定位,被譽(yù)為“有史以來對美國營銷影響最大的觀念”。
“如果只看一本營銷書籍,首選《定位》”。
特勞特和里斯兩位大師,圍繞定位生猛的寫了20本書,再加上勞拉·里斯、鄧德隆、張云三位傳人的三本,系列作品合計23本。
23本,對很多人來講,全看完不靠譜。即使是最經(jīng)典的《定位》,很多人也是感覺讀起來不難,似乎看懂了,但總是飄忽在廣告、營銷、戰(zhàn)略、企業(yè)、品類、產(chǎn)品之間,不得要領(lǐng)。
現(xiàn)實(shí)中,談營銷,必談定位。于是“產(chǎn)品定位”、“市場定位”、“營銷定位”一堆名詞隨處可見。
要搞懂定位,需要掌握6個基本原則:
定位的核心原則是如何進(jìn)入消費(fèi)者的心智(認(rèn)知與感知),是品牌傳播層面的方法,既不是產(chǎn)品層面、也不是客戶層面,更不是其他層面,所以除此之外關(guān)于定位名詞都是不準(zhǔn)確的,當(dāng)然非要用也沒什么,但是理解清楚這個原則對定位方法的應(yīng)用十分重要。
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“定位”,強(qiáng)調(diào)“競爭勝出”,而非“滿足需求”。定位的理論基礎(chǔ)是:因?yàn)楫a(chǎn)品同質(zhì)化和消費(fèi)者心智有限,所以必須提供與競爭對手有區(qū)隔(獨(dú)一無二、與眾不同)的好處,通過傳播,進(jìn)入消費(fèi)者心智。
因此基于用戶需求的傳播方案和營銷策略,都不是定位的研究范疇。很多強(qiáng)調(diào)定位不適應(yīng)用戶導(dǎo)向,批評定位理論的營銷人,就是因?yàn)闆]弄明白這一原則。
任何一個理論,都不可能適應(yīng)所有。但“產(chǎn)品同質(zhì)化、質(zhì)量同質(zhì)化、消費(fèi)者心智有限”,確實(shí)是這個時代營銷要面對的普遍特點(diǎn),從這個意義上來講,基于競爭導(dǎo)向的定位理論是具有普適性的。
在營銷實(shí)戰(zhàn)中,它也不是全部,可以將定位理論與其他理論組合運(yùn)用,或者以定位理論為主來思考問題。除非想靠罵人出名,否則批評、否定、叫板定位真沒必要。
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要在消費(fèi)者心智中形成差異化,就要進(jìn)行品類錯位,與競爭對手進(jìn)行對抗或關(guān)聯(lián)。品類是里斯在《品牌之源》和《品牌22律》里重點(diǎn)討論的一個話題,他強(qiáng)調(diào)“品類分化誕生品牌”。
所謂品類分化,就是要開創(chuàng)一個大的新品類或者進(jìn)入某個大品類中的新品類,并賦予這個品類一個價值概念,這個概念必須是簡單的、消費(fèi)者通俗易懂的、同時又能區(qū)隔競爭對手。
品牌是某一品類的代表,消費(fèi)者以品類來思考,以品牌來表達(dá)。
品類的分化概括起來有5種,需要強(qiáng)調(diào)的是,無論哪種方法,始終要遵循“與消費(fèi)者既有認(rèn)知一致并通俗易懂”這個邏輯:
1、技術(shù)創(chuàng)新開創(chuàng)新品類:比如基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的微信,基于LBS的高德地圖。需要注意的事,千萬不要陷入發(fā)明人陷阱,認(rèn)為自己的產(chǎn)品消費(fèi)者心智理所應(yīng)當(dāng)接受,特別是一些消費(fèi)者從未接觸的產(chǎn)品品類,要么主動把自己歸到一個大類,要么用消費(fèi)者普遍熟悉的形式強(qiáng)調(diào)你的品類價值。
2、借助新趨勢開創(chuàng)新品類:就是那些隨著社會的發(fā)展人類面臨的新問題,比如3M防霧霾口罩,有機(jī)集市等。需要注意的是,比如有機(jī)等品類,目前沒有代表性品牌,存在很好的機(jī)遇,但是要考慮“行業(yè)摩擦系數(shù)”,如果摩擦系數(shù),過大,需要進(jìn)一步細(xì)化新品類。
3、搶占市場中有、心智中無的新品類:要找到一個市場上沒有的品類已經(jīng)越來越難了,但是找到一個在消費(fèi)者心智中沒有的品類(消費(fèi)者公認(rèn)的品牌)確并不難,上文中提到的有機(jī)就是個典型例子。
4、聚焦開創(chuàng)新品類:就是將現(xiàn)有品類進(jìn)行收縮,直到成為第一為止。比如格力代表空調(diào),萬達(dá)代表城市綜合體。
5、對立面開創(chuàng)新品類:找到某品類代表性品牌在消費(fèi)者心智中公認(rèn)的弱點(diǎn),來創(chuàng)造新品類。比如京東一直以“真貨”的訴求,站在淘寶的對立面(雖然這只是代表京東的一個方面,但事實(shí)是京東最初主要靠這個品類崛起的)。
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與競爭對手關(guān)聯(lián)或?qū)?/strong>,首先一定要明確競爭對手是誰,找競爭對手不是要聚焦在具體某一個上,要分析大品類中,各個競爭品牌分別占據(jù)了哪個品類,強(qiáng)調(diào)什么價值訴求,然后通過上述五個方法明確我們可以與競爭對手區(qū)隔的品類及價值訴求,這種價值訴求,一定要做到消費(fèi)者感同身受、與消費(fèi)者認(rèn)知一致,簡單直接不需要翻譯。
關(guān)聯(lián)和對抗,分兩個方向,關(guān)聯(lián)使如何與強(qiáng)勢品牌產(chǎn)生聯(lián)系,使消費(fèi)者在選擇強(qiáng)勢品牌時,想起到自己。對抗就是找到消費(fèi)者公認(rèn)的強(qiáng)勢品牌的弱點(diǎn),對其進(jìn)行重新定位(七喜,非可樂飲料,對抗可樂的咖啡因)。
分化誕生品類,但不誕生品牌,品牌是靠營銷戰(zhàn)打出來的。里斯和特勞特的《營銷戰(zhàn)》里將營銷戰(zhàn)分為四類:“防御戰(zhàn)、進(jìn)攻戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)”,這個似乎很容易理解,但是每個不同的企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況和競爭的情況,選擇自己的營銷策略和傳播策略。這里不展開,強(qiáng)烈推薦大家看看這本書,至少百度下四類分別代表什么策略。
需要強(qiáng)調(diào)的是,營銷戰(zhàn)前,我們需要明確如下幾個問題:
這個品類的高勢能客戶是誰、最大的市場在哪、可利用的最有價值渠道是什么、如何始終與競爭品牌站在一起、準(zhǔn)備冷啟動還是熱啟動市場、合理盡可能多的投入預(yù)算是多少、時間計劃是什么、耐心如何、產(chǎn)品和企業(yè)的能力是不是符合這個定位。
一定要能給消費(fèi)者提供定位的證明,而且這種證明是有說服力和可靠性的。
“定位”指導(dǎo)和決定商業(yè)模式、產(chǎn)品線選擇、研發(fā)方向、定價、渠道、產(chǎn)品包裝設(shè)計風(fēng)格、目標(biāo)人群選擇、產(chǎn)品配方和口味、業(yè)務(wù)類型和開展模式。
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這6個原則,是定位的精髓,23本書是圍繞定位從不同的側(cè)重點(diǎn)具體展開的。我們可以把這6個原則概括為一個公式和一張圖,應(yīng)用到實(shí)踐中。
定位即基于品牌傳播的心智占領(lǐng)=競爭導(dǎo)向+品類分化+價值背書+運(yùn)營指導(dǎo)+營銷戰(zhàn)
【點(diǎn)擊查看大圖】
定位系列23本書
1.《定位:爭奪用戶心智的戰(zhàn)爭》
2.《與眾不同:極度競爭時代的生產(chǎn)之道》
3.《商戰(zhàn)》
4.《22條商規(guī)》
5.《營銷革命》
6.《董事會里的戰(zhàn)爭》
7.《人生定位》
8.《聚焦:決定你企業(yè)的未來》
9.《顯而易見:終結(jié)營銷混亂》
10.《大品牌大問題》
11.《什么是戰(zhàn)略》
12.《廣告的沒落公關(guān)的崛起:徹底顛覆營銷傳統(tǒng)的公關(guān)圣經(jīng)》
13.《特勞特營銷十要》
14.《品牌22律》
15.《品牌的起源》
16.《重新定位:定位之父杰克.特勞特封筆之作》
17.《互聯(lián)網(wǎng)商規(guī)11條:互聯(lián)網(wǎng)品牌圣經(jīng)》
18.《簡單的力量》
19.《精靈的智慧:從首席執(zhí)行官到營銷天才的神話》
20.《人生猶如賽馬:營銷大師教你如何推銷自己》
21.《視覺錘:視覺時代的定位之道》勞拉·里斯
22.《2小時品牌素養(yǎng)》鄧德隆
23.《品類戰(zhàn)略》張云/王剛
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