【摘要】
使用二維四象限工具分析當前形勢，有針對性地完成以下步驟：
創(chuàng)建部門職能：逐層分解和定義部門職能；
建立工作標準：解決可能出現(xiàn)的大部分工作隱患；
開展團隊建設：設定兩個層次的目標，使用三個常用方法展開長期性的團隊建設。
既然是新組建的部門，管理者需要承擔的使命是：帶領一支全新的團隊，拓展全新的部門職能。
如果是一家已經(jīng)發(fā)展多年的公司，你可以使用“二維四象限”工具，對這個新部門在“員工構(gòu)成”和“部門職能”兩個維度上進行“新/老”屬性的組合分析（見下圖），找到有針對性的應對策略。 根據(jù)組合分析會發(fā)現(xiàn)，第1象限（新職能+新員工）對管理者的挑戰(zhàn)最大，下面就以第1象限為重點，一起探尋管理方法。創(chuàng)建一個全新的部門職能，一定是企業(yè)戰(zhàn)略下的組織構(gòu)架安排。完整的操作步驟是：
1.分析企業(yè)戰(zhàn)略，找到新部門承接戰(zhàn)略所需要的關鍵組織能力要素，這是定義一級職能；2.分解本部門的關鍵組織能力要素，形成模塊化的部門職能，這是定義二級職能；3.分析模塊的功能性產(chǎn)出，形成關鍵任務清單，這是定義三級職能；4.分析公司核心業(yè)務流程，找到與其他部門或外部單位的接口（輸入和輸出），明確部門間的工作邊界與協(xié)同方式，這是定義上下游關系；6.分析部門關鍵任務清單，建立部門級核心業(yè)務流程框架，基于流程高效原則，設計關鍵崗位和支持崗位，這是設計部門構(gòu)架；7.整合1-6步，編制書面的部門職能說明書，并進一步明確部門功能性產(chǎn)出的KPI（關鍵績效指標）。這里說的工作標準并不完全等同于規(guī)章制度，而是將工作任務流程化、規(guī)范化和工具化，其目的是建立統(tǒng)一的操作方法和標準的輸入輸出接口，提前預防可能出現(xiàn)的大部分問題，降低管理者“救火”的頻次。
對于一個新部門來講，可以先對符合以下特點的工作任務建立工作標準：1.任務執(zhí)行頻次高（如每日、每周和每月必做的事項）；2.對輸出有較高要求（容易出現(xiàn)安全或風險事件）；建立工作標準，不能一蹴而就，對新部門來講，先解決有無問題，然后在執(zhí)行過程中優(yōu)化迭代。團隊建設是對部門人員進行選用育留和成員更新的長期工作。
團隊建設工作的起點是設定團隊的目標。它包含兩個層次：一是設定團隊建設目標，包括但不限于部門使命、愿景、團隊文化及行為規(guī)范；二是設定部門階段性工作目標，主要來源于公司目標。兩個層次的目標相互交融，共同成就。但團隊建設的主線應當是目標管理，在達成目標的過程中，塑造一個富有戰(zhàn)斗力的團隊。1.常態(tài)化的集體學習。對于由新人組成的團隊，通過集體學習創(chuàng)建共同語境尤其重要。集體學習的方式可以靈活多樣，比如主題培訓、課題認領與專業(yè)分享等；常態(tài)化的方式則體現(xiàn)為定期，雷打不動。為明確學習目標，可以針對業(yè)務常見問題和共同需求，設定大家認可的系列學習主題清單，并讓團隊成員認領，每個成員必須至少認領一項，認領后先自我學習，再進行團隊分享。2.個性化輔導。與員工做一對一溝通輔導是管理者的必做功課。你應當有一個定期的輔導計劃，每周完成1-2人，每次輔導30分鐘左右。個性化輔導意味著你要對員工的工作表現(xiàn)有清楚地了解，針對存在的問題和不足，提供有價值的改進建議。即便員工當前表現(xiàn)優(yōu)異，一對一溝通也可以幫助你更多了解員工，包括他的生活、興趣和才藝等，這對團隊建設的裨益不言自明。3.不定期啟動攻堅項目。所謂攻堅項目，就是在設定的期限內(nèi)完成一個有挑戰(zhàn)性的局部目標?？梢蕴暨x部分員工進入攻堅項目，形成臨時作戰(zhàn)小組，同時匹配特定的工作方式、創(chuàng)新的工作方法和有吸引力的激勵措施。項目歷練是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的關鍵措施，也是凝聚團隊、激勵士氣的有效手段。部門負責人是成功組建一個新部門的關鍵。除了上述基本方法，管理者還需要逐步完成的工作還有：3.建立有原則而不冷漠、親密而不無間、公平而不偏袒的職場關系。---------------
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