作者:蘇永華
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多數(shù)人都面臨過做管理還是做業(yè)務(wù)的選擇。很多人都想在管理上有所嘗試,有的人進(jìn)入了管理通道,但發(fā)展并不順利。企業(yè)為了擴(kuò)張發(fā)展而絞盡腦汁、不惜代價(jià)地培養(yǎng)管理者,可他們面臨的最大困惑是,蕓蕓眾生誰更有管理的潛力呢?
本人從事人才評(píng)價(jià)工作三十年,可以說閱人無數(shù),其中不乏優(yōu)秀杰出的管理者,也有表現(xiàn)一般的管理者,還有一些不合格的管理者。我一直在觀察和總結(jié),如何判斷一個(gè)人是否具有管理的潛力?
抓重點(diǎn),能快速地將紛繁復(fù)雜的各種表面現(xiàn)象,歸納總結(jié)為結(jié)構(gòu)清晰的事物特征,抓住事物的根本、問題的關(guān)鍵,并確定工作重心。
首先,思維具有結(jié)構(gòu)性,能對(duì)較為繁雜的事物進(jìn)行歸納和分類;
其次,分類標(biāo)準(zhǔn)和原則與解決問題的方向相符。
前者比較容易判斷,但往往被人們忽略,第二個(gè)方面則需要具有一定的行業(yè)或管理經(jīng)驗(yàn)才能判斷他的分類原則是否準(zhǔn)確可行。
要成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,需要訓(xùn)練自己結(jié)構(gòu)化的思考能力,簡(jiǎn)單地說就是歸納、概括和總結(jié)的能力。
普通人關(guān)注的是思維的邏輯性,講的是前后的連續(xù)性和流暢性。而管理者需要具有較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化思考能力。
結(jié)果導(dǎo)向,就是目標(biāo)導(dǎo)向,是杰出管理者最突出的思維特征。優(yōu)秀管理者一定是目標(biāo)感很強(qiáng)的人。
結(jié)果導(dǎo)向意識(shí),就是以終為始,高度關(guān)注和聚焦目標(biāo)和結(jié)果,將團(tuán)隊(duì)或組織的核心資源、策略都指向目標(biāo)的達(dá)成。所有行動(dòng)都必須是對(duì)目標(biāo)達(dá)成有高度貢獻(xiàn)的。這種管理者給外部的印象就是目標(biāo)清晰、執(zhí)行力很強(qiáng)。
專業(yè)技術(shù)人才向管理者轉(zhuǎn)型的時(shí)遇到的最大障礙就是結(jié)果導(dǎo)向思維模式的建立。
技術(shù)人員的思維是直線式思維,由始到終,就是從已知條件推導(dǎo)出結(jié)果,一旦已知條件項(xiàng)缺少時(shí),就無法推出結(jié)果。
管理者是結(jié)果導(dǎo)向的思維,以終為始,從目標(biāo)開始考慮需要什么條件,然后主動(dòng)想辦法去創(chuàng)造條件從而達(dá)成問題的解決,技術(shù)思維者往往是被動(dòng)的等待條件成熟。
在當(dāng)今快速變化的時(shí)代,管理者所面對(duì)的環(huán)境瞬息萬變,要求管理者能夠快速做出判斷,也就通常說的要具有快速反應(yīng)、靈活應(yīng)變的能力。
從表面觀察看,直覺思維很強(qiáng)的人在緊急情況下快速判斷,似乎是沒有經(jīng)過思考。當(dāng)我們對(duì)他的決策過程進(jìn)行深入分析時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的大腦中實(shí)際上存儲(chǔ)了有關(guān)事物運(yùn)行的基本原理、原則等相關(guān)概念,他們提取的速度很快,使我們感覺不到他/她的思考過程。
這種能力也是可以培養(yǎng)的,是靠知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有效積累。優(yōu)秀的管理者他們的思維具有很強(qiáng)的辯證思維的特征。
大局觀指能夠全面地、系統(tǒng)地、前瞻性地看問題、思考問題,能夠從整體上把握事物發(fā)展的趨勢(shì)和規(guī)律。
具有大局觀的人,一般都會(huì)站位比較高,能夠看到事物的全部,在思考時(shí)遺漏就很少,決策的錯(cuò)誤就會(huì)減少。
自我中心主義、私心、小九九是制約一個(gè)人大局觀的重要因素,要培養(yǎng)大局觀,就要把個(gè)人的小我和私心放下,把個(gè)人的利益放到一邊,視野才會(huì)變得開闊,全局觀就會(huì)提高。
大局觀決定一個(gè)人層次,而決定一個(gè)人大局觀的是他的志向。
突破常規(guī),指管理者在面對(duì)復(fù)雜棘手的問題時(shí),常常以不尋常的思維方式提出一些意想不到的觀點(diǎn)、策略和措施,而且這種思路和辦法是有效的、能夠切實(shí)解決問題。
判斷是否突破了常規(guī),有兩個(gè)基本標(biāo)志。
一是新穎性,別人沒有做過的,或者說在已知的圈子里沒有人這么想或這么做過,這是基本點(diǎn)。
二是有效性,真正高水平的突破常規(guī)往往能夠做到奇效,抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)和杠桿點(diǎn),具有四兩撥千斤之力,投入少,產(chǎn)出大。
管理的根本任務(wù)是面對(duì)事實(shí)、解決問題,達(dá)成目標(biāo),所以有效性是第一原則。
突破常規(guī)也是有底線的,就是法律和道德倫理的底線。
那些踩紅線、打擦邊球的做法并不是突破常規(guī)的思維,而是僥幸心理。
愛思考、善于總結(jié)、不盲從的人突破常規(guī)的能力較強(qiáng)。
突破常規(guī)是建立在對(duì)事物規(guī)律和人性本質(zhì)的深刻洞察之上,它與投機(jī)取巧、耍小聰明是有根本差別的。
一個(gè)封閉的,自我保護(hù)很嚴(yán)的人,是不可能提升這項(xiàng)能力的。
溝通能力對(duì)處于現(xiàn)代開放社會(huì)在成員來說十分重要,每個(gè)人都在不斷提升自己的溝通能力,管理者也不例外,只能是要求更高。
對(duì)于管理者來說,必須具備創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)的能力。
所謂溝通平臺(tái),簡(jiǎn)單地說就是建立溝通的機(jī)制、渠道和制度。
創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)時(shí),首先必須明白你的決定需要告知的對(duì)象,這些對(duì)象的鏈條有多長(zhǎng),現(xiàn)有渠道的弱點(diǎn)是什么,用什么方式可以打通,而且讓這種溝通成為一種機(jī)制。
現(xiàn)實(shí)中,六個(gè)方面都很強(qiáng)的人很少,多數(shù)人可能是在某一或某幾個(gè)方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),在領(lǐng)導(dǎo)班子搭建的時(shí)候最好完成以上六種能力的組合。
本文作者:蘇永華,諾姆四達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁。華東師范大學(xué)心理學(xué)博士,復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士后。中組部領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測(cè)評(píng)中心特聘專家。
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