每一行每一業(yè),都有講究,即便是餐飲行業(yè),也有很大的區(qū)別,看起來都在做吃的,但事實(shí)上,大有不同。所以,未來的餐飲店會(huì)有什么樣的發(fā)展呢?最近,馬云的未來餐廳又是火熱一片,智能點(diǎn)餐、智能付款、智能取餐等等,全程沒有看到一個(gè)服務(wù)員,那可真是令人憧憬的餐廳,可是,未來的餐廳,除了向智能化發(fā)展,還能有什么變化呢?
一、細(xì)化分營
①一個(gè)餐館,菜色很多能吸引的只是一時(shí)的人多,要想長遠(yuǎn)的吸引顧客,就必須進(jìn)行細(xì)化,大方向是什么,小方向是什么?每個(gè)廚師都有自己擅長的方面,有的擅長地方菜、家常菜、私房菜、魚肉一類的,要想一個(gè)餐廳各個(gè)都注意到,就現(xiàn)在來說,很難。
人的潛力是無限的,但人的精力是有限的,有時(shí)候,不如換個(gè)方式,給廚師更好的發(fā)揮環(huán)境,把區(qū)位分清楚,各司其職,然后分別配備墩子,這樣廚師就專攻于一種菜色,在一種菜色上創(chuàng)新,相信會(huì)更加吸引人。當(dāng)然,這比較適合大型餐廳是使用,小型餐廳則另有方法。
②大型餐廳可以直接的使用細(xì)化分營這一點(diǎn),但是,小型餐廳或者小吃店,最容易受到面積、空間、工具等限制,這個(gè)時(shí)候,就要注重細(xì)化這一點(diǎn),細(xì)化后,一個(gè)廚師做能分擔(dān)的是哪一點(diǎn),最擅長的是哪一點(diǎn),根據(jù)大眾口味,進(jìn)行專業(yè)對(duì)口食品研究,也是能夠吸引客人的。
大型餐飲講究色香味俱全,小型餐飲則要講究簡單便利,方能各有所長,各展其風(fēng)采。
二、服務(wù)專業(yè)性加強(qiáng)
每個(gè)餐飲店都有每個(gè)餐飲店的主題,但是,很多給人的感覺卻是千篇一律,“名”不符實(shí)。一個(gè)顧客來一個(gè)餐飲店,一般的餐飲店一樓是有隔間的,樓上是套房,樓上樓下的用餐格局竟然都是一樣的?
龍有九子,各有不同,這餐飲店少的有六個(gè)套房,大的多達(dá)十個(gè),還不算上樓下的隔間,房間布局竟然一樣?這樣如何體現(xiàn)專業(yè)性?一個(gè)人吃飯的時(shí)候,會(huì)忍不住注意周邊的事物,會(huì)因?yàn)轭伾牟灰粯佑绊懶那?,也?huì)因?yàn)閴ι系哪承┊嬅娑敌?,為什么我們即便是租房也忍不住攢錢買墻紙?就是因?yàn)橄胱屪约旱男母o些,更加的投入,認(rèn)真的理好一天發(fā)生的事才會(huì)這么做。
何況,吃飯,換個(gè)人陪感覺就不一樣了,要想服務(wù)好,就得有足夠的輔助空間才行,對(duì)于服務(wù)員來說,那個(gè)房間、那個(gè)隔間,是他們服務(wù)的客人,他們要讓顧客滿意,就得了解顧客心情,這樣才能更加專業(yè)的服務(wù)。格局都一樣,看似對(duì)于服務(wù)員的專業(yè)性好考察,但失去了讓服務(wù)員自由發(fā)揮讓顧客滿意的機(jī)會(huì),是非??上У?。
三、服務(wù)人員培訓(xùn)、篩選機(jī)制化
最近有一個(gè)問題,不的不讓人在意,那就是關(guān)于行業(yè)人才培訓(xùn)這方面。對(duì)于剛出社會(huì)或者實(shí)習(xí)的學(xué)生來說,一個(gè)工作是否能做的長久的問題。對(duì)于服務(wù)業(yè),在餐飲服務(wù)行業(yè),很多人反而不會(huì)注意到這一點(diǎn)。
要讓餐飲店人員明白自己很重要,未來服務(wù)員是否不再出現(xiàn)在餐廳,并不知道,但是,沒有人氣的地方,人吃飯會(huì)開心嗎?
要將服務(wù)員篩選、培訓(xùn)變得正規(guī),在開始服務(wù)時(shí)就開始使用了,學(xué)以致用才能活學(xué)活用。這樣也免去了培訓(xùn)、篩選的苦惱,實(shí)踐出真知,并不是沒有道理的。
未來的餐飲業(yè)還有很長的一段路要走,也許會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化,但是,那樣只會(huì)讓未來更加美好,誰知道會(huì)不會(huì)有再就業(yè)的機(jī)會(huì)呢?
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