作者：嚴(yán)世華
來源：《公關(guān)世界》2006（8）
原題：憨生意 大買賣
做生意，經(jīng)營企業(yè)，表面上看似自己吃虧了，實(shí)際是贏得了長久的客戶，有失才有得，想想有時(shí)候我們是不是計(jì)較的太多了呢？
——小歐導(dǎo)讀
邱總是我的朋友，他經(jīng)常說：“做生意要做憨生意。”為什么？聽聽他自己講述的感悟吧。
生意場(chǎng)上很多人都說“無奸不商”，活脫脫像沙士比亞筆下描述的“威尼斯商人”。我卻一直認(rèn)為，在所有的生意中，圍繞人們衣食住行的常規(guī)生意是永遠(yuǎn)的生意。而這些永遠(yuǎn)的生意中一條亙古不變的道理是“誠信”，用四川話來說就是“憨”。
當(dāng)年我初入商場(chǎng)有人給我講做生意先做人時(shí)，我還不太明白其中的道理。在生意場(chǎng)上摸爬滾打這么多年后，我是越來越明白這個(gè)道理，那就是“口碑”。我曾經(jīng)賣過米、開過餐館、買賣二手車、種養(yǎng)蘭花……
賣米的時(shí)候，我純粹是地道的小攤販，每斤米賺幾分錢，晚上打烊數(shù)錢是以分分角分過手。但我秤米的時(shí)候，我會(huì)秤得旺旺的，完了還要往別人米袋里添一把。進(jìn)了新貨，我會(huì)先送一兩斤給正在猶豫的婆婆大娘拿回去嘗。行情漲后，我會(huì)等幾天再漲。這樣，我的顧客越來越多，特別是那些居民小區(qū)的婆婆大娘們，常常在我的攤位前排起長隊(duì)。幾年以后，我的糧油生意已經(jīng)開始用車皮進(jìn)貨了。
我做二手車生意時(shí)，我會(huì)出比別人稍高的價(jià)格購車，會(huì)以經(jīng)別人稍低的價(jià)格賣出去。對(duì)買車的人，我會(huì)如實(shí)告訴他這車還有哪些毛病，大概花多少錢去哪個(gè)修理廠可以修好。這樣一來，有舊車的人都喜歡來找我，我的貨源比別人多，車也賣得快。
我接手一家賓館的餐廳，同行都認(rèn)為賓館業(yè)的餐廳不好做。接手后我發(fā)現(xiàn)，賓館餐廳不好做的原因是消費(fèi)者認(rèn)為“貴”、規(guī)矩多、味道幾十年一貫制。我立馬破規(guī)，取締包間費(fèi)、開瓶費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。允許消費(fèi)者自帶酒水，毛利由一般賓館的60%降至40%。菜品創(chuàng)新，親自到山區(qū)找山珍、野菜、土菜，引進(jìn)“江湖菜”、“農(nóng)家土菜”。使餐廳既能吃到上千元的燕翅鮑，又能吃到幾十元經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的家常菜，價(jià)格甚至比社會(huì)餐飲還低，食客自然蜂擁而來。
這些年來，我身邊做生意的朋友倒下一大批，能夠做大的屈指可數(shù)。聚在一起都在感嘆，生意太難做了，商場(chǎng)險(xiǎn)惡?。∥也缓谜f什么，但我心里明白，如果你的野心不要太大，如果誠實(shí)地去做，如果能吃得起虧，如果講信用，生意是做得好的。
有一天，一位朋友說：如果別人說你精，你肯定做垮；如果別人說你憨，你肯定做大。這話說到我心里去了，經(jīng)產(chǎn)這么些年，我正是自覺不自覺這樣去做的。
古人云：欲取之，先予之。表面上你“憨”，其實(shí)最大的贏家還是你！
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