來自創(chuàng)業(yè)美國
討厭排隊，討厭找零，討厭算錯價錢嗎？你不是孤獨的，也許，你可以不用再煩惱這些了。就在昨天！路透社發(fā)出頭條新聞，號稱用包裹堆出來的帝國----亞馬遜，宣布在美國華盛頓州西雅圖開設(shè)了一家實體的線下食品店。一個線上電商巨頭揚言用科技解決實體店的痛點，是革線下零售業(yè)的命？還是太天真？
拿了就走？亞馬遜亮出黑科技
對于忙碌的精英們，趕時間的上班族來說，逛超市實在是一件很奢侈的事情。有時只買一瓶水，要等上十幾分鐘。買了一堆東西，回家一看，多算或者算錯價錢，也只能認栽懶得去較真。亞馬遜的這家超市主打“拿上就走技術(shù)”（Just Walk Out Technology），試圖解決排隊耗時長、結(jié)賬時可能出錯的問題。就像技術(shù)的名字一樣，這家亞馬遜超市，可以實現(xiàn)拿了就走，不用隊伍，不用結(jié)賬，甚至連收銀臺都沒有。
Amazon Go位于西雅圖目前在員工內(nèi)部測試，預(yù)計明年初面世，屆時可能成為目前世界上最高大上的超市了。面積 1800平方英尺（約合167平米）的店面，里面出售的商品看起來和一般高檔超市沒什么差別，三明治，蛋糕，巧克力，果汁，牛奶種類齊全。
唯一的差別就是，整個店既沒有收銀臺，也沒有收銀員。要購物？只需要先使用Amazon Go的app登入自己的賬戶，進門的時候掃一下手機上的二維碼，然后就可以開始正常購物了。
所有你放進袋子里的物品，都會自動添加到虛擬購物車?yán)?，不管是選擇了哪樣，多少，或者中間改變主意了，Amazon Go都可以根據(jù)你的行為自己調(diào)整“購物車”。對用戶而言，整個操作的過程十分簡單，除了進門刷手機入場，和直接拿了就走并無兩樣。那到底他們是如何實現(xiàn)精確統(tǒng)計你的購物行為，并無聲無息完成扣款交易的呢？
在傳感技術(shù)上，Amazon Go與無人駕駛的技術(shù)很相似，都是使用計算機視覺深度學(xué)習(xí)算法和傳感器相融合，來實時感應(yīng)店內(nèi)客戶選擇的商品，實現(xiàn)“零等待”的的無障礙購物體驗。當(dāng)選購?fù)瓿?，走出商店，系統(tǒng)會自動向用戶的亞馬遜賬號發(fā)送相應(yīng)的賬單。甚至都不需要你的二次確認，app就可以直接自主完成付款。當(dāng)然，計算機視覺技術(shù)的運用，也意味著 Amazon Go 的雜貨鋪中應(yīng)該放置了相當(dāng)數(shù)量的攝像頭，這些攝像頭能掃描并識別顧客拿走的是何種商品。如果這項技術(shù)真的過硬，還能有效預(yù)防小偷和詐騙行為。
為什么亞馬遜不滿足于Amazon fresh？
在電商領(lǐng)域引領(lǐng)巨頭的亞馬遜，卻不安于現(xiàn)狀，想要在線下實體零售領(lǐng)域分一杯羹。早在2014年，亞馬遜就推出了Amazon fresh，立志在生鮮市場上有所建樹。
對于消費者而言，最方便的就是最實用的，所以亞馬遜在如何遞送生鮮商品上花了不少心思。比如一小時交貨，冷藏送貨，一鍵支付等等?？此破胀ǖ乃拓浐凶悠鋵嵰舶挡匦C，每個環(huán)保的購物袋里都有可多次實用的冷卻器，專門為各種需冷藏的食品保鮮。這種生鮮食品的送貨服務(wù)是專門為有環(huán)保意識的消費者提供的，亞馬遜的遞送人員會在下次交貨的時候?qū)@種環(huán)保購物袋進行回收。如果消費者不再購買生鮮產(chǎn)品，可以要求亞馬遜的工作人員上門回收這種環(huán)保購物袋。
亞馬遜的Amazon fresh凸顯了亞馬遜發(fā)展生鮮電商的決心，可相比于Amazon Go, Amazon fresh的未免成本太高、程序太繁瑣了一些。目前的Amazon fresh服務(wù)是需要按月訂購，為消費者提供上門交貨服務(wù)。但是因為生鮮食品的本身特殊，用戶的居住地點又非常分散，大大提高了物流運輸?shù)某杀竞碗y度，所以這項服務(wù)離開大城市基本很難存活。
Amazon似乎也意識到了這一問題，新出爐的Amazon Go零售基本脫離了電商起家的傳統(tǒng)模式。試想一下，如果Amazon真的將這種實體店開到2000多家遍布全美，再使用Amazon fresh的模式進行定點送貨，既解決了散戶交貨難的物流問題，又解決了傳統(tǒng)零售行業(yè)的運輸儲藏問題，這可能對美國傳統(tǒng)的連鎖大型超市（如沃爾瑪，Costco）帶來巨大的威脅。
Amazon Go的普及將使更多人失業(yè)？
正如亞馬遜在宣傳片展示的，整個零售店是沒有收銀員的，精準(zhǔn)購物行為的監(jiān)控和統(tǒng)計，也減少了對安保人員的需求?？筛鶕?jù)美國勞工局給出的數(shù)據(jù)，收銀員（cashier）的數(shù)量在美國職業(yè)人口中居于第二，高達350多萬。一旦Amazon Go 的店面在美國迅速擴張，收銀員的數(shù)量恐怕要大大降低。而亞馬遜的終極目標(biāo)，是節(jié)約用戶排隊等候的時間，省去大量的人工開支，這下，收銀員們的飯碗可能真的不保了。
當(dāng)然，Amazon Go還是需要別的類型的工作人員。比如亞馬遜還表示，除了普通的即食商品，他們還會在店內(nèi)設(shè)立熟食區(qū)，聘請廚師現(xiàn)場制作新鮮的肉類和烘焙點心等，看來收銀員們都需要在工作上轉(zhuǎn)型了。不僅如此，熟食區(qū)的建立，也意味著除了普通的零售，Amazon Go沖擊線下勢不可擋，連鎖快餐店領(lǐng)域很有可能是亞馬遜的下一個囊中之物。
還是那句話，科技改變生活，不論Amazon Go成功與否，都是實體門店網(wǎng)絡(luò)更進一步的里程碑。在人們剛剛適應(yīng)電商帶來便利的同時，電商巨頭的一個轉(zhuǎn)身，又將我們的生活引領(lǐng)到一個更高的平臺上，亞馬遜已經(jīng)出手了，淘寶，京東等中國的電商們還坐的住嗎？
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