能將服務(wù)對(duì)象資料公布如社工認(rèn)為服務(wù)對(duì)象沒有能力作出適當(dāng)判斷，則社工必須取得其監(jiān)護(hù)人的知情首肯。在向與服務(wù)對(duì)象并無(wú)緊密關(guān)系的人士（例如：鄰居、工作伙伴、校內(nèi)教師等）提供個(gè)案資料時(shí)，社工對(duì)任何可能揭露服務(wù)對(duì)象身份的部份內(nèi)容，應(yīng)作合理刪除。如有必要公開服務(wù)對(duì)象個(gè)人資料，社工應(yīng)先取得其同意，并就其是否有能力估計(jì)其決定的后果作一評(píng)定。
9、社工應(yīng)采取預(yù)防措施，確保和維持透過電子媒介傳達(dá)至其他人士的資料的保密，并應(yīng)盡量避免披露足以識(shí)別服務(wù)對(duì)象身份的資料。
10、當(dāng)社工透過電子媒介提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知服務(wù)對(duì)象有關(guān)該等服務(wù)的限制和風(fēng)險(xiǎn)。
11、除非能確定私隱得到保障，否則社工不應(yīng)在任何環(huán)境下討論機(jī)密資料。
實(shí)務(wù)指引
社工不應(yīng)在公眾地方，討論機(jī)密資料。
如果服務(wù)對(duì)象不聽從社工的勸喻而公開討論其本人個(gè)案的內(nèi)容，社工有責(zé)任警告該服務(wù)對(duì)象有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及可能出現(xiàn)的后果。
12、當(dāng)法律程序在進(jìn)行中，社工應(yīng)在法律容許的范圍內(nèi)，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的機(jī)密資料。
實(shí)務(wù)指引
除非其他法例特別是個(gè)人資料（私隱）條例（香港法例第486章）有所訂明，否則若警方要求社工提供有關(guān)其服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料，社工應(yīng)先取得服務(wù)對(duì)象的知情首肯。在有需要時(shí)，社工應(yīng)作出專業(yè)判斷，衡量提供資料會(huì)否危害服務(wù)對(duì)象或其他人士的人身安全或利益。如警方有搜查令，則社工須與警方合作，提供基本及必要的資料，或視乎需要，例如就應(yīng)否提出申請(qǐng)暫緩該搜查令但又不會(huì)阻差辦公，尋求法律意見。
除非其他法例特別是個(gè)人資料（私隱）條例（香港法例第486章）有所訂明，否則如法庭或經(jīng)法律授權(quán)的機(jī)構(gòu)指令社工，在沒有得到服務(wù)對(duì)象的同意下，披露機(jī)密或因社工的身份而獲得的資料，而披露該等資料又可能會(huì)損害服務(wù)對(duì)象，社工應(yīng)向該法庭或該機(jī)構(gòu)要求或申請(qǐng)撤回有關(guān)指令、盡可能收窄該項(xiàng)指令所涉及的范圍、或密封該等紀(jì)錄，不讓公眾人士查閱。
利益沖突
13、社工不得濫用與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，借以謀取私人的利益。
實(shí)務(wù)指引
當(dāng)服務(wù)與專業(yè)關(guān)系已不再需要或已與服務(wù)對(duì)象的需要或利益脫節(jié)，社工應(yīng)終止該服務(wù)或關(guān)系。
社工不得利用專業(yè)關(guān)系以獲取財(cái)物上的收益。
社工不得運(yùn)用專業(yè)關(guān)系謀取政治利益。
社工不得影響服務(wù)對(duì)象，使其投票給自己或其所屬政治團(tuán)體的候選人。
社工應(yīng)采取步驟使其僱用機(jī)構(gòu)在接受政治人物或政黨贊助、服務(wù)或協(xié)助時(shí)，采用一視同仁的政策及程序。
社工不得運(yùn)用與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，征用他們?cè)谧约夯蛩鶎俚恼螆F(tuán)體的政治選舉運(yùn)動(dòng)中充任義工。
如因處理任何個(gè)案而可能導(dǎo)致利益沖突，社工為保障服務(wù)對(duì)象的利益，應(yīng)考慮抽身引退及另作服務(wù)安排。
當(dāng)社工發(fā)覺有移情 （transference）及反移情（counter transference）的情況，而這些情況有可能妨礙其提供服務(wù)或損害雙方的工作關(guān)系時(shí)，他們應(yīng)作出安排，轉(zhuǎn)介服務(wù)對(duì)象予另一位社工。
社工應(yīng)盡可能避免向存有親密、家屬、私人、商業(yè)或政治關(guān)系的人士提供服務(wù)。
性關(guān)系
14、在任何情況下，不論是經(jīng)雙方同意或以強(qiáng)迫方式，社工不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行任何涉及性的活動(dòng)或性接觸。
實(shí)務(wù)指引
社工不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象性交。
社工不應(yīng)撫摸或用任何方法刺激服務(wù)對(duì)象的性器官。
如社工在執(zhí)行其專業(yè)職務(wù)時(shí)，需要察看其服務(wù)對(duì)象身體的私隱部位，有關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)安排第三者在場(chǎng)。
15、社工不應(yīng)為過去曾與其本人有性關(guān)系的人士提供臨床服務(wù)。
持續(xù)提供服務(wù)
16、如服務(wù)需要收費(fèi)，社工應(yīng)盡量使服務(wù)對(duì)象不會(huì)因經(jīng)濟(jì)能力而不能及時(shí)獲取所需要的服務(wù)。
實(shí)務(wù)指引
社工應(yīng)采步驟盡可能促使其僱用機(jī)構(gòu)設(shè)立另類資助或免繳政策，且訂立政策及程序去檢討難以負(fù)擔(dān)的服務(wù)收費(fèi)。
當(dāng)服務(wù)對(duì)象在繳費(fèi)方面遇到困難時(shí)，社工應(yīng)評(píng)估有關(guān)個(gè)案，盡可能取得其僱用機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，免繳服務(wù)收費(fèi)，或?yàn)榉?wù)對(duì)象尋找另類資助。
若服務(wù)對(duì)象已表明無(wú)力繳費(fèi)，社工應(yīng)評(píng)估服務(wù)對(duì)象是否急需服務(wù)。如屬急需，社工應(yīng)立即處理，并盡可能提供服務(wù)。如非急需，社工應(yīng)提供有關(guān)合適的服務(wù)和資源的資料，及在需要時(shí)予以轉(zhuǎn)介。
收費(fèi)措施
17、社工應(yīng)制訂及維持收費(fèi)的措施，使之能準(zhǔn)確地反映所提供的服務(wù)的性質(zhì)和范圍；如為私人或獨(dú)立執(zhí)業(yè)的社工，更應(yīng)使該等措施能識(shí)別由誰(shuí)人提供有關(guān)服務(wù)。
18、在提供服務(wù)之前，社工應(yīng)清楚告訴服務(wù)對(duì)象各種服務(wù)的收費(fèi)率和費(fèi)用。
（2）、與同工有關(guān)
尊重
19、社工應(yīng)尊重其他社工、其他專業(yè)人士及義務(wù)工作者不同的意見及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任的態(tài)度表達(dá)和解決。
實(shí)務(wù)指引
當(dāng)與其他社工、專業(yè)人士或義務(wù)工作者在處理有關(guān)服務(wù)對(duì)象的手法上有不同的意見時(shí)，社工應(yīng)在發(fā)表公開批評(píng)前采取步驟去與有關(guān)的個(gè)人或組織分享其看法，并嘗試化解沖突。
在服務(wù)對(duì)象面前，社工應(yīng)盡量避免批評(píng)其他社工、專業(yè)人士及義務(wù)工作者；社工可表達(dá)不同的意見，而非批評(píng)向同一服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的社工、專業(yè)人士及義務(wù)工作者的意見及手法。
對(duì)其他社工、專業(yè)人士及義務(wù)工作者，不得作人身攻擊，包括以粗言穢語(yǔ)及侮辱性言論針對(duì)某人的人格及誠(chéng)信。批評(píng)應(yīng)以真實(shí)事件和行動(dòng)為依據(jù)。
跨界別協(xié)作
20、社工應(yīng)以公平和專業(yè)的方式執(zhí)行職務(wù)及對(duì)待同工，無(wú)論對(duì)方隸屬那個(gè)機(jī)構(gòu)，對(duì)他們均一視同仁。
21、社工應(yīng)盡量與其他社工及其他界別的人士協(xié)作，以提高服務(wù)的成效。
實(shí)務(wù)指引
為了達(dá)致增強(qiáng)專業(yè)利益、關(guān)注及服務(wù)成效，社工應(yīng)樂意與其他社工分享知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)處理同一服務(wù)對(duì)象時(shí)，社工應(yīng)盡量與其他社工（不管是否在同一機(jī)構(gòu)工作）分享有關(guān)資料，并在執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃時(shí)取得協(xié)調(diào)。
22、當(dāng)社工作為一個(gè)跨界別小組的成員時(shí)，應(yīng)本著社工專業(yè)的角度、價(jià)值和經(jīng)驗(yàn)，參與和促成將會(huì)影響服務(wù)對(duì)象福祉的決定。社工應(yīng)盡量促使及協(xié)助該跨界別小組清楚界定小組整體及其個(gè)別成員的專業(yè)和道德責(zé)任。
23、如果一個(gè)跨界別小組的決定引起關(guān)于社工道德上的問題，該社工應(yīng)設(shè)法透過恰當(dāng)?shù)那纴?lái)解決分歧。如果這樣仍未能解決分歧，社工應(yīng)尋求其他適當(dāng)和符合服務(wù)對(duì)象利益的途徑，來(lái)處理他們所關(guān)注的問題。
督導(dǎo)及培訓(xùn)、
24、負(fù)責(zé)督導(dǎo)或提供專業(yè)咨詢的社工，應(yīng)透過適當(dāng)?shù)倪M(jìn)修、培訓(xùn)、諮商和研究，以獲得和繼續(xù)具備所需的知識(shí)、技能和方法，使自己能夠勝任專業(yè)督導(dǎo)和培訓(xùn)方面的工作。社工應(yīng)只在其知識(shí)領(lǐng)域或工作能力范圍內(nèi)提供訓(xùn)練或發(fā)出指示。
25、提供督導(dǎo)的社工應(yīng)該認(rèn)同督導(dǎo)在教育、支援、發(fā)展和工作上所扮演的角色，而不應(yīng)濫用與下屬的專業(yè)關(guān)系，借以謀取任何利益。
26、負(fù)責(zé)督導(dǎo)的社工有責(zé)任監(jiān)察其下屬按照本《工作守則》辦事。
咨詢
27、無(wú)論何時(shí)，如咨詢同工是為了使服務(wù)對(duì)象獲得最大利益，社工應(yīng)向同工尋求意見及指導(dǎo)。
28、社工應(yīng)只向那些已顯示其具備與須咨詢議題有關(guān)的知識(shí)、專長(zhǎng)和工作能力的同工，咨詢他們的意見。
29、當(dāng)社工為了服務(wù)對(duì)象而須咨詢同工的意見時(shí)，應(yīng)只向該同工提供必須的資料。
服務(wù)對(duì)象的選擇權(quán)
30、社工尊重服務(wù)對(duì)象的選擇權(quán)，并不應(yīng)在不尊重其他機(jī)構(gòu)和同工的情況下奪取其他社工的服務(wù)對(duì)象。
實(shí)務(wù)指引
社工不應(yīng)游說(shuō)正接受其他社工服務(wù)的服務(wù)對(duì)象，離開該服務(wù)而將該服務(wù)對(duì)象據(jù)為己有。但如社工確實(shí)相信其他社工的服務(wù)會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象不利，社工應(yīng)按「與有關(guān)同工的」中第21條的實(shí)務(wù)指引表達(dá)其關(guān)注。
共事同工間的溝通
31、社工與共事同工之間溝通時(shí)所談及的內(nèi)容，在未得到原說(shuō)者明確許可之前，該社工不應(yīng)向服務(wù)對(duì)象透露任何超出服務(wù)對(duì)象個(gè)人資料范圍以外的內(nèi)容。
性關(guān)系
32、作為督導(dǎo)或培訓(xùn)者的社工，不應(yīng)與在其專業(yè)權(quán)力下督導(dǎo)的下屬、學(xué)生或受訓(xùn)學(xué)員，進(jìn)行任何涉及性的活動(dòng)或性接觸。
（3）、與機(jī)構(gòu)有關(guān)
33、社工應(yīng)向其僱用機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，提供具效率及效能的專業(yè)服務(wù)。
實(shí)務(wù)指引
如社工認(rèn)為其僱用機(jī)構(gòu)的政策、規(guī)條及規(guī)章正削弱其服務(wù)的效率和成效，又或損害服務(wù)對(duì)象的利益，他們應(yīng)促請(qǐng)其僱用機(jī)構(gòu)注意。
34、社工應(yīng)作出建設(shè)性及負(fù)責(zé)任的行動(dòng)，以影響并改善僱用機(jī)構(gòu)的政策、程序及工作方式，務(wù)求令機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平不斷提升，及使社工不會(huì)因執(zhí)行機(jī)構(gòu)的政策時(shí)而牴觸這份《工作守則》。
實(shí)務(wù)指引
為了持守社工價(jià)值觀及服務(wù)對(duì)象權(quán)利，社工應(yīng)向僱用機(jī)構(gòu)提交建設(shè)性評(píng)論、回應(yīng)及建議。
社工應(yīng)就可能違反專業(yè)守則及有關(guān)規(guī)章的情況，提醒僱用機(jī)構(gòu)。
假如社工已試圖向僱用機(jī)構(gòu)反映，但機(jī)構(gòu)仍然持續(xù)其不當(dāng)行為，使服務(wù)對(duì)象利益正受損或可能受損，社工應(yīng)將事件提請(qǐng)有關(guān)團(tuán)體（如社會(huì)工作者注冊(cè)局）注意。
35、社工在發(fā)表任何公開言論或進(jìn)行公開活動(dòng)時(shí)，應(yīng)表明自己是以個(gè)人身份抑或代表團(tuán)體或機(jī)構(gòu)名義行事。
實(shí)務(wù)指引
在發(fā)表個(gè)人意見或以個(gè)人身份采取行動(dòng)時(shí)，除非得到其僱用機(jī)構(gòu)或所屬團(tuán)體的批準(zhǔn)，社工應(yīng)避免使用任何與僱用機(jī)構(gòu)或所屬團(tuán)體有關(guān)連的身份或文件。
36、社工不應(yīng)在未經(jīng)其服務(wù)機(jī)構(gòu)同意下，利用機(jī)構(gòu)與外界的聯(lián)系，為個(gè)人的私人業(yè)務(wù)招攬服務(wù)對(duì)象。
（4）、與專業(yè)有關(guān)
專業(yè)責(zé)任
37、社工從事其專業(yè)工作時(shí)，應(yīng)持著誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)信及盡責(zé)的態(tài)度。
實(shí)務(wù)指引
社工不得在受藥物及酒精的不良影響下執(zhí)行任務(wù)。
社工應(yīng)讓有關(guān)方面知悉某一情況所有必不可少的細(xì)節(jié)，不得隱瞞重要資料，誤述或選擇性地提出資料，意圖欺騙或誤導(dǎo)有關(guān)方面，致其作出不知情的決定。
當(dāng)遇到利益或角色沖突時(shí)，社工應(yīng)自專業(yè)處境引退，或先把沖突化解，才繼續(xù)從事專業(yè)活動(dòng)。
當(dāng)社工在專業(yè)范疇內(nèi)持不同意見時(shí)，應(yīng)將爭(zhēng)辯局限于有關(guān)事件的事實(shí)及看法。
38、社工應(yīng)持守專業(yè)的價(jià)值觀和操守，并提升專業(yè)的知識(shí)。
實(shí)務(wù)指引
社工應(yīng)有意識(shí)地及批判性地審視個(gè)人工作時(shí)所持的價(jià)值觀及操守標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)求與專業(yè)的規(guī)范一致。在審視過程中，社工需識(shí)別及試圖克服任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)的障礙，并尋求方法與資源去將社會(huì)工作價(jià)值觀及操守付諸實(shí)行。
社工應(yīng)盡量利用個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，通過專業(yè)交流，在發(fā)展專業(yè)知識(shí)方面作出貢獻(xiàn)。
39、社工應(yīng)向有關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告任何有違專業(yè)工作守則而危害接受社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象利益的行為，并在有需要時(shí)維護(hù)那些受到不公正指控的社工。
實(shí)務(wù)指引
當(dāng)應(yīng)邀在專業(yè)失當(dāng)調(diào)查中提供資料時(shí)，社工不得故意隱瞞其他社工專業(yè)失當(dāng)?shù)馁Y料。社工應(yīng)按個(gè)人所知，據(jù)實(shí)呈報(bào)。
當(dāng)應(yīng)邀提供資料，以維護(hù)受不公正指控社工時(shí)，社工應(yīng)盡量按所知據(jù)實(shí)呈報(bào)。
社工應(yīng)將其他社工的專業(yè)失當(dāng)行為，提請(qǐng)有關(guān)團(tuán)體（例如社會(huì)工作者注冊(cè)局）或有能力制止該行為的有關(guān)機(jī)構(gòu)注意。
職效能力
40、社工應(yīng)只在其教育、訓(xùn)練、執(zhí)照、證書、專業(yè)咨詢、被督導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)或其他相關(guān)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的范疇內(nèi)，提供服務(wù)及聲稱自己具備有關(guān)的職效能力。
41、社工應(yīng)只在參與研究、訓(xùn)練、專業(yè)咨詢，及經(jīng)由熟悉該等介入方法或技巧的人士的督導(dǎo)后，才在實(shí)質(zhì)的范疇內(nèi)提供服務(wù)，或采用對(duì)他們來(lái)說(shuō)新的介入技巧或方法。
42、如果在新興的實(shí)務(wù)領(lǐng)域中，仍未有普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，社工應(yīng)小心判斷，并采取負(fù)責(zé)任的措施，包括適當(dāng)?shù)倪M(jìn)修、研究、培訓(xùn)、專業(yè)咨詢和督導(dǎo)，以確保他們的工作成效，以及保護(hù)服務(wù)對(duì)象免受傷害。
尊重
43、社工對(duì)專業(yè)提出評(píng)論時(shí)，應(yīng)持著負(fù)責(zé)任和有建設(shè)性的態(tài)度。
實(shí)務(wù)指引
若無(wú)事實(shí)根據(jù)，社工應(yīng)避免對(duì)專業(yè)作出負(fù)面的評(píng)論。
社工應(yīng)視提供正面及有建設(shè)性的提議為其專業(yè)責(zé)任的一部分。
陳述
44、社工不應(yīng)就個(gè)人資料、專業(yè)資格、證書、教育、職效能力、服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)方法或?qū)⒖蛇_(dá)致的成果，作出不確的聲明或虛假的陳述。
實(shí)務(wù)指引
社工所提供有關(guān)個(gè)人和專業(yè)資格的資料，必須真確無(wú)訛。專業(yè)資格在此是指由學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及專業(yè)團(tuán)體所頒授的專業(yè)資格。如有需要，社工亦應(yīng)隨時(shí)樂意提供文件，證明其注冊(cè)社工的身份。
在推廣服務(wù)時(shí)，社工應(yīng)避免宣示未經(jīng)証實(shí)的工作成效。
社工應(yīng)對(duì)所提供服務(wù)的性質(zhì)及方法，作出清楚及正確的說(shuō)明。
獨(dú)立進(jìn)行社工實(shí)務(wù)
45、從事私人執(zhí)業(yè)或獨(dú)立進(jìn)行社工實(shí)務(wù)的社工，應(yīng)只在其能力范圍內(nèi)提供服務(wù)。一旦服務(wù)對(duì)象的需要超出其能力范圍，社工應(yīng)予以適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介。任何有關(guān)其服務(wù)的宣傳，均應(yīng)建基于該等社工的實(shí)際資格、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)。
專業(yè)發(fā)展
46、社工有責(zé)任不斷增進(jìn)本身的專業(yè)知識(shí)和技能。
實(shí)務(wù)指引
為增進(jìn)本身的專業(yè)知識(shí)和技能，社工每年宜參加不少于二十小時(shí)的專業(yè)增值活動(dòng)。專業(yè)增值活動(dòng)可包括訓(xùn)練課程／項(xiàng)目、講座、會(huì)議、研討會(huì)、論壇、工作坊等有關(guān)活動(dòng)。
47、社工有責(zé)任協(xié)助新加入社會(huì)工作專業(yè)的同工建立、增強(qiáng)與發(fā)展其操守、價(jià)值觀、與及專業(yè)上的技能與知識(shí)。
實(shí)務(wù)指引
社工應(yīng)盡可能樂于提供資料及意見，回應(yīng)新同工的詢問。
奉召當(dāng)值
48、當(dāng)有關(guān)方面提出明確的要求，特別召集在場(chǎng)的社工，在特定的情況下提供某些服務(wù)，社工應(yīng)奉召當(dāng)值(注三)。
實(shí)務(wù)指引
當(dāng)社工奉召提供協(xié)助時(shí)，應(yīng)按照其個(gè)人能力，并且在遵守《注冊(cè)社會(huì)工作者工作守則》及《注冊(cè)社會(huì)工作者工作守則實(shí)務(wù)指引》的大前題下進(jìn)行。
（5）、與社會(huì)有關(guān)
49、當(dāng)政府、社團(tuán)或機(jī)構(gòu)的政策、程序或活動(dòng)導(dǎo)致或構(gòu)成任何人士陷入困境及痛苦，又或是妨礙困境及痛苦的解除時(shí)，社工認(rèn)同有需要喚起決策者或公眾人士對(duì)這些情況的關(guān)注。
實(shí)務(wù)指引
社工應(yīng)盡可能，不阻撓這類引起決策者或公眾人士關(guān)注的資料散布。
50、社工認(rèn)同有需要倡導(dǎo)修訂政策及法律，以改善有關(guān)的社會(huì)情況，促進(jìn)社會(huì)的公義及褔祉。社工亦認(rèn)同有需要致力推動(dòng)社會(huì)福利政策的實(shí)施。社工不可運(yùn)用個(gè)人的知識(shí)、技能或經(jīng)驗(yàn)助長(zhǎng)不公平的政策或不人道的活動(dòng)。
51、社工認(rèn)同有需要致力防止及消除歧視，令社會(huì)資源分配更為合理，務(wù)使所有人士有均等機(jī)會(huì)獲取所需的資源和服務(wù)。
52、社工認(rèn)同有需要推動(dòng)大眾尊重社會(huì)的不同文化。
53、社工認(rèn)同有需要鼓勵(lì)社會(huì)大眾在知情的情況下參與制訂和改善社會(huì)政策和制度。
注釋
(一) 「服務(wù)對(duì)象」是指目前正在接受社工所提供的個(gè)人、小組或項(xiàng)目活動(dòng)等直接服務(wù)的人士。
(二) 「服務(wù)對(duì)象的利益」─ 應(yīng)由社工在考慮、平衡其服務(wù)對(duì)象的個(gè)人利益及其他有關(guān)人士（包括家庭成員、機(jī)構(gòu)、社群、社會(huì)等）的權(quán)益后，作出專業(yè)判斷。
(三) 「奉召當(dāng)值」在本文不適用于透過大眾傳媒向全體社工發(fā)出的呼召。
（附注﹕如中英文版的內(nèi)容有歧義，以中文版為準(zhǔn)。）
二零零零年十二月七日首次發(fā)出
二零一零年一月十五日修訂
第7.5、7.6、12.1及12.2段于二零一三年十一月十五日修訂
聯(lián)系客服
