文 | 牟小姝【整理摘編：時(shí)英平】
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一次生產(chǎn)工具的迭代都是一次考驗(yàn)，一次加速淘汰和加速升級(jí)的過(guò)程。
效率就是效益。在同一段時(shí)間周期內(nèi)效率的PK，成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的隱形戰(zhàn)場(chǎng)。
想要搶得先機(jī)，在某些事情上就需要提高時(shí)間的效率和效益，用更快速的方法去做事。
尤其在這個(gè)協(xié)同共創(chuàng)的時(shí)代，效率就是競(jìng)爭(zhēng)力。
在追求效率這件事上，沒(méi)有任何一家企業(yè)敢含糊。
1.直面挑戰(zhàn)，要選擇最趁手的效率工具
隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，以及云、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的成熟應(yīng)用，將企業(yè)帶到了一個(gè)全新的協(xié)作新時(shí)代。
原來(lái)用于輔助內(nèi)部和溝通的企業(yè)協(xié)同辦公系統(tǒng)，正在轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的核心生產(chǎn)力工具。
企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才，而人才都需要配套順手的生產(chǎn)力工具。工具的差異會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)力的巨大變化。
過(guò)去，每個(gè)人的辦公桌少不了三樣?xùn)|西——鼠標(biāo)、鍵盤、便利貼。員工主要的生產(chǎn)力工具是臺(tái)式電腦。責(zé)權(quán)利清晰，按部就班做好自己被分工的工作就可以。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，格子間沒(méi)有了，隨之而來(lái)的是分布式協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)式架構(gòu)，以及自由、開(kāi)放的辦公環(huán)境、更多的協(xié)作和溝通的機(jī)會(huì)?？梢苿?dòng)的手機(jī)和筆記本電腦就成為員工最主要的生產(chǎn)力工具。
在此背景下，市場(chǎng)上出現(xiàn)了眾多移動(dòng)協(xié)同辦公軟件。主要分為兩大類，平臺(tái)型和工具型。
平臺(tái)型移動(dòng)辦公軟件是指：企微、釘釘、飛書和華為Welink等綜合型移動(dòng)辦公平臺(tái)。
這四大平臺(tái)基本上都具備人事管理、日程、在線文檔、在線會(huì)議、云盤等功能，也都有不同行業(yè)的垂直解決方案。
工具型移動(dòng)辦公軟件包括：在線會(huì)議工具（比如ZOOM）、在線文檔工具（比如石墨）、在線記事工具、在線流程圖工具、在線項(xiàng)目管理工具（比如Teambition）等等。
回看工具品類的演變，早期是一個(gè)又一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，比如郵件、文檔，都發(fā)生了演變。
溝通產(chǎn)品郵件變成了IM（即時(shí)通訊），創(chuàng)作方面的產(chǎn)品從Word、Excel 發(fā)展到Google Docs 這樣在線的協(xié)同產(chǎn)品。
字節(jié)跳動(dòng)是一家去中心化的海星型組織。為了方便協(xié)作，這家去中心化的公司怎么管呢？通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具。
從成立的第一天到現(xiàn)在，字節(jié)跳動(dòng)前后更換過(guò)非常多的工具，我們耳熟能詳?shù)膰?guó)內(nèi)外生產(chǎn)工具，字節(jié)跳動(dòng)都使用過(guò)，并且是全員更換，這樣的工具迭代方式在其他公司是很少發(fā)生的。
但是用著用著覺(jué)得不夠用。
用過(guò)大量工具的字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣對(duì)過(guò)去的工具做過(guò)一個(gè)總結(jié)：
A、生產(chǎn)力工具嚴(yán)重缺乏變革
從1997年到2020年至今，整個(gè)世界發(fā)生了天翻地覆的變化，Word文檔還是全球最重要的生產(chǎn)力工具。但是作為我們的工作中最重要的工具以及我們使用它的方式，基本沒(méi)有什么改變。
Ｂ、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)雇傭員工的大腦而非雙手
員工需要的是被激發(fā)，而不是被管控，同時(shí)我們的工具也應(yīng)該幫助員工實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。
C、Ｂ端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，和C端相比，其實(shí)是差非常多的
字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣說(shuō)，工業(yè)化時(shí)代最有價(jià)值的東西是流水線。但如今，很多人是靠思考工作的。工作狀態(tài)的愉悅，往往可以促進(jìn)產(chǎn)出的大概率提升。
“時(shí)代的本質(zhì)，尤其進(jìn)化到了企業(yè)要靠更多的人發(fā)揮他們聰明才智的時(shí)候，我們能做的其實(shí)是創(chuàng)造一個(gè)好用的工具去激發(fā)他?！?/p>
企業(yè)，需要在這個(gè)本質(zhì)的前提下，選擇好最趁手的效率工具。
于是，字節(jié)跳動(dòng)自己做了工具：飛書。還不小心成為中國(guó)重要的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)之一。
今年疫情，同樣用過(guò)無(wú)數(shù)辦公軟件的小米也用起了飛書，小米創(chuàng)始人雷軍在微博上公開(kāi)夸贊到：“非常簡(jiǎn)潔、高效，的確越用越順手?！?/p>
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一款符合自己企業(yè)的辦公工具，是集工具、優(yōu)化流程、提高效率的最佳入口。尤其當(dāng)企業(yè)發(fā)展越來(lái)越快，人數(shù)越來(lái)越多的時(shí)候，對(duì)工具和效率的需求就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈。
2.越是追求卓越的企業(yè)，越渴求卓越的工具
張一鳴曾說(shuō)：“知識(shí)型組織中，每一個(gè)人都是管理者?！笨萍夹?、創(chuàng)意型、內(nèi)容型、零售型、服務(wù)型的公司，其本質(zhì)更貼近知識(shí)型組織。讓每一個(gè)員工都進(jìn)行自我管理，才是充分激發(fā)創(chuàng)意、打造更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的最好方法。
這里必須要點(diǎn)贊一下。
作為近幾年發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，且被各行各業(yè)認(rèn)為在組織能力上有重大創(chuàng)新的公司，字節(jié)跳動(dòng)通過(guò)飛書把自己的能力開(kāi)放出來(lái)，也引起非常多企業(yè)的興趣。
它把互聯(lián)網(wǎng)公司的組織系統(tǒng)創(chuàng)新，流程化和結(jié)構(gòu)化了下來(lái)。除了小米，獵豹移動(dòng)、貨拉拉、馬蜂窩、拉勾等一系列互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都選擇使用飛書來(lái)提高工作效率。
飛書到底怎么樣？誕生到今天，它在字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)內(nèi)部和外部市場(chǎng)上，更多是一款口碑產(chǎn)品。
在企業(yè)內(nèi)部，邊用邊吐槽，張一鳴給它吐槽，全公司的人給它吐槽。架構(gòu)師、產(chǎn)品經(jīng)理和工程師被虐的時(shí)候還說(shuō)“吐槽很有用、反饋太重要?！钡墙?jīng)受住10萬(wàn)人考驗(yàn)的飛書成了內(nèi)部最好用的工具。
在外部市場(chǎng)上，曾打造過(guò)錘子便簽等知名效率產(chǎn)品的羅永浩，毫不吝惜對(duì)飛書的溢美之詞。
“飛書是我用過(guò)所有這類軟件里做得最好的。非?？陀^。代表個(gè)人。我不能再講了，再說(shuō)就違反廣告法了?！?/p>
小米聯(lián)合創(chuàng)始人王川覺(jué)得，飛書解決了傳統(tǒng)會(huì)議中“人和信息的錯(cuò)配”，也能解決“時(shí)間和空間上的錯(cuò)配”，開(kāi)會(huì)回歸了聚焦問(wèn)題、解決問(wèn)題的本質(zhì)。
作為一款既要服務(wù)Ｂ（企業(yè)）又要助力C（員工）的工具，飛書為什么口碑效應(yīng)好？因?yàn)樗鼜牡讓哟蛲薎M、日歷、文檔、郵件、視頻會(huì)議等基礎(chǔ)應(yīng)用，用開(kāi)放平臺(tái)銜接業(yè)務(wù)應(yīng)用，并在流程體驗(yàn)上做到無(wú)縫集成。
作為一家已經(jīng)飛起來(lái)的企業(yè)，謝欣也希望“飛書，讓一部分企業(yè)先飛起來(lái)”。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，飛書的“信息立體化、透明化”，帶來(lái)的是一場(chǎng)“管理革命”，其影響范圍也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了企業(yè)管理層。每個(gè)執(zhí)行層面的員工，都可以通過(guò)飛書在崗位上更好地認(rèn)識(shí)到公司全局。并且借助飛書，自我管理、自我決策。
1.溝通
企業(yè)管理，過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。
企業(yè)管理的過(guò)程就是一個(gè)通過(guò)發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，提高組織的效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的過(guò)程。溝通從一定意義上講，就是管理的本質(zhì)。
管理離不開(kāi)溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。而一款高效的溝通協(xié)作產(chǎn)品，就成為了使企業(yè)實(shí)現(xiàn)扁平化管理的先進(jìn)工具。
工作流，就是溝通流，就是信息流。
而存在于企業(yè)工作場(chǎng)景中的文檔，就是一次次無(wú)處不在的創(chuàng)作。
創(chuàng)作，是結(jié)構(gòu)化的溝通。
和現(xiàn)有的傳統(tǒng)文檔和在線文檔相比，飛書文檔有三個(gè)確實(shí)特別明顯的好用之處：
第一，以前的文檔主要是文字、表格等靜態(tài)文本，而現(xiàn)在，你可以在飛書文檔中“插入一切”，無(wú)論是音視頻、文件、表格，還是流程圖、投票、聊天群……包括超鏈接。支持各種挑戰(zhàn)的超鏈接功能，原來(lái)只存在于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)品中。
第二，特別驚喜的是，可以針對(duì)文檔特定內(nèi)容添加評(píng)論，在評(píng)論里艾特同事；同事則會(huì)立刻在聊天界面收到通知并直接完成回復(fù)。飛書文檔與聊天功能的深度打通，極大地提高了協(xié)作效率。這又是跨界融合植入了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能。
第三，提供跨設(shè)備體驗(yàn)。
不只如此。還有哪些創(chuàng)作神器？
思維筆記——一個(gè)專業(yè)的結(jié)構(gòu)化思維工具。簡(jiǎn)單的大綱模式讓人專注于思路的整理，更高效地記錄靈感；也可一鍵切換視圖，清晰地看到各層級(jí)之間的關(guān)系。
多維表格——可以將信息更加結(jié)構(gòu)化地組織起來(lái)，并提供甘特、看板等多種視圖，清晰表達(dá)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，各種職能、各種行業(yè)都能找到適合自己的用法。
多維表格除了能在飛書中使用之外，也將作為一個(gè)獨(dú)立應(yīng)用發(fā)布，近期開(kāi)啟內(nèi)測(cè)。
雙向鏈接——在過(guò)去一年，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部自己一共創(chuàng)建了2000萬(wàn)篇文檔，可以稱之為巨量，文檔之間沒(méi)有明確的層級(jí)關(guān)系，而是網(wǎng)狀相連的，如何管理這些文檔？雙向鏈接。
只要你在文檔里引用了其他文檔，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)建立文檔間的雙向鏈接關(guān)系。每個(gè)人可以看到這些文檔之間的網(wǎng)狀關(guān)系圖，更好地發(fā)現(xiàn)相關(guān)的文檔。不需要專門花時(shí)間整理，信息就會(huì)自動(dòng)有序地整合在一起。
因?yàn)榘嗽S多提效的功能，飛書總裁張楠把新版本定義為無(wú)限可能的π版本。
2.協(xié)作
內(nèi)部基礎(chǔ)的管理需要借助協(xié)作工具，讓員工、管理者和企業(yè)處于協(xié)調(diào)、均衡的狀態(tài)，三者才能真正地得以生存、發(fā)展和共贏。
小米聯(lián)合創(chuàng)始人王川在自述中提到，小米內(nèi)部在日常工作中總會(huì)遇到溝通成本高，產(chǎn)品切換多，文檔修改、傳輸、版本、權(quán)限、沉淀等多個(gè)痛點(diǎn)。
針對(duì)這些問(wèn)題，飛書通過(guò)一站式的信息及辦公平臺(tái)，解決了消息、文檔、日程、會(huì)議等多個(gè)場(chǎng)景之間的信息打通，讓小米的同學(xué)們?cè)诮y(tǒng)一的體系內(nèi)高效傳遞信息及協(xié)作。對(duì)組織、對(duì)個(gè)人都能夠提升效率，而且大家用得很開(kāi)心。
3.人永遠(yuǎn)是核心
美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家哈默認(rèn)為：“企業(yè)是一個(gè)知識(shí)的集體，企業(yè)通過(guò)積累過(guò)程獲得新知識(shí)，并使之融人企業(yè)的正式和非正式的行為規(guī)范中，從而成為左右企業(yè)未來(lái)積累的主導(dǎo)力量，即核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>
今年8月25日，字節(jié)跳動(dòng)副總裁謝欣在一場(chǎng)圓桌對(duì)話中談到：“我們認(rèn)為對(duì)于一個(gè)科技公司，一個(gè)以人作為最重要的資產(chǎn)的科技公司，員工所創(chuàng)造的知識(shí)、所創(chuàng)造的財(cái)富才是最重要的。”
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，人和信息已經(jīng)成為了企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)力的核心。
人是目的，而不是手段。尊重人，激發(fā)人，只有這樣做，才能夠激發(fā)員工的智慧。
而信息有四個(gè)環(huán)節(jié)：創(chuàng)造信息、傳播信息、消費(fèi)和反饋。謝欣希望這四點(diǎn)都能夠在飛書上被加強(qiáng)，并且能夠形成閉環(huán)。
用文檔舉一個(gè)例子，文檔往往是公司中最重要的知識(shí)的載體，也是一個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的知識(shí)的基本形態(tài)。字節(jié)跳動(dòng)在過(guò)去1年中創(chuàng)建的2000萬(wàn)篇文檔，如果打印成A4紙堆疊起來(lái)，高度接近于珠穆朗瑪峰。
當(dāng)我們把人和信息全都照顧好之后，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常有趣的新現(xiàn)象：知識(shí)的涌現(xiàn)。涌現(xiàn)并不是被設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是自發(fā)、自覺(jué)產(chǎn)生的，在公司中它就是這么悄悄出現(xiàn)的。
未來(lái)的企業(yè)，需要一個(gè)怎樣的組織？
有兩個(gè)核心的理念：
信息流將逐漸替代工作流，主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作。信息流動(dòng)的效率，就是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心； 組織會(huì)從物理型態(tài)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯镄蛻B(tài)。未來(lái)組織能夠自我進(jìn)化，它追求長(zhǎng)期的創(chuàng)造力，而不僅僅是短期執(zhí)行力。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅是企業(yè)自身在選擇工具，不同的工具也在塑造著不同的未來(lái)企業(yè)。
要想不被對(duì)方超越，必須不斷夯實(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)了。
對(duì)企業(yè)而言，核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是團(tuán)隊(duì)的迭代速度和學(xué)習(xí)能力。
迭代更新，不僅僅是指“人”的迭代更新，工具，同樣需要迭代更新。
2017年，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)開(kāi)始開(kāi)發(fā)飛書，3 個(gè)月后開(kāi)始在效率工程團(tuán)隊(duì)試用，半年后全公司開(kāi)始使用，到2017年底飛書全線上線，2018年邀請(qǐng)少量外部合作伙伴使用，2019年正式推向市場(chǎng)。
在張一鳴看來(lái)，公司就像產(chǎn)品一樣，本質(zhì)上做的是信息管理，所以信息流動(dòng)的效率是構(gòu)建一切效率的基礎(chǔ)。
事實(shí)上，工具迭代本身就是時(shí)代浪潮更迭的一個(gè)縮影。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不論是商業(yè)模式的優(yōu)化還是組織的升級(jí)，亦或團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)等等，都需要借助工具的力量實(shí)現(xiàn)自身的迭代升級(jí)。
當(dāng)下，企業(yè)面臨著外部復(fù)雜環(huán)境的挑戰(zhàn)，同時(shí)也受到來(lái)自企業(yè)內(nèi)部各方面的困擾，任何一個(gè)工具或許能解決當(dāng)下的問(wèn)題，但是不確定的未來(lái)，更多問(wèn)題的出現(xiàn)必然需要更多工具去解決。
正如謝欣說(shuō)：“飛書不僅在解決眼前的問(wèn)題，也在思考未來(lái)的可能?！?/p>
*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。
聯(lián)系客服
