香港友邦推出為抵港內(nèi)陸人士而設(shè)的“銀聯(lián)卡網(wǎng)上繳付續(xù)保保費(fèi)服務(wù)”。客戶(hù)毋須親身到香港，便可透過(guò)“友邦客戶(hù)專(zhuān)頁(yè)”，以銀聯(lián)咭安排網(wǎng)上繳付續(xù)保保費(fèi)，簡(jiǎn)單方便。
客戶(hù)使用中國(guó)銀聯(lián)卡作網(wǎng)上實(shí)時(shí)付款的操作指引
步驟一 : 登入“友邦客戶(hù)專(zhuān)頁(yè)”，然后選擇“友邦服務(wù)易”，再按“中國(guó)銀聯(lián)卡付款”
本服務(wù)只適用于抵港內(nèi)陸人士之續(xù)期保單。
如于星期一至五6:00PM前成功繳費(fèi)，繳費(fèi)記錄將會(huì)即日于系統(tǒng)更新。如于晚上6:00PM后、星期六、日及公眾假期繳費(fèi)，該繳費(fèi)記錄將于下一個(gè)工作天處理。
步驟二 : 選擇欲繳付保費(fèi)的保單號(hào)碼，再仔細(xì)閱讀“免責(zé)聲明”，然后按“同意”。
如所選保單之保費(fèi)尚未到期及預(yù)繳之保費(fèi)已超出一年，系統(tǒng)將有以下提示訊息。
“保費(fèi)倘未到期，預(yù)繳之保費(fèi)已超出上限。我們只接受最多一年的預(yù)繳保費(fèi)，并可預(yù)早12個(gè)月前繳交。請(qǐng)稍后再試?！?/p>
步驟三 : 輸入需繳交保費(fèi)之期數(shù)，然后按“遞交”。
只接受?chē)?guó)內(nèi)發(fā)行的銀聯(lián)卡。倘若信用卡持有人并非保單持有人，請(qǐng)輸入信用卡持有人英文姓名及其與保單持有人之關(guān)系。
保單持有人可提供電郵地址，以便收取電郵確認(rèn)有關(guān)繳費(fèi)之結(jié)果。無(wú)論客人有否提供電郵地址，已接納的付款將不會(huì)另寄收據(jù)予保單持有人。
步驟五 : 檢視輸入數(shù)據(jù)完全正確，然后按“確認(rèn)”，或按“返回前頁(yè)”作出修正。
步驟七 : 輸入中國(guó)銀聯(lián)卡密碼及短信驗(yàn)證碼(驗(yàn)證碼將會(huì)傳送到卡主設(shè)有漫游服務(wù)及登記于銀行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼)，然后按“確認(rèn)付款”。
步驟八 : 交易結(jié)果會(huì)自動(dòng)顯示。
只適用于抵港內(nèi)陸人士保單。
只適用于以國(guó)內(nèi)發(fā)行的中國(guó)銀聯(lián)卡繳交續(xù)保保費(fèi)。
銀聯(lián)卡持卡人必須為保單申請(qǐng)人 / (準(zhǔn))受保人 / 受益人 / 直系親屬(即申請(qǐng)人或(準(zhǔn))受保人之父母/夫婦/子女)所支付。
只接受最多一年之預(yù)繳保費(fèi)。
可繳交除“投資連系保單”外之續(xù)保保費(fèi)
銀聯(lián)信用卡或銀聯(lián)借記卡均可使用此服務(wù)
客戶(hù)需繳付2%手續(xù)費(fèi)，而手續(xù)費(fèi)將于繳付保費(fèi)時(shí)一并收取。
保費(fèi)交易以港幣結(jié)算，匯率由銀行厘定。
如網(wǎng)上實(shí)時(shí)繳費(fèi)是透過(guò)手提電腦或桌面計(jì)算機(jī)處理，則需要在繳費(fèi)時(shí)透過(guò)網(wǎng)頁(yè)安裝安全插件(UPOP Security plug in)
于星期一至五晚上六時(shí)前成功繳費(fèi)，繳款記錄將于當(dāng)日更新至公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。晚上六時(shí)后、星期六、日及公眾假期的繳費(fèi)將于下一個(gè)工作天處理。
交易結(jié)果將電郵至繳費(fèi)時(shí)所提供的電郵地址。
經(jīng)此渠道繳交保費(fèi)，本公司將不會(huì)另寄收據(jù)予保單持有人。
倘若未能符合以上要求，此繳款將有機(jī)會(huì)被退回至原有的支付戶(hù)口而毋需預(yù)先通知或獲得客戶(hù)同意。
問(wèn) : 繳款過(guò)程中如需技術(shù)支持，有甚么途徑可以尋求協(xié)助？
答 : 請(qǐng)于辧公時(shí)間內(nèi)致電友邦客戶(hù)熱線(852 )22328888。
問(wèn) : 如客戶(hù)使用銀聯(lián)信用咭，那一組數(shù)字是信用卡保安碼？
答 : 信用卡保安碼印在信用卡背面，即簽署字段旁邊最后的三個(gè)數(shù)字。
問(wèn) : 會(huì)否發(fā)出正式收據(jù)？
答 : 經(jīng)此渠道繳交保費(fèi)，于交易完成后，客戶(hù)可將確認(rèn)數(shù)據(jù)打印或存盤(pán)作參考。本公司將不會(huì)另寄正式收據(jù)予客戶(hù)。
問(wèn) : 繳款一經(jīng)確認(rèn)，可否取消交易？
答 : 繳款一經(jīng)確認(rèn)是不能取消，請(qǐng)依照一般取消保單申請(qǐng)程序安排退款
問(wèn) : 客戶(hù)可經(jīng)此渠道繳交那些類(lèi)型保單的續(xù)保保費(fèi)？
答 : 除了投資連系相連的保單外，其他類(lèi)型的保單均可透過(guò)此渠道繳交
問(wèn) : 此渠道繳交續(xù)保保費(fèi)，是否有手續(xù)費(fèi) ?
答 : 手續(xù)費(fèi)是2%，由客戶(hù)負(fù)任?？蛻?hù)在網(wǎng)上確認(rèn)“結(jié)算金額”時(shí)，該金額已包括此2%手續(xù)費(fèi)。
問(wèn) : 在甚么情況下，客戶(hù)需要在遞交“中國(guó)銀聯(lián)卡付款”確認(rèn)前輸入持卡人英文姓名 ?
答 : 只有在持卡人并非保單持有人的情況下，才需要輸入持卡人英文姓名
問(wèn) : 若客戶(hù)忘記或遺失了他/她的個(gè)人密碼，無(wú)法登錄“友邦客戶(hù)專(zhuān)頁(yè)”，客戶(hù)可怎樣辦理？
答 : 客戶(hù)可簽署及遞交〝更改保單申請(qǐng)表〞到保戶(hù)服務(wù)部申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)個(gè)人密碼,及可申請(qǐng)個(gè)人密碼經(jīng)由郵遞或以電子郵件回復(fù)客戶(hù)。
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