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復(fù)購率近85%,母嬰店老板說她是這樣做到的!
一切行業(yè)都是社會交往化產(chǎn)品

未來一切行業(yè)都是社會交往化產(chǎn)品,為什么這么說?就拿我的母嬰店來說,你認(rèn)為重心是什么,是產(chǎn)品嗎?這個時代最不缺的就是產(chǎn)品,缺的是客戶。我經(jīng)營它更用心的是情感聯(lián)系。

確實如此,母嬰既是消費(fèi)品和社交品,又是一種寶寶的成長紀(jì)念品。寶媽們聚在一起最多聊的也是家里寶寶喝什么奶粉,用什么尿不濕,現(xiàn)在會不會走路了,半夜是不是還會哭鬧。

而陳姐選擇不單單只是賣產(chǎn)品而是融入到寶媽的世界,去真正傾聽她們的需求,了解她們的生活,孩子的健康。

區(qū)域市場突破的新模式——社群模式

我也沒什么文化,也說不出大道理,進(jìn)入寶媽的圈子之后,只是覺得如果我把大家全部聚在一起,有共同的話題,也方便彼此之間能互相幫忙,或者在家不方便出門的時候直接說一聲,我也可以上門服務(wù),所以我建了一個群。我只做了幾點:
 
1. 建群公告:
這是一個寶媽群,大家可以在里面互相分享,有需要幫忙的互相照顧,想曬娃的曬娃,想聊天的聊天,想找我買東西也可以在里面直接說,有第一優(yōu)惠我也優(yōu)先給到你們。
 
2. 群分享:
每天我會抽出一些時間,給大家分享一些育嬰知識,比方說奶粉選什么類型的好,怎么泡合適,什么階段適合喝羊奶,什么月份的孩子適合做什么運(yùn)動,天氣變化注意溫度等等.
 
3. 群活動:
所有店里的營銷活動,在群里成交可以享受折上折,或者有額外的贈送。為了讓群活躍,也會設(shè)置一些福利活動,比如幫忙朋友圈宣傳,截圖在群里不需要集贊,贈送一包寶寶濕紙巾,群里成員滿200人下紅包雨等等。
 
4. 額外服務(wù):
群里有時候會出現(xiàn)一些寶媽求助,如:需要去買菜,孩子不方便帶著等等,我也會讓她把孩子放我店里,我?guī)退粗?/section>
 
基本上通過社群的方式,我的顧客復(fù)購率達(dá)到85%。光是紙尿褲,就是一個高耗性的產(chǎn)品,群里的寶媽們會經(jīng)常趁活動入手。

大家能理解為什么陳姐的顧客留存率和復(fù)購率能這么高嗎?沒錯,是因為社群模式。如果你沒有把你的顧客圈層管理起來,她們是自由多選擇性的,她們可以在經(jīng)過了你的店時購買,但是同樣的,還有更多的消費(fèi)頻次給到別的同行。

建一個用戶群,打造社群營銷思維,為的就是提高用戶的信任,讓她所有的消費(fèi)頻次都給到你的店里。

文字的概念可能還不能透徹理解,換成數(shù)據(jù)給大家打個比方,一個月假設(shè)你家有100名顧客,只在你家消費(fèi)一次,平均價格500,你從這100名顧客上得到的是5000。利用社群營銷抓住用戶的復(fù)購率,還是100名顧客,她們?nèi)e家消費(fèi)少了,在你家一個月消費(fèi)3次(奶粉,紙尿褲,寶寶游泳,寶寶護(hù)膚等等),平均價格還是500,但是你從這100名顧客上獲得的是15000,是原來的3倍,而主要原因是你把用戶可能去到別家消費(fèi)的可能性在情感的維系上降低了。

店老板一學(xué)就會的社群運(yùn)營課

自從上次,我收到一個客戶咨詢“社群是什么”后,我大概理解了大家對于社群市場這一塊還是比較空白的,然而這更是大家的機(jī)會。如果大家抓住了,不管是提高用戶復(fù)購率還是通過群裂變引進(jìn)新客都可以為大家提高業(yè)績。

為了解決大家對于社群營銷還處于小白階段的認(rèn)知,快速熟悉如何做社群運(yùn)營,為自己的的生意建立起用戶群賣貨,“店老板一學(xué)就會的社群運(yùn)營課”為大家安排上了。

課程介紹:本次課程為社群運(yùn)營系列課,分為初階-進(jìn)階-高階三個階段,課程將從0開始教你怎么做社群運(yùn)營,包括最簡單的建群、群裂變、群維護(hù),以及最重要的怎么利用社群賣貨。

 

如果沒有社群,或者是群數(shù)量有限的老板,不知道怎么裂變出來更多的群,我們會教你怎么從零開始建群,給大家小小的透露一下課程內(nèi)容:

 

這只是課程中,關(guān)于如何建群的一小節(jié)內(nèi)容。

如果已經(jīng)有了社群,但是沒有效果的老板,我們將教你怎么利用微信群去賣貨。

 

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