“你不是太陽，你不是月亮，
……
你微小，然而你并不渺小，
因?yàn)橛钪骈g一切光芒，
都是你的親人。”
上海全域靜態(tài)化管理第23天，一個普通的居家辦公的下午，耳機(jī)里切換到泰戈?duì)柕摹段灮鹣x》朗誦時，我收到了邱天律師的微信回復(fù)。
——久等了，剛處理完一個工作電話，用在線會議語音吧，這邊網(wǎng)絡(luò)不太好。
得知要接受專訪后，邱律師一再表示自己的志愿工作乏善可陳，只是盡了點(diǎn)微薄之力。
于是，我們就著這份微薄之力，聊了足足45分鐘。
采訪人
沈曉晨
我所律師助理
采訪對象
邱天
我所律師
01
你們小區(qū)是幾號開始封的？
“3月16日起封過一段時間，當(dāng)時小區(qū)通知的是48小時，不曾想綿綿無期往后延，20、21日做完核酸后結(jié)果全陰，遂解封?！?/p>
聽上去像是偶然間點(diǎn)到了免費(fèi)續(xù)杯且不得不續(xù)的咖啡，當(dāng)然，沒人愿意在隔離期間享受此等“優(yōu)惠”。
“之后就是跟著全域靜態(tài)化管理的時間開始隔離。”
從“續(xù)咖啡”改為了“續(xù)鴛鴦火鍋”。
02
為什么想去做志愿者？
“嗨——我其實(shí)沒什么好采訪的，我當(dāng)志愿者的時間其實(shí)不長，從四月份開始的，主要出于兩方面的原因吧。” 邱律師清了清嗓子，繼續(xù)說道。
“一是小區(qū)內(nèi)部志愿者缺人手，自己作為黨員應(yīng)當(dāng)帶頭加入，之前因?yàn)樯眢w問題不能接種疫苗，向社區(qū)以黨員的身份報(bào)了名之后，社區(qū)工作人員考慮到未接種疫苗這一點(diǎn)，便安排我擔(dān)任樓道志愿者?！?/p>
疫情當(dāng)前，黨員先行。邱律師強(qiáng)調(diào)了自己作為一名黨員，應(yīng)當(dāng)在這次疫情中發(fā)揮先鋒模范作用。
“二是居家隔離期間的工作量和日常安排較為穩(wěn)定，我把想法和岳主任溝通之后，不出意外的獲得了岳主任的大力支持，并囑咐我做好防護(hù)，有困難單位會進(jìn)行幫助?？梢哉f單位是我的后盾，鼓勵我服務(wù)社區(qū)和居民，在疫情期間貢獻(xiàn)出自己的一份力。”
岳成所日常對青年律師的人格教育和黨支部活動的積極開展，也決定了在疫情的大背景下，律所鼓勵各位律師挺身而出，沖鋒在前，服務(wù)大眾。
03
你們小區(qū)志愿者多嗎？
都有哪些人參與？
“我對小區(qū)的志愿者總數(shù)倒是不清楚，但可以了解到的是他們都由小區(qū)居民自發(fā)組成，各個年齡段都有?！?/p>
“你那邊聽得清晰嗎？我說慢點(diǎn)兒。”
為了配合我記錄，邱律師貼心地停頓了幾秒再作回答。
“志愿者分為兩類：一部分是樓道志愿者，主要負(fù)責(zé)所住單元樓內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)，并為室外志愿者提供協(xié)助；另一部分是在小區(qū)全范圍活動的室外志愿者，就是大家親切稱之為的'大白、小藍(lán)’?！?/p>
這樣的分工模式頗為新穎，有些小區(qū)可能會出現(xiàn)“樓組長”的角色，但日常的工作較之樓道志愿者還是有很大差異。
“后者因?yàn)樾^(qū)陽性病例增多，易出現(xiàn)交叉感染的問題，封的陽性樓棟多了，該單元樓內(nèi)的志愿者便無法出門幫忙，所以目前還是缺人手?！?/p>
04
你的主要工作是什么？
“藥品需求匯總與配送、團(tuán)購信息匯總上報(bào)、物資調(diào)配發(fā)放、樓道消殺、垃圾清理、抗原檢測通知等等，除此之外，居民有其他需求的話，也需要我們構(gòu)建起溝通的橋梁，和居委會、其他志愿者進(jìn)行反饋協(xié)調(diào)。單元樓里有些老年人不會使用微信，信息溝通不方便，為了確保疫情期間能保證他們的正常生活和身體健康，需要經(jīng)常電話或者上門聯(lián)系?？傊褪窃诜饪仄陂g服務(wù)本單元樓內(nèi)的各戶居民，確保大家可以安穩(wěn)度過這段特殊時期?！?/p>
“幫助老人這部分能展開講講嗎？”提到老人，我便又多問了一句。
“我們樓道的老人目前倒是沒遇到什么特殊的問題。但是老年群體一定是要特別關(guān)照的，比如長期服藥的老人，配藥需求得及時滿足，另外就是他們的食品和日用品夠不夠，是否有需要其他幫助。他們中很大一部分不會熟練使用智能手機(jī)，物資團(tuán)購、檢測通知等信息無法向我們一樣用微信點(diǎn)一下就好了，而是需要電話或者上門溝通，耐心的解釋，幫助他們操作。”
互聯(lián)網(wǎng)時代下，我們或許會慶幸通訊技術(shù)的發(fā)展讓疫情期間的交流也能暢通無阻，但其本身也豎起了一道長垣——拉近了年輕人之間的距離，卻隔斷了老年人的世界。
“疫情期間，更要有人上門去通知并傾聽他們的難題。所以我覺得，不僅是志愿者吧，大家平時也多留心周圍鄰居中是否有老人，經(jīng)常問候一下?！?/p>
樸素的話語，道出了真義。我們似乎很愛用身份去定義一件事該由什么人來做——志愿服務(wù)是志愿者做的。確實(shí)，因?yàn)橹驹刚呷藬?shù)不足，疫情期間的封控小區(qū)無法得到有效運(yùn)轉(zhuǎn)，但其實(shí)也有很多事情并不需要界限分明地去完成，僅是舉手之勞，比如關(guān)愛身邊的老人、鄰里之間的互助，遞句話、提個醒、問聲好，只要留心。
“我們工作的時間跨度比較久，因?yàn)槭且詥卧獦菫榧w上報(bào)各類數(shù)據(jù)，每天都有斷斷續(xù)續(xù)的工作，比如團(tuán)購、抗原核酸檢測等，時間是不確定的，需求也是多樣性的，因此樓道志愿者的工作可能更細(xì)致化一些。”
“室外志愿者有固定'上下班’時間，通常是早上十點(diǎn)到下午七點(diǎn)，中午有一個小時休息，隔幾天會輪一次崗?！睘榱吮阌诶斫馐覂?nèi)外志愿者的工作差異，邱律師從工作時間安排上深入地解釋了兩者的區(qū)別。
“有時候團(tuán)購的物資送達(dá)得比較晚，可能室外志愿者已經(jīng)辛苦工作一天下班回家休息了，那么我們樓道志愿者也會互相協(xié)調(diào)后去小區(qū)門口幫著收發(fā)調(diào)配物資。”
真是“閑不下來”的樓道志愿者。
“不過4月17日之后由于我所在的樓被查出陽性病例，所以整個單元樓被封，我目前還是以服務(wù)樓內(nèi)居民為主。”邱律師的語氣聽上去似乎因?yàn)闊o法多出一份力而有些惋惜。
晚上搬完貨后邱律師的自拍（來自邱律師的朋友圈）
05
志愿工作中遇到了什么難題？
“難題倒是沒有什么。因?yàn)榉?wù)的對象主要是鄰居，大家鄰里關(guān)系非常和諧，相互之間也很熟悉。有了理解與信任的前提，后續(xù)開展志愿工作沒遇到太多復(fù)雜的問題，所以壓力不大?！睅е┬牢亢万湴粒衤蓭熁卮鸬?。
遠(yuǎn)親不如近鄰，積極良好的鄰里關(guān)系應(yīng)該被列為宜居條件的重點(diǎn)之一，這也得益于每位居民的悉心維護(hù)和包容。
“提到壓力和困難，還是室外志愿者更不容易，他們真的很辛苦！”邱律師補(bǔ)充道。
06
做志愿的過程中，有遇到什么讓你印象深刻的事情或人？
“印象深刻的人其實(shí)沒有具體的對象，而是覺得本次疫情期間，居民雖然都被封在家中足不出戶，提供的物資也有限，但氣氛都蠻好的，通過團(tuán)購群和其他途徑大家能互相認(rèn)識，交個朋友，說說興趣愛好，算是苦中作樂吧，大家很配合志愿工作，也很團(tuán)結(jié)，互相之間拉近了距離?！边@是邱律師第二次提到鄰里關(guān)系的融洽。
“要說印象深刻的事——有幾天上海升溫，小區(qū)恰好到了一些團(tuán)購的物資，我出去幫忙運(yùn)送，因?yàn)樘鞖鉄幔覀冎驹刚叽┲蟀追行┲惺?，快撐不住了，只能在小區(qū)群里發(fā)消息求助詢問誰家有瓶裝水可以救急，發(fā)完這條消息后便繼續(xù)投入分發(fā)物資的工作中?！?/p>
說到這里，邱律師一轉(zhuǎn)淡然的敘述口吻，微微提高的音量中夾雜著一絲驚喜和激動。
“沒想到很快就有了回應(yīng)，邊上的幾棟單元樓紛紛表示可以提供瓶裝水，因?yàn)椴槐愠鲩T，有些居民就在陽臺上舉著降暑物品向我們揮手示意，還勸我們快去陰涼地兒休息，身體最重要，物資輸送不急于一時?！?/p>
“當(dāng)時看到這些舉動，心里非常溫暖，雖然回去因?yàn)橹惺钐善匠运庍€是挺煎熬的，但知道自己的工作和努力被居民們看到并認(rèn)可，同時也確實(shí)為居民們提供了服務(wù)，就覺得能盡力為大家提供幫助，真的很幸福。這段時間里，著實(shí)感受到了'人民的力量’，全小區(qū)居民心往一處想，勁往一處使，自己組織團(tuán)購，開展'自救’互相幫助，讓人心里暖暖的?！彼啪徚苏Z速，由衷地感慨道。
搬完貨后濕透的上衣
07
小區(qū)如何開展核酸檢測的工作？
“由街道通知居委會，居委會再通知志愿者具體的時間，由志愿者負(fù)責(zé)安排場地組織核酸檢測，按每棟樓的門牌順序叫號。”
“我們小區(qū)稱存在陽性病例的單元樓為封控樓，全陰的單元樓為管控樓，先測管控樓，再測封控樓。每次等一棟管控樓的居民都做完核酸回家后，再叫另一棟樓的居民下來排隊(duì)去指定的室外場地進(jìn)行核酸檢測。而封控樓則由志愿者把做核酸的設(shè)備搬到樓下，每家每戶按順序叫下樓做核酸，一次只叫一戶。最后有陽性病例的那戶居民，醫(yī)生會單獨(dú)上門為他們檢測?！?/p>
08
小區(qū)封控期間有什么進(jìn)步或仍待改進(jìn)的地方？
“都有吧。首先還是得夸一下我們小區(qū)的所有志愿者，因?yàn)榇蠹因v出了自己的工作和生活時間，甚至是早晚休息的時間來為他人服務(wù)，非常辛苦，貢獻(xiàn)很大?！?/p>
“我們小區(qū)的確診病例并不多，這有很大一部分原因需要?dú)w功于志愿者們的辛勤付出，整體志愿服務(wù)工作很有成效，其中不乏有帶頭的黨員、憑一腔熱血參與的群眾、以及其他各黨派的居民，都是自發(fā)站出來服務(wù)小區(qū)的?！?/p>
確實(shí)，僅就我有限的出門做核酸及眺望窗外的時間中，總能見到志愿者忙碌的身影，我們之間沒有什么不同，都是小區(qū)的一份子，但是他們主動接過了扛起小區(qū)這片屋檐的重梁，讓大家可以在檐下遮蔽風(fēng)雨。
“進(jìn)步的地方還是在測核酸方面。小區(qū)正式封控管理之前，組織了三次大規(guī)模核酸檢測，結(jié)果都是陰性，直到全域靜態(tài)管理之后，4月2日出現(xiàn)了陽性病例。經(jīng)居委反思總結(jié)，前期做核酸時存在一些安全問題，比如排隊(duì)間距小、管理效率低等，之前大家都沒意識到事情的嚴(yán)重性，隨著核酸檢測頻率提高，現(xiàn)在組織測核酸時秩序和效率都改善很多?！?/p>
短暫地沉默了幾秒，邱律師似是在沉思。
“有待改進(jìn)的地方，還是在于物資發(fā)放方面吧，內(nèi)部供求仍處于不平衡狀態(tài)，而外部團(tuán)購又存在感染的風(fēng)險(xiǎn)。”
“第二點(diǎn)是居民的情緒問題?！彼又亓苏Z氣。
“封控的前半個月，小區(qū)的安全狀況是趨于穩(wěn)定的，由于種種原因，有些陽性病例目前尚未轉(zhuǎn)運(yùn)，最近幾天又增加了幾例，有些居民便不太愿意因頻繁下樓做核酸而暴露于外部環(huán)境中，擔(dān)心有交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，比如樓道會有病毒殘留。所以我們志愿者在單元樓消殺環(huán)節(jié)也更加仔細(xì)和謹(jǐn)慎。”
09
如何解決買菜難的問題？
“最開始是社區(qū)、居委會層面發(fā)物資，但由于頻率不高，無法滿足居民實(shí)際生活需要，大家意見又很大。所以大家開始自己找資源、做團(tuán)購，當(dāng)然團(tuán)購信息都需要跟居委報(bào)備，現(xiàn)在小區(qū)大部分物資來源還是依靠各位'團(tuán)長’?！?/p>
10
有什么需要提醒居民注意的貼士或防護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)？
“首先還是想先提醒一下同樣在做志愿者的其他居民朋友吧，志愿工作期間一定要全副武裝，最近氣溫變化較大，尤其是中午，容易在搬運(yùn)物資途中耗費(fèi)大量體力，引起中暑問題，要注意天氣變化，防止身體不適的情況發(fā)生。穿脫防護(hù)服時，都要謹(jǐn)慎小心，避免在穿脫階段讓自己受到感染?！?/p>
志愿者在工作中不慎感染的現(xiàn)象不再少數(shù)，也令人痛心，邱律師嚴(yán)肅地提醒道。
“對于普通居民來講，首先是團(tuán)購方面，團(tuán)購的供貨商要注意資質(zhì)問題，及時向居委協(xié)調(diào)報(bào)備，及時查驗(yàn)供貨資質(zhì)和運(yùn)輸人員的核酸報(bào)告，拿到物資后要及時消殺?！?/p>
邱律師反復(fù)提及的“資質(zhì)”，讓我隱隱感受到了作為一名律師的職業(yè)習(xí)慣，大家一定要注意噢，商品定價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全等問題不容小覷，發(fā)現(xiàn)問題請及時向市場監(jiān)督管理部門反應(yīng)。
“然后是我認(rèn)為很重要，但被大多數(shù)人所忽略的一點(diǎn)——心理健康。有很多居民，已經(jīng)隔離了很久，長期待在小范圍的空間里生活，容易引發(fā)一些情緒問題。要注意自我心理疏導(dǎo)，讓自己活躍起來保持心情舒暢，我們不知道還會封控多久，也一直在期待著早日解封回歸正常生活，在此之前一定要關(guān)注自己的心理健康?！?/p>
插播tip一則！
在這里向大家分享一些我所收集的舒緩情緒的小妙招：
(1)制定每日的to-do-list，即使隔離在家也要規(guī)律生活；
(2)跟做一些室內(nèi)運(yùn)動，播放歡快的音樂，多曬太陽，提升大腦幸福感；
(3)有意識遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息，避免負(fù)能量積累影響情緒。
“其他也沒什么補(bǔ)充的了，其實(shí)我所做的志愿工作真的很簡單，只是利用工作之余幫大家做點(diǎn)事?！?/span>
我邊和邱律師說再見，邊悄悄瞄了眼文檔左下角的字?jǐn)?shù)，一時忍俊不禁。
和上期采訪龔緣時的活潑和熱情不同，這次與邱律師的對話中，我更多感受到的是誠摯與責(zé)任。雖然他不斷強(qiáng)調(diào)著“一點(diǎn)、微薄、沒做什么、舉手之勞”，但就是因?yàn)檫@些“微小”，為這次的疫情帶去了希望和溫暖。
該用什么去形容這些志愿者呢？比起具象化的“大白、小藍(lán)”，將短暫的燃燒比喻志愿者的奉獻(xiàn)或許并不貼切，此刻我卻無來由地想到了采訪前播放的那首詩歌——《螢火蟲》。
——你不是太陽，你不是月亮，
——你微小，然而你并不渺小，
——因?yàn)橛钪骈g一切光芒，
——都是你的親人。
”
他們來自于這座城市中的家家戶戶，來自于日常生活中的你我他她，有著不同的職業(yè)、不同的身份，但在川流不息的人海中，他們只是一個個的如同螢火蟲般的存在，微小，但不渺小，在黑暗中組成溫柔而堅(jiān)定的光，聯(lián)結(jié)了這座城市的萬家燈火，是象征著宇宙一切美好與積極的光芒。
邱天 律師
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